Tongrentang'ın cordyceps satışı kendi kendine üretilmiyor ve sahtekarlık teşkil etmiyor mu? Nanjing Belediye Denetleme Bürosu dava açamadı ve dava açıldı
"Bu başlangıçta benim ve Tong Ren Tang arasındaki bir tüketici anlaşmazlığıydı. Şimdi daha iyi, hükümete dava açıyorum." Li Wei (takma ad) biraz çaresizdi.
Sekiz ay önce Tongrentang tarafından sağlanan sertifikadan, Pekin Tongrentang Nanjing Eczanesinden yüksek fiyata aldığım ve aldıktan sonra rahatsızlık hissettiğim cordyceps'in Tongrentang tarafından değil, Sichuan'daki bir şirketten üretildiğini öğrendim. Bu nedenle Li Wei, Tongrentang'ın "dolandırıcılık" iddiasıyla Nanjing Şehri, Qinhuai Bölgesi Pazar Denetim Bürosuna şikayette bulundu.
Li Wei, satın alma sürecinde, Beijing Tongrentang Nanjing Pharmacy'nin, Cordyceps'in kendi başına "üretilmediğini", mağazada "Tongrentang" logosu bulunan çeşitli ambalajlar aracılığıyla tüketicileri yanlışlıkla Tongrentang'ın satış yaptığına inandırdığını asla bildirmediğine inanıyor. Kordespler Tongrentang tarafından işlenir ve üretilir, bu nedenle binlerce yuan daha fazla harcamaya isteklidirler.
Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu, 21 gün sonra kısa bir "cevap" yayınlayarak, Li Wei tarafından sağlanan ilgili kanıtların tartışıldığını ve araştırıldığını ve Pekin Tongrentang Nanjing Eczanesinin davranışının "sahtekarlık teşkil etmediğini" belirtti. Üç ay sonra, Qinhuai Bölge Hükümeti'nin idari yeniden değerlendirmesi, "dolandırıcılık teşkil etmeyen" "Yanıtı" sürdürmeye karar verdi.
Li Weisui, Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosunu ve Bölge Hükümeti'ni mahkemeye götürdü ve Qinhuai Bölge Hükümeti ve Belediye Denetleme Bürosundan yukarıdaki kararı geri çekmesini ve yeniden ilgilenmesini istedi.
17 Nisan'da davanın ilk mahkemesi açıldı. Makale (www.thepaper.cn), tartışmanın odak noktasının hala iki tarafın Li Wei'nin kanıtlarının etkinliği konusunda farklılıklar olduğunu belirtti.
Örneğin, Tongrentang, tüketici tarafından satın alındığında gerçek üreticinin (yani Sichuan Guoqiang) makbuz ve ürün yeterlilik sertifikasını sağlamamış, bunun yerine el yazısıyla yazılmış bir makbuzla değiştirmiştir (üreticinin sütunu Qinghai olarak yazılmıştır). Bu, Tong Ren Tang'ın hileli niyetleri olduğu anlamına mı geliyor? Toplu kordiseplerin ambalajı ve fiyat etiketleri, "Sichuan Guoqiang" kelimesi olmadan sadece "Beijing Tongrentang Nanjing Eczanesi" ni gösteriyor. Bu tüketicileri yanıltıcı mı?
"Tongrentang Bulk Cordyceps ambalaj kutusu", fiyat etiketi ve fonksiyon tanıtım kağıdında "Sichuan Guoqiang" ibaresi yoktur ve "sertifika" da yoktur. Mağazaya gittikten sonra fotoğraf Li Wei tarafından çekildi.
Tongrentang kasten dolandırıcılık yapıyor mu?
Li Wei, Beijing Tongrentang Nanjing Pharmacy'nin satın aldığı tarihte, tüketicilere verilmesi gereken uygunluk sertifikası ve makine bileti gibi gerçek üreticiyi (yani Sichuan Guoqiang) içeren herhangi bir kupon sağlamadığına inanıyor. Aksine, Tongrentang Tüm satış süreci ve kasıtlı olarak yayınlanan tüm materyaller "Sichuan Guoqiang" ın varlığını gizliyor.
Örneğin, neden tüketiciye makine için "Sichuan Guoqiang" içeren bir makbuz vermiyor, sadece el yazısıyla bir satış makbuzu vermiyorsunuz ve fişin üzerindeki "üretici" sütunu menşe yeri olarak "kasıtlı olarak" yazılıyor. Qinghai "? Neden toplu Cordyceps kutusu ve Cordyceps'in işlev girişiyle ilgili kağıtta "Sichuan Guoqiang" yerine yalnızca "Beijing Tongrentang" kelimeleri var?
