Bilgi satışından hizmet satmaya kadar, ikinci yarıda bilgi ödemesi nereye gidiyor?
Lieyun.com Beijing 25 Aralık'ta bildirildi (Yue Lili tarafından)
Kimse zaman tarafından terk edilmek istemiyor. "Öğrenen bir toplumun" ortaya çıkmasıyla birlikte, insanların hepsinin öğrenmesi gerekiyor ve bilgi edinmenin rahatlığı, mobil ödeme teknolojisinin olgunluğu ve harcanabilir gelirdeki artış aynı zamanda "hayat boyu öğrenmeye" de izin veriyor. Yavaş yavaş bir slogan mümkün hale gelir. Bilgiye para ödeyen kullanıcı sayısı da hızla arttı.Veri tahminlerine göre Çin'deki netizen sayısı 2020'de 930 milyona ulaşacak. Kolej, lisans ve üzeri oranının 2020'de% 22'ye ulaşacağı varsayıldığında, bilgi için ödeme tabanının 2020'de 200 milyona ulaşacağı tahmin ediliyor.
2016 yılı bilginin gerçekleştirilmesinin ilk yılını başlattığından beri, içerik için ödeme, kısa sürede çok sayıda girişimcinin ilgisini çekerek, İnternet endüstrisinde bir trend ve çıkış haline geldi.
Pazar genelinde Zhihu, Himalaya, Douban, NetEase Cloud Music ve diğerleri gibi platform oyuncuları pazara girdi. İkinci olarak, Mi Meng ve Luo Pang gibi biz medya büyük V'leri daha fazla para kazanma ihtiyacına göre oyuna girdi; Xiao Goose and Makers gibi araç tipi bir tavırla pazara giren diğer oyuncular, içerik girişimcilerine teknik destek sağlıyor; ve bazıları Kitapların yükselişi gibi bir topluluk tavrıyla arenaya giren oyuncular.
Aynı yıl, ücretli bilgi ürünleri bir patlama ile karşı karşıya kaldı: Nisan ayında, Zhihu ilk ücretli bilgi ürünü "Değer" i piyasaya sürdü; Mayıs ayında Zhihu, gerçek zamanlı bilgi soruları ve yanıtları açan Zhihu Live'ı; Haziran ayında, "Li Xiang Ticari Dahili Referans" Aynı ay, Youshu resmi olarak kendi ücretli ürününü piyasaya sürdü ve lansmanının ilk ayında pozitif gelir elde etti; Himalaya FMin ilk ücretli programı olan "Speak Well" internete girdiği gün satıldı. Tutar 5 milyona ulaştı; GuoKang, bankada FenAn'ı başlattı ve sadece 42 günde, 10 milyondan fazla yetkili kullanıcı ve 1 milyon ödeme yapan kullanıcı elde etti ...
Sermaye de konuşlanmasını hızlandırıyor. Kamuya açık veriler, geçen yıl bilgi ödemesi alanında toplam 210 finansmanın tamamlandığını ve toplam finansman ölçeğinin yaklaşık 10 milyar yuan'a ulaştığını göstermektedir.Bu yılın ilk yarısında, toplam 2.428 milyar yuan olan yaklaşık 100 finansman vardı.
Bununla birlikte, geçen yıl ile karşılaştırıldığında, 2018'de bilgi için ödemenin popülaritesi giderek azalmış görünüyor ve hatta birçok kötü ses var.Bilgi piyasası için ödemenin gelişiminin arkasındaki şüpheler ve düşünceler nelerdir ve bilgi için ödeme gelecekte nereye gidecek?
1. Kaygı yardımı ile giriş noktasını bulun
"Birçok çevrimiçi kurs öğretmeye benzemiyor, ancak kullanıcıların psikolojik ihtiyaçlarını karşılıyor gibi görünüyor.", "Satın aldığım ilk ücretli bilgi kursunu hatırlamıyorum ve bitirip bitirmediğimi hatırlamıyorum. Sadece eğilimi takip ediyorum. , Başkalarının benden bir şeyler öğrendiğini görünce, kendimi yokmuş gibi hissediyorum. ... Yeni şeylerin doğuşuyla her türlü şüphe takip etti.
