Amazon, çalışanları izlemek için aslında yapay zekayı kullanıyor: düşük verimlilik ve yerinde ateş, tuvalete gitmek için zaman yok
Her düzenleme: Zheng Zhi
"Haberci benim kardeşim değil!"
Bu cümle dünyanın en zengin adamı Bezos'a yerleştirilirse, itaatsizlik duygusu yok gibi görünüyor ... Sonuçta Amazon'un taban depo işçileri yüksek iş yoğunluğuna sahip ve düşük ücret haber değil.
Ancak Verge, kısa süre önce Amerika Birleşik Devletleri'nde kamuoyunu şok eden dahili bir Amazon belgesi yayınladı.
Her editör, bu belgedeki birçok cümlenin tarafların mahremiyetini korumak amacıyla silinmesine rağmen, geri kalan bilgilerin hala şok edici bir tablo ortaya koyduğunu fark etti:
Amazon'un deposunda, bir çalışanın saatte yüzlerce paketin paketlemesini tamamlaması gerekir; güçlü AI sistemi yalnızca herkesin iş ilerlemesini izlemekle kalmaz, aynı zamanda çalışanın pasif ve gevşek "balık tutma" süresini (Zaman Kapalı) doğru bir şekilde hesaplayabilir. Görev, kısaca TOT).
İnsan işini denetlemek için makinelerin kullanılması hayal gücünüzü aşmadıysa, o zaman bu düşük seviyeli işçinin sonuna teknoloji duygusuyla bir göz atalım. Verge tarafından yayınlanan belgelere göre, Amazon'un AI "süpervizörü" gerçek zamanlı verilere dayalı olarak çevrimiçi işten çıkarma talimatları oluşturabilir, süpervizörü atlayarak ve çalışanları doğrudan işten çıkarabilir!
Veri haritası (resim kaynağı: Visual China)
Makineler sadece insan emeğinin yerini almakla kalmaz, aynı zamanda insanları kendi kendilerine kovmaya bile karar verebilirler.Bu tür bilim kurgu sahneleri Amerikan iş dünyasını şok etti. İşçileri bu kadar yüksek yoğunlukta çalışmaya zorlamak, doğal olarak işçilerin sağlığı üzerinde derin bir olumsuz etkiye sahip olacaktır.
Her editör, bu yılın Şubat ayında Kentucky'de kronik mesane iltihabından muzdarip eski bir çalışanın, Amazon'un normal tuvalet zamanını düşürdüğüne inanarak öfkeyle Amazon'u mahkemeye çıkardığını ve bu nedenle 3 milyon ABD doları talep ettiğini fark etti.
Bir İngiliz işçi koruma örgütü tarafından yapılan anket anketine göre, İngiliz Amazon depo çalışanlarının% 74'ü iş sırasında tuvalete gitmekten korktuklarını ve hatta bazıları dışkı sorununu çözmek için plastik şişeler kullandığını söyledi.
AI, çalışanları çevrimiçi olarak kovuyor
Bundan önce, Baltimore'daki eski bir çalışanla yaşanan iş anlaşmazlığı nedeniyle Amazon, listeyi ve işten çıkarılma nedenlerini Ulusal Çalışma İlişkileri Komisyonu'na sundu. Verge bu belgeyi Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası aracılığıyla elde etti.
Yayınlanan bu belgede Amazon'u temsil eden avukat, şirketin Ağustos 2017 ile Eylül 2018 arasında Baltimore depo merkezinde en az 300 çalışanı verimlilik hedeflerine ulaşamadığı için işten çıkardığını itiraf etti.
Bu sayı ondalık sayı değildir. Baltimore Depo Merkezi'nin şu anda yaklaşık 2.500 tam zamanlı çalışanı bulunmaktadır. Bu oranın sabit olduğunu varsayarsak, bu, Amazon'un verimlilik nedenleriyle her yıl çalışanlarının% 10'undan fazlasını işten çıkaracağı anlamına gelir. Amazon, Kuzey Amerika'da 75'ten fazla depo işletiyor, 125.000'den fazla tam zamanlı çalışana sahip ve her yıl işten atılan insan sayısı tahmin edilebilir.
