Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu: İlk üç çeyrekte sigorta tüketimiyle ilgili 7,1990 şikayet aldı ve bir önceki yıla göre% 3,40 arttı
Bugün (13 Kasım), Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu Tüketici Koruma Bürosu, ilk üç çeyrekte sigorta tüketim şikayetleri hakkında bir rapor yayınladı.Rapora göre, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu ve onun sevk acenteleri, 2019'un ilk üç çeyreğinde sigorta şirketlerini içeren sigorta tüketicisi şikayetleri aldı. 71990 adet, bir önceki yıla göre% 3.40 artış.
Bunlar arasında, sigorta sözleşmesi uyuşmazlıkları ile ilgili 69.589 şikayet, yıllık% 2.04 artış, toplam şikayet sayısının% 96.66'sını; 2.401 şikayet, şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri, yıllık% 68.02 artışla toplam şikayet sayısının% 3.34'ünü oluşturuyor.
Sigorta sözleşmelerine ilişkin anlaşmazlıkları içeren şikayetler.
2019'un ilk üç çeyreğinde, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu ve onun sevk büroları 69.589 sigorta sözleşmesi ihtilaf şikayetini sigorta şirketlerine iletti. Bunların arasında 38.518 vaka, geçen yılın aynı dönemine göre% 0,90 artışla% 55,35'lik bir artışla emlak sigortası şirketlerini ilgilendirdi; Kişisel sigorta şirketlerini ilgilendiren 31.071 vaka, geçen yılın aynı dönemine göre% 3,50 artışla% 44,65'i oluşturdu.
Emlak sigortası şirketlerinden gelen sözleşme anlaşmazlıkları ile ilgili şikayetlerin sayısı ilk sıralarda yer alıyor: PICC P&C 7,735, yıldan yıla% 3,18 düşüş; Ping An Property & Casualty Insurance, 4,831, yıllık% 12,39 düşüş; ZhongAn Online 2,924,% 117,72 artış ve CPIC P&C 2,201 , Bir önceki yıla göre% 9.87 düşüş; Dadi Eşya ve Kaza Sigortası 2.107 vaka, yıllık% 53.46 artış.
Hayat sigortası şirketlerinden gelen sözleşme uyuşmazlıkları ile ilgili en fazla şikayet: Bir önceki yıla göre% 79,64 artışla 6,751 ile Ping An Life; yıllık% 37,04 düşüşle China Life 3,731; yıllık% 18,62 artışla Pacific Life 3,287; New China Life, 2,392 vaka, bir önceki yıla göre 18,47 düşüş ile 2,392 vaka %; Taikang Hayat Sigortası yıllık% 2,04 düşüşle 2.352 oldu.
Şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hakkında şikayetler.
2019'un ilk üç çeyreğinde, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu ve onun sevk acenteleri, düzenleyici kurumlar tarafından yönetilen sigorta şirketleri tarafından şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hakkında 2.401 şikayet aldı. Bunların arasında, 712 vaka% 29,65'i emlak sigorta şirketleriyle ilgiliydi; 1689 vaka% 70,35'i hayat sigortası şirketleriyle ilgiliydi.
Yasa ve yönetmelik ihlallerinden şüphelenilen mülk sigortası şirketlerinden gelen şikayetlerin sayısı en çok: Yi'an P&C Insurance 308 vakası, yıllık% 30700,00 artış; Anxin P&C Insurance 99 vaka, yıllık% 4850,00 artış; PICC P&C Insurance 54 vaka, bir önceki yıla göre% 28,95 azalma; Ping An Mülkiyet ve Kaza Sigortası 53 vaka, bir önceki yıla göre% 12,77 artış; Taikang Online 25 vaka, yıllık% 525,00 artış.
Hayat sigortası şirketlerinin şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri ile ilgili şikayetlerin sayısı ilk sıralarda yer alıyor: Ping An Life 722 vakası, yıldan yıla% 351,25 artış; China Life 167 vakası, yıllık% 31,28 düşüş; Pacific Life 136 vakası, yıldan yıla% 78,95 artış; Sunshine Life 98 vaka, yıldan yıla düşüş % 35,95; 74 Taikang Hayat Sigortası, bir önceki yıla göre% 16,85 düşüş.
