Birçok dükkan bir anda temizlenir, Taobao ciddi şekilde cezalandırır, kötü niyetli taciz davranışları normal hale gelir
Artık hayatlarımız çevrimiçi alışverişten ayrılmaz hale geliyor. İster günlük ihtiyaçlar ister pahalı ev aletleri olsun, bunları çevrimiçi alışveriş platformundan kolayca satın alabilirsiniz. Çin'deki en etkili çevrimiçi alışveriş platformu olan Taobao, doğal olarak popülerdir. Ancak, Taobao son zamanlarda popüler hale geldi. Taobao, tarihteki en ağır "tüccarlar tarafından kötü niyetli taciz cezalarının listesini" yayınladı ve 18 mağazayı doğrudan kapattı ve emekli oldu. Neler oluyor?
"Sevgiden vazgeçmeye isteksiz", alıcıların haklarını da savunmalıdır
4 Mayıs'ta Taobao, tarihteki en katı "Taciz Taciz Cezaları Listesi" ni yayınladı ve yy moda butiği kadın giyim mağazası, Eman giyim, Haolaiwu moda mağazası, Lucky Meiyi vb. Dahil olmak üzere 18 mağazayı doğrudan temizledi. Bu mağazaların ana ürünleri çoğunlukla giyimdir. Resmi kaynaklara göre, bu cezalandırılan mağazaların toplam yıllık cirosu yaklaşık 300 milyon yuan'dır ve bunların 16 mağazası Crown mağazalarından oluşuyor.Bu hareket sadece taciz edilen tüketicileri boşaltmakla kalmıyor, aynı zamanda Taobao'nun tüccarları kötü niyetli tacizini de vurguluyor. Davranışın "sıfır tolerans" tutumu.
Tabii ki, Taobao'da çok fazla satıcı var ve bu 18 mağaza kesinlikle kötü niyetli tacize karışıyor.Taobao'ya göre, bu kez Taobao kötü niyetli taciz konusunda bir dragnet soruşturması yürüttü ve ciddi komploları olan mağazalara merhamet göstermiyor. Diğer bir deyişle, bu kez mağazaların kaldırılmasının ana nedeni kötü niyetli tacizin çok ciddi olmasıydı, ancak Taobao şunları ekledi: "Bu yalnızca ilk adım. Gelecekte, temizleme mekanizması normalleşecek ve kötü niyetli taciz konusunda tavan olmayacak."
Açıkçası, Taobaonun hamlesi tavukları ve maymunları öldürmek içindir. Taobaonun cezalandırılmasının ardından bazı satıcıların daha önceki kötü niyetli taciz davranışlarının gerçekten uygunsuz olduğunu ve alıcılara pek çok rahatsızlık verdiklerini söylediği anlaşılmaktadır. Bu tür davranışlar için son derece suçludurlar. Taobao'nun bu sefer kötü niyetli tacizi cezalandırma etkisinin öncekilerden daha iyi olduğu söylenebilir.
Satıcıların uzun bir kötü niyetli taciz geçmişi var
Taobao satıcılarının kötü niyetli tacizinden bahsetmişken, bu aslında sıradan bir sorudur. Alıcıların satıcılar tarafından kötü niyetle taciz edilmesinin nedeni aslında ürün değerlendirme sorunlarından kaynaklanmaktadır. Çevrimiçi alışveriş faaliyetlerinde "kötü yorumları değiştirmeden taciz" gibi tehditler oldukça yaygındır. Ayrıca tacizin birçok yolu vardır, en yaygın ve en rahatsız edici olanı İnsanların baş ağrıları telefon tacizidir. Satıcılar, alıcıları aramaya devam etmek için "ölüme arama" yazılımını kullanır ve bu, alıcıların günlük yaşamlarını ciddi şekilde etkiler. Alıcılar, tüm gün boyunca cep telefonu numaralarını kapatmak veya hatta değiştirmek zorundadır. Elbette, bazıları satın alır. Ev, değerlendirmeyi değiştirmek için taviz vermeyi seçiyor.
Günümüzde bazı satıcılar taciz davranışlarını artırdılar. Genel telefon tacizine ek olarak, alıcılara kefen, bozuk para ve diğer öğeleri gönderiyorlar ve hatta alıcıların sorununu bulmak için insanları doğrudan işe alıyorlar.Amaç, alıcıları sindirmek ve tehdit etmektir. İncelemeleri değiştirin. Zayıf bir alıcı olarak, satıcılardan gelen bu kötü niyetli tacizi önlemenin neredeyse hiçbir yolu yoktur.Ayrıca, kanıt üretmek ve hakları savunmak zordur. Son "galip" genellikle satıcıdır.
