Çift taraflı en zengin adam Bezos: çalışanlar tuvalete gitmeye cesaret edemiyor, kürtaj yaptırıyor ve seyahat etmeye zorlanıyor, sadece 100 milyon bağış yaptı
Dünyanın en zengin adamı olan Jeff Bezos, müşterileri ilk sıraya koyan bir işadamı kurnazlığına sahip. Dümendeki Amazon, 23 yılda 800 milyar ABD dolarını aşan piyasa değeriyle çevrimiçi bir kitapçıdan dünyanın en büyük ikinci teknoloji devine dönüştü. . Ancak ailesiyle birlikte yavaşça kahve içtiğinde, çalışanlar bütün gece hala çalışıyorlardı. Ayrıca dünyanın "en kötü" patronu olmakla, servet için kaba davranmakla ve çalışanları sürekli olarak sömürmekle suçlanıyor. Çift taraflı dünyada gerçek adam kim?
Liu Xueer tarafından yazıldı.
Düzenle Fang Chen
01
Alman yayıncılık grubunun Axel Springer binasının altında toplanan 500'e yakın Amazon çalışanı, parlak yeşil ceketler giydi, ellerinde "Repay Bezos" pankartı tuttu ve protesto yazılarıyla boyanmış pankartı salladı. Bir adam ciddi bir ifadeyle ıslık çaldı ve kollarını salladı ve arkasındaki kalabalık, savaş alanındaki askerler gibi hep birlikte bağırdı. Kuzeydoğuda sekiz kilometre uzaklıkta, 29 yaşındaki Berlin Duvarı güneşte altın ışık parladı.
Çalışanların protestolarına önderlik eden Verdi Sendikası Başkanı, "Küresel bir sorunumuz var. Dünyaya Amerikan şartlarını dayatmak isteyen bir patron 19. yüzyılda geri dönmüş gibi görünüyor" dedi.
Amazon kurucusu ve CEO'su Jeff Bezos, bu yıl Nisan ayında buradaki törene katıldı ve bir iş inovasyonu ödülü aldı. 141,3 milyar ABD doları net değeri ve 566.000 çalışanıyla dünyanın hak edilmiş en zengin adamıdır. Kendi yarattığı Amazon, 836,4 milyar ABD doları piyasa değeriyle Apple'dan sonra dünyanın en büyük ikinci teknoloji devidir.
Jeff Bezos, Amazon kurucusu ve CEO'su
Ancak Jeff Bezos çalışanları "Ödülü kazanmamalıydı." Amazon'un depodaki kötü çalışma ortamı, yerel perakende sektörünün ücret seviyesinden daha düşük ve bu da çalışanları memnun etmiyor.
Sermaye, az sayıda insanın çıkarlarını nadiren hesaba katıyor gibi görünüyor. 40 günün ardından Amazon'un hisse senedi fiyatı sonuna kadar yükseldi, 19 Haziran itibariyle 100 milyar doların üzerinde yükseldi. Jeff Bezos'un serveti, bir yanda dünyanın en zengin adamının halesi, diğer yanda kaba olmakla suçlanmasıyla yeniden yükseldi.
ABD işçi hakları koruma örgütü China Labor Watch, dokuz aylık gizli gizli ziyaretlerin ardından 11 Haziran'da Amazon'un düşük fiyatlı ürünlerinin ardındaki sırları açığa çıkaran bir rapor yayınladı.
Habersiz ziyaret edilen Foxconn fabrikası, Amazon için Echo akıllı hoparlörler ve Kindle e-okuyucular üreten Hengyang, Hunan, Çin'de bulunuyor. Rapora göre, fabrikanın çalışanları ayda 100 saatten fazla fazla mesai yaparak Çin yasalarının gerektirdiği 36 saati ihlal ediyor. Buna ek olarak, sevk edilen işçilerin oranı% 40'a kadar çıkmakta ve 8.000 kişi ile% 10'luk gereksinimi çok aşmaktadır. Normal çalışanlarla karşılaştırıldığında, sevk edilen işçiler hastalık izni ve yıllık izin hakkına sahip değiller, sezon dışı herhangi bir zamanda işten çıkarılabiliyorlar ve şirketlerin büyük miktarda tazminat ödemesi gerekmiyor.