Bu belge ayrıca Amazon'un yapay zeka denetim sisteminin son derece otomatikleştirilmiş bir izleme süreci sağlayabileceğini gösteriyor. Bir çalışanın çalışma hızı yavaşlarsa veya pakete uzun süre dokunmamışsa (tuvalete gitmek, su içmek vb.) Sistem bu durumları tembellik olarak değerlendirecek ve "balık tutma" zamanı olarak sayacaktır.
Grafik alakasız (resim kaynağı: Oriental IC)
Korkunç olan şey, üretkenlik endeksi standardı birkaç kez karşılayamazsa, AI sisteminin otomatik olarak bir uyarı oluşturması ve sonunda çalışanın çevrimiçi olarak işten çıkarılması için bir talimat üretmesidir.Bu süreç, amirin görüşünü gerektirmez. Başka bir deyişle, Amazon'un taban çalışanları, AI'nın kararı nedeniyle otomatik olarak kovulabilir.
Bununla birlikte, VOX web sitesi, Amazon'un web sitesine bazı özel durumlarda, süpervizörlerin AI'nın kararını bozma ve çalışanların iş fırsatlarını kurtarma hakkına sahip olduğunu söylediğini belirtti.
Amazon, AI sistemini başlatmanın temel amacının çalışanları cezalandırmak ve işten çıkarmak değil, iş verimliliklerini artırmak olduğunu savunuyor. Amazon, yalnızca fabrika çalışanlarının% 75'inden fazlası iş hedefini karşıladığında, hedef eşiğini daha da yükselteceğini söyledi. Ek olarak, çalışanların en kötü performans gösteren% 5'i iyileştirme için eğitim programlarına katılma fırsatına sahiptir.
Çalışanların sesi: Tuvalete gitmeye cesaret etme
Ünlü bir Amazon eleştirmeni olan Stacy Mitchell, "Bu robotlar çalışanlara gerçek insanlar değil, soğuk sayılar olarak davranıyor." Dedi.
Amazon çalışanlarının işi ne kadar stresli?
Guardian, 2009'un başlarında Amazon'un saatte 140 paketlik bir paketleme gereksinimi ortaya koyduğunu bildirdi. Milton Keynes lojistik merkezinde Amazon, çalışanların haftada yedi gün çalışmasını bile şart koşuyor. Hastalık izni alırsanız, çalışan bir "ceza puanı" alır. Altı puan toplamak işten atılmak anlamına gelir.
Geçen yıl, Minnesota'daki bir depodaki Doğu Afrikalı göçmen işçiler Amazon'a karşı bir protesto düzenledi. Depo çalışanı İbrahim, o dönemde deponun ihtiyaç duyduğu paketleme hızının saatte 240 paket olduğunu, ancak yoğun sezonlarda saatte 400 pakete kadar çıkabileceğini söyledi.
Grafik alakasız (resim kaynağı: Oriental IC)
28 yaşında bekar bir anne olan İbrahim, her gün 17: 30-06: 00 arası 12 buçuk saat gece vardiyasında çalışıyor. Havalimanlarında ve balıkçı teknelerinde çalıştıktan sonra Amazon depolarındaki çalışma koşullarının en kötüsü olduğuna inanıyor.
