30 Mart akşamı, Pekin saatinde, CBA Tongxi Kulübü, çok gürültü çıkaran dış yardım Joseph Yang'ın izolasyonu sırasında oteldeki kargaşaya tepki olarak resmen bir açıklama yaptı. Kulüp yetkilisi şunları yazdı:
Joseph Yang, 37 saatlik bir mesafe ve gümrükten çekme süresinden sonra Çin'e geldi.İzole bir otele yerleştiğinde, aşırı derecede yoruldu ve uzaktaki aile üyelerini, yiyecek ve konaklamayı özledi. Yang, bir süre karantinaya alındıktan sonra, Çin ulusal savunma personelinin zorluğunu ve karantinaya alınan otellerdeki salgın önleme malzemelerinin eksikliğini fark etti ve kulübün 29 Mart öğleden sonra düzinelerce salgın önleme malzemesi seti bağışlamasını emanet etti.
Daha önce, Joseph Yang ile aynı karantina otelinde yaşadığını iddia eden bir netizen, sohbetin ekran görüntüsünü paylaştı. Yine karantinada olan CBA Tongxi dış yardımcısı Joseph Yang, otelde bir gürültü yaptı. O ve arkadaşı personele sordu Paket sabah saat 3'te alındı ve sözler kibirliydi ve sonunda görevli polisi alarma geçirdi. Bu olay açığa çıktıktan sonra, hızlı bir şekilde netizenler tarafından şiddetli şüpheler ve kınama uyandırdı. Hayranlar neredeyse Joseph Yang'ı tek taraflı olarak çarptı. Hatta bazı netizenler Joseph Yang'dan "Çin'den çıkmasını" bile istedi.
Tongxi Kulübü, kamuoyunun baskısı altında bu açıklamayı hızla yaptı. Ancak, Joseph Young'un aşırı yorgun olduğu, ailesini özlediği, yemek ve barınma konusunda rahatsızlık duyduğuna dair açıklamada belirtilen nedenler pek inandırıcı değildi. Dahası, kulübün netizenler adına düzinelerce anti-salgın malzeme vermesine izin vermek, kulüp için sadece bir halkla ilişkiler aracı gibi görünüyor. Netizenler Tong Xinin muamelesinin çoğunu satın almıyorlar.
"Bu iki kutuyu kim gönderecek? Üstelik onu kim istiyor? Biz kayıp mı? Özür dilerim!"
"Otelimizin salgın önleme personelinin personeli yorgun değil mi? Aile üyelerini özlemiyorlar? Sadece iyi yemek yiyorlar? Kulübün onlardan özür dilemesini bile istemedi mi?
"Artık yüzümü istemiyorum, yabancı büyükbabanı şımartın"
Açıkçası, Tong Xi bu kez kriz halkla ilişkileriyle başa çıkamadı ve belki de Joseph Young takım için çok önemli olduğu için bu bir çözüm görüşü olarak bile düşünülmüyor. Gelecekte CBA'nın da bu konuya müdahale etmesi öngörülebilir ve bu durumda ceza kaçınılmaz olabilir.