Sıcak arama Walmart panikledi, Carrefour yerinde duramıyor! Bu niu bi süpermarket nihayet Çin'e geldi ...
Tanrı gibi bir süpermarket var:
Şirket her gün daha fazla para kazanmayı değil, mümkün olduğunca az para kazanmayı düşünüyor!
En sık karşılaşılan şikayet, hattın çok uzun olması ve patronun sık sık özür dilemek için çıkması gerektiğidir!
Malların iadesi asla istenmez, yenen, giyilen, kullanılan şeyler iade edilir! Geri çekilmek! Geri çekilmek!
Bu Costco ve bu süpermarket nihayet Çin'de açılacak!
8 Eylül'de Costco, Çin anakarasındaki ilk mağazanın yakında Şangay'da açılacağını ve önce Tmall'daki amiral mağazasının açılacağını resmen doğruladı.
Haber ortaya çıktığında, Wal-Mart yerinde duramadı, Carrefour yerinde duramadı, RT-Mart ve China Resources Vanguard artık yerinde duramadı! Bu bir kurt, ama bir yılan!
1983'te Amerika Birleşik Devletleri'nde ilk Costco açıldı.
30 yılı aşkın süredir hızlı bir ilerleme kaydetti ve Wal-Mart'ı yakından takip ederek dünyanın ikinci sıradaki perakendecisi haline geldi.
Başarının arkasında Costco'nun on garip (niu) ve bi (bi) özelliği var!
Harika Bir: Her gün nasıl daha az para kazanılacağını düşünün
Dünyanın her yerindeki patronlar brüt kâr peşinde koşuyor, sadece Costco bütün gün düşünüyor: Nasıl daha az kazanmalı! Bu yılın brüt karı% 10, gelecek yıl% 9,5'e düşürülebilir mi? Önümüzdeki yıl% 9 daha iyi olacak!
Costco'nun brüt kar marjı o kadar düşük ki hayal bile edemezsiniz - ortalama sadece% 10, eğer% 14'ün üzerindeyse CEO tarafından onaylanmalıdır.
Bu konsept nedir? Örneğin, bir tişört 10 yuan'a satın alınırsa, sadece 11 yuan, 11 yuan'a satılır! ! Bundan daha vicdanlı bir şey var mı?
Costco'nun rakipsiz bir imza paketi var: sosisli sandviç + soda. Bu paket çok ucuz, 30 yılı aşkın süredir 1.50 dolar oldu ve milyarlarca kopya sattı.
Aslında, yerli Xiaomi'nin aşırı fiyat-performans oranı Costco'dan öğrenildi!
Wonderful Flower 2: İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde, istediğiniz zaman geri dönün
Çoğu süpermarket veya özel mağaza ürünleri 7 gün içinde iade eder. 7 günü aşarsa, üzgünüm, zaman aşımına uğradınız, geri ödeme yok!
Ancak Costco'da iadeler asla nedeni sorulmaz ve zaman sınırı yoktur, memnun olmadığınız sürece istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz! Hatta bisküvilerin, giyilen giysilerin ve kullanılmış elektrikli aletlerin yarısını bile yiyin. Birbirlerine uymazlarsa geri çekilirler!
Costco için birçok iade fena değil. Aksine, geri dönüşün ürün kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olduğuna inanmaktadır. Çok fazla iade edilen tedarikçiler kesinlikle baskı altında hissedecek ve gelecekte kaliteye daha fazla önem vereceklerdir.
Üçüncü Harika: En çok satan şeyler gizlenmeli
Sıradan süpermarketler genellikle en çok satan ürünleri en göze çarpan yere koyar.Aynı kitapçıya girdiğimizde de geçerlidir.En çok satan kitaplar her zaman en iyi konumdadır.
Ancak bu garip Costco genellikle sıcak ürünleri gizler ve onları en göze çarpmayan köşede satar.
Örneğin, kendi markası olan KS fındık, çok popüler olan 3 günde 3 ton satış rekoru kırdı. Ama Costco onu yiyecek olmayan alanın köşesine koydu, onu bulmak için arkanı dönmelisin.
Çünkü pek çok ürünü, özellikle kendi markalarının patlayıcı ürünleri, büyük üretim kapasitesine rağmen satış hacmi daha büyük ve kazara tükeniyor. Bu yüzden üstü örtülmeli ve satılmalı ve su sonsuza kadar akıyor.