Kullanıcılar bilgi aboneliği için ödeme yaptıklarında ne almak isterler? İyi Gelecek CTO'su Huang Yan, biri psikolojik rahatlık, diğeri hayat boyu öğrenme olan en önemli iki ihtiyaca dikkat çekti.
Birçok meslektaş ayrıca bunun aslında kullanıcının "kaygısından" kaynaklandığına ve bilgi için yapılan ödemenin sadece "kaygı" sattığına dikkat çekti.
(Lei Wentao, kitabın kurucusu, şirket tarafından sağlanan resim)
Ancak kitabın kurucusu Lei Wentao için endişenin kendisi yanlış değil. Bilgi için ödeme yapmak, herkesin öğrenmeye ve kendini geliştirmeye başlamasına izin vermek için bu kaygıyı kullanır Bu iyi bir şey ve anahtar bilgi için nasıl ödeme yapılacağıdır. Kaygıyı tek başına kullanmak yanlıştır ve bazı gerçek hizmetleri sağlamak için kaygıyı kullanmak çok iyidir.
Kitabın kendisi buna iyi bir örnek. Bir giriş noktası buldu: kullanıcıların okumaya başlamasına ve okuma alışkanlıkları geliştirmesine yardımcı olmak için birlikte okuma + topluluk modu. China Press and Publication Research Institute tarafından yayınlanan 15. Ulusal Ulusal Okumalar Araştırmasının son verilerine göre, 2017 yılında Çin'de yetişkin başına ortalama basılı kitap okuma hacmi 4,66 idi. Lei Wentao'nun görüşüne göre, Çinliler çok az okuyorlar ve okuma alışkanlıkları ve okuma ortamı geliştirmemişler, bu büyük bir sosyal sorun haline geldi. Sosyal bir sorun bireye döndüğünde, bireyin acı noktasıdır.
Ancak Aralık 2015'ten önce, Lei Wentao bir yanlış anlaşılmaya girmişti ve bu acı noktasını okunabilir kitapların olmamasından sorumlu tuttu ve ortak bir okuma işi yaptı. "İlk aşamada kaynaklar, personel ve fonlar sınırlı ve iş dünyasında bir ilerleme olmadı. Karanlık bir dönem." Lei Wentao, bunun "modelin net olmaması, çünkü kullanıcının gerçek acı noktalarını bulamamasından" kaynaklandığına inanıyor.
"Bir ürün yapmak için önce sorunlu noktaları bulmalıyız. Bazı acı noktaları aşikar, ancak kültürel ürünler için bariz acı noktaları bulmak zordur. Sorunlu noktalarının çoğu gizlidir."
Daha sonra Lei Wentao, kullanıcılar için asıl acı noktasının şu olduğunu keşfetti: "Hangi kitapları okuyacağımı bilmiyorum ve bazı kitaplar okunamıyor ya da anlaşılamıyor; ikincisi, okumak önemli ama acil bir mesele değil, bu nedenle her zaman yapabilirsiniz "Erteleme" ve bazı kitaplar, "birlikte okuma modelinin" okumayı, düşük frekanslı, odaklanmayan bir talebi sahnelediğine ve ürüne soktuğuna ve ağrı noktalarını büyük ölçüde çözebileceğine inanıyor.
Bu aynı zamanda Lei Wentao'nun "eğitim" geninden de kaynaklanıyor .. Bir eğitim kurumu olan Pekin Üniversitesinde çalışıyordu ve çevrimiçi bir mesleki eğitim platformunda girişimcilik tecrübesine sahipti. Kullanıcılarla iletişim kurma sürecinde, Lei Wentao, kullanıcıların ihtiyaçlarını ve kitap satın alma ve öğrenme açısından hareket etme becerilerini algılar.
