Daha yakından bakın ve müşterileri ilk sıraya koyun. 2019 Mercedes-Benz Doğu Bölgesi Yıllık "Hareketli Yıldız" Ödül Töreni Şangay'da yapıldı
Birkaç gün önce, 2019 Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd. Doğu Bölgesi Yıllık "Hareketli Yıldız" ödül töreni, Şangay Mercedes me Bund Experience Store'da düzenlendi. 50 Mercedes-Benz bayisinin satış, satış sonrası, finans, güvenlik, bar hizmeti vb. Farklı pozisyonlardan ön saflarda çalışanı, seçim katmanlarından geçti, 8.000'den fazla seçim vakası arasından sıyrıldı ve 2019'da "Moving Star" unvanını kazandı. Bu "hareketli yıldızlar", "önce müşteri" üzerine odaklanma hikayelerini paylaşmak için bir araya geldi ve müşteri beklentilerini karşılamaya nasıl devam edileceği konusunda derinlemesine görüş alışverişleri yaptı.
"Profesyonel, hevesli ve girişimci ön saflarda çalışanlar, müşteri deneyimini sağlamanın anahtarı ve aynı zamanda doğu pazarında Mercedes-Benz markasının sürekli ve istikrarlı gelişimi için itici güçtür." Hareketli yıldız "bölgedeki tüm pozisyonları art arda üç yıl boyunca kapladı. Beijing Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd. Doğu Bölgesi genel müdürü Bay Nie Jun, "Değerlendirmede, Mercedes-Benz Doğu Bölgesi bayilerinin hizmet standartlarında, hizmet yeniliklerinde ve hizmet uygulamalarında önemli iyileştirmeler yaptığını görmekten memnuniyet duyuyorum." Daha sonra, hizmet deneyimini "kalp ile kalbi karşılaştırma" ruhu ve yenilikçi ruhla sürekli olarak geliştirmek için bölgedeki yaklaşık 200 bayi ortağıyla çalışmaya devam edeceğiz ve her müşterinin Mercedes-Benz markasından beklentilerini karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. "
Hareketli Yıldız seçim etkinliği 2016 yılında Mercedes-Benz Doğu Bölgesi'nde tanıtıldığından beri, bölgenin ilk bayileri için kişisel tarzlarını göstermeleri ve servis becerilerini optimize etmeleri için profesyonel bir yetenek eğitimi platformu olmaya kendini adamıştır. Bayilerin ön saflardaki çalışanlarını aktif olarak mesleki bilgileri öğrenmeye, hizmet kalitesini artırmaya ve müşterilere daha samimi ve mükemmel bir hizmet deneyimi sunmaya çalışmaya teşvik edin.
Müşteri hizmetlerinde gösterdiği çabalardan dolayı her "hareketli yıldız" ı takdir etmek amacıyla, bu yılki "hareketli yıldız" ödül töreninde özel olarak "yıldız ödülü" bağlantısı düzenlendi. Parıldayan üç köşeli yıldız amblemi her "hareket eden yıldızın" boyun çizgisine takılır. Bu törensel bağlantı sadece Mercedes-Benz East tarafından her "hareketli yıldızın" profesyonel tavrının tanınması değil, aynı zamanda birinci sınıf Mercedes-Benz çalışanlarının tanınmasıdır. Kendi kariyer gelişim yollarında şaşmadan zirveye tırmanma teşvikleri. İster şiddetli yağmurda zamanında teslimat, ister yükseklik sınırı çubuğunun yüksekliğini ve arabanın yüksekliğini hesaplamak için müşterilere eşlik etmek için onlarca kilometre yol kat etmek olsun, her yürek ısıtan hikaye müşterilerin kalbinden akıp ince bir ağa dönüşüyor ve bu sefer Ağın her dikişi ve ipliği, müşterilere aile üyeleri gibi davranmak için Doğu Bölgesi'nin ön saflarında görev yapan personelin kalbinden geliyor.
Yıllar boyunca, Mercedes-Benz her zaman "önce müşteri" marka felsefesine bağlı kaldı ve müşteri deneyimini sürekli geliştirdi. Gelecekte, Mercedes-Benz East, her zaman olduğu gibi, zamana ayak uyduran benzersiz standartlara ve yeniliklere sahip daha kapsamlı bir müşteri deneyimi ekosistemi oluşturmak ve "kalpten çok kalplerin" hizmet deneyimiyle bir ortaklık kurmak için bölgedeki bayi ortaklarıyla el ele verecek. Müşteri güveni köprüsü.
Sütun Editörü: Li Ji Metin editörü: Liao Shiqi Tematik tanıtım
