Xinwang restoranı kredi kartını kullanamıyor ve şikayetçi ~ Kaç kişi hala kredi kartı kullanıyor?
Geçen hafta çevremdeki arkadaşların her zaman kahvaltı yaptığı Xinwang çay restoranının kredi kartı ödemesi sağlamadığından şikayet ettiklerini duydum. POS makinesi bozuksa onarmayın ve müşterilerin ödeme yapmak için Alipay veya WeChat'i seçmelerine izin verin.
Şikayetleri dinledikten sonra işyerine yeni giren ve sonunda bir kredi kartı alan Sangsang iyi değil.
Artık kimse kredi kartı kullanmıyor olabilir mi?
İşletme ne dedi?
Farklı özelliklere sahip birçok tüccarı ziyaret ettikten sonra, kredi kartı ödemesine yönelik tutumun kabaca üç kategoriye ayrılabileceğini öğrendim:
1. Sık sık yüksek değerli işlemler oluşturan ve sık sık kredi kartı ödemeleri yapan satıcılar:
Büyük mağazalar, spor salonları ve elektrikli alışveriş merkezleri gibi tüccarlar genellikle bazı büyük işlemler üretir, bu nedenle müşteriler genellikle kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih eder. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için, bu tür satıcılar müşteri tabanını korumak için kredi kartı ile ödeme seçeneği sunmalıdır.
Örneğin, Oriental Commercial Building'deki kasiyerlerin çoğu ödeme yapmak için kredi kartlarını kullanabilir ve bazı özel banka kredi kartlarında da indirim veya bonus puanları olacaktır, bu da müşterilerin kredi kartı kullanım oranını büyük ölçüde artıracaktır.
Diğer bir örnek spor salonu ... Yıllık kartların veya özel derslerin miktarı düşük değil.Müşterileri kartla satın almaya teşvik etmek için, satışlar, müşterilerin taksitle ödeme yapmak için kredi kartlarını kullanmasını önerecek ve faizsizlik sözü vermeyecektir (müşterilerin faiz kısmını ödemelerine yardımcı olurlar). Bu, müşterilerin büyümesine ve performansı artırmasına yardımcı olacaktır.
2. Kart donanımı olan ancak çok az kişi nedeniyle bakımı yapılmayan satıcılar:
Zincir restoranlar, büyük ölçekli özel işletmeler vb. Hepsinde POS makineleri vardır, bu da kredi kartı ile ödeme hizmetlerinin normal koşullar altında sağlanması gerektiği anlamına gelir.
Bununla birlikte, Alipay ve WeChat ödeme yöntemlerinin yaygınlığı nedeniyle, Dianping gibi mobil yazılımlarda bazı tercihli grup satın alma faaliyetleriyle birleştiğinde, artık çok az kişi ödeme yöntemi olarak kredi kartlarını kullanmaktadır.Görece, tüccarlar da bu özelliği ihmal edecektir. POS makinesinin yönetiminde, genellikle POS makinesinin tamir edilememesi veya garsonun POS makinesini hiç kullanmaması durumudur.
Örneğin, makalenin başında bahsedilen Xinwang çay restoranı, hatalı POS makinesini tamir etme konusunda hiçbir farkındalığa sahip değil ve bunun yerine müşterilerinin ödeme için Alipay veya WeChat kullanmaları konusunda ısrar ediyor. Bu durum hizmet sektörü için son derece uygunsuz, ancak bir norm haline geldi.
Bir başka örnek de McDonaldnın self servis sipariş makinesi. Sangsang kişisel olarak kredi kartlarının kullanılamadığı birçok durum yaşadı. Ya POS makinesinin yerleştirildiği orijinal yerde makine yok ya da kartı kaydırdıktan sonra işlem defalarca başarısız oluyor ve başka ödeme yöntemlerini seçmesi gerekiyor.
Nispeten konuşursak, özel tüccarların POS makinelerinin durumu daha istikrarlı olacak ve makinelerde genel olarak herhangi bir hata olmayacak, ancak garsonların eğitimi belli ki yerinde değil.
Sangsang ziyaret etti ve birçok tüccarın bir ayda tek haneden daha az ödeme yapmak için kredi kartı kullandığını ve garsonların müşterilere kredi kartı kullanmak isteyip istemediklerini sormadıklarını öğrendi. Sangsang kredi kartıyla ödeme yapmayı teklif ettiğinde, garson şaşkın ve şaşkın bir ifade bile gösterdi, daha sonra kredi kartı ödemesini tamamlamak için gelen dükkan sahibi oldu.