Girişimcilik sürecinin ilk aşamasında, Lei Wentao bir keresinde "mentorluk ve çıraklık" kavramını, yani işyerinde deneyimle mezun olmuş kişileri birebir bulmak için ortaya attı. Kitabın kuruluşu sırasında, mobil internet gelişti ve ödeme sistemi mükemmeldi ve kitap, "doğruya yardım etmenin" temel mantığını sürdürdü. "Birlikte okuma", okuyucunun bir grup insanı okumaya yönlendirmesi anlamına gelir. Ekip, her ay bir kitap listesi yayınlayarak, Kullanıcıların belirli bir süre içinde kitap okumaları, her sabah ve akşam yarım saat, günde bir saat, haftada bir kitap okuması, her hafta okuma notu yazması ve herkesi giriş yapıp okuma notlarını paylaşmaya teşvik etmesi önerilir.
2. Satış bilgisini satış hizmetlerine dönüştürme
Günümüzde, bilgi büyük V veya bazı öz-medya büyüklerinden bağımsız olarak, bazıları içerikten para kazanmadan içerik hizmetlerine değişen bazı yeni yöntemler seçtiler. Ücretli bilgi hizmeti sağlayıcısı Xiao Goose Tong'un COO'su Fan Xiaoxing'in dediği gibi: Bilginin ödenmesi, bilgi satışından hizmet satışına kadar değişir.
Lei Wentaonun görüşleri de örtüşüyor. İçerik pazarı olgunlaşmaya devam ettikçe, bilgi için ödeme eğilimi artıyor ve bilgi hizmetlerine doğru evriliyor, bu da içerik değeri endüstrisinin yeni umutlar görmesine izin veriyor. Ancak potansiyel müşterilere giden yolun önceliği nedir? Ona göre, her şeyden önce ödemeye değer içerik olmalı, bu içerik bilgilendirici, ilginç, zekice birleştirilmiş ve öğrenebilir olmalıdır. Bunların arasında köprü, bilgi hizmetinin özüdür. Farklı kullanıcı nesneleri için farklı köprüler inşa edilir. Bilgi seviyesi daha yüksekse, doğrudan bir köprü kurun. Bilgi seviyesi daha düşükse, kullanıcıların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için birkaç köprü kurun.
İçeriğe dayalı olarak, Lei Wentao, çeşitli ücretli bilgi ürünlerinin de pasif olarak farklılaştığına ve ana kullanıcı gruplarının ve ürün tonunun odaklandığına inanıyor.
Örneğin, kitap kullananların% 70'i kadındır, çoğu 28-38 yaş arasındadır. Birinci ve ikinci kademe şehirlerde ofis çalışanları, üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde öğretmenler, doktorlar ve memurlar hakimdir. Bu bağlamda, bazı kitaplar, mesleki beceriler, beşeri bilimler ve psikolojik bilgilere benzer şekilde kullanıcının bilişini tazeleyen ve kullanıcının yetenek yapısını sürekli geliştiren yapılandırılmış bilgiye odaklanır.
Lei Wentao, kitapların izlediği yöntemin kullanıcı değeri olduğunu ortaya koydu. Ortada düşünme, kullanıcıların ne elde edebileceği, ne düşünebileceği ve kullanıcıların ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağıdır. Güçlü topluluk geni aynı zamanda kitabın kullanıcılarla herhangi bir zamanda yakın temas halinde kalmasına da olanak tanır. "Kullanıcılar, tercihlerini istedikleri zaman geri bildirirler. Kapalı kapılar ardında değil, ne için ödeme yapmak istediklerini biliyoruz."