Kanıtı düzeltmek için Li Wei, Cordyceps'e tüketici olarak danışmak için bir kez daha mağazayı ziyaret etti ve bir video kaydetti. Videoda, "Toplu Cordyceps size ait mi? Başka markalar satıyor musunuz? Dış üreticilerden bize satmayın. Dışarıdan da satın alabiliriz." Diye sorulduğunda, satış görevlisi yanıt verdi " Bu nasıl mümkün olabilirdi, bu asırlık bir mağaza ve markayı bu şekilde parçalamaya cesaret edersek, pahalı olmayı "tercih ederiz", "tamamen kendimiz."
Li Wei, satış personelinin diğer üreticilerden cordyceps satışlarının gerçek durumunu kasıtlı olarak gizlediklerine inanıyor.
Bu durumda Tongrentang, "Sichuan Guoqiang" üreticisinin makine tarafından basılmış makbuzunu tüketicilere sağlamadı.
Yukarıdaki soruya yanıt olarak, Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosu, yerinde yapılan bir incelemeden sonra Tongrentang Cordyceps teşhir kutusunun, kağıda basılmış "Beijing Tongrentang" ibaresiyle ürünün işlevlerini ve talimatlarını açıklayan bir kağıt parçası içerdiğini savundu, ancak üretim biriminin Pekin olduğunu söylemedi. Tongrentang İlaç Fabrikası ve kutu aynı zamanda "Sichuan Guoqiang Çin Tıbbı Kaynatma Parçaları Şirketi" ni belirten bir sertifika da içeriyor. Bu nedenle, Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosu, Tongrentang Eczanesi'nin mağazada kendi adını kullanmasının yasadışı olmadığına ve tüketicilere zarar vermeyeceğine inanıyor. Yanıltıcı.
İkinci olarak, Qinhuai Bölge Hükümeti ve Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu, ürün sertifikasının ve gerçek üreticinin adını (yani Sichuan Guoqiang) içeren makine makbuzunun, satın alma sırasında Tongrentang Eczanesi tarafından tüketicilere sağlanmadığına inanmaktadır. Normal kanallardan elde edilebilir. Tüketiciler bir denetim raporu istediğinde, Tongrentang ayrıca Sichuan Guoqiang'ın denetim raporunu tüketiciye verdi. "Bu nedenle, Tongrentang Eczanesinde öznel bir niyet yok."
"Sichuan Guoqiang" üreticisinin "Sertifikasını" içerir. Li Wei, satın alma sırasında bu sertifikayı toplu Cordyceps kutusunda görmediğini söyledi.
Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu Tıbbi ve Ekipman Departmanı Bölüm Şefi Liu, Gazeteye Tongrentang'ın tüketiciye üreticinin makinesiyle birlikte bir makbuz vermediğini söyledi. Bu eczanenin çalışmasındaki bir hataydı ve "dolandırıcılık aynı şey değildir". Tüketicilere verilen satış makbuzlarında "üretici" olarak, Tongrentang'ın dolandırıcılık yaptığı anlamına gelmeyen "klinik hata" olan menşe yeri "Qinghai" olarak yazılmıştır.
Bölüm Şefi Liu, mahkemenin kararından sonra, mahkemenin kusurlu olduğu tespit edilen başka alanlar varsa, Belediye Denetim Bürosu'nun bunları birlikte inceleyip düzelteceğini belirtti: Örneğin, Tongrentang'ın dil standartlarına dikkat etmesine ve müşterilerle iletişim kurarken müşterileri net bir şekilde dinlemesine izin verin. Soruyu tekrar cevaplayın. "
Li Wei'nin tamamladığı video kanıtlarıyla ilgili olarak, Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu, çekim süresinin davayla ilgili satın alma davranışından sonra olduğuna ve davayla ilgili olmadığına inanıyor. Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosu bölüm şefi Liu, "Satın alma işleminden sonra kaydedilen video, satın alma sırasındaki durumu kanıtlayamaz. Belki de Tongrentang, videoyu çektiğinizde yalnızca kendi Cordyceps'ine sahipti." Dedi.
