Zhang Wenzhong Hepsi Dijitalleşmede: Bir bahis oynadım, takip edecek misin?
Wumart'ın bu yılki geliştirme odağı dijitalleşme ve küçük işletmeler.
Wen | Wang Yanli
Perakende satış patronlarından gelen özel özel yazılar izinsiz çoğaltılamaz
Temel Kılavuz: 1. Alibaba ve Tencent'in saldırısı altında, Dmall'ın neden hala geliştirme için yeri var? 2. Başkaları mağazada ön depoyu yaparken Dmall neden "depo-depo işbirliğini" vurguluyor? 3. Komşunun evini ele geçirdikten sonra, küçük format Wumart sisteminde ne gibi önemli bir rol oynuyor?Yeni perakende konseptinin ortaya konulmasının üzerinden iki yıl geçti. 2017 hala yüz düşünce okulunun yarıştığı bir aşamaysa, 2018 çeşitli kavram ve modellerin pazar doğrulamasının zamanıdır. Pek çok kişi, bu yılki perakende pazarının daha rasyonel hale geldiğini söylüyor, tersine bakıldığında, birçok deneyde sahtecilik yapıldı.
Geleneksel perakendecilik, bu pazardaki en endişeli grup, yıkımın hedefi ve değişim için en isteksiz grup.Bu nedenle, perakende devlerinin Ali ve Tencent ile aynı çizgide durmasıyla birlikte dijital devrimde daha fazla bölgesel perakende şirketi var. Orta sol ve sağ ani.
Ancak birçok insanın gözünde, geleneksel perakendecilerin İnternet platformunu aktif olarak benimsemeleri çaresizdir. Çünkü RT-Mart'ın da aralarında bulunduğu önde gelen perakende şirketleri, medya "elektrik şoku" yolculuğunu "yok edilmiş" olarak tanımlamayı seviyor. Ama aslında, insanlar yeni bir perakende güçlendirme platformunu başarıyla teşvik eden bir perakendeciyi gözden kaçırdılar: Wumart ve bu güçlendirme platformu, Tencent gibi devlerden yatırım alan Multipoint Dmall.
Üç gün önce, Wu Mart Yönetim Kurulu Başkanı Zhang Wenzhong, Wu Mart'a dönüşünden bu yana düzenlediği ilk stratejik konferans olan yaklaşık 30 dakikalık bir konuşma yaptı. Konferansın teması, yaklaşık 2.000 Wumart tedarikçisinin yanı sıra bazı büyük markaları ve perakendecileri kapsamlı bir dijital reformu kapsamlı bir şekilde gerçekleştirmeye çağırmaktır.
Pek çok geleneksel perakendecinin ihtiyatlılığından farklı olarak Zhang Wenzhong, dijitalleşmede tereddüt etmedi ve ısrar etti ve dijital tedarik ve satış platformu gibi Wumart tarafından başarıyla test edilen bir dizi dijital ürünü piyasaya sürdü. , Cep telefonu iş istasyonları, çeşitli self servis kasiyer cihazları ve yeni perakende işletim sistemi (İşletim Sistemi işletim sistemi) -multi-point Dmall'ın kapsamlı dijital sistem çözümleri vb.
"Size söylemek istediğim şey, interneti kararlılıkla kucaklamak, tamamen işin özüne geri dönmek, iyi bir iş adamı olmak, iyi bir ürün seçmek ve iyi bir alışveriş merkezi olmaktır!" Diye bitirdi Zhang Wenzhong, orada oldukça fazla "Bahse girdim, takip etmeyeceksin" sözünü verdi. Duruş.
Geleneksel perakendenin dijital dönüşümü ve yükseltilmesi sektörde bir fikir birliğine varmıştır Cevap şu soruda yatmaktadır: Dijital yükseltmenin etkili yolu nedir?
