Cep telefonu bellek yükseltmelerinin sık karşılaşılan riskleri
Cep telefonu sistemi sık sık yükseltildikten sonra, bellek yeterli değildir ve bu da cep telefonu bellek yükseltme hizmetini doğurmuştur. Beijing Business Daily'den bir muhabir, geçtiğimiz günlerde bir dizi çevrimiçi bakım platformunun Apple cep telefonu bellek yükseltme hizmetlerini tanıtmaya başladığını keşfetti. Birkaç yüz yuan için 16G bellek 256G'ye yükseltilebilir. Ancak, görünüşte çekici olan bu hizmet, cep telefonu kullanımı ve satış sonrası tazminat risklerini gizler. Apple cep telefonlarının bellek yükseltmesinden sonra sık sık çökmeler olacağı ve bakım platformunun bu sorunu çözemeyeceği bildirildi. İlk girişte, işletmeler genellikle riskleri ortaya çıkarırken açıklığa kavuşturur, ancak tüketicileri bu riski görmezden gelmeye teşvik etmek için küçük olasılık verilerini kullanır.
01
Pazar keşfi
Bellek yükseltmesi, değiştirmeden daha ekonomiktir
Cep telefonu belleği çok küçük, bu da 16G Apple cep telefonu satın alan her tüketicinin karşılaşması gereken pratik bir sorundur. Pek çok onarım platformu, cep telefonu belleğini yükselterek iş talep ediyor Onarım platformunun yayınladığı reklamlar, 16G belleğe sahip düşük riskli Apple telefonlarının birkaç yüz yuan ödeyerek 256G büyük depolama kapasitesine dönüştürülebileceğini gösteriyor. Bununla birlikte, çeşitli bakım platformları, cep telefonu belleğini yükseltmek için farklı ücretler talep etmektedir.
Örnek olarak iPhone 7'yi alın, cep telefonu belleğini 256G'ye yükseltin, Merhaba onarım fiyatı 980 yuan, Flash onarım adam fiyatı 698 yuan, geek onarım fiyatı 720 yuan. Aynı hizmet için farklı platformlar arasındaki fiyat farkı yaklaşık 300 yuan. Ancak, Apple cep telefonunun resmi web sitesinde satılan iPhone 7'nin yalnızca 32G ve 128G olmak üzere iki farklı bellek versiyonu bulunuyor. 32G iPhone 74588 yuan, 128G iPhone 7 ise 5388 yuan fiyatlandırılıyor. Tüketiciler bir 32G iPhone 7 satın alır ve cep telefonu hafızasını 256G'ye yükseltirse, toplam maliyet 5308 yuan olacak ve bu 128G iPhone 7'den 80 yuan daha düşük olacaktır.
Ek olarak, Beijing Business Daily'den bir muhabir, Hi Repair, Flash Repairman ve Geek Repair'ın WeChat resmi hesabına bellek yükseltmeleriyle ilgili bir dizi haber gönderdiğini öğrendi. Aynı zamanda, isimsiz bir bakım platformu çalışanı Beijing Business Daily'den bir muhabire, platformdaki yeni kullanıcı siparişlerinin yaklaşık% 10'unun bellek yükseltmelerinden elde edildiğini açıkladı.
02
Sık karşılaşılan sorunlar
Yükseltmeden sonra sık sık çöküyor
Onarım platformunun önemli drenaj "kontrol noktalarından" biri olan bellek yükseltmeleri, cep telefonu onarımlarından sonra kalite sorunlarının sıklıkla meydana geldiği en zor etkilenen alanlardır.
Bu yılın Temmuz ayında, Tiantian 315, Guangzhou tüketicisi Bayan Liu'nun 16G belleğe sahip bir iPhone 6'ya sahip olduğunu ortaya çıkardı.Mayıs ayında, bir cep telefonu onarım platformunda genişletilmiş bir bellek yükseltme hizmeti gerçekleştirdi. Bununla birlikte, Bayan Liu'nun cep telefonu yükseltildikten sonra, kullanım sorunu olmayan cep telefonu sık sık çöktü.
Tesadüfen, bellek yükseltmeleri Apple cep telefonlarında sık sık bellek çökmelerine neden oluyor. 2015 yılının başlarında, Shenyang'da bir tüketici olan Bay Liu'nun, iPhone'unun genellikle bellek yükseltmesinden sonra çöktüğünü ve telefonu yenileyen tamirhanenin bunu tamamen çözemediğini ortaya çıkardığı bildirildi. Aimai'nin halkla ilişkiler sorumlusu Beijing Business Daily'den bir muhabire, Apple cep telefonlarının bellek yükseltildikten sonra sık sık çökeceği için bu durumun çözülemeyeceğini, bu nedenle Aimai'nin, Apple cep telefonlarının bellek yükseltmesi için hizmet işini başlatmadığını söyledi.
