Xiaopeng Motors altı şehirli servis merkezi eşzamanlı olarak açıldı ve teslimat perdesi 2019'da resmen başladı
25 Mart 2019'da Xiaopeng Motors'un Şanghay, Pekin, Guangzhou, Shenzhen, Nanjing ve Dongguan'daki altı servis merkezi aynı anda açıldı. Önceki deneyim merkezi ile karşılaştırıldığında, bu kez açılan altı şehirli servis merkezi, görüntüleme deneyimi, satış, teslimat ve satış sonrası işlevsel modülleri entegre ediyor ve kullanıcılara hizmet verme yeteneğini daha da geliştirdi.
Yeni gücün araba yapım ordusunun bir üyesi olarak, istihbarat ve hizmet Xiaopeng Motors'un odak noktasıdır. Örneğin, Xiaopeng Automobile City Hizmet Merkezi'nin açılması, kullanıcılara araç sözleşmesi imzalama, bakiye ödemesi, finans, sigorta, lisanslama ve resmi lisanslama için tam süreç hizmetleri dahil olmak üzere tek elden teslimat deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
Gelecekte, Xiaopeng Motors ayrıca APP çevrimiçi sorgu işlevini de açacak.Müşterilerin yalnızca Xiaopeng Motors APP'yi araç siparişinin, bakımının ve teslimatının durumunu bilmek için kullanması gerekiyor ve tüm süreç daha şeffaf olacak.
Aracın kullanımı sırasında kullanıcıların karşılaştığı sorunlarla ilgili olarak Xiaopeng Motors, araç arızalarının uzaktan arka plan teşhisi ve sürekli OTA yükseltmeleri sağlamak için kendi geliştirdiği akıllı uzaktan teşhis sistemine güveniyor.Kullanıcılar mağazaya gitmeden sorunları çözebilir. Mağazada onarılması gereken arızalar için, uzaktan teşhis sistemi önceden teşhis edecek, sorunu hızla bulacak ve servis verimliliğini artırmak için parçaları hazırlayacaktır.
Bir kullanıcı bir trafik kazası geçirdiğinde, Xiaopeng Auto APP'deki akıllı hasar fonksiyonu, tek tıklamayla raporu gerçekleştirebilir ve hasarı belirlemek için fotoğraf çekebilir.Kaza yerinde araştırmacıyı beklemeden araç bakımı için en yakın servis merkezine gidebilirsiniz. Yakında araçlar çarpışmaları otomatik olarak algılayacak ve durumu anında bildirecek, müşterilerin fotoğraf çekme ihtiyacını ortadan kaldıracak ve mantıksız tazminat talebini gerçekleştirecek.
Plana göre Xiaopeng Motors, 2019 yılı sonunda 34 şehirde 34 servis merkezi kuracak ve mobil servisler aracılığıyla satış sonrası hizmetlerin kapsamını genişletecek.
Etkinlikte, Xiaopeng Motors'un satışlarından sorumlu genel müdür yardımcısı Liu Pei şunları söyledi: "Xiaopeng Motor City Hizmet Merkezi'nin açılması, Xiaopengin G3'ünün büyük ölçekli teslimatının yakında başlayacağı anlamına geliyor."
Kanallar açısından Xiaopeng Motors, "çevrimdışı mağazalar + çevrimiçi e-ticaret" yoluyla tam platformlu bir doğrudan satış kanalı oluşturuyor. Çevrimdışı açısından Xiaopeng Motors, geleneksel 4S mağazasını iki "2S" olarak ikiye ayırdı. İlk "2S", esas olarak görüntüleme, satış ve veri hizmeti işlevlerini gerçekleştiren Xiaopeng Deneyim Merkezidir.
İkinci "2S", satış, deneyim, faaliyetler, ücretlendirme, teslimat, satış sonrası ve diğer entegre hizmetleri entegre eden büyük bir entegre çevrimdışı fiziksel mağaza olan Xiaopeng Şehri Hizmet Merkezi bu kez ortaklaşa açıldı.
Şimdilik, Xiaopeng Motors'un çevrimdışı satış noktaları zaten deneyim merkezlerini, şehir servis merkezlerini, servis merkezlerini ve yetkili servis merkezlerini kapsıyor.Gelecekte, profesyonel teslimat kalitesini ve verimliliğini artırmak için bağımsız bir teslimat merkezi inşa edilecek. Şimdiye kadar, Xiaopeng Motors resmi olarak 15 çevrimdışı mağaza açtı ve 5 tane daha deneme işletimi aşamasında. Xiaopeng Motors, 2019'da 100'den fazla çevrimdışı satış noktasına sahip olacak ve kullanışlı ve şeffaf bir çevrimdışı deneyim yaratacak.
Çevrimdışı mağazaların ve çevrimiçi e-ticaretin ikili operasyonunda, Xiaopeng'in teslimat süreci büyük ölçüde hızlanacak. Liu Pei, "Xpeng Motors, 10.000 araç teslimatını bu yıl Temmuz ayı sonuna kadar tamamlayacak ve yıllık teslimat ölçeği 40.000'e ulaşacak." Dedi.
Büyük ölçekli teslimatın başlamasıyla Xiaopeng Motors, Xiaopeng araç sahiplerine gişe rekorları kıran bir avantaj da getirdi. 1 Temmuz'dan itibaren Xiaopeng kullanıcıları, 5 yıl içinde veya 100.000 kilometre içinde kendi kendine çalışan aşırı şarj istasyonlarında şarj etmekten keyif alacaklar. Önce önce gelir) Tüm faturada% 50 indirim.
Ek olarak, kullanıcıların kilometre kaygısını verimli bir şekilde çözmek için Xiaopeng Motors, aşırı şarj istasyonlarının yapımını hızlandırıyor. Şimdiye kadar Xiaopeng Motors, ülke çapında 100.000'den fazla üçüncü taraf şarj yığınını birbirine bağladı. Önümüzdeki üç yıl içinde 1000 fazla şarj istasyonu konuşlandırılacak.
"Yavaş hızlıdır" teslimat mantığına göre, bir zamanlar titiz olan Xiaopeng Motors, 2019'daki teslimatın ilk yılını gerçekten başlatacak. Kullanıcı gruplarının artmasıyla Xiaopeng Motors, servis işletim sistemini daha da derinleştirecek.