Ali ve Tencent ile aynı çizgide olmak bir seçimdir. Ali, yeni bir perakende model mağazası Hema Xiansheng inşa ederken, Hema modelini daha yaygın bir şekilde çoğaltmak için RT-Mart'ı satın aldı. Ancak şu anda bu tür bir kopyalama kolay değil gibi görünüyor ... Ali'nin tam link dönüşümünü tamamlayan ilk yeni perakende mağazası olan sekiz yönlü yeni perakende sütunu, aslında merakla beklenen RT-Mart'tan çok geç gelen ev mobilya sektöründen geliyor.
Öte yandan, Tencent'in ademi merkeziyetçiliği de ulusal perakende devleri tarafından memnuniyetle karşılandı. Tavla, Yonghui, Carrefour ve China Resources Group, Tencent ile işbirliği yaptı ve mağazalarında dijital dönüşüm yapmak için Tencent'in büyük verilerini, bulut bilişimini, yapay zekasını, küçük programlarını ve diğer araçlarını kullandı.
Bununla birlikte, İnternet devlerinin havası altında, Dmall, birkaç kurucunun erken ayrılmasından ve tekrarlanan iş dönüşümlerinden sonra bile istikrarlı bir şekilde yükseldi. Şimdiye kadar, Multipoint Dmall, 25 il ve şehir, 4751 mağaza, 550 milyon insan ve 203,9 milyar satışı kapsayan 30'dan fazla bölgesel perakende deviyle kapsamlı işbirliği ilişkileri kurmuştur. Çok noktalı Dmall platformu aracılığıyla üretilen işlem hacmi Şu anda 20 milyara ulaşıyor.
Multipoint Dmall, geleneksel perakendeciliği güçlendiren İnternet devlerinin "yukarıdan aşağıya" ile karşılaştırıldığında, "aşağıdan yukarıya" bir yaklaşım sunar.
Herhangi bir yeni perakendeciliği etkinleştiren platform için, promosyonunun promosyon stratejisi benzerdir, yani malların, kullanıcıların, operasyonların, pazarlamanın ve tedarik zincirlerinin kapsamlı dijitalleşmesini gerçekleştirmek. Ancak İnternet platformları ile çevrimdışı mağazalar arasındaki verilere ulaşmak kolay değil, bir yandan güvensizlik ve anlayış eksikliğinden kaynaklanıyor. Öte yandan, İnternet devleri bir dizi standartlaştırılmış veri arabirimi kullanıyor ve bu da eşit olmayan dijitalleştirme ile çevrimdışı mağazalara kolayca bağlanmayı zorlaştırıyor.
Çok noktalı Dmall'ın avantajı, geleneksel perakendeciyi daha iyi anlaması, farklı perakendecilere "özelleştirilmiş" hizmetler sunabilmesi ve mağazanın "arka ucundan" güç almaya daha fazla odaklanması olabilir. Örneğin, "kardeşi" Wumart süpermarketinin dönüşümü O2O işi ve kapıdan kapıya teslimat değil, tüm mağazanın işini daha verimli hale getirmek için Wumart'ın üyelik ve depolama verileriyle bağlantı kurmasıdır.
Örnek olarak Dmall tarafından yenilenen Wumart Lenovo Bridge Mağazası'nı ele alalım. Önceki mağaza alanı 8.000 metrekareydi Yenilemeden sonra mağaza sadece 4.000 metrekareyi koruyor, ancak zemin verimliliği büyük ölçüde artırıldı. Mağazanın Eylül ayı satışlarının% 36 arttığı, en son Ekim ayındaki artışın ise% 51 olduğu, stok devir hızının 14 günü aştığı, bu da geleneksel süpermarkette hala 30 gün olduğu bildirildi.
Bu avantaj, Zhang Wenzhong'un dijitalleşme kararlılığı ve çok noktalı Dmall için güçlü desteği ile ilgisiz değildir. Zhang Wenzhong'un kendisi de geçtiğimiz birkaç yıl içinde Wumart'ın aslında bir "gine domuzu" gibi davrandığını, Dmall'ın tekrar tekrar deneyler yapmasına izin verdiğini ve mağazayı boğan birçok başarısız test olduğunu kabul etti.