Emlak sigortası şirketlerinden gelen ilk üç şikayet: Yi'an Mülkiyet Sigortası, Anxin Mülkiyet Sigortası ve Sunshine Kredi Sigortası
2019'un ilk üç çeyreğinde, emlak sigorta şirketlerinden gelen yaklaşık 100 milyon yuan prim şikayetlerinin medyan sayısı, 100 milyon yuan başına 621 idi. Bunlar arasında, 100 milyon yuan prime ilişkin şikayetlerin sayısı: Yi'an Emlak Sigortası 11.397 / 100 milyon; Anxin Emlak Sigortası 69.62 / 100 milyon; Sunshine Kredi Sigortası 4.582 / 100 milyon; Taikang Online 33.13 / 100 milyon; Zhongan Online 29,59 adet / 100 milyon yuan.
2019'un ilk üç çeyreğinde, emlak sigorta şirketlerinden gelen 10.000 sigorta poliçesi ile ilgili şikayetlerin medyan sayısı 10.000'de 0,58 oldu. Bunların arasında ilk sırada 10.000 sigorta poliçesiyle ilgili şikayetlerin sayısı: Zürih 21.54 / 10.000; Japonya Xingya 6.02 / 10.000; Huanong Mülk ve Kaza Sigortası 3.40 / 10.000; Changan Sorumluluk 3.02 / 10.000; Anhua Tarım Sigortası 2.19 / 10.000 sayfa.
Hayat sigortası şirketlerinden ilk üç şikayet: Harmony Health, Huahui Life, Ruihua Insurance
2019'un ilk üç çeyreğinde, hayat sigortası şirketlerinden gelen yaklaşık 100 milyon yuan sigorta primi şikayetlerinin medyan sayısı 100 milyon yuan'da 120 idi. Bunlar arasında, 100 milyon yuan prime ilişkin en yüksek şikayet sayısı şunlardır: Harmony Health 2.438 / 100 milyon yuan; Huahui Hayat Sigortası 2.010 / 100 milyon yuan; Ruihua Sigorta 8.48 / 100 milyon yuan; Halk Sağlığı 6.2 / 100 milyon yuan; Junlong Life 5.57 Adet / 100 milyon yuan.
2019'un ilk üç çeyreğinde, hayat sigortası şirketlerinden 10.000 sigorta poliçesi ile ilgili şikayetlerin medyan sayısı 10.000'de 0,45 oldu. Bunlar arasında ilk on bin politika şikayeti şunlardır: Xinmei Mutual Life 8.55 / 10.000; Junlong Life 1.99 / 10.000; Shin Kong HNA 1.82 / 10.000; Çin-Alman Allianz 1.65 / 10.000; HSBC Life 1.56 adet / 10.000 adet.
2019'un ilk üç çeyreğinde hayat sigortası şirketlerinden gelen medyan şikayet sayısı 10.000 kişi başına 0,17 oldu. Bunlar arasında 10.000 kişi tarafından en yüksek şikayet sayısı: HSBC Life 10.000 kişide 1.47 vaka; 10.000 kişi-seferde 95 vaka; Fosun Prudential 0.83 vaka 10.000 kişi başına; Huahui Life Insurance 0.83 vaka, 10.000 kişi-kez; China Merchants Cigna 0.68 vaka / On bin kişi.
Şikayet, talep anlaşmazlıkları ve satış anlaşmazlıkları ile ilgili ana sorunları yansıtır
Mülk sigortası şirketleriyle ilgili şikayetler arasında, mülk sigorta şirketlerinden gelen toplam şikayet sayısının% 76,54'ünü oluşturan 30028 tazminat davası ihtilafı vardı. İlgili sigorta türleri, esas olarak hasar ve taleplerin değerlendirilmesindeki ihtilafların miktarını ve talepler için yavaş zaman sınırını yansıtan motorlu taşıt sigortasıydı. Ve sorumluluk belirleme anlaşmazlıkları. Hayat sigortası şirketleriyle ilgili şikayetler arasında, hayat sigortası şirketlerinden gelen toplam şikayet sayısının% 22,32'sini oluşturan 7,313 tazminat davası ihtilafı vardı.İlgili sigorta türleri, esas olarak sorumluluk belirleme ihtilaflarını, yavaş zamanaşımı ve yasayı yansıtan hastalık sigortası, kaza sigortası ve Tazminat miktarına ilişkin anlaşmazlıklar gibi konular.
Beijing Youth Daily muhabiri Lin Lishuang
