"Kaynama Noktası" grubu kaplıca paketi satın alıyor, hafta sonlarına kadar para iadesi yok Tüketiciler: "Rutin" mi?
Video yükleniyor ...
Kapak gazeteci Yu Ting, stajyer Yang Yun, fotoğraf raporu
Hafta sonu bir gece Chengdu çevresinde kalarak, kısa süreli çevre turları, birçok insanın hafta sonlarını geçirmesi için yeni bir seçenek haline geldi. Ancak, web sitesinde erken bir otel satın aldığınızda ve seyahatinizi dört gözle beklediğinizde, aniden grup satın alma için son tarihe kadar tüm odaların hafta sonu için rezerve edildiği söylendi. Sadece bu değil, ödenen grup satın alma ödemesi iade edilemez.
Bir Chengdu vatandaşı olan Bayan Zhong, son zamanlarda bu tür can sıkıcı şeylerle karşılaştı.Bir yandan, web sitesi tanıtımının yanıltıcı olduğuna inanıyor, diğer yandan, otel personeli ile telefon görüşmesi sırasında, otelin bazı listeleri kilitlediğinden şüphe etmek için bir nedeni olduğuna inanıyor. , Bir "rutin" ile karşılaştım.
karşılaşma /
599 yuan grubu satın alma orijinal fiyatı 2000 yuan otel
Randevu aldım ve hafta sonları soyulduğumu öğrendim
Tek aile ahşap villalar, manzaranın tadını çıkarın, kaplıcalara dalın, net ünlü dağ sonsuzluk havuzunu kontrol edin ... 2000 yuan kaplıca otelinin orijinal fiyatı, snap-up fiyatı sadece 599 yuan.
Bir Chengdu vatandaşı olan Bayan Zhong, çok heyecanlandı Haziran sonunda, arkadaş çevresinde böyle bir "Ramada Faz II villa, iki büyük ve bir küçük paket" anlık reklam gördüğünde, arkadaşlarıyla bir randevu aldı ve hafta sonu birlikte oraya gitmeyi planladı. Ve hemen çevrimiçi bir sipariş verdi ve 599 yuan ödedi.
Hemen başarılı bir satın alma mesajı aldı. Bu pakete çift kişilik yatak veya çift kişilik yatak içeren bir villa için bir gece, iki büyük ve bir küçük Ramada kaplıca bileti ve kahvaltı dahildir. Aynı zamanda paketteki kişi sayısından fazla fark oluşturması gerekiyorsa en az bir gün önceden SMS sitesinden randevu almanız gerekmektedir.
Yönlendirmeleri takiben, Bayan Zhong, bir sorun bulduğunda bir randevu aldı. "Son teslim tarihine kadar, web sitesindeki tüm hafta sonları seçim için uygun olmayacak."
Daha sonra Bayan Zhong, otel telefonunu aradı ve aynı cevabı aldı. "Randevu dolu olduğu için olduğunu söylediler." Personel, Bayan Zhong'un çalışma saatlerini pazartesiden cumaya değiştirmesini önerdi, ancak Bayan Zhong çok utandı. "Bu gerçekçi değil. Herkes hafta içi işe gitmeli ve sadece hafta sonları vakit geçirmeli." . "
soru/
Toplamda günde 10 yer yaklaşık 195
Sadece yüzden fazla rezervasyon yapıldı, sözleşme neden dolu?
Muhabir, Bayan Zhong'un tüketiminin iki kısma ayrıldığını öğrendi. Öncelikle grup satın alma web sitesinde aktivite paketini satın almak için 599 yuan ödemeniz ve ardından otele check-in yapmak için randevu almak için belirlenen web sitesinden randevu almanız gerekir. Ancak randevu başarılı olduktan ve grup satın alma kodu iptal edildikten sonra rezervasyon tamamlanmış sayılır.