Bununla birlikte, Wumart Süpermarket, Multipoint Dmall'ın geleneksel perakendeyi en iyi anlayan güçlendirici platform haline gelmesine büyük ölçüde yardımcı olan ve aynı zamanda daha olgun dijital çözümleri keşfetmesine olanak tanıyan Multipoint Dmall'ı hala kayıtsız bir şekilde açtı.
Multipoint Dmall şu anda Wumart ile uyguladığı dijital çözümleri 30'dan fazla bölgesel perakende şirketine kademeli olarak tanıtıyor. Örneğin Wuhan Zhongbai ile işbirliği. İlk aşamada esas olarak ücretsiz alışveriş, self servis alışveriş ve çevrimiçi çok noktalı alışverişi teşvik ediyor. O2O işi şu anda tedarik zincirinin derinliklerine iniyor ve yakında bir dijital satın alma ve pazarlama platformu başlatılacak.
Geleneksel süpermarketler için mağazalarda self servis kasiyer cihazlarının ve elektronik fiyat etiketlerinin ortaya çıkması, dönüşümün hala ilk adımıdır.Dijital yetenekler üç uca nasıl derinleştirilir: mağazanın hizmet zinciri sonu, malların tedarik zinciri sonu ve ticari işletme Zincir ucu ve hatta perakendecinin endüstrisinin yukarı akışı - tedarikçilerin ve toptancıların dijital yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olmak, Dmall'ın bu perakende devrimindeki nihai hedefidir.
Şu anda, JD Daojia, Lightning Shopping, Taoxianda, vb. Gibi çok noktalı Dmall modeline benzer pek çok güçlendirme platformu yoktur. Hepsi dijital dönüşüm ve geleneksel perakendenin trafiğini güçlendirmekle meşgul olsalar da, odak noktaları ve avantajları hala farklıdır. Hepsi aynı.
Bazıları, esas olarak mağazalardaki çevrimiçi eksiklikleri telafi etmek için trafik girişlerine odaklanır. Örneğin JD Daojia, süpermarketler alanında trafik avantajı çok açık, özellikle 4 milyon Dada kitle kaynaklı teslimat personelinin yardımıyla yerel yaşam alanında önemli bir bulmaca haline geldi. Yukarıda belirtilen güçlendirici platformlarla karşılaştırıldığında, hedef platformları Meituan ve Ele.me gibi yerel anlık tüketim portallarına daha fazla eğilimlidir.
Geleneksel süpermarketlerin dijital dönüşümünün derinleşmesine rağmen, JD Daojia mağazaların "arka uçları" ile bağlantı kurmanın önemini de anlıyor ve beş güçlendirme öneriyor: trafiği güçlendirme, sözleşmeyi yerine getirme yetkisi, ürün yetkilendirme, mağaza yetkilendirme ve kullanıcı yetkilendirme Bununla birlikte, JD Daojia gibi çok noktalı Dmall ile karşılaştırıldığında, bir perakende işletmesi için tam bağlantılı bir dijital dönüşüm projesi uygulamak hala zordur.
Öte yandan, çok noktalı Dmall'ın platform trafiği ve anında teslimat yetenekleri JD Daojia'dan daha düşüktür, ancak mağaza dijitalleştirmesinde belirli avantajları vardır. İki tür platformun genleri ve odak noktası, bunların geleneksel perakendeye farklı kolaylaştırıcı etkiler getireceğini belirler. Böylece dış dünya, bazı geleneksel perakendecilerin bu iki platforma aynı anda erişeceğini görecek. Örneğin, Hunan'ın önde gelen perakendecisi Tavla.
Bu fark, ön depo konseptiyle başlamaya değer. Çevrimiçi trafik platformlarıyla işbirliği yapan birçok geleneksel süpermarket, genellikle mağazada bir "ön sipariş deposu" olarak yer açar. Genellikle, bu ön uç depo, mağazada göze çarpmayan bir konumda bulunur ve bu, çevrimiçi siparişleri karşılarken mağazanın işini etkilemeyecektir. Ancak Wal-Martın Jianguo Road mağazası gibi büyük mağazalar da var. Ön deponun boyutu küçük değil ve kuryelerin sık sık teslim ettiği kasanın yanında yer alıyor.