Beijing Business Daily'den bir muhabir, bakım için Hi'yi aradı. Kablolama personeli, Apple cep telefonlarının belleğini yükseltme riskinin daha yüksek olduğunu açıkladı. Platform, yükseltilmiş bellek hizmetlerini alan Apple cep telefonları için 30 günlük garanti ve satış sonrası hizmet sunuyor. Ancak muhabirin araştırması, Hi onarım platformunda ekran değiştirme gibi diğer onarım hizmetlerini deneyimleyen kullanıcıların 180 günlük garantiden yararlanabileceğini buldu. Aynı zamanda, Hi bakım personeli, bakım teknisyeninin Apple cep telefonunun belleğini yükseltmeden önce, siparişin kullanıcının katlanması gereken riski göstereceğini söyledi. Bu aynı zamanda, cep telefonunun satış sonrası hizmetinde kalite sorunları olması durumunda, onarım platformunun tazminattan sorumlu olmayacağı anlamına gelir. Buna ek olarak, Apple'ın cep telefonunun bellek yükseltmesi için garanti süresinin diğer hizmetlerin garanti süresinden daha kısa olmasının nedeni, Beijing Commercial Daily'den bir muhabir Hi Repair ile röportaj yaptı, ancak Hi Repair, basın zamanı itibariyle yanıt vermedi.
03
İşletme gerçekleri
Hizmet tanınmadı
Aslında, çevrimdışı onarım atölyeleri, Apple cep telefonlarının belleğini yükseltme hizmetini de genişletiyor. Bakım ekibi, Appleın cep telefonu bellek yükseltme hizmetinin çok işi olduğunu, ancak bu hizmetin Apple tarafından resmi olarak tanınmadığını söyledi. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Zhengzhou'daki bir bakım şirketinden 16G Apple cep telefonunun 498 yuan'lık bir ücret karşılığında hafızasını 256G'ye yükselteceğini öğrendi. Bakım şirketinden sorumlu kişi, Apple cep telefonu hafızası yükseltildiğinde Toshiba'nın sabit diskinin kullanıldığını söyledi. Bu konuda Beijing Commercial Daily'den bir muhabir birkaç bakım firmasını aradı Kablolama personeli, bakım teknisyeni Apple cep telefonunu yükselttiğinde kullanılan sabit disk markasının da Toshiba olduğunu ancak Apple cep telefonu 16G belleğinin 256G'ye yükseltildiğini ve her firmanın onarım fiyatlarının çok farklı olduğunu söyledi. Büyük.
Tüketicilerin en çok ilgilendiği cep telefonu bellek yükseltme işlemi ile ilgili olarak, bir onarım endüstrisi uygulayıcısı Beijing Commercial Daily'den bir muhabire, Apple cep telefonu belleği yükseltildiğinde, tamircinin yeni bellek sabit sürücüsünü çıkarmadan önce cep telefonunun orijinal bellek sabit sürücüsünü sökmesi gerektiğini açıkladı. Telefona yüklendi. Bunlar arasında, bellek sabit diskinin değiştirilmesi, birçok küçük parçayı sökmek için bir bakım teknisyenini gerektirir. Aynı zamanda, sabit disk pedleri gibi aksesuarların profesyonelce işlenmesi gerekir. Ayrıca, yeni bir bellekli sabit disk takarken, bakım teknisyeninin daha fazla konsantre olması ve onu dikkatli bir şekilde kurması gerekir.Aynı zamanda bakım teknisyeninin operasyonel yeterliliğini de test eder. Küçük parçalar kazara düşürülürse, sık sık cep telefonu çökmelerine neden olur.
04
Uzman Silah
Bakım, overlord maddesini önler
Cep telefonu onarımları gittikçe kötüleşiyor ve bu da tüketicilerin asıl niyetine ters düşüyor. Cep telefonu onarım platformu, onarım hizmetlerinden önce tüketicilere riskleri hatırlatacağını vurgulasa da, onarım platformu bunun sorumluluğundan kaçamaz.
Bu bağlamda, Pekin Avukatlar Derneği Tüketici Hakları ve Hukuk İşleri Komitesi direktörü Qiu Baochang, "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın bir operatörün kendi yasal sorumluluğunu azaltması ve tüketici sorumluluğunu artırması durumunda böyle bir maddenin geçersiz olduğunu şart koştuğunu belirtti. . Bu aynı zamanda, tüketici cep telefonunun yükseltme hizmetinin müteakip arızaya neden olduğunu kanıtlayabilirse, operatörün ilgili sorumluluğu aşamalar halinde üstlenmesi gerektiği anlamına gelir.
"Tüketici Haklarını Koruma Kanunu" nun 26. Maddesi, ticari işletmecilerin tüketici haklarını dışlamayacağını veya kısıtlamayacağını, ticari işletmecileri azaltmayacağını veya muaf tutmayacağını veya standart maddeler, bildirimler, beyannameler, mağaza bildirimleri vb. Yoluyla tüketici sorumluluklarını ağırlaştırmayacağını belirtir. Tüketiciler için adil olmayan ve mantıksız olan bu tür hükümler, işlemleri zorlamak için standart şartlar ve teknik araçlar kullanmaz.
Buna ek olarak, Pekin Elektronik ve Elektrikli Ev Aletleri Derneği genel sekreteri Wu Jianbao, cep telefonlarına servis yapmadan önce tüketicilerin hizmet sözleşmesinin içeriğini anlamaları ve anlaşmanın belirsiz içeriği nedeniyle belirsiz olan iddialardan kaçınmak için sözleşmedeki risk hatırlatmalarına dikkat etmeleri gerektiğini söyledi.
Harika inceleme