İşçilerin muamelesiyle ilgili sorular da var. Anket, işe alım ajanslarının aylık 3.700 yuan'dan fazla bir gelir vaat etmesine rağmen, birçok işçinin yalnızca 14.5 yuan saatlik maaşla, Çin ortalamasından yaklaşık 8 yuan daha düşük olan ayda yalnızca 2.000 yuan'dan fazla kazanabildiğini buldu. "Düşük ücretler nedeniyle, çalışanlar düzgün bir yaşam sürdürmek için uzun fazla mesai çalışmalarına güvenmek zorundadır ve fabrika, fazla mesaiyi azaltmayı bir ceza olarak bile değerlendirmektedir."
Amazon kısa süre sonra Çin'de Echo akıllı hoparlörler ve Kindle e-okuyucular üretmek için yasadışı bir şekilde 8.000 sevkıyat işçisini işe aldığını itiraf etti. Bu sorunu bu yılın Mart ayı gibi erken bir zamanda keşfettiler ve Foxconn fabrikasından düzeltmesini istediler, ancak sonunda spot ışığına maruz kaldılar.
Amazon, yalnızca Çin'de değil, dünyanın dört bir yanındaki çalışanlardan çok talep ediyor. Kasım 2017'de "Kara Cuma" alışveriş festivalinin gelmesinden önce medya, Amazon'un İngiltere'nin Tiberly kentindeki deposunu ziyaret etti.Bu, Avrupa'nın en büyük deposu, 11 futbol sahası büyüklüğünde ve yılda 120'den fazla paket gönderiyor. Binlerce şey ama buradaki çalışanlar perişan, maaşları düşük ve çalışma saatleri uzun, tuvalete gitmek bile zamanlanmış olmalı.
Bu depo çok büyük olduğu için çalışanların tuvalete gitmesi 5 dakika sürüyor, ancak sistem hala muhasebe halindeyken, bazı çalışanlar su içmeye cesaret edemiyor, bazıları ise suyu almak için bir şişe kullanmayı tercih ediyor. Zaman kazanmak için çalışanlar yemeklere bile doydu. Bazı çalışanlar açıkladı "Herkes acı çekiyor, işten ayrılmanın ne kadar süreceğini düşünmemek için saati bile koruyoruz." Ancak "Kara Cuma" dan önce, düzinelerce çalışan, her saat parça parça işini tamamlayamadığı için işten çıkarıldı.
Amazon deposundaki çalışanlar
2016 yılında bu depoda 15'i ciddi kaza olmak üzere 43 kaza meydana geldi ve 23 çalışan yakın hastanelere götürüldü. Eksik açıklamaya göre, 2013'ten beri Amazon'un yedi ambar çalışanı öldü.
Amazonun en büyük denizaşırı pazarı Almanyada, yerel sendika son beş yılda Amazon çalışanları için çeşitli grevler düzenledi. Katılımcı sayısı birkaç yüzden 2.500e çıktı. Lojistik yerine perakende sektörü düzeyine ulaşmak için depo çalışanlarına ihtiyaç duyuyorlar. endüstri. Ancak Amazon yine de reddetti ve birkaç yıldaki yanıt neredeyse aynıydı.
02
Molly Jay, Amazon Kindle ekibinin erken bir üyesiydi ve birkaç yıl üst üste değerlendirmede yüksek puan aldı. Babasının kanser olduğunu öğrenince akşam ve hafta sonu çalışma saatlerini kısalttı ve kısa süre sonra lider ona "Sen bir problemsin" dedi.
Daha sonra babası kritik derecede hasta olduğu için ücretsiz izne ayrılan Molly Jay, Amazon'a asla geri dönmedi. Molly Jay, New York Times'a şunları söyledi: "Haftada 80 saat çalışamadığınızda, bunun bir Aşil topuğu olduğunu düşünüyorlar."
2015 yılında, "New York Times" 100'den fazla eski ve mevcut Amazon çalışanıyla röportaj yaptı ve bir çalışanın gözünde Amazon'u tasvir etti. Yaşam değişiklikleri yaşayan ve eskisi gibi tek bir zihinle çalışamayan çalışanlar için Amazon, acımasızca onu başından savmayı seçti.
