Kadın internetten pamuklu çubuk satın aldı, büyük soruna dikkatlice baktıktan sonra müşteri hizmetleri memnuniyetsizlikle yanıt verdi.
10 Kasım'da, Nanchang, Jiangxi'den Bayan Wang, Taoxianda'da cep telefonunun Taobao sayfasından bir şey satın alması için bir sipariş verdi ve en yakın RT-Mart süpermarketi yakında kapısına teslim etti. Ama dikkatli Bayan Wang, bu şeyde bir sorun olduğunu gördü.
Bayan Wang'ın satın alabileceği ürünlerin bebekler için pamuklu çubuklar içerdiği ortaya çıktı.Pamuklu çubukların üretim tarihi 1 Ağustos 2016, ancak raf ömrü üç yıldır. Başka bir deyişle, bu pamuklu çubuk paketinin süresi doldu.
Bayan Wang'ın bebeğinin sadece bir aylıktan fazla olduğu anlaşıldı, çünkü gözleri rahatsız, her gün göz damlasına ihtiyacı var ve bebek pamuklu çubukla silinmesi gerekiyor. Mevcut pamuklu çubukların aslında süresi dolmuş ürünlerdi ve Bayan Wang hemen RT-Martın müşteri hizmetleri departmanını aradı. Cevap olarak, müşteri hizmetleri cevap verdi ve Bayan Wang'ı siparişten muaf tuttu Ancak Bayan Wang, bunun bir muafiyet sorunu olmadığına inandı ve tazminat talep etti ve süpermarketin son kullanma tarihi geçmiş malları sattığını hissetti ve büyük bir boşluk olduğunu belirtti.
11 Kasım'da muhabir Bayan Wang'a RT-Mart Bayi Mağazasına kadar eşlik etti. Süpermarketin müşteri hizmetleri departmanı müdürü, süpermarketin süresi dolmuş ürünleri sattığını ve şimdi ürünleri hemen kaldırdığını itiraf etti ve Bayan Wang'ın süresi dolmuş ürünleri satın alması ve müşteri hizmetleri personelinden kaba cevaplar verdiği için özür diledi.
Yeni Tüketici Yasasının 55. Maddesine göre, işletme operatörü tarafından sağlanan mallar veya hizmetler hileli ise, tüketici tüccardan malların satın alma fiyatının üç katını tazmin etmesini talep edebilir.Miktar 500 yuan'dan az ise, 500 yuan. Sonunda, süpermarket hemen Bayan Wang'a 500 yuan tazminat verdi ve bunun bir uyarı alacağını ve yönetimi güçlendireceğini söyledi.
Açıklama: Bu makale, daha fazla bilgi vermek amacıyla çoğaltılmıştır. Kaynak etiketlemede bir hata veya yasal haklarınızın ihlali söz konusuysa, lütfen sahiplik sertifikası ile web sitesi ile iletişime geçin ve zamanında düzeltip sileceğiz, teşekkür ederiz.
Kaynak: Duygu dedi
