Yeni taç pnömonisi salgını, Shandong sigortacılarının kalbini etkiliyor. Salgından sonra, Shandong sigorta endüstrisi, amirlerin karar verme sürecini ve görevlendirilmesini aktif olarak uygular. Kendi salgın önleme çalışmalarına odaklanırken, salgının önlenmesi ve kontrolünü kazanmaya yardımcı olmak için sigorta koruma yeteneklerini güçlendirir ve sigorta hizmeti verimliliğini artırır Halk savaşı, genel savaş, direniş savaşı. Salgınla birlikte mücadele etme sürecinde, Shandong sigortacıları davet etme ve aktif bir şekilde hareket etme inisiyatifini aldı ve işlerini sevmenin ve herkese bakmanın hareketli hikayeleri var!
Shandong Pacific Sigortası
Salgının hassas yayılma döneminde, CPIC'in faaliyet gösteren gençleri görevlerine bağlı kalıyor, müşterilerin acil ve önemli işlerini hızlı ve doğru bir şekilde çözüyor, ana iş hizmetlerini güçlendiriyor ve çevrimiçi 95500 çevrimiçi problem çözme elde etmek için dikkatli ve titiz hizmetleri aktif bir şekilde kullanarak personel teması riskini azaltıyor. 2 Şubat sabahı, sermaye devri nedeniyle, önemli bir müşteri, askıya alınan bir işletmenin çalışanlarına maaş ödedi ve büyük kredileri idare etmesi gerekiyordu. Ve çünkü yanlış telefon numarası ve poliçe sahibi çevrimiçi olarak değiştirilemez. Bu nedenle, iş personeli, tezgahta işlem görmelerini istedi. CPIC Life Jinan Zhongzhi Şubesi Müdürü Liu Xiaonan, müşterilerin acil ihtiyaçlarını çözmek için derhal Zhongzhi tezgahına koştu ve müşteriler tarafından övüldü.
Shandong Xinhua Sigorta
Mevcut salgında küfür ve davet mektubu yoktur, ancak Shandong Xinhua Sigorta'nın müşteri hizmetleri departmanı, yeni sözleşme iade ziyaretinin müşterilerin hak ve menfaatleri için önemli bir garanti olduğunu bilir, tereddüt etmeyecek ve olağan konumlarına sadık kalmayacaklardır. Mevcut salgında her zaman öne çıkacak biri vardır. Tatil sırasında ilk ziyaret eden ekipler Jia Xiaomei, Yang Qian, Zhu Yilong, Xie Han ve Tan Xiaohong. Bunlardan ikisi emziren anneler ve biri hastaneden yeni taburcu edildi. Salgın onları durdurmadı. Saat 12:30 Hâlâ ziyaret ediyorlar, yemek yok, öğle yemeği molası yok, şikayet yok, çünkü her sigorta poliçesi acildir, zamana karşı yarışarak müşterilerin haklarını korumak ve ekibin çıkarlarını korumak için. Zhao Hui, Xinhua Sigorta Shandong Şubesi'nin bir temsilcisi ve iki küçük çocuk annesidir. Üniteden bildirimi aldıktan sonra geri çekilmedi ve iki çocuğunu ayarladıktan sonra yine de seyahat güçlüklerini aşarak birime geldi. 5 Şubat'ta, tereddüt döneminin ötesine yaklaşan sigorta poliçelerine 100'den fazla iade ziyareti gerçekleştirdi.
Shandong Çin Yaşamı
Taban, müşteri hizmetleri çalışmalarının öncüsüdür.Salginin ortaya çıkmasından bu yana, Shandong China Life Insurance Company'nin Shanxian İlçe Şubesi, il ve belediye şubelerinin önderliğinde, salgın önleme ve kontrol döneminde sigorta hizmetlerini özenle yürütmüş ve sigortalama, talepler için mobil APP, koruma, koruma için E-mağazayı kullanmıştır. Yenilenen prim ödemesi, yeni bir uzaktan müşteri hizmeti modeli açtı ve müşteri "evde" işlemeyi uyguladı. 20 Ocak - 17 Şubat arasında, mobil APP kullanan müşteriler için yalnızca 102 ticari işlem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri personeli zorluklarla karşılaştı ve ağır yükleri üstlendi. Salgının başlamasından 18 Şubat'a kadar, kendini koruma öncülüğünde, tek bir ilçe şubesi, müşterileri için 176.840'lık acil, zor, ağır ve özel hizmetleri ele aldı. yuan.