Wonder Four: Üyelik kartı kimlik kartı olarak kullanılabilir
Uçağa biniş ve yurt dışına çıkmak için kimlik kartımı getirmeyi unutursam ne olur?
Costco size: Bu hiçbir şey değil!
Costco üyenin fotoğrafını ve adını üyelik kartına basmış, yolcuların kimliklerini kanıtlamak için pasaport dışında başka belgeler sunmalarına izin vermek için TSA'ya uygun bir izin almak için Kuzey Amerika devlet kurumları ile işbirliği yapmıştır.
Bu nedenle, Kanada Sınır Kurumu veya ABD Gümrükleri olsun, üyelik kartı kimlik kartı olarak kullanılabilir. Bu özellik için birçok ülkenin pasaportu bundan utanıyor!
Fantastik beş: Müşterilerin avantaj sağlamadığı için ağlamasından korkuyor
Sıradan süpermarketleri ziyaret ettiğimizde, genellikle çok perişan örnekler görürüz! Küçük fincanlar ve küçük parçalar dişlerinizi doldurmaya yetmez!
Bununla birlikte, Costco, buradaki tatma kısmının yeterince büyük olması gerektiğini, böylece müşterilerin yemekten korkmamasını şart koşuyor. Tadım etkinliği yapıldığı sürece, gün içindeki mal satışları iki ila üç kat artabilir.
Pek çok gurme biraz buraya biraz oraya, temelde bir yemek! Dünyada gerçekten bedava bir öğle yemeği olduğu ortaya çıktı!
Wonder Six: Süpermarketler büyük ve eksiksiz değil
Costco'nun yalnızca 3800 aktif SKU'su vardır ve bu, Wal-Mart'ın onda birine eşdeğerdir. Bu, kendi evinde her bir alt bölüme ayrılmış ürün için yalnızca iki veya üç seçenek olduğu ve yalnızca "patlayıcı" özelliklere sahip ürünlerin listelenmesine izin verildiği anlamına gelir.
Örneğin, mikrodalga fırını yalnızca düşük, orta ve yüksek kaliteli ürünleri seçecek ve yalnızca birkaç marka diş macunu var. Bu yaklaşımın avantajı, tek ürün stoklama ölçeğinin çok büyük olması ve doğal olarak tedarikçiden pazarlık için daha fazla alan elde edebilmesidir.
Aslında, Costco'nun fiyatları diğer toptancılardan çok daha düşüktür, böylece tüketicilere fiyat daha düşüktür ve aynı zamanda seçim maliyetlerinden tasarruf sağlar.
Wonder Seven: Ücretsiz tıbbi bakım, hastaneden bir iş kapın
Costco üyeleri, tıp merkezi Costco'nun İşitme Cihazı Merkezlerinde, herhangi bir temizlik veya takip randevu ücreti olmadan ücretsiz muayeneler yapabilirler. Elbette şu anda otoloji ile sınırlı.
Costco'nun tıbbi sistemi oldukça sağlamdır Bir müşterinin sağlık sigortası tüm ilaçları kapsamıyorsa, o zaman ondan ilaçları piyasa fiyatından çok daha düşük bir fiyata satın alabilir.
Wonder Eight: Ev aletleri dekoratörlerini işten çıkarın
Costco'nun bir sloganı var: Kendi yolunuza gidin ve başkalarının gidecek hiçbir yeri kalmasın!
Çoğu kişi Costco'dan elektrik satın almayı sever, ancak nasıl kuracaklarını bilmiyorlar veya nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar. Ne yapmalıyım?
Bu durumda, genellikle elektrik şirketini ararsınız, ancak karşı tarafın gelmek isteyip istemediği başka bir konudur.
Örneğin, bir marka yetkilisinin bir meslektaşı, yakın zamanda belirli bir Dong'da birkaç büyük elektrikli cihaz satın aldı. Birkaç kez aradıktan ve bir hafta bekledikten sonra, kimse onları kurmaya gelmedi. Sonunda, malları iade etmekten başka seçeneğim kalmamıştı ki bu çok endişe vericiydi!
Ancak Costco, müşterilerin tüm sorunları çözmelerine yardımcı olmak için ücretsiz teknik destek sağlayabilir ve elektrik şirketinin dekorasyon çalışanlarına yapacak hiçbir şey kalmaz!