Çok noktalı Dmall, mağazalarda ön ambarlar kurmamaya çalışacaktır, çünkü ön depolar mağazanın işletme verimliliği ile senkronize değilse, aslında kaynak israfı olacaktır. Multipoint Dmall'den Liu Guihai'ye göre, çevrimdışı mağazaların Multipoint tarafından dönüştürülmesi "mağaza-depo entegrasyonunu" vurguluyor.
Örnek olarak çok noktalı Dmall destekli Wumart Lenovo Bridge Store'u ele alalım, şimdi arka deponun dijital dönüşümü gerçekleştirildi, yani arka depo sadece malları mağazada değil, e-ticaret platformu için de stokluyor. Depo hızlı toplama gerçekleştirebilir, ancak mağaza ikmalinden veya çevrimiçi toplamadan bağımsız olarak, emtia envanter bilgileri gerçek zamanlı olarak güncellenebilir.
Bu nedenle Lenovo Bridge Store'un envanter devir hızı 14 günü aşabilir. Arka deponun sayısallaştırılmasına işletim verimliliğinin iyileştirilmesi eşlik eder, hatta arka depo alanını daha da azaltır ve ön saha iş alanını genişletir.
Çok noktalı Dmall, aynı zamanda, patlayıcı ürünleri doğrudan tedarik etmek için istekli perakendecileri birleştirmek ve üst düzey dijitalleşmeyi daha da genişletmek için ortak tedarik sağlamaya çalışıyor. Bir örnek Tayland durianıdır.Birçok perakendeci daha rekabetçi alım fiyatları alabilir ve iyi satışlar elde edebilir.Dmall e-ticaret platformu tek başına 30.000'den fazla durian satmıştır.
Ortak satın alma açısından, Multipoint Dmall sürekli olarak yeni kooperatif markalarını araştırmaktadır. Liu Guihai, daha başarılı bir şekilde yapılırsa, bu işin platform için yeni bir gelir kaynağı olacağını açıkladı.
Ek olarak, esasen geleneksel mağazaları daha iyi güçlendirmek için Tencent ile işbirliği var. Çünkü sermaye düzeyinde işbirliğine ek olarak, Tencentin büyük veri ve bulut bilişim, Dmallın çok değer verdiği çok noktalı yeteneklerdir. İkincisinin veritabanını zenginleştirecek ve mağazaların kullanıcılarını daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır.
Örneğin, bir kullanıcı bir mağazada 100 yuan harcarsa, Dmall hangi ürünleri 100 yuan'dan satın aldığını açıkça bilebilir; WeChat Pay, kullanıcının bu mağazada yalnızca 100 yuan harcadığını bilir ve hangi ürünlerin satın alındığı net değildir, ancak WeChat Pay mağazayı bilebilir. Üç kilometre mesafedeki kullanıcıların tüketici davranışları nelerdir? Örneğin haftada birkaç kez Hunan restoranlarına ve birkaç kez süpermarketlere ... Wumart, kullanıcılarının Hunan restoranlarına gitmeyi sevdiğini anlarsa mağaza daha da iyi olacaktır. Kesin seçim.
Geleneksel perakendecilerin kapsamlı verileri takip edip etmediğine bakılmaksızın, Wumart zaten bu yönde hayatını feda etti.
Birincisi, eski mağazaların yenilenmesini hızlandırmak. Multipoint Dmall'ın yardımıyla yenilenen Lenovo Bridge Store ve Dacheng Store'un yanı sıra, Wumart, kısa bir süre önce Multipoint Dmall ve Tencent ile birlikte ilk akıllı mağaza Wangjing Store'u da açtı.Bu mağaza, Wumart'ın Lotte Mart'ı devralmasının ardından gerçekleşti. Bir dükkan.