Qinhuai Bölge Belediye Denetleme Bürosu ve Qinhuai Bölge Hükümeti, Cordyceps'in doğal bir tesis olduğuna ve onu hangi fabrikanın ürettiği konusunda hiçbir sorun olmadığına inanıyor. Beijing Tongrentang ve Sichuan Guoqiang'ın ikisi de alıcı. "Hangi Cordyceps markasının daha iyi kaliteye sahip olduğu sorusu var." "Sadece üretim yerini inceliyoruz ve bunun alıcıyla hiçbir ilgisi yok. (Tongrentang) tüketiciyi üretim yerinden açıkça haberdar ettiği sürece, üretim yerinde sahtekarlık olmadığını gösterir."
Tüketiciler: "Tongrentang'ın aldatmacası iki aşamaya ayrılmıştır"
Li Wei, başlangıçta biraz çaba sarf etmek ve kestirmeden gitmek istediğini söyledi - dava masrafları çok yüksekti, bu yüzden idari şikayetleri seçti, "ama bu noktaya gelmeyi beklemiyordu."
Olay, 7 Temmuz 2018'de Li Weinin karısının Nanjing, Hanzhong Road üzerindeki Beijing Tongrentangda (Nanjing Eczanesi) 10.000 yuanden fazla bir fiyata toplu olarak 25 gram cordyceps satın almasıyla başladı.
Eşinin hatırladığına göre, mağaza memuru kişisel kullanım için toplu olarak cordyceps satın almalarını tavsiye etti. Tongrentang etiketli kutulu cordyceps ile karşılaştırıldığında, toplu cordyceps aynı kalitede, ancak ambalaj ücreti düşürüldü. Fiyat 400, 500 ve 600 yuan arasında değişiyor. Daha fazla satın alırsanız indirim alabilirsiniz.
Ancak, birkaç gün suda ıslatılmış Cordyceps içtikten sonra rahatsızlık duymaya başladı, "Midemde yanma hissiyle birlikte hafif bir ağrı hissettim." O günlerde, çocuk suya batırılmış Cordyceps içtikten sonra aynı semptomları gösterdi ve daha sonra hastaneye gitti. "Çift böbrek kristalleşmesinin" Cordyceps ile ilgili bir sorun olduğundan şüphelenildiği bulundu.
Tongrentang'dan boşuna iade ve değiştirme talebinde bulunduktan ve diğer tarafın teslim aldığını, gerçek üreticinin Tongrentang olmadığını öğrenen sertifika ve denetim raporundan sonra Li Wei "aldatıldığını" hissetti.
"Koyun kafalı tipik köpek eti satıyor." Li Wei, Tongrentang'daki Cordyceps'in fiyatı gram başına en az bir veya iki yüz yuan daha pahalı, bu da iki veya üç bin ediyor. Satın almak için yüksek bir fiyat harcamasının nedeni şudur: Yüzyıllık marka ve Tongrentang'ın itibarını hedefliyordu.
"Bunun Tongrentang'ın kendisi tarafından üretilmediğini ve işlendiğini biliyorsam, Sichuan'daki bilinmeyen bir şirketten, Tongrentang'da yüksek bir fiyata nasıl satın alabilirim? Neden başka bir yerden almayayım?"
Cordyceps'in iadesi ve takas meselesi nedeniyle, Li Wei'nin karısı mağaza memuru ile bir anlaşmazlık yaşadı ve Tongrentang katibinin "sert bir tavrı" olduğunu ve "Mahkemeye dava açalım" dediğini hatırladı.
Dava zaman alıcı ve yoğun emek gerektiriyor. Bu Li Wei'nin ilk tercihi değil. Nanjing Şehri Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosuna şikayette bulunmayı seçti, bu da Cordyceps partisinin kalite sorunları olduğunu ve Cordyceps'in gerçekliğinin tanımlanmasını istedi.
21 gün sonra, Belediye Denetleme Bürosu "Tongrentang'a, toplu haldeki kordiseps grubunun tükendiğini ve tanımlanamadığını" bildirdi ve Li Wei'ye evinde kimlik tespiti için kullanılabilecek kaç tane cordyceps kaldığını sordu. Li Wei "tek kanıtın eline geçeceğinden endişelendi". Bu yüzden Tongrentang'a karşı "dolandırıcılık" nedeniyle şikayette bulunmayı seçti.
Li Wei, Tongrentang'ın satış sürecinde satın alma kararını değiştirebilecek yukarıda belirtilen gerçekleri "kasıtlı olarak gizlediğine" ve tüketicileri yanılttığından şüphelenildiğine inanıyor.