İstifa eden bir Amazon İK, şirketin, büyük bir ameliyat geçirmiş bir kadın çalışanın ve çocuğu henüz ölmüş bir kadın çalışanın "performans iyileştirme planına" dahil edilmesini talep ettiğini ortaya çıkardı, bu da Amazon'un "her an işten çıkarılacağı" anlamına geliyor. Kısa bir süre sonra çocuğu ölen kadın çalışan şirketten ayrıldı ve "Hayatımdaki en çaresiz şeyi yaşadım" dedi ve "işime odaklanmam için şirket tarafından denetlendi."
Henüz ikizleri düşük olan başka bir kadın çalışandan, operasyondan sonraki gün seyahat etmesi istendi. Patronu ona şöyle dedi: "Üzgünüm ama iş hala tamamlanacak." Sonunda, "Şu aşamada, bir aile kurmaya çalışıyorsun. Burası sana uygun mu bilmiyorum." Uygun".
Amazon, bu tür bir yüksek yoğunluklu yönetimi sürdürmek için katı bir değerlendirme sistemine sahiptir ve zaman zaman yalnızca en iyi çalışanların kaldığından emin olmak için yerinde kontroller yapmak üzere görüşmeciler gönderecektir. Bu bağlamda Amazon çalışanları herhangi bir zamanda değiştirilme riskiyle karşı karşıya, bugün hala birlikte çalışıyorlarsa yarın birileri ihraç edilebilir.
Bu, meslektaşlar arasındaki ilişkiye gölge düşürür.
Elizabeth Wiley, Amazon'a ilk katıldığında, şirketin getirdiği girişimcilik heyecanı karşısında şaşırmıştı. Doğum yaptıktan sonra, liderle ofiste günlük saati sabah 7'den 16: 30'a değiştirmek için görüştü ve ardından bebeği aldıktan sonra evde çalıştı. Ancak meslektaşları onu işten erken ayrılmakla suçladı ve patronu ona şöyle dedi: "Meslektaşlarınız görevlerinizi yerine getirmediğinizi söylerse, burada durup sizi savunamam." Bir yıldan fazla bir süre sonra Amazon'dan ayrıldı.
İş arkadaşlarının şikayette bulunabileceği kanal, Amazon içinde çalışanları meslektaşlarının çalışma performansını yönetime bildirmeye teşvik eden küçük bir araç olan "geri bildirim aracıdır". Ancak Amazon çalışanlarına göre, meslektaşları birini suçlamak veya birbirlerini övmek için işbirliği yapıyor.
Amazon'da eski bir kıdemli program geliştiricisi olan David Loftenis, bir keresinde, şirketin alternatif teknolojiler geliştiren gizli bir rekabetçi ekibe sahip olduğunu keşfedene kadar web sitesinin arama işlevini iyileştirmek için uzun yıllardır çok çalıştığını açıkladı. O kadar hayal kırıklığına uğradı ki sonunda Amazon'dan ayrılmayı seçti.
Çalışanların ihbarları arasında kural koyucu, Amazon'un başı ve dünyanın en zengin adamı Jeff Bezos şeytana benziyordu, ama öte yandan bir meleğe benziyordu.
Amazon'un süslü elbise balosunda, Jeff Bezos bir zamanlar hizmetçi gibi giyinmiş, bir tepsi sahne malzemesi tutmuş ve hizmetçi gibi giyinmiş karısıyla dans etmişti; bir medya talk şovunda yere yattı ve nasıl eyer kullanacağını gösterdi. Jeff Bezos "şüphesiz alçakgönüllü" görünüyor ve zaman zaman kahkahaları sayısız insanın iyi niyetini kazanmak için.
Ancak çalışanların önünde Jeff Bezos, avına bakan bir kurt gibidir. "Üzgünüm, bugün yanlış ilaç mı kullandım", "Tembel misin yoksa beceriksiz misin", "Böyle düşünceleri bir daha duyarsam kendimi öldürebilirim", "Neden hayatımı mahvediyorsun?" ...
