Üst düzey kozmetik mağazalarının dönüşümü için yön yok mu? Kuaihe Sephoranın yeni mağazası, "Meili Topluluğu" nu nasıl oluşturacağınızı öğreniyor
30 Nisan'da Shanghai Xintiandi Plaza'da yeni bir Sephora mağazası açıldı.
Burada Sephora, şehirli kadınlara odaklanıyor ve üst düzey bir moda Meili topluluğu oluşturmak için bir dizi benzersiz deneyim ve çok kanallı sosyal perakende hizmetleri sunuyor.
Sephora'nın niyeti apaçık ortada: basit bir ticaret yeri olmaktan çok kozmetik severler için bir buluşma yeri olmak.
Nisan ayı başlarında, Sephora Asia Başkanı Benjamin Vuchot Hu Weicheng medyaya verdiği röportajda şunları söyledi: "Sephoranın amacı tüketiciler için bir güzellik topluluğu yaratmaktır." Tüketiciler için ilk temas noktasının bu topluluk olması gerektiğine inanıyor. , Ve sonra satın alma kanallarını bulmak için APP, WeChat Mini Program, Tmall veya JD'ye gidin.
Bu nedenle, bu yeni mağazanın açılışı Sephora için büyük önem taşıyor ve Meili topluluğu yaratma hedefinin giderek gerçeğe dönüştüğü anlamına geliyor.
Aynı zamanda, dünyanın en büyük üst düzey kozmetik perakendecisi olarak Sephora'nın hareketi, Çin'deki birçok çevrimdışı kozmetik mağazasının dönüşümünün yönünü de işaret etti: yani, sosyal etkileşimi güçlendirmek ve mağazayı kozmetik severler için bir buluşma yeri haline getirmek için benzersiz bir güzellik deneyimi kullanıyor.
Şehirli kadınlara odaklanın, güzellik otoritesini şekillendirin
Sephora'nın temsili bir mağazası olarak Xintiandi Plaza mağazasının öne çıkan özelliklerinden biri, şehirli kadınlara odaklanmasıdır. "Yeni kadın trendi sosyal destinasyon" olarak konumlandırılan Xintiandi Plaza'nın lokasyonunun yanı sıra, tasarım stili ve ürün seçimi de kadın tüketicilerin ihtiyaçlarını güçlü bir şekilde karşılıyor.
Yeni mağaza tasarım stili açısından yaratıcı bir şekilde siyah ve beyaz çizgili çerçeve stilini kullanıyor.Aynı zamanda mağazanın merkez alanı, kadın tüketici grubunun konumlandırmasına uygun aşk şeklini ana hatlarıyla vurgulamak için siyah öğeler ve kırmızı çizgiler kullanıyor.
Ek olarak, S şeklindeki tuvalet masası, yeni tasarlanmış podyum askılı ışık hattı ile birleştirildi ve bu da kadın tüketiciler için akıllı bir güzellik deneyimi süreci ve sanatsal bir makyaj deneme efekti yaratıyor.
Ürünler açısından, yeni mağaza benzersiz kişilik ve yaratıcılığa sahip çok sayıda tasarımcı markası ve niş ürünün yanı sıra bir dizi niş popüler kokuyu tanıttı ve kadın tüketicilere daha şık ve zengin ürün seçenekleri sunmayı taahhüt ediyor.
Ancak daha fazla ilgiyi hak eden vurgu, yeni mağazada somutlaşan güçlü sosyal ve deneyim özellikleridir.
Burada Sephora, WeChat uygulaması aracılığıyla rezerve edilebilen profesyonel bir güzellik hizmeti - Beauty Play sunacak. Her Cuma öğleden sonra, gençlerle etkileşime geçmek ve daha fazla insanın makyaj trendini anlamasına ve tanımasına izin vermek için bir mini makyaj gösterisi (MİNİ MAKYAJ GÖSTERİSİ) düzenlenecek.