Tüm sürece geri döndü ve Pekin Tongrentang Nanjing Eczanesi'ndeki tüm "dolandırıcılık" sürecinin iki kısma ayrılabileceğine inandı: ön ödeme ve sonradan ödeme.
Ödeme yapmadan önce, mağaza kasıtlı olarak Cordyceps'in ambalajı konusunda yaygara kopardı Tüketiciler, Beijing Tongrentang hediye kutusu ambalajı Cordyceps'e baktıklarında, müşterileri toplu Cordyceps tezgahına götürmek için "kendi başıma yemek için paketlemeye ihtiyacım yok" adını kullandılar. "Beijing Tongrentang Nanjing Eczanesi fiyat etiketi ve toplu Cordyceps üzerindeki ambalaj kutusu ile basılmış, tüketicileri yanlışlıkla bunun Beijing Tongrentang marka Cordyceps olduğuna inandıracak. Üstelik, üreticinin sertifikası kutuda görünmüyor."
Tongrentang tarafından verilen el yazısıyla yazılmış satış makbuzunda, "üretici" sütunu menşe yeri "Qinghai" olarak yazılmıştır.
Satın alma işleminden sonra, "el yazısıyla yazılmış fişin üreticisinin sütununa menşe yerini kasıtlı olarak yazdılar, bu sadece tüketicilerin farkında olmamalarını sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda gelecekte potu boşaltmalarını da kolaylaştırdı." Başlangıçta tüketicilere Sichuan Guoqiang olarak satıldıklarını iddia ettiler. Marka, (makbuz organik olarak basılmış olmasına rağmen, fiş tüketicilere hiç verilmez, ancak dahili envanter için kullanılır) El yazısıyla yazılan makbuzda Pekin Tongrentang değil Qinghai yazıyor. "
Bununla birlikte, Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosu, yukarıdaki "kanıtların" hiçbirinin Tongrentang'ın "dolandırıcılık" niyeti olduğunu kanıtlayamayacağına inanıyor.
Belediye Denetleme Bürosu: Cordyceps doğal olarak büyüyor, Tongrentang'ın yalnızca kökenini doğrulaması gerekiyor
Beijing Tongrentang Nanjing Pharmacy, Beijing Tongrentang Commercial Investment Group (% 51) ve gerçek kişi Guo Zukun (% 49) tarafından kurulan bir ortak girişimdir.
19 Haziran 2010'da Beijing Tongrentang Group, "Tongrentang" Marka Adının Kullanılmasına İlişkin Yetki'yi yayınladı ve "Tongrentang" ı şirketin adının ayrılmaz bir parçası olarak kullanmayı kabul etti ve son tarih Haziran 2020 olarak belirlendi.
Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu ve hükümet, Pekin Tongrentang Nanjing Eczanesi'nin eczane olarak diğer üreticilerin ürünlerini satabileceğini savundu. Cordyceps doğal bir bitkidir ve onu hangi fabrikanın ürettiği sorusu yoktur. "Sadece Cordyceps markasının daha iyi kaliteye sahip olduğu sorusu vardır." "Sadece üretim yerini inceliyoruz ve bunun alıcıyla hiçbir ilgisi yok. Üretim yeri tüketicilere açıkça bildirildiği sürece, üretim yerinde sahtekarlık olmadığı anlamına geliyor."
"Örneğin, goji meyveleri." Qinhuai Bölgesi başkan yardımcısı He Wei bir benzetme yaptı. "Ningxianın goji meyveleri en iyisidir, ancak benim yerime satılır. Kökenini doğruladığınız sürece, kim alırsa alsın (hepsi mümkün), eğer o ise Qinghai'deki Cordyceps'in bir sahtekarlık olduğuna dair hiçbir garanti yok. Ningxia'daki wolfberry, Shanxi'deki wolfberry'den farklı. "
Cordyceps doğal bir bitki olduğu için, Tongrentang diğer üreticiler tarafından satın alınan Cordyceps'leri de satabilir Tongrentang tarafından satılan Cordyceps'in diğer yerlerden farkı nedir? Fiyat nerede? Tongrentang'ın kendi "üretilmiş" Cordyceps'i var mı? Tongrentang'ın Cordyceps alımını kontrol etme ve kontrol etme yükümlülüğü var mı?
