Sektörün "Şükran Günü" nü alt üst etmek, bunu iş deneyimi için yapıyor
W
Inshang
Giriş
Ticari deneyimsel "gezegen" yelken açtı.
Kaynak | Winshang (ID: winshang)
Yazar | Winshang.com
2018 yılında ticari gayrimenkul resmen çıkmazdan "değişim" aşamasına girmiş ve durumu bozmuş, ardından yeni iş modelinde markalar nasıl yenilik yapmalı? Gelecekteki pazarda nasıl tek boynuzlu at olunur? İş dünyasının yeni oyunu nedir? Deneyimsel ticaretin yeni "yanma noktası" nerede? 2018'de, deneyimsel iş, "yeni gezegen" için bir savaş başlıyor ...
25 Ekim'de Yingshang.com'un ev sahipliği yaptığı "2018 Çin Deneyimsel Ticari Gayrimenkul Geliştirme Forumu" Shenzhen'de görkemli bir şekilde açıldı. Youdao'yu Keşfedin, Sınırsız Deneyim "Tema bu.
Forumda 6 açılış konuşması, 3 mikro forum ve Çin Alışveriş Merkezi Operasyon Endeksi Listesi Cum yayın Kazanan büyük veri ürünleri Yayınlanan bu makale, konukların fikirlerini ve sektörel kuru eşyalarını yerinde yoğunlaştıracak. Ticari emlakçılar bunu kaçırmamalı!
01
Youdao'yu keşfedin Sınırsız Deneyim
Organizatörün temsilcisi olarak Guangdong Yingshang Data Service Co., Ltd.'nin başkanı Wu Chuankun, son zamanlarda popüler bir şaka olan "Live" mizahıyla konuşmayı açtı.
Wu Chuankun: Guangdong Yingshang Data Service Co., Ltd. Başkanı
"Canlı" bir durum alanı oluşturun
Bu şaka Vanke'den geliyor, mevcut emlak ortamının karşı karşıya olduğunu hayal edebilirsiniz. Ancak Wu Chuankun, ticari gayrimenkul endüstrisindeki rekabetin hala şiddetli olmasına ve tüketici talebinin sürekli değişmesine rağmen, gelecekteki gelişme beklentilerinin hala umut verici olduğuna ve atılımın "canlı" bir senaryo alanının nasıl yaratılacağına inanıyor.
Deneyim sınırsızdır ve deneyimin etkisini ölçmek için bir standart olması gerekir
Alışveriş merkezlerinde birçok deneyim biçimi vardır, ancak bu tür biçimlerin genellikle sınırlı kiralama kapasitesi vardır.İnsanlar, çok sayıda insan akışı sağlamak için deneyim biçimlerine güvenmeyi umuyor ve akış ne kadar gerçek dönüşüm oranı yaratıyor? Bu, deneyimin gerçekten sınırsız olduğunu gösterir, ancak deneyimin etkisi bir ölçüm standardı gerektirir.
Sözde "deneyim" nihayetinde alışveriş merkezleri veya markanın kendisi etrafında değil, tüketiciler etrafında gelişiyor Wu Chuankun, deneyim işinin asıl amacının unutulmaması gerektiğini ve deneyimin ancak küçük ayrıntılarla yapılabileceğini vurguladı.
02
Çin Alışveriş Merkezi Operasyon Endeksi listesi yayınlandı Jiyingshang büyük veri ürün sürümü
Bu forumda Guangdong Yingshang Data Service Co., Ltd.'nin başkanı Wu Chuankun da ilk kez konuklarla paylaşımda bulundu. Yolcu akış ölçeği endeksi listesi , Yolcu akış yoğunluğu indeksi listesi , Çalışan yolcu akış endeksi listesi Üç ana dizin listesi.
Yolcu akış ölçeği endeksi listesi: Büyük ölçekli alışveriş merkezlerinin güçlü sifon etkisi var
Birinci kademe şehirler arasında Şangay ve Pekