Starbucks işitme engelliler için özel bir mağaza açmak istiyor, ortak dil işaret dili
Dünyadaki 28.000'den fazla Starbucks mağazasından en sessiz olanı bu olabilir.
Starbucks geçtiğimiz günlerde, sağırlara ve işitme engellilere hizmet vermeye ve erişilebilir bir deneyim sunmaya odaklanarak bu yıl Ekim ayında Washington, D.C.'de bir "İmza Mağazası" açacağını duyurdu.
"İşaret Dili Mağazası" nda tüm personel Amerikan İşaret Dili (ASL) konusunda uzman olacaktır. Ayrıca, düzenli mağaza çalışanlarına ek olarak, Starbucks 20 ila 25 işitme engelli veya işitme engelli kişiyi istihdam edecek.
Bu fikir, 2016'da Malezya'da açılan ilk Starbucks "İşaret Dili Mağazası" ndan geliyor. Buradaki 13 çalışandan 10'u işitme engelli.
Starbucksın Amerikan ekibi, geçen yıl mağazanın birinci yıl dönümü kutlamasına katıldı. Deneyimden öğrenme fırsatı buldular ve ardından "işaret dili mağazası" konseptini Amerika Birleşik Devletleri'ne geri getirdiler.
Malezya'daki Starbucks "İşaret Dili Mağazası"
18 yıldır Starbucks'ta çalışan Adam Novsam, bu "İşaret Dili Mağazası" projesinin üyelerinden biri. İşitme engelli olduğu için çoğu dükkânda tatsız deneyimler yaşamıştır.
Bazen iletişim kurmak için dudak dilini kullanmaya çalışıyorum, ancak çoğu zaman memur ne demek istediğimi yanlış anlıyor; bazen kalem ve kağıtla iletişim kurabileceğime dair umudumu ifade etmek için jestler kullanıyorum, ancak bazı memurlar zamanın boşa gittiğini ve sabırsız olduğunu hissedecek.
Bu deneyimler, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk "işaret dili dükkanını" aktif olarak tanıtmasının nedenleri haline geldi.
Resmi Starbucks basın açıklaması, ileride "işaret dili dükkanında" özel yeşil önlükler giyen sağır baristaları görebileceğinizi belirtti. Tanıdık deniz kızı logosunun altında, sağırlar veya işitme engelliler tarafından yapılan Starbucks işaret dili işlemeleri vardır.
Bu, başlangıçta Malezya'nın "işaret dili mağazası" için benzersizdi. Ağustos 2017'de Starbucks, onu Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 50'den fazla işitme engelli barista için "ekipman" haline getirdi.
İşaret dili konusunda yetkin olan normal mağaza asistanları da önlüklerine "İmzalıyorum" rozetini koyacak.
İşaret dilinin "resmi ortak dil" olarak kullanılması, mağaza görevlileri ile müşteriler arasındaki konuşmaların çoğunun sessiz hareketler olduğu anlamına gelir.
Ama işaret dilini anlamasanız bile paniğe kapılmanıza gerek yok. Bir kağıt menü hazırladılar, ustalık isteyen zevkinizi net bir şekilde yazdığınız sürece sağır barista da aynısını yapabilir. Ve kahve hazır olduğunda, ekranda numaranız veya adınız görünecektir.
Malezya'daki "İşaret Dili Mağazası" nın, Time Out'tan resmi görülen kağıt menüsü
Engelsiz iletişime ek olarak, Starbucks sağır ve işitme engellilerin duyusal ihtiyaçlarını karşılamak için "işaret dili mağazası" için özel bir alan tasarlayacak.
İşitme engelli kişiler arasındaki iletişim vizyona dayandığından, genel alan açık ve parlak olacak şekilde tasarlanacak, arka ışığı, yansıma ve parlamayı ve gözleri yoran diğer unsurları azaltırken, işitme cihazlarını etkileyen gürültü kaynaklarını azaltacak ve yeterli olacak Mobil alan.
Mağazada satışa sunulan sanat süsleri ve kupalar, sağır dilsiz sanatçılar tarafından tasarlanacak.
The Sun'dan resmedilen Starbucks Malezya "İşaret Dili Mağazası" nın tasarımı
Yeni mağaza Gallaudet Üniversitesi yakınında açılacak. Sağırlar veya işitme engelliler için dünyadaki tek üniversite burası.Tüm toplum işitme engelliler için çok arkadaş canlısı.
Starbucks'ın ABD'deki perakende başkan yardımcısı Rossann Williams, bunun "tarihi bir an" olduğunu söyledi ve Starbucks'ın sağır ve işitme engelli topluluklarla daha kapsayıcı bir şekilde bağlantı kurmaya devam edeceğini söyledi.
Dünya çapında yaklaşık 200 Starbucks çalışanının sağır veya işitme engelli olduğu söyleniyor.
Amerikan Sağırlar Derneği'nin CEO'su Howard Rosenblum'a göre, bu "işaret dili dükkanı" insanları bir araya getirip birbirleriyle nasıl iletişim kuracaklarını öğrenebilir ve iş üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.
Starbucks'ın ilk "işaret dili mağazası", işitme engellileri entegre etmenin işletmeler için faydalı olduğunu tam olarak gösteriyor. Sağır veya engellileri işe almak hayır işi olarak görülmemeli, farklı pazar sektörlerinde şirketin etkisini artırmanın bir yolu olarak görülmelidir.
Bazı netizenler bunun sadece Starbucks'ın ırkçı fırtınadan sonra kurumsal imajı kurtarma çabaları olduğunu sorguladı. Ancak işitme engelliler için gelecekte yemek sipariş edebileceği en az bir yer daha olacak.
Başlık haritası ve parça dağıtım haritası Starbucks'tan alınmıştır