3. Hiç kart donanımı olmayan ve yalnızca Alipay, WeChat ve nakit kabul eden satıcılar:
Kahvaltı tezgahları, küçük ölçekli özel işletmeler, topluluğun kapılarındaki küçük dükkanlar, gıda pazarları vb. POS makineleri yoktur ve bu tür küçük işletmelerin POS makinelerine başvurma nitelikleri gereksinimleri karşılamayabilir.
Onlar için yazar kasa sorununu tek bir ödeme koduyla çözebilen Alipay ve WeChat çok popüler ve para doğrudan hesaba gidiyor ve para çekme ücreti de daha düşük, bu da bariz avantajları var.
Örneğin, kapıda Shandong krepleri satan bir kahvaltı tezgahında meşgulken para toplamak için zaman yoktur. Müşteriler ödeme yapmak için QR kodunu taramak için Alipay ve WeChat'i kullanabilirler, hiçbir değişiklik gerekmez, bu çok rahat ve hızlıdır. Ve şimdi hem Alipay hem de WeChat, ihmal olasılığını ortadan kaldırarak, para yatırıldığında hemen uyaran sesli hatırlatıcıları etkinleştirdi.
Diğer bir örnek ise, Zhenping Road metro istasyonunun yakınında kuzu şiş satan küçük bir dükkândır.İyi iş yaptığı için, genellikle bir seferde yaklaşık 100 şiş ızgara yapar. Müşterilerin ödeme yapmak için yalnızca kodu taraması ve ardından karşılık gelen koyun sayısını almak için ödeme başarı sayfasını kullanması gerekir, bu da mağazanın müşterilerle ilgilenme zamanından tasarruf sağlar ve barbekü üretimlerini hızlandırır.
Çevrenizdekiler ne diyor?
Tüccarları ziyaret ettikten sonra, Sangsang merak etti, tüccarların kredi kartı ödemelerine karşı tavrı eşit değilse, yanında kredi kartlarını başka kim kullanıyor?
Yaş gruplarına göre görüşmelerin ardından Sangsang, kredi kartlarının temelde mevcut olduğunu, ancak Çin'deki kullanım oranının yüksek olmadığını keşfetti.
minör:
Küçüklerin kredi kartı başvurusunda bulunmalarına kesinlikle izin verilmez, ancak bazı küçüklerin acil durumlarda ebeveynleri tarafından verilecek ikincil bir kartı olacaktır. Bununla birlikte, reşit olmayanlar henüz kontrol altında değiller ve net düşüncelere sahip değiller, bu yüzden çok azı kredi kartı ile donatılmış ve çoğu kendini savunmak için az miktarda nakit taşıyor.
Yetişkin ama çalışma grubu değil:
Bu tür insanlar Alipay, WeChat ve banka kartlarını açma niteliklerine sahiptir, ancak daha titiz bir şekilde incelenen kredi kartları temelde başvuruda bulunamaz, bu nedenle bu kişiler ödeme yöntemi olarak kredi kartlarını seçemezler.
20+ - 40+ yaş:
İş sahibi olduktan sonra kredi kartına başvurmak kolaylaştı ve çalışma yıllarının artmasıyla kredi kartı limiti de arttı. Alipay'de ayrıca kredi kartı benzeri bir ürün olan "Ant Huabei" de bulunsa da, miktarı genel olarak kredi kartlarının altında kalıyor ve bu sefer kredi kartlarının avantajlarını yansıtıyor.
Ankete göre Sangsangın bu yaş grubundaki insanların% 80i lüks mallar, büyük elektrikli aletler, mobilya ve elektronik ürünler satın alırken kredi kartıyla ödeme yapıyor. Aynı zamanda, geri ödeme yapabildikleri sürece, faizsiz taksit olmadıkça, taksit yerine önümüzdeki ay ödemeyi tercih edeceklerdir.
Ayrıca, birçok kişi yurtdışına seyahat ederken kredi kartıyla da ödeme yapmayı tercih ediyor. Alipay ve WeChat şu anda birçok ülkede mevcut olmasına ve bazı döviz kurları olmasına rağmen, genel olarak birçok tüccar yalnızca vize swiping veya nakit ödemeyi destekliyor, genellikle ülke dışına büyük miktarda nakit taşımak imkansız, bunun hakkında düşünmek güvenli değil Şu anda, kredi kartı swiping ilk tercih haline geldi ve şimdi bankalar da RMB'de doğrudan döviz alım ve geri ödeme işlevini açtı, bu nedenle döviz satın almak ve geri ödeme yapmak için bankaya gitmeye gerek yok, bu da kullanıcı deneyimini büyük ölçüde geliştiriyor.