Bu süreçte güzellik danışmanları ve dijital ürünler vazgeçilmezdir. İlki, tüketicilere mağazanın profesyonelliğini ve otoritesini gösteren iletişim rehberliği ve özelleştirilmiş makyaj deneyimi gibi hizmetler sunar. İkincisi, Sephora'nın çevrimiçi alışveriş merkezi, sanal makyajı ve bulut raflarının sürekli iyileştirilmesi yoluyla tüketicilerin alışveriş deneyimini kolaylaştırıyor.
Sephora aynı zamanda zamanla sınırlı büyük ölçekli bir interaktif deneyim sergisi açtı ve tüketicilere ilk kez sürükleyici bir güzellik yolculuğu getirdi. Deneyim sergisi üç bölüme ayrılacak: ilham görme alanı, ışık ve gölge duyu alanı ve tüketicilerin tüm duyularını ışık ve gölge, koku, müzik gibi çeşitli yöntemlerle tam anlamıyla harekete geçirecek ve onları güzellik dünyasını benzersiz bir şekilde deneyimlemeye yönlendirecek. Cazibe.
Sonuç olarak, Sephora'nın tüm mantığını net bir şekilde anlıyoruz. Xintiandi Plaza mağazasının yardımıyla Sephora, kozmetik otoritesini güzellik otoritesini şekillendirmek için bir sosyal medya olarak kullanmayı ve güzellik severleri ve genç moda kalabalığını geniş çapta bir araya getirmeyi, böylece çevrimiçi ve çevrimdışı sorunsuz bir şekilde bağlanan sınırsız bir güzellik topluluğu oluşturmayı umuyor.
Sektöre liderlik edin ve en popüler kozmetik topluluğunu oluşturun
Meili Topluluğu'nun amacının arkasında, görebildiğimiz şey, Sephora'nın Çin'in genç tüketici gruplarına ilişkin içgörüsü ve daha iyi bir tüketici deneyimi yaratma konusundaki kararlılığıdır.
2019'un başlarında düzenlenen Sephora markası üst düzey toplantısında Sephora, temel kazan-kazan geliştirme stratejisi olan L.E.A.P Meili Leaps the World'ü dört temel konsepte karşılık gelen dört harf kullanarak yayınladı:
L (Liderlik): Sephora'nın üst düzey kozmetik pazarındaki lider konumunu pekiştirmeye devam edin.
E (Mükemmellik): Tüketicilere mükemmel, sürükleyici bir çok kanallı yeni perakende deneyimi sağlayın.
A (Aspire): Genç nesli güzellik trendiyle oynamaya ve kişiselleştirilmiş güzelliğin yeni bir tanımını oluşturmaya teşvik edin ve yönlendirin.
P (Ortaklık): Cesurca yenilik yapın ve diğer markalarla en son kozmetik trendlerini yaratın.
Bu dört boyut, Sephora'nın Çin'deki lider pazarının yanı sıra gelecekteki gelişme yönünün sırrıdır. Mevcut bakış açısından, yeni mağazanın açılması şüphesiz bu temel kazan-kazan geliştirme stratejisini yansıtıyor.
Aslında bu, Sephoranın Meili topluluğunu inşa etme konusundaki ilk girişimi değil. İster 31 Ağustos 2018'de yeni "Mei Li" konseptinin piyasaya sürülmesi, ya da daha sonra çevrimiçi alışveriş merkezleri, mini programlar, uygulamalar vb. Sürekli iyileştirme yoluyla çok kanallı sosyal perakende deneyimini yükseltme veya #New Year Red by I Definition # Sephora'nın tüm kanallarda tüketicilere ulaşmak ve onları adım adım gerçek mağaza kullanıcılarına dönüştürmek için tüketici deneyimini iyileştirmek için çok çalıştığı görülmektedir.
Sephora'nın nihai hedefi "tüketiciler arasında en popüler Meili topluluğunu yaratmaktır."
Bu açıdan bakıldığında, Sephora Xintiandi Plaza'nın açılması şüphesiz ikonik bir öneme sahip ve Sephora'nın Meili topluluğunun hedefine doğru bir adım daha attığı anlamına geliyor.
Dünyanın en büyük üst düzey kozmetik perakendecisi olarak Sephora tarafından oluşturulan Meili topluluğu, Çin'deki çevrimdışı kozmetik mağazalarının dönüşümü için de ilham veriyor.
