Volkswagen, hava filtreli su girişli araç sahiplerinden özür diliyor ve kusurları çözmek için özel kanallar kuruyor
15 Mart'ta "Yapı Düzeni ve Kaliteyi Paylaşma" temalı 28. "3.15" CCTV Galası resmi olarak açıldı. Partinin başında Volkswagen ithal SUV Touareg'in hava filtresindeki sudan kaynaklandığı ve motorun araca zarar vermesine neden olduğu bildirildi. Bir saatten kısa bir süre sonra, Volkswagen (Çin), "Volkswagen İthal Touareg Aracı Sorunu ile İlgili CCTV'nin 3.15 Gala'sına İlişkin Bildirimi" yayınladı.
Açıklamada şunlar belirtildi: Geri çağırmaya ek olarak, Volkswagen (Çin) Sales Co., Ltd. bugünden (15 Mart) itibaren profesyonel satış sonrası servis personelinin araç sahiplerine bire bir verimli iletişim sağlayacağı bir "özel kanal" açacak. Volkswagen (Çin) Sales Co., Ltd. bu sorunun tüm sorumluluğunu üstleneceğine söz verdi ve araçlarında kusur olan Touareg sahiplerinden içtenlikle özür diledi.
Olayın nedeni:
2 Haziran 2017'de, Fujian Bayan Huang'ın Volkswagen Touareg'i, yağmurlu bir günde bir gece park edildikten hemen sonra motorunda "trajik bir su hasarı" yaşadı. Veriler, Temmuz 2017'den bu yana Touareg motorlarından gelen su girişine ilişkin şikayetlerin giderek arttığını gösteriyor. Dongguan'dan Bay Luo, şikayetinde 8 Temmuz'da yağmur yağarken Volkswagen Touareg kullandığını söyledi. İşlem yakıt ikmali yapılamadı ve frenler yumuşak ve zayıftı ve direksiyon simidi döndürülemedi.
süreç:
Ağustos 2017'de Volkswagen bir bildiri yayınladı ve bir çözüm önerisinde bulundu: "Volkswagen ithal otomobiller, 2015-2017 Touareg modellerinden bazıları için kapsamlı incelemeler yapacak. Bu süreçte profesyonel ve teknik personel araç alımını temizleyecek. Boru hattındaki yabancı madde ve drenaj fonksiyonunu güçlendirmek için giriş boru hattının gereksiz boşaltma vanasını çıkarın ve aynı zamanda hava filtresini kontrol edin.Bu teknik çözüm tam olarak doğrulanmış ve etkili olduğu onaylanmıştır ve aynısı üretim hattında da benimsenmiştir. Teknik çözümler. "
çözüm:
Volkswagenin 7 Martta Kalite Denetimi, Denetimi ve Karantina Genel İdaresine sunduğu geri çağırma planına göre:
30 Nisan 2018 tarihinden itibaren 21 Aralık 2014 ile 12 Kasım 2017 tarihleri arasında üretilen ithal 2015-2018 Touareg serisi otomobillerin bir kısmı geri çağrılacak. Şirketin istatistiklerine göre, Çin anakarasında 33.142 araç yer aldı.
Bu geri çağırma kapsamındaki bazı araçlar için motor giriş borusunun alt kısmına takılan tahliye vanası toz, yaprak veya diğer yabancı cisimlerle tıkanabilir.Bunun sonucunda su, far boşluğundan emme borusuna akabilir ve tahliye vanasından etkin bir şekilde tahliye edilemez. Su, temizleyici muhafazasının altında birikerek hava filtresinin suya girmesine neden olur. Motorun giriş kanalında biriken su aşırı ise ve etkili bir şekilde boşaltılamıyorsa, motor çalıştırıldığında veya hızlandırıldığında, su motora emilerek motora zarar verebilir ve durarak güvenlik tehlikesi oluşturabilir.
Yayın beyanı:
Volkswagen (Çin), geri çağırma planına ek olarak Volkswagen'in "özel bir kanal" açacağını ve profesyonellerin verimli iletişimi sağlamak için bire bir araç sahiplerine hizmet vereceklerini ve tüketicilere ve medyaya halk için teşekkür edeceklerini hemen bir açıklama yaptı. Arabaların denetimi ve eleştirisi (Çin). Volkswagen (Çin) Sales Co., Ltd., Çinli tüketicilere daha iyi hizmet sunmak için sonuna kadar sorumlu olmayı ve sürekli kendini geliştirmeyi vaat ediyor.
Sonunda yazılı:
Bu olayla ilgili olarak Volkswagen,
