Bir tatil gezisi sırasında çukurlaştın mı? Kanıtı saklayın, telefonda şikayette bulunabilirsiniz!
Tatil gezisinin kendisi hoş bir şey, ancak "kara kalpli tüccarlar" ile karşılaşırsanız, kendinizi çok güzel hissetmeyeceksiniz.
Pek çok turistin seyahatleri sırasında hak ve menfaatlerinin ihlalinden şikayet etme yolu yoktur, çünkü menşe yerlerine aşina değildirler ve sadece nefeslerini yutmayı seçebilirler.
Ama seyahat şikayetlerini cep telefonunuzla şimdi tamamlayabileceğinizi ve yasal haklarınızı ve çıkarlarınızı koruyabileceğinizi biliyor muydunuz!
Yöntem 1: WeChat genel hesabı "12301" aracılığıyla şikayet
Bu hesabın ana gövdesi, güvenilir olması gereken Ulusal Turizm İdaresi'dir!
Yolculuk sırasında bir sorunla karşılaştığınızda şikayette bulunmanız gerektiğinde, hesabın altındaki "Seyahat Garantisi" nden "Hızlı Şikayet" seçeneğini seçin.
Cep telefonu numarasını bağladıktan sonra, muhatap dahil (sözleşme damgalı birimin adına bağlı olarak) şikayet formunu doldurun, şikayetin nedeni (özellikle nedenini belirtin ve saat ve yer gibi eksiksiz anahtar bilgileri sağlayın) ve ilgili fişleri yükleyin.
Formu gönderdikten sonra şikayetin ilerlemesini bekleyebilirsiniz.
Yolculuk sırasında ortaya çıkabilecek sorunlar göz önüne alındığında, resmi hesapta kullanıcıların soruları ve cevapları cevaplamaları için çok düşünceli olduğu söylenebilecek çevrimiçi müşteri hizmetleri de var ~
Yöntem 2: Alipay çevrimiçi seyahat şikayeti
WeChat'e resmi hesap eklemenin çok zahmetli olduğunu düşünüyorsanız, yine 12301 platformu olan Alipay ile online seyahat şikayetinde bulunabilirsiniz!
Adım: Alipay arama çubuğunda "seyahat şikayeti" ni arayın ve "seyahat şikayeti" uygulamasını girin.
Adım: Cep telefonu numarasını bağlayın.
Adım: Şikayet formunu doldurun.
Hepsi bir arada!
Ek olarak, bu sayfada itirazı iptal edebilir, ilerlemeyi görüntüleyebilir ve kuponları tamamlayabilirsiniz. Arkadaşların artık seyahat sırasında mahsur kalmaktan ve şikayet edecek hiçbir yeri olmadığından endişelenmesine gerek yok!
3. Yöntem: "12301" i doğrudan arayın
12301, ulusal turizm hizmeti yardım hattıdır.Personel, seyahat şikayetlerini ele alma yönteminin rehberliğinde turistlere yardımcı olacak ve son olarak uygunluk materyallerini ulusal seyahat şikayeti raporlama platformuna yükleyecektir.
Aynı zamanda, yukarıdaki üç yöntemle gerçekleştirilen tüm şikayetler ve hakları koruma eylemleri 12301'de sorgulanabilir.
Umarım her seyahatinizde mutlu olursunuz.Elbette sorunlarla karşılaşırsanız kendinizi, haklarınızı ve menfaatlerinizi makul ve yasal bir şekilde koruyabilirsiniz!
