Kısa vadeli sağlık sigortası artık "rutin" ve "80'e kadar garantili yenileme", üç yıl sonra sessizce raflardan kaldırıldı
Kapak haberi muhabiri Song Yao
2017 yılının başında, Chengdu vatandaşı Bay Tian, Guohua Hayat Sigortası Şirketi'nin "Yüz Hastalık ve Bir Milyon Büyük Hastalık Sigortası" adlı sigorta ürününü çevrimiçi bir platformda gördü. Çünkü sigorta türü ilgili içeriği "80 yaşına kadar yenileme garantisi" vaat ediyor. Bay Tian, oğlunun sigortasını yılın başında satın aldı.O yılın Temmuz ayında, Bay Tian, ailedeki diğer dört kişinin sigortasını art arda satın aldı.
Aile son üç yılda hiçbir tazminat talebinde bulunmadı ve sigorta her yıl yenilendi.Ancak 2019'un sonunda, Bay Tian, oğlunun sigortasını yenilemek üzereyken, ürünün çevrimiçi platform sayfasının açılamadığını gördü.
Sigorta sözleşmesi içeriği
Sigorta ürünü askıya alma bildirimi yok
80 yaş boş konuşana kadar garanti yenileme mi?
Yenileme sayfası açılamadığında, Bay Tian, sigorta satış platformuna anormal yenileme hakkında bir şikayette bulundu.
"Sigorta şirketinin müşteri hizmetleri, ürünün poliçe nedenlerinden dolayı kesildiğini söyledi, ancak poliçenin ne olduğunu netleştirmediler. Söz verilen garanti 80 yaşına kadar yerine getirilmedi." Guohua Life'dan bir yanıt aldıktan sonra, Bay Tian Anlaşılmaz: Birincisi, önceden haber verilmeksizin satışların askıya alınması sigortanın feshi riskine yol açacaktır; ikincisi, şirket garanti yenileme taahhüdünü yerine getirmez; üçüncüsü, şirketin ürünleri kaldırılır ve ilgili değiştirme hizmetleri verilmez.
Bay Tian, cep telefonu siparişinin içeriğini muhabire gösterdi. Sayfadaki "Sigorta Talimatları" na tıkladıktan sonra, muhabir, "100 hastalık, milyonlarca koruma, daha düşük primler" ve diğer içerikler, Şirket, sigortayı 80 yıllık "ürün tanıtımı" na yenileme için oran garantisini garanti etme sözü verdi.
Sigorta talimatlarında gösterilen "Garantili Yenileme" içeriği
Ancak, "Sigorta Talimatları" ile yan yana gelen sayfadaki "Sigorta Maddesi" içeriğinde muhabir, öncekilerle tutarsız içerik görmüş ve "Sigorta Süresi ve Yenileme" bölümüne şunları yazmıştır:
"Her poliçenin süresi dolduktan sonra veya daha önce, gözden geçirip kabul ediyoruz ve yenileme zamanında bize ilgili oranda yenileme sigorta primini ödüyorsunuz, bu sözleşme bir yıl devam edecek. Bu sözleşmenin maksimum yenileme yaşı 80'dir. . "
Sözleşme şartlarında, sigorta şirketi yenilemeyi garanti etmez, peki ya sigorta talimatlarındaki "garantili yenileme"? Şirket neden ürünlerin raflardan kaldırıldığını bana önceden söylemiyor? Ürünün kesilmesinden sonra sigorta şirketinin takip hizmeti vermesi gerekiyor mu?
bir uzman:
Sözleşme şartları ve tanıtım içeriği sapma gösteriyor, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu yeni düzenlemeler yayınladı
Muhabir, Bay Tian'ın karşılaştığı durumla ilgili olarak, büyük bir şirketin kıdemli hayat sigortası planlayıcısı Xi Chengchen ile görüştü. Piyasada pek çok benzer propaganda tekniği olduğunu, ancak gerçek sözleşme metninin yenileme garantisini açıkça göstermediğini söyledi. Propagandanın içeriği ile sözleşmenin içeriği arasındaki bu tür bir sapma, her zaman ulusal düzenleyici baskıların odak noktası olmuştur. Son zamanlarda, ulusal düzenleyici makamlar da bu tür durumları düzenlemek için ilgili politikalar yayınladılar.