Garip Çiçek Dokuz: Sadece sizi desteklemek için değil, aynı zamanda bir arabayı desteklemek için
Costco'nun iş kapsamı çok geniş, mesela benzin istasyonları da var, üyeler için yakıt ikmali yapmak çok ucuz. Diğer bir örnek de otomobil satmasıdır.Geçen yıl 465.000 otomobil satarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük ikinci otomobil satıcısı olmuştur.
Bu nedenle Costco, burada lastik değiştirerek müşterilerin ömür boyu ücretsiz hava pompalama ve lastik düzeltme hizmetlerinden yararlanabileceklerini vaat ediyor. Bu, diğer yerlerde o kadar uygun değil!
Wonder Ten: Satış görevlilerinin memnuniyeti Google'ınki kadar iyidir
Amerikan çalışan memnuniyeti anketinde Apple, Facebook veya Intel ikinci sırada yer aldı. Doğru! Bu-Costco, Google'dan sonra ikinci.
Perakende şirketlerinin çalışan memnuniyeti için mücadele etmenin çok zor olduğunu ve Costco'nun çalışanlarına sağlanan tazminatın Silikon Vadisi'nin en büyük şirketlerinin çoğunu aştığını bilmelisiniz.
Costco'da bir kasiyerin saatlik maaşı 20,89 dolar, bu neredeyse Wal-Mart'ın iki katı ve sıradan süpermarket çalışanlarının üç katı. Çalışanlarının% 88'i şirketin sağlık sigortası kapsamındadır.
Costco'nun çalışan devir oranı sadece% 5'tir. Çalışanlara tercihli muamele, müşterilere öncelikli muamele anlamına gelir, çalışanların daha fazla heves ve mutluluk yaşamasına izin verir, personel değişim oranını azaltır ve şirketin kamuoyundaki imajını iyileştirir. Bu tür bir görsel reklamla satın alınamaz!
Tıpkı Haidilao gibi, çalışanların gelirleri yüksek ve hizmetleri, geçen ayki "fare kapısı" olayı dışında müşteriler tarafından doğal olarak övülüyor.
Hizmet rakipsiz olduğundan, Costco çalışanları Obama tarafından övgüyle karşılandı.
Costco her şeyi çok ucuza satıyor ve beklentileri aşan pek çok hizmet sunuyor. Nasıl para kazanıyor?
İlk on "harika" hizmetinden bahsettikten sonra, Costco'nun "entrikacı çocuk" para kazanma modelinden bahsedelim!
Aslında, pek çok hizmetle, Costco'nun tek bir amacı vardır: trafik çekmek ve yoldan geçenleri üyelik sistemine tanıtmak.
Nihai hizmetinden yararlanmak için önce üye olmalısınız ve üye olmak için üyelik ücreti ödemelisiniz. Costco'nun üyelik ücretleri iki seviyeye ayrılmıştır: 55 $ / yıl ve 110 $ / yıl.
Onlarca ila yüzlerce dolarlık bu üyelik ücretini küçümsemeyin, dünya çapında 80 milyondan fazla üyesi var! Ve yine de yılda bir kez ödeyin!
Geçtiğimiz çeyrekte, Costco'nun cirosu 28,2 milyar ABD doları oldu ve şirket genelindeki net kar 968 milyon ABD doları oldu, bunun üyelik ücreti geliri 644 milyona ulaştı, bu da% 67 katkıda bulundu.
Costco'nun anormal hizmeti nedeniyle, üyelik yenileme oranı son derece yüksek - şaşırtıcı bir% 90! Yani ortalama 10 üyeden ikinci yılda 9 yenileme olacak!
Amerika Birleşik Devletleri'nde, e-ticaretin yükselişi, tuğla ve harç işletmelerinin de şikayet etmesine neden oldu, ancak Costco, benzersiz bir üyelik sistemi + düşük brüt kar + yukarıda listelediğimiz "harika çiçek" modeli ile perakende sektörünün düşüşüne başarıyla direndi ve e-ticareti ciddi şekilde reddetti. Tokat!
Böylelikle Amerikan offline alışverişini bir inanca dönüştürüyor. Belki Rebs şöyle demiştir: "Costco'ya girdiğinizde, fiyatı seçmenize veya bakmanıza gerek yoktur. Sadece gözlerinizi kapatın ve satın alın. Bu bir inançtır!"
Editör, girişimci düşünce kuruluşundan geliyor