Eski Amazon çalışanı Steve Jaeger, Jeff Bezos'a bir dövüş filmindeymiş gibi rapor verdiğini anlattı: "Sonuç, işi bildiren kişinin mağarasına dönmesi ve bir süre yaralarını tek başına yalamasıdır. Işığı görmek istemiyorum. "
Çalışanlara yapılan zulmün arkasında Amazon'un uzun süredir devam eden tasarruf kültürü var.
Jeff Bezos işine ilk başladığında evde geçici olarak bir "ahşap kapılı masa" yaptırdı, deliksiz içi boş bir ahşap kapı satın aldı ve sütunu kapıya, bir masaya eşdeğer olan vidalarla bağladı. Daha sonra Amazon bunu daha ileri taşıdı ve çok para biriktiren şirket çalışanlarını ödüllendirmek için bir "Ahşap Kapı Masa Ödülü" aldı.
Jeff Bezos, hissedarlar toplantısında bir keresinde, kantin otomatlarındaki ampullerin aslında reklamları aydınlatmak için kullanıldığını ancak dikkatlice düşünmeye gerek olmadığını, çıkardıktan sonra her yıl on binlerce kilovat-saat elektrik tasarrufu yaptıklarını söyledi.
Jeff Bezos, işçilik maliyetleri açısından da tasarruf ilkesine inanıyor. Bir keresinde şöyle demişti: "Para israf etmeden, sorunları çözme ve kendi kendine yetme yeteneğimizi geliştirebiliriz. Çalışan sayımızdan, bütçe büyüklüğünden ve sabit giderlerden tasarruf edebiliriz." Ancak araştırma ve geliştirme açısından Amazon çok düşük maliyetli, sıralamada No. Bir. Amazon'un Ar-Ge yatırımı 2017 yılında 22,6 milyar ABD dolarına ulaştı ve bir önceki yıla göre% 41 artışla satış maliyetleri ve lojistik maliyetlerinden sonra ikinci oldu.
Her iki tarafta da dünyanın en zengin adamı Jeff Bezos çok farklı.
03
Jeff Bezos, müşterilerle ilişkilerinde, çalışanlarına karşı tavrına taban tabana zıt olan ve müşterileri avuçlarında tutan iki yanlılığını da gösterdi. Müşteri ihtiyaçlarını ön saflardan anlamak için her iki yılda bir müşteri hizmetlerinde iki gün geçiriyor.
Jeff Bezos'un açık bir e-posta adresi var Müşteri şikayetlerini aldıktan sonra bazılarını seçip ilgili çalışanlara iletecek ve "?" Ekleyecektir. Çalışanlar ne yaparlarsa yapsınlar, bu tür e-postalar aldıklarında, yangını zamanında söndürmek zorundadırlar ki bu, dahili olarak bir saatli bomba gibidir.
Posta olayı en büyük madeni yağ şikayetini etkiledi. Bir müşteri Jeff Bezos'a Amazon'un cinsel sağlık kategorisinin kayganlaştırıcı bölümüne göz attığını ve diğer seks oyuncakları için kişiselleştirilmiş promosyon e-postaları aldığını ve bu da onun mahremiyetinin ihlal edildiğini hissetmesine neden olduğunu bildirdi. Jeff Bezos, pazarlama departmanına hemen soru işaretli bir e-posta gönderdi ve sorunu çözmek için bizzat görüşmek istedi.
Pazarlama departmanı, bu tür hedefli tanıtımın etkili olduğunun kanıtlandığına ve her yıl Amazon'a yüz milyonlarca dolarlık satış getirdiğine inanıyor. Ancak Jeff Bezos bir sopa aldı ve sorumlu kişiye baktı ve şöyle dedi: "Bu pazarlama e-posta kanalını kapatmanızı istiyorum. Tek bir e-posta göndermesek bile, yine de 100 milyar ABD doları seviyesine ulaşabiliriz."
Son olarak, herkes talimatlara uydu ve sağlık ve kişisel bakım kategorilerindeki e-posta pazarlama faaliyetlerine son verildi. Amazon ayrıca, kitap ve elektronik ürünler gibi popüler ürünler için e-posta pazarlama faaliyetleri her zamanki gibi devam ederken, kategori yöneticilerinin artık hassas ürünleri tanıtmamasını sağlamak için merkezi bir filtreleme aracı geliştirdi.