Ama dediği gibi, sadece bilgiyi alıp para karşılığı satarsanız, bu sorunu temelden çözmeyecektir. Bu aynı zamanda başlıca ücretli ürünlerin kademeli olarak "hizmet" e odaklanmasının nedenidir.
"Sürekli yüksek kaliteli hizmet, ilgili sahnede hava ve su gibidir. Elbette, kullanıcılar tek kullanımlık ürünler tüketmekten çok kalitesiyle ilgilenirler."
Kitabı bir örnek olarak ele alalım, "Hizmet bu kadar yoğun yapılmazsa, kitap personel sayısını en az% 40 azaltabilir."
Özellikle, kullanıcılara içerik etrafında paylaşılan okuma temasının ötesinde genişletilmiş hizmetler sunmayı seçen ve iletişim için bir alan yaratan kitaplar vardır.Uygulamada, kullanıcılar bir kitabın belirli bölümleri için tartışmalar ve notlar yazabilir ve okuyucular oluşturabilir ile iletişim kurun. Bazı birlikte okuma projelerinde, kullanıcılar sınıflara ayrılır, farklı WeChat gruplarına katılır ve gruplar arasındaki derinlemesine etkileşim, çevrimdışı bir kurstaki öğrenciler arasında bir ilişki oluşturabilir ve öğrenme sürecinde aynı şehirde kendiliğinden bir arkadaş çevresi oluşturabilir. Süreç boyunca, ataletle mücadele için küçük programlar ve kart delme, PK ve dereceli madalya alma gibi oyunlaştırma ödül mekanizmaları gibi araçlar kuruldu. Mevcut servis mükemmelliği için Lei Wentao 70 puan verdi. Daha sonra, kişiselleştirilmiş hizmet yeteneklerini daha da geliştirecek kitaplar var.
3. Bilgi ve çevrimiçi eğitim için ödeme entegrasyonu
Ulusal Bilgi Merkezi tarafından yayınlanan "Çin'in Paylaşım Ekonomisi Gelişimi Raporu" na göre, bu yılın Mart ayı itibariyle, bilgi için tahmini toplam ekonomik ödeme ölçeği yaklaşık 10-15 milyar yuan'dır. Önemli pazar ölçeği yeni oyuncuları çekmeye devam ediyor ve araca dayalı ürünlerin girişi, içerik üreticileri için giriş eşiğini daha da düşürdü ve kalite "dengesiz".
Buna ek olarak, bu yıl piyasada uyumsuz notlar da ortaya çıktı: NetEase Cloud Classroom ve Litchi Micro-Class, "NetEase İşlem Metodolojisi" ni başlattı ve bilgi ödeme platformu Qianchao, "Qianchao'nun kurucusu · 2018'deki tek ders, bilgi için para ödüyor "The Bottom Logic" arkadaş çevresi üzerinde "hasara yol açtı" ve Xinshixiang'ın kurucusu Zhang Wei'nin pazarlama kursunun MLM'den şüpheleniliyor ...
Lei Wentao, bilgi hizmetinin bir ağaç dikmeye benzediğini, çok acil olmamalı, tüm sektörün, kullanıcıların bilgi hizmeti sağlayıcılarına güvenini inşa etmek için daha fazla sabrı olması gerektiğini söyledi. Açıkçası, bilgi için ödeme yapmanın geleceği için kullanıcı güveni en büyük zorluklardan biri olacak.
Bu nedenle, onun görüşüne göre, "Gelecek yıl, tüm pazar rasyonel bir duruma dönecek. Pazardaki en güçlü olanın hayatta kalması başlar ve uygulayıcılar yavaş yavaş piyasayı terk eder."
Aslında, bonus süresinin kademeli olarak ortadan kalkmasıyla bazı oyuncular çoktan ayrıldı. 2017'de Luo Yonghao ve papi sosunun ücretli bilgi sütununun güncellenmesi durduruldu; bu yıl, Baidunun ücretli ses bilgisi ürününün lansmanından sonraki 6 ay içinde terk edileceği açıklandı.
