"Çin'in Elektrikli Ev Aletleri Online Tüketici Eğilimleri Araştırma Raporu" yayınlandı: 11.11 kullanıcı elektrikli ev aletleri satın almak için JD.com'u seçti
Son zamanlarda, NetEase ve Tianji.com gibi dokuz yetkili medya, Çin'in elektrikli cihazlarındaki çevrimiçi tüketici eğilimlerini analiz eden "Çin Elektrikli Ev Aletleri Online Tüketici Eğilimleri Araştırma Raporu" nu birlikte yayınladı. Rapor verileri, JD.com'un kullanıcı ilgisi ve alışveriş deneyimi açısından diğer çevrimiçi platformlara öncülük ettiğini ve elektrikli ev aletleri satın almak için tercih edilen perakende platformu haline geldiğini gösteriyor.
Kaliteli hizmet dikkatleri üzerine çekiyor JD, tüketicilerin elektrikli aletleri internetten satın almasının ilk tercihi oluyor
Şekil "Çin'deki Elektrikli Ev Aletleri Çevrimiçi Tüketim Eğilimleri Araştırma Raporu" Tüketicilerin çevrimiçi olarak elektrikli ev aletleri satın alırken dikkat etmeleri gereken noktalar
Anket yarım ay sürdü ve tüm ülkeyi kapsadığından, tüketicilerin çevrimiçi platformlardaki "güvenini" iyi bir şekilde yansıtabilir. Anket verilerine göre, tüketicilerin% 22,4'ü online elektrikli ev aletleri satın alırken ürünün orijinal olup olmadığını düşünürken, tüketicilerin% 13,8'i ürün teslim hizmet sistemini düşünürken, tüketicilerin% 15,5'i satış sonrası hizmet mekanizmasına daha fazla önem veriyor. Ürün ve hizmetlere daha fazla dikkat edin.
Şekil "Çin'in Elektrikli Aletler Çevrimiçi Tüketim Eğilimi Araştırma Raporu"
Çevrimiçi platform seçimi anketinde, tüketicilerin% 45,4'ü elektrikli ürünler satın alırken tercih ettikleri platform olarak JD.com'a öncelik verecek, tüketicilerin% 13,2'si Tmall'ı seçecek ve Suning.com'un% 14,3 kullanıcı tercih oranı var. Üçüncü sırada. JD.com, yüksek kaliteli tek noktadan alışveriş deneyimi, satış sonrası ve teslimat hızı çift garanti avantajları ile öne çıkıyor.
Double 11 geliyor, hizmet e-ticaret rekabetinin çekirdeği oluyor
Şekil: "Çin'deki Elektrikli Aletler Çevrimiçi Tüketim Trendleri Araştırma Raporu" nda 11.11 tarihinde tüketicilerin satın almayı terk etmesini etkileyen ana faktörler
Yılın en büyük karnavallarından biri olan 11.11, birçok tüketicinin elektrikli ev aletleri satın alması için ilk tercih oldu. Peki, tüketiciler e-ticaret platformlarından daha çok hangi "rutinlerden" tiksiniyor? Kapsamlı veriler, tüketicilerin% 42,8'inin birçok e-ticaret platformunun promosyon yöntemlerinin çok karmaşık ve çok fazla rutin olduğuna inandığını göstermektedir; Tüketicilerin% 24'ü malların kalitesinin eşitsiz olduğuna inanmaktadır; yetersiz teslimat süresi ve zamanında çözülemeyen satış sonrası sorunların oranı da en az % 14 ve% 11.3.
Şekil 11.11'deki "Çin'in Elektrikli Ev Aletleri Çevrimiçi Tüketim Eğilimleri Anket Raporu", tüketiciler elektrikli ev aletleri tanıtım faaliyetlerinin alışveriş platformu bilgileri konusunda endişeli
11.11 alışveriş festivali birçok tüketicinin kafasını karıştırsa da herkesin dikkatini 11.11'e kadar etkilemedi. Peki, tüketiciler hangi alışveriş platformlarından daha fazla endişe duyuyor? Kapsamlı anket verileri, JD.com, Tmall ve Taobao'nun hala ilk üçte olduğunu, Suning.com'un ise% 10,7'lik bir oranla Taobao'yu yakaladığını gösteriyor. Jingdong'un% 42,2 avantajının da açık olduğunu belirtmekte fayda var.
Şekil JD Mall'un elektrikli ürün servis sistemi
Yazar, tüketim yükseltmeleri bağlamında, iyi bir alışveriş deneyimi sağlayabilecek bir platformun kaçınılmaz olarak tüketiciler tarafından tercih edileceğine inanıyor. 11.11 alışveriş festivali sırasında, çeşitli beyaz çubuk faizsiz taksitlere ek olarak JD.com, cep telefonu kırık ekran sigortası, takas ve orijinal fabrika onarım hizmetlerini de başlattı. Computer Digital, 7 * 24 saat kapıdan kapıya hizmet ve ev aletlerinin 30 günlük fiyatına dayanıyordu Koruma, 30 günlük kalite sorunları iade edilebilir, 180 gün kalite sorunları değiştirilebilir gibi birçok hizmet önlemi ve diğer birçok hizmet önlemi, JD'nin tüketici alışveriş deneyimini iyileştirmek için büyük çaba gösterdiğini göstermektedir.
Aslında sadece JD.com değil, birçok e-ticaret alışveriş platformu da alışveriş deneyimini teşvik ediyor ve geliştiriyor, ancak sonuçlar tatmin edici değil. JD.com'un bu kadar öne çıkabilmesi, genel tüketim yükseltme eğiliminin kazasından kaynaklanmaktadır ve kaçınılmazdır.