Shandong PICC Mülkiyet Sigortası
Salgınla başa çıkmak ve salgını önlerken ve kontrol ederken normal hizmetleri sağlamak için, Shandong PICC Mülkiyet ve Kaza Sigortası, yerinde ofis ile uzak çevrimiçi ev ofisini birleştiren bir çalışma modelini benimsedi ve sorunsuz telefon hatları sağlamak için 167 evde servis koltuğu açtı. 25 Ocak'tan 17 Şubat'a kadar şirket 52.000'den fazla çağrı aldı ve Hubei ve Chongqing gibi şiddetli salgınların olduğu bölgelere hedefli destek sağladı ve 346 müşteriden telefon aldı.
Shandong Çin Hayat Sigortası
"Geri dönmeyeceğim, Bahar Şenliği sırasında şirkette fazla mesai yapıyorum." Bu anlamlı açıklama, yedi aydır hamile olan China Life Insurance Company'nin Shandong şubesinin çağrı merkezinde yüksek kaliteli bir koltuk olan Guo Yuanyuan tarafından gönderildi. Ayın on ikinci ayının 29'unda salgın yayılmaya devam etti ve China Life Property Insurance Shandong Şubesi, Hubei Eyaletindeki çağrıyı tam olarak desteklemek için genel merkezden bir sipariş aldı. İlk görev programı bozulduğunda ve işyeri aniden sessizliğe düştüğünde, ertesi gün konuyla Yeni Yılı kutlamak için Liaocheng'deki memleketine dönmeyi planlayan Guo Yuanyuan, ilk görevli olmak için gönüllü oldu. Ön saflardaki ajanlar, onun tarafından yönlendirilerek Bahar Şenliği sırasında fazla mesai yapmak için acele ettiler. Otobüsün temelde askıya alınması hamileyken büyük rahatsızlık yarattı, ancak hiçbir zaman geç gelmedi ve erken çıkmadı.İş sırasında maske takması istendi ve hamileliğin sonlarında hipoksiye bağlı olarak beklenmedik zorluklar yaşadı. Her aramayı en iyi durumda cevaplamakta ısrar edin. "Salgın" ile mücadeleden bu yana, Guo Yuanyuan, Hubei'deki müşterilerden 20'den fazla çağrı aldı. Birini aldıktan sonra, "salgın" ile mücadeleye katkıda bulunduğu için mutlu hissediyor.
Hiçbir kış aşılmaz değildir ve hiçbir bahar gelmez. "Baharın gelmesini bekleme" sürecinde böyle bir sigortacı grubu var: Tabanda, ön saflarda ve "savaş alanında", iş sorumluluklarına bağlı kalıyorlar ve küçük enerjilerini harcıyorlar, ancak sigorta hizmetlerinin istikrarlı işleyişini sürdürüyorlar. Sigorta hizmetlerinin sorumluluk koruması. Onlar o ve o, sizin yanınızda. Biz onlara "Kardeşler, sıkı çalışma!" Diyoruz.
Qilu Akşam Haberleri, Qilu One Point Muhabiri Yan Ming
Muhabirler bulun, raporlar isteyin, yardım isteyin, büyük uygulama pazarlarında "Qilu One Point" APP'yi indirin veya WeChat uygulaması "One Point Intelligence Station" üzerinde arama yapın. Eyaletteki 600'den fazla ana akım medya muhabiri çevrimiçi rapor vermenizi bekliyor! Rapor etmek istiyorum