Alibaba'nın Tüketici Deneyimi Geliştirme Bölümüne göre, alıcılar ve satıcılar anlaşmazlıklar veya değerlendirmeler nedeniyle uzlaşmayı kaybetti. Satıcılar alıcılara hakaret etmek için SMS, Aliwangwang, e-postalar, telefon görüşmeleri ve diğer yöntemleri kullanıyor. Bu tür "kötü niyetli taciz" şikayetleri ile ilgili Tüm tüketici şikayetlerinin% 8'ini oluşturdu. Yalnızca 2016 yılında, tüccarlara spam mesajlar göndermek İstiyorum aracılığıyla kötü yorumların revize edilmesi için hizmet verdiklerini iddia eden 858 çete vardı ve Want Want tarafından tüketicilere gönderilen kötü yorumların gözden geçirilmesi talebiyle ilişkilendirilmek üzere Taobao tarafından belirlenen hizmet gruplarının sayısı 2.359'a kadar çıkmıştı. Bu, tüketicilerin alışveriş deneyimini ciddi şekilde etkiledi.
Bu tür olayların sık sık meydana gelmesi, Taobao'nun marka değerini de ciddi şekilde etkilemiştir.Çevrimiçi alışveriş platformları arasındaki rekabetin şiddetli olarak nitelendirilebileceği ve herhangi bir olumsuz haberin çok fazla kullanıcı kaybına neden olacağı anlaşılmalıdır.Bu açıdan Taobao, tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını korumaktan çok uzaktır. Aksine, geleceğim uğruna.
Kötü yorumların arkasında olduğunuzdan emin olun. Profesyonel kötü eleştirmenler daha yaygın mı olacak?
Geçen yıl Haziran ayının başlarında, Taobao, SMS, Ali Wangwang, e-posta vb. Yoluyla veya yorumlarda ve işlem mesaj panolarında yeni bir "Kötü Amaçlı Taciz" Kuralları ve Yeni Eklenen "Üye Hakaretleri, Gözdağı" Koşulları Kamu Bildirimini Değiştirin "kuralını yürürlüğe koydu. Başkaları tarafından hakaret ve sindirme kötü niyetli taciz olarak kabul edilecek. Bir ihlal varsa, her seferinde 12 puan düşülecek ve ciddi durumlar için 48 puan düşülecektir. Bu sefer Taobao, herkese "gerçek oynadığımızı" söylemek için ondan fazla mağazayı temizledi. nın-nin".
Bunu görünce herkes şöyle düşünüyor olmalı: Gelecekte nihayet kötü bir yorum yapabilirim! Bununla birlikte, söylemem gereken bir şey, aynı şekilde düşünen "profesyonel kötü eleştirmenler" de olduğu. Birçok satıcı, alıcıları kötü niyetli taciz yoluyla yorumları değiştirmeleri için tehdit etmenin zorlayıcı olduğunu, çünkü günlük operasyonlarında müşterilere kötü yorumlar verdiklerini söyledi. Azınlıkta değil. Taobao artık pek çok dükkânı temizlediğine göre, insanların endişelenmesi kaçınılmaz ... Bu profesyonel eleştirmenlerin küstahlığını artıracak mı? Taobao bunu daha önce açıkladı ve kötü niyetli kötü eleştirilerin yargısının ve cezasının "yeni düzenlemelerde" ayarlandığını, böylece alıcıların ve satıcıların haklarının ve çıkarlarının iyi korunabileceğini söyledi. Bu bakış açısına göre, belki Taobao yakında kötü niyetli olumsuz değerlendirmeleri olan kullanıcıların bir listesini açıklayacak, ancak her durumda, Taobao'nun bu kez mağazaları kaldırması gerçekten övgüye değer. Diğer üçüncü taraf iş işbirliği işletmelerinin açıldığına inanıyorum. Online alışveriş platformu da aktif olarak taklit etmeli ve takip etmelidir.
Weifeng.com'un resmi WeChat'i takip etmeye hoş geldiniz: Weifeng.com (weiphone_2007) en son Apple haberlerini toplar ve en yeni teknoloji bilgilerini seçer.