"O kapıdan her gün girdiğimde korku dolu, bu gecenin kovulma zamanım olacağını düşünüyorum. Bir depoda çalışırken zihinsel ve fiziksel olarak hazırlıklı olmalısın, ama daha önce hiç böyle hissetmemiştim. İşyeri baskısı. Ailem için para kazanmak için elimden gelenin en iyisini yapmak istiyorum, ancak bazen bu baskıya dayanamıyorum. Amazonun insanları çalışmaya zorlama yöntemi etik değil. "
Birçok Amazon çalışanı, "balık tutma" süresinin sınırı aşmasından korktukları için mesai saatleri içinde tuvalete bile gitmeye cesaret edemediklerini açık bir şekilde söyledi. Bazı İngiliz depo çalışanları tuvaletin çok uzakta olmasından ve ileri geri gitmesinin çok uzun sürmesinden korkuyorlardı, bu yüzden dışkı sorununu çözmek için koridorlarda veya atölye ızgaralarında plastik şişeler kullanmak zorunda kaldılar.
Bir İngiliz işçi koruma kuruluşu tarafından yapılan anket anketine göre, ankete katılan Amazon çalışanlarının% 74'ü, üretim hedef programını kaçıracaklarından endişe ettikleri için çalışma saatleri içinde tuvaleti kullanmaktan kaçındıklarını söyledi. Artan hedef gereksinimler, çalışanların ruh sağlığını da etkiledi ve bunların% 55'i Amazon'daki çalışmaları sırasında depresyon ifade etti. Çalışanların% 80'inden fazlası gelecekte Amazon işlerine başvurmayacaklarını söyledi.
"Onların (yönetim) bakış açısından, hastalanma hakkımız yok." Bir ebeveyn çalışanı, soruşturmada, hamile annelerin bile hastalık izni almasına izin verilmediğini söyledi. Başka bir işçi, hastalık izni belgesini sunmuş olmasına rağmen, amirinin yine de slipi görmezden geldiğini ve toplantıya gelmesinde ısrar ettiğini söyledi.
Eski çalışan 3 milyon dolar iddia ediyor
Nicholas Stover, Winchester, Kentucky'deki bir Amazon müşteri hizmetleri merkezinde çalışıyordu. Amazon tarafından kovulduktan sonra öfkeyle şirkete dava açtı. İddiaya göre, amiri tuvaleti çok fazla kullandığı için bir keresinde ona bizzat "zaman hırsızı" dedi.
21 Aralık 2017 tarihinde aldığı gönülsüz işten çıkarma yazısında işten çıkarılma gerekçesine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmadı. Ancak Stover, amirinin kendisini sık sık "tuvaleti aşırı kullanmakla" ve çalışma saatlerini geciktirmekle suçladığını söyledi.
Crohn hastalığı nedeniyle (Crohn hastalığı, mesanenin kronik iltihabı olarak da bilinir) Stover, banyoyu diğer çalışanlardan daha sık kullanmak zorunda kaldı ve bu da onu kınamaya yol açtı.
Şikayetinde Stover şunları söyledi: "Crohn hastalığının semptomları herhangi bir uyarı yapılmadan ortaya çıkabilir ve tuvalet tesislerine yönelik acil ihtiyaçlar da dahil olmak üzere acil müdahale gerektirebilir." "Bir bireyin banyoyu kayıtsız şartsız kullanma hakkı" dahil. Stover, duruşma ve çalışma sırasında hastalığını şirkete açıkça ifşa ettiğini söyledi.
Bu yıl 15 Şubat'ta Stover, Amazon'dan Crohn hastalığı semptomlarının önemli ölçüde genişlemesinin neden olduğu potansiyel ücret kayıpları ve zihinsel hasar için 3 milyon dolar tazminat talep eden bir dava açtı.
Stoverın iddianamesi, günde bir saatlik yemek saatine ek olarak, çalışanların günde yalnızca iki kez 15 dakikalık ara verdiklerini ve haftada toplam 20 dakikalık kişisel etkinlik sürelerinin olduğunu gösteriyor. Çalışanların her gün tuvalete gitme saatleri, ilgili dinlenme sürelerine sabit olarak tahsis edilmiştir ve bireylerin bunları değiştirme hakları yoktur.
Günlük ekonomi haberleri