Böylelikle Amazon çalışanları her zaman Jeff Bezos'un kontrolü altında ve alternatif yönetim tarzı da dış dünyaya çalışanlara baskı uyguluyor izlenimi veriyor.
Jeff Bezos, "İki Pizza İlkesi" adında iyi bilinen bir yönetim sırrına sahiptir, yani bir proje ekibi üyesi iki pizza ile beslenebilir. İnsan beyninin çok fazla insanın fikrini kaldıramayacağını düşünüyor.Çok fazla insan varsa, başkalarının bir şeyler söylemesi kolay olacaktır.Kendi bağımsız fikirleri olmadan, küçük bir takımın çarpışması ve kıvılcımlanması daha olasıdır.
Bu yönetim felsefesinin uygulanması, herkesin değerini maksimize etmesini gerektirir ve iş yoğunluğu doğal olarak düşük değildir. Bu tür kişileri elemek için, 50'den fazla çalışanı olan Amazon departman yöneticilerinin astlarını sürekli "optimize etmesi" gerekir ve en kötü performans gösteren sonuç işten çıkarılmadır. Bu "Gladyatör kültürü", birçok Amazon çalışanının korku içinde yaşamasına neden oluyor, "Amazon'un ortamı çok düşmanca."
The New York Times ile yapılan bir röportajda, 40'lı yaşlarındaki erkek çalışanlar, Amazon'un 30'lu yaşlarında, onları değiştirmeye daha fazla zaman ayırabilecek çalışanları işe alacağına inanıyordu; 30'lu yaşlarındaki çalışanlar, şirketin 20'li yaşlarındaki çalışanları işe almayı tercih edeceğine ikna oldu. Daha iyi iş performansına sahip gençler. 25 yaşındaki genç bir baba, Amazon'un üniversite öğrencilerini "bekar oldukları, daha az sorumlulukları olduğu ve işe konsantre olmak için daha fazla zamanları olduğu için" işe alacağından bile şüpheleniyordu.
Ortadan kaldırılmamak için Amazon çalışanlarının e-postalara diğerlerinden önce yanıt vermesi gerekir; fazla baskı görmemek için bazı çalışanlar patronu memnun etmek için ellerinden gelenin en iyisini yaparlar. Ancak Amazon, çalışanlarının sınırlarını sürekli olarak zorluyor: Paskalya ve Şükran Günü'nde bir maraton konferans görüşmesi var ve akşamları veya hafta sonları evde sık sık fazla mesai yapmak gerekiyor.Çevrimiçi seyahat ve tatil bilgilerini kontrol ederseniz, onaylanacaksınız. Birçok çalışan, Amazon'un kusurlarını kabul etmekte zorlandığını ve kalmak için kendilerini yorulmak bilmez "robotlar" haline getirmek zorunda olduklarını ortaya koydu.
Çalışanları için çok talepkar olmasına rağmen, Jeff Bezos dünyanın "en kötü" patronu olarak da biliniyor, ancak çok sayıda yetenek hala Amazon için çalışmaya geliyor. Amazon'un tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışanları, 2017 yılı sonu itibarıyla 566.000'e ulaştı, bu da yıllık% 65 artışla gerçekleşti. Amazon yönetimi için iyi performans gösterirlerse ek hisse ödülü de alabilirler, bu cömert bir hediye çünkü Amazon'un hisse senedi fiyatı 21 yılda 875 kat arttı.
"Ya buraya uyuyorsunuz ya da buraya uymuyorsunuz; ya beğenirsiniz ya da beğenmezsiniz, orta yol yoktur." Birisi bunu bir Amazon işe alım videosunda söyledi.
Jeff Bezos da değişmeye çalışıyor ... Kısa bir süre önce Twitter'da bu yaz bitmeden iki hayır alanını duyuracağını yazdı. ABD medyası, 2015 sonu itibariyle Bezos'un toplam 100 milyon yuan bağışladığını ortaya çıkardı.
Bezos'un net değeri Bill Gates ve Warren Buffett'dir. İlki, on yıl önce aile mülküne 58 milyar dolar bağışlayacağını açıkladı ve ikincisi, son on yılda toplamda en az 27.5 milyar dolar bağış yaptı.