Wumart'ın işletme müdürü Xu Shaochuan'a göre, orijinal eski mağaza temelde iki yönden yükseltiliyor: Birincisi, kullanıcılara daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için mağazanın görünümünün ve hareket çizgilerinin dönüştürülmesi, ikincisi ise kapsamlı bir dijital dönüşüm.
Xu Shaochuan, "Önümüzdeki yıl, Wumart'ın Pekin-Tianjin-Hebei bölgesinde 100'den fazla mağazayı yenileyeceği tahmin ediliyor." Dedi.
İkincisi, sürekli teknolojik yeniliktir. Self servis alışveriş, ücretsiz alışveriş, akıllı alışveriş sepetleri vb. Gibi bu akıllı cihazlar sürekli olarak yükseltilmektedir. Bunlar arasında Wumartın akıllı alışveriş sepetinden bahsetmeye değer. Lenovo Bridge Store'da mağaza bu alışveriş sepetini tanıtmadı ve mağaza kullanıcılarının% 10'undan fazlası ürünü aktif olarak kullandı.
"Perakende Patronu Dahili Referans" uygulaması aslında bu akıllı cihazları tecrübe etmiş ve aslında daha çok bir mobil self servis alışveriş cihazına benzediklerini tespit etmiştir. Kullanıcılar ürünleri alışveriş sepetine koyduklarında, yalnızca üründeki ve alışveriş sepetindeki QR kodunu taramaları gerekir. Üst ekrandaki elektronik ekran, alışveriş sepetine eklendiğini gösterecektir.Eğer ortada bu maddeden vazgeçmek isterseniz, alışveriş sepetini çıkardığınız sürece elektronik ekran otomatik olarak öğeyi silecektir. Alışverişin ardından elektronik ekran bir QR kodu oluşturacak ve ödeme kodu taranarak tamamlanabilecektir.
Ayrıca, emtiaların sayısallaştırılması, kullanıcıların dijitalleşmesi, pazarlamanın sayısallaştırılması, dijital satın alma ve satış platformu gibi teknolojiler de sürekli yineleniyor.Mağaza verimliliğinin iyileştirilmesi konusunda teknolojik inovasyonun sürekli olarak gerçekleştirilmesi temel unsurdur.
Ayrıca tam sahne kapsamı da var. Xu Shaochuan'a göre, Wumart gelecekte sadece iş ve süpermarket işini geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda topluluk marketleri ve topluluk taze gıda mağazaları da geliştirecek. "Önümüzdeki yıl, 160'ı küçük işletmelere dayalı 260 mağaza açmayı bekliyoruz."
Xu Shaochuan ayrıca Wumart'ın yandaki marketi çoktan devraldığını, Pekin'de 160'tan fazla mağazası bulunduğunu açıkladı. Wumart tüm bu mağazaları devralmayı umuyor, ancak kira ve mülk gibi faktörler nedeniyle şu anda tüm mağazaları devralamıyor.
Zhang Wenzhong, işin kapsamlı dijitalleşmesine ilişkin anlayışını açıkladığında, vurguladığı ilk noktanın, büyük süpermarketler, küçük ve orta ölçekli süpermarketler, topluluk marketleri, yiyecek ve içecek teslimatı ve ev hizmetleri dahil olmak üzere tüm sahneyi kapsama alanı olduğunu belirtmek gerekir. Çok noktalı APP'nin amacı, çeşitli iş formatları için dijital hizmetler sağlayan ve aynı zamanda kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayan çok kanallı bir APP oluşturmaktır. Bu nedenle, Wumart'ın çeşitli iş formatlarına katılımı, Dmall'ın daha iyi deneyler ve keşifler yapmasına da yardımcı olacaktır.
Liu Guihai, "Wumart'ın hedefi 100 milyar düzeyinde bir çevrimdışı perakende işletmesi kurmaksa, Dmall'ın yapmayı umduğu şey trilyon düzeyinde bir ticaret platformudur." Dedi.