"Sağlık Sigortası Yönetim Tedbirleri" nde öngörülen hükümler
En son "Sağlık Sigortası Yönetim Tedbirleri", "kısa vadeli sağlık sigortasının bir yıl veya daha kısa bir sigorta süreli sağlık sigortası anlamına geldiğini ve garantili yenileme hükümleri içermediğini" açıkça belirtmektedir. "Önlemlere" uymayan ürünler 2020 yılında piyasaya sürülmelidir. Satışlar 1 Nisan'dan önce sona erecek.
Sözleşmenin içeriği açısından, Bay Tianın ailesi tarafından satın alınan sigorta kısa vadeli sağlık sigortasına aittir. Mevcut poliçe gerekliliklerine göre, sigorta şirketlerinin garantili yenileme ile kısa vadeli sağlık sigortası satmalarına veya teşvik etmelerine izin verilmemektedir. Ancak, Bay Tianın sigortası 2017 yılında imzalanmıştır. Sebep olunan kayıplar nasıl telafi edilir?
Sigorta şirketi: ödenen primlerin iadesi
Bay Tian: Primlerin iadesini kabul etmiyoruz, sigortanın yenilenmesini veya değiştirilmesini talep etmiyoruz
Bay Tianın durumuyla ilgili olarak, Guohua Lifeın müşteri hizmetleri, sigortanın 2018'den beri yeni siparişleri kabul etmeyeceğini söyledi. Şirket, Bay Tianın üç yıllık primini iade edebilir ancak yenileme ve değiştirme hizmetleri sağlayamaz.
Guohua Life'ın yanıtı
Guohua Life Insurance Company'nin ürün duyurusu temsilcisi Bayan Huang, kapak haberi muhabirine şu cevabı verdi: "Kasım 2019'da, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu" Sağlık Sigortası Yönetim Tedbirlerini "yayınladı. İlgili ruh ve şartlara uygun olarak, şirketimiz yeni bir plan turu başlattı. Yineleme birkaç gün önce tamamlanacak. Yineleme tamamlandıktan sonra, planı önceden sigortalamış olan kullanıcılar ilgili korumadan yararlanmaya devam edebilir. "Ancak, özel koruma planını açıklamadı.
"Babam bu sigortayı satın almadan önce henüz 60 yaşında değildi ve şimdi 60 yaşın üzerinde. Şimdi 80 yaşa kadar yenilenmeyi vaat eden bu ürün raflarda değil. Bu da birçok benzeri sigortanın kullanılamamasına neden olacak ve sigorta şirketi bunları temin edemeyecek. Yenileme ve reasürans hizmetleri, bu zararı kim karşılayacak? "Bay Tian, sigorta şirketinin önerdiği plandan memnun değil. Yine de sigorta şirketinin sözünü yerine getirmesini ve gerekli ve makul yenileme veya reasürans hizmetlerini sunmasını umuyor.
Xi Chengchen, sigortanın çok özel bir finansal ürün olduğunu ve sözleşmenin içeriğini dikkatlice okumalısınız ve promosyon materyalleri tarafından yanıltılmamalısınız. Belirsiz durumlar için satın almaya karar vermeden önce farklı açılardan daha fazla bilgi edinmek için ilgili iş personeline danışabilirsiniz.
[Haber ipuçlarınız varsa, bize bildirmekten memnuniyet duyarız, kabul edildikten sonra ücret için bir ücret alınacaktır. Bizi WeChat'te takip edin: ihxdsb, QQ: 3386405712]