Grup satın alımı 12 Haziran - 30 Eylül 2019 tarihleri arasında geçerlidir. Ek olarak, web sitesinin altında, grup satın alma işleminin doğrulamadan önce aktarılabileceğini, ancak iade edilemeyeceğini belirten bir dizi küçük yazılı hatırlatma vardır. Başka bir deyişle, Bayan Zhong, zamanı ayarlayamazsa ve bir iş gününde oraya gitmeyi ayarlayamazsa, ödenen 599 yuan "boşuna" olacaktır.
Bu bağlamda, Bayan Zhong'un söyleyecek bir şeyi var. "Web sitesi 'hafta sonu gezilerinin' reklamını yapıyor ve iade edilmeyen hatırlatıcılar, tüketicileri yanıltacak şekilde en az görünür konuma yerleştiriliyor." Ek olarak, otel personeli ile iletişim sürecinde. Ayrıca, "otelin bazı hafta sonu oda rezervasyonlarını kasten kapattığından şüphelenmek için nedenlerim var" diye düşündü.
Buna cevaben personelin "Randevu almadığım için sadece kendimi suçlayabilirim. 100'den fazla kişi başarılı bir şekilde rezervasyon yaptırdığım" şeklinde bir açıklama yaptığı ortaya çıktı. Buna dayanarak Bayan Zhong bir hesap hesapladı. Web sitesinde belirtilen Sonbahar Ortası Festivali dışında geçerli süre boyunca randevuya izin verilmiyor. Ayrıca hafta sonu toplamda 39 gün. Günde 10 randevuya göre yaklaşık 390 yer var. "Günde sadece 5 yer olsa bile, 195 yer var. Toplam 100'den fazla randevu alındı ve normal olanlar var. Randevular neden dolu?"
Tepki/
İlk gelene ilk hizmet esasına göre randevular için manuel kilit yoktur
Ürünün özelliğinden dolayı iade yapılmaz
Muhabir otelle telefonla temasa geçti. Personel, grup satın alma promosyonunun Haziran ayından beri başlatıldığını ve otelin ikinci etap villalarının 30 odasının tümünü grup satın alan müşterilere rezervasyon yapmaları için sağlayacağını söyledi. Birçok müşteri satın aldıktan sonra Haziran ayı başlarında rezervasyon yaptırdı. "Şimdi bu tüm odalara eşdeğer. Bu duruma neden olur. Ancak otel şimdiye kadar rezervasyon sayısı ile ilgili istatistik yapmadı ve belirli rezervasyon durumunu açıklayamıyor.
Bayan Zhongun "otel hafta sonu rezervasyonları için kapalı" sorusuna yanıt olarak, otel "hafta sonu odalarını kapatmadığımızı garanti edebilirim" diye yanıt verdi. Ayrıca otel, randevu aldıktan sonra yalnızca müşterilerin kabulünden sorumlu olduklarını belirtti.Özel grup satın alma siparişleri için lütfen grup satın alma web sitesine başvurun.
Muhabir daha sonra "Lianlian Tour Around" ile temasa geçti. Randevunun hafta sonundan daha az olması durumu ile ilgili olarak platform, "bu ürünün kendisi ilk gelen ilk servis" olduğuna inanıyor. Ayrıca ürünün hafta sonu kullanımıyla sınırlı olmadığını, "hafta içi gidebilir veya arkadaşlarınıza verebilirsiniz" dedi.
İade edilmeyen ürünle ilgili olarak, personel şöyle açıkladı: "Otel ürünleri özeldir. Bir sipariş verildikten sonra otel odayı kilitleyecektir. Eğer geri ödeme satışları etkileyecekse." Bayan Zhong'un durumunu dikkate alan grup satın alma web sitesi şunları söyledi: "Gerekirse yeniden satışına yardımcı olabiliriz." Aynı zamanda otel ürünlerini sipariş etmeden önce, satın almadan önce telefonla rezervasyon durumunu inceleyebileceğinizi de önerdi.
[Haber ipuçlarınız varsa, bize bildirmekten memnuniyet duyarız, kabul edildikten sonra ücret için bir ücret alınacaktır. Bizi WeChat'te takip edin: ihxdsb, QQ: 3386405712]