50+ - 70+ yaş:
Kredi kartı kullanım oranları genellikle 20+ ile 40+ yaş arasındakiler kadar iyi değildir.
İlginç bir şekilde, bu yaştaki insanların nakit kullanma şansının daha yüksek olacağını düşündüm, Alipay ve WeChat Pay'in artık zamanla açılacağını beklemiyordum. Özellikle gıda pazarında Alipay ve WeChat Pay'i kullananların büyük çoğunluğu hesaba katılıyor, ancak bu, nakit kullanırken "Sadece 10 yuanim var ve oranlara ihtiyacım yok ~" gibi pazarlık eğlencesini kaybedecek mi?
Banka kredi kartı merkezi ne dedi?
Tüccarların ödeme durumlarını ve çevresindeki insanların öznel ödeme alışkanlıklarını anladıktan sonra Sangsang, birkaç bankanın kredi kartı merkezleriyle temasa geçti ve bu konudaki tutumları net değildi.
Sangsang üç soru sordu:
1. Kredi kartı kullanımının azaldığını anlıyor musunuz? Nasıl tedavi edilir?
2. İnsanlar genellikle daha az kredi kartı ve hatta daha az kart kullanırsa, bunun bankanın geliri, karı ve işi üzerinde ne etkisi olacaktır?
3. Bu durum karşısında bankanın herhangi bir karşı önlemi var mı?
Sangsang, Bank of Communications ve Shanghai Pudong Development Bank'ı aradı, ancak kredi kartı merkezleri röportaj yapmak istemiyordu.
China Merchants Bank'ın ilgili personeli ilgili bazı makaleler sağladı. Bunları okuduktan sonra, China Merchants Bank'ın bu duruma cevabının esas olarak kendi "Kişisel Yaşam" uygulamasının ürün kalitesini iyileştirmek, iyi hizmetler sunmak, deneyimi iyileştirmek ve "en iyi müşteriler" yaratmak olduğunu gördüler. Kredi kartını deneyimleyin ".
Gerçekten de, Sangsangın kişisel deneyimi söz konusu olduğunda, aynı dönemde başvurulan üç kredi kartından biri: China Merchants Bank, Bank of Communications ve Industrial and Commercial Bank:
China Merchants Bank'ın kredi kartı, kredi limiti, uygulama "elde kullanım ömrü" kullanım deneyimi veya tercihli faaliyetler açısından bariz avantajlara sahiptir.
Bank of Communications kredi kartı uygulaması "Öde" yi kullanma deneyimi neredeyse "Palm Life" ile karşılaştırılabilir, ancak miktar daha düşük olacaktır.
ICBC kotası China Merchants Bank ile Bank of Communications arasındadır, ancak "ICBC e-Life" uygulamasını kullanma deneyimi, sık sık geri dönüşler ve parmak izleriyle oturum açamama nedeniyle biraz daha kötüdür.
Notlar
Bir ziyaretten sonra Sangsang, yüksek değerli işlemler haricinde, Çin'de çok az kişinin ödeme yapmak için doğrudan kredi kartlarını kullanacağını keşfetti.
Bununla birlikte, birçok kişi ödeme için kredi kartlarını Alipay ve WeChat'e bağlamayı tercih eder, bu nedenle banka kredi kartı merkezi de buradan başlayabilir ve müşterileri bu seçimleri yapmaya teşvik etmek için bazı tercihli önlemler sağlayabilir, bu da yalnızca kart sayısını artırmakla kalmaz, aynı zamanda kredi kartlarını da iyileştirir. Kullanım oranı, ölü kartlardan kaçınmak için ve aynı zamanda bir kullanıcı olarak indirimler ve karşılıklı faydalar da elde edebilirsiniz.
İşyerine yeni giren ve sonunda kredi kartı başvurusu yapan Sangsang gibi insanlar için kredi kartı bir statü sembolü gibidir.Kartı aldığım birkaç gün içinde gerçekten kartı kullanmak istediğim yere gitmek istiyorum, hahaha ~
- SON -
Elyazması: Sang Sang /
Editör: Sang Sang /
Resim: Sang Sang /
Gözden Geçiren: Gu Wei, Li Jun, Liu Hui /
Önceki okuma
Okumak için resme tıklayın
Tüm hakları saklıdır, lütfen izinsiz yeniden yazdırmayın
İçerik yetkisi almak için lütfen bize bir mesaj bırakın
Güzel kadın
Kimlik: shmcn2018
Peri ile bağlantı kurun ve para kazanın ve kazanın!
Dikkat et ~
Uzun süredir baskı yapanların bir servet kazandığını duydum