Paper muhabiri, Beijing Tongrentang amiral gemisi mağazası olduğunu iddia eden "Tongrentang resmi amiral gemisi mağazası" ve Taobao müşteri hizmetlerine danıştı.Müşteri hizmetleri, Tongrentang tarafından satılan cordyceps'lerin "satın alındıktan sonra Tongrentang tarafından işlendiğini" ve malzeme seçimi ve işleme teknolojisinde daha iyi olduğunu söyledi. "Buradaki Cordyceps'lerin hepsi Nagqu, Tibet'te üretiliyor. Üreticiler farklı olduğu için fiyatlar farklı, ancak hepsi Tongrentang şirketinin altında, bu yüzden kalite iyi."
Müşteri hizmetleri, Cordyceps satışı için "ürün bilgisi" sağladı. Üretici "Beijing Tongrentang (Anguo) Chinese Medicine Decoction Pieces Co., Ltd." dir. "Qixinbao" araması, şirketin Beijing Tongrentang Medicinal Ginseng Investment Group Co., Ltd. olduğunu gösterir (% 51 ) Anguo Yida Yeni Malzeme Teknolojileri Tanıtım Hizmeti (% 49) ile ortak girişim olarak kuruldu.
"Tongrentang'ımızın 350 yıllık bir geleneği var. Her zaman üstün malzemeler seçmek ve onları dikkatlice işlemek konusunda ısrar ettik. Etki dikkat çekicidir. Diğer marka ürünlerle karşılaştırıldığında, etki çok daha iyidir." Müşteri hizmetleri tarafından gönderilen Tongrentang işleme teknolojisi promosyon malzemesi, Tongrentang'ın cordyceps işlemesinin geçmesi gerektiğini belirtti. 15 işlemle rafine edilen metal dedektörleri tek tek incelenmiştir, 4 geleneksel manuel seçim, her grup fiziksel ve kimyasal indeks testi, 5 nem testi, "tek tek kontrol edin, kusurlu ürünleri reddedin, her biri tipik Cordyceps özelliklerine sahiptir."
Sichuan Guoqiang Çin Tıbbı Decoction Pieces Company'den bir satış görevlisi, Cordyceps'i Chengdu'daki tıbbi malzeme pazarından satın aldıklarını ve 25 gramını Tongrentang'a yaklaşık 7,000 veya 8,000 yuan karşılığında sattıklarını söyledi. "Tong Ren Tang, kendi alıcılarını seçecek ve ayrıca fiyat ve kaliteyi kontrol edecek."
Cordyceps'i satın alan bir sektör içinden bir kişi, Pekin Tongrentang tarafından satılan Cordyceps'i de aldığını, ancak üreticinin Sichuan Guoqiang olduğunu söyledi. "Gerçekten, Tongrentang Cordyceps çok pahalı."
Nanjing Qinhuai Bölgesi Belediye Denetim Bürosu'nun Liu soyadının yukarıda belirtilen bölüm şefi, Tongrentang'ın Cordyceps satışının kalitesini kontrol etme ve kontrol etme yükümlülüğü olduğunu belirtti.
"İdari kurumumuz, Tongrentang'ın kapsamlı bir temelde dolandırıcılık teşkil etmediğine inanıyor, bu yüzden ona bir cevap da verdik. O, hukuk davasının yasal ilişkisine dayalı olarak hukuk davası için mahkemeye gidebilir. İdari dava sadece idari organın görevlerini yerine getirip getirmediği sorununu çözer. Sivil dolandırıcılık tüketici haklarını koruma davasıyla bir ilgisi olduğunu sanmıyorum. Qinhuai Bölgesi Belediye Denetleme Bürosu duruşmada söyledi.
Aslında, geçen yıl Ekim ayı gibi erken bir tarihte, idari yeniden değerlendirmeyi beklerken Li Wei, Pekin Tongrentang Nanjing Eczanesi'ne "dolandırıcılık" ve "sağlık haklarına zarar veren sahte ve düşük kaliteli cordyceps satışı" iddialarıyla dava açtı.
Ancak daha sonra, hem Qinhuai Bölge Hükümeti hem de Qinhuai Bölge Mahkemesi, diğer taraf duruşmada olduğu için davayı askıya aldı. Yargıç ona sivil kararın sadece bir dava olduğunu ve idari soruşturmanın olguyu düzeltebileceğini söyledikten sonra, Li Wei davayı geri çekti. "O sırada yargıç da bana bu davayı söyledi. Boş bir kağıt parçası varsa, bir karar vermek daha iyidir. İdari kurum onay verdikten sonra, hukuk yargısını bir ölçüde etkileyecektir. " "Sonuna kadar devam etmekten başka seçeneğim yok."