Bunu sonsuz şüphecilik takip etti: "Bilgi için ödeme yapmak çok mu kötü?" Lei Wentao, bilgi için ödeme sıcak kalmasa da, beraberindeki bilgi hizmetinin devam edeceğine kesin olarak inanıyor.
Gelecekte, bilgi hizmetleri kategorisi düşecek ve dikey hale gelecektir; ikincisi, bilgi için ödeme yaparken, daha fazla insan fikri mülkiyet, hayran eğitimi ve hayran ekonomisini terk edecek ve bir dizi sistematik ve rafine kursa daha çok güvenecektir.
Ardından, trendden çeşitli şekillerde yararlanacak kitaplar var:
1. Kullanıcı ihtiyaçlarına göre mevcut içerik kategorilerini genişletmeye devam edin;
2. Lei Wentao aynı zamanda bir çevrimdışı okuma kulübü kurmaya başladı. Şu anda ülke genelinde 150'den fazla şehirde kitap paylaşım oturumları düzenleniyor. 2018 yılında okuma flaşları, çevrimdışı paylaşımlar ve bilgi paylaşım oturumları gibi 700'den fazla etkinlik düzenlendi;
3. Çin Çalışmaları kursları gibi anahtar kategorilerin yoğun bir şekilde geliştirilmesi daha sistematik olacak ve hizmet daha ayrıntılı olacak ve hatta çevrimdışı eğitim için geliştirilecektir.
Aslında, yazma eğitim kampları gibi kitaplardaki bazı kurslar çevrimdışı olarak genişletildi, bu da bilgi hizmetlerinin kademeli olarak basit ses ve videodan çevrimdışı derslere kadar eğitim ve öğretim düzeyine genişleyeceği anlamına geliyor.
Şimdi, iki yıllık hızlı gelişmenin ardından, tüm bilgi ödemesi alanı, içerik düzeyinde "hafif" ten "ağır" a geçişin bariz işaretlerini gösterdi ve bilgi ödemesi ile eğitim arasındaki sınır yavaş yavaş bulanıklaştı. Lei Wentao ayrıca, bilgi hizmetinin kendisinin bir dönüşüm dalgasından geçtiğine, gelecekte tüm bilgi ödeme endüstrisi için keşif yönü olan çevrimiçi eğitime yayıldığına ve bununla bütünleştiğine inanmaktadır.Kitaplar, kullanıcı değerine göre doğal olarak gelişecektir. Kendime sınır koymayacağım ".
Genel olarak, bilgi piyasası için mevcut ödeme hala emekleme aşamasındadır. Huang Yan, bunu, ölçek ekonomileri yoluyla özel iş bölümü ve başarı aşaması olarak tanımladı. Aslında, 2016'nın başından itibaren ya da bazılarının kötü haberi ne olursa olsun, sektör her zaman gelişim ile krizin bir arada yaşadığı, fırsatların ve zorlukların bir arada yaşadığı bir aşamadaydı.Pazarın kademeli olgunlaşması, aynı zamanda en güçlü olanın hayatta kalması ve rasyonaliteye geri dönme sürecidir. IResearch'ün "2018 Çin Çevrimiçi Ücretli Bilgi Pazarı Araştırma Raporu", yeteneklerin, sürenin, fiyatlamanın ve diğer faktörlerin birleşik etkileri altında, ücretli bilgi endüstrisinin ölçeğinin 23,5 milyar yuan'a ulaşacağını önermektedir. Bu nedenle, genel olarak, ister bilgi ödemesi üreticileri isterse harcama tüketicileri için olsun, bilgi ödemesinin gelişme olasılığı hala çok iyimser ve dört gözle beklemeye değer, ancak girişimcilerin karşılaştığı sorun şudur: : Akış bonusu süresinden sonra, daha uzun vadeli geliştirme için oyunun nasıl kırılacağı.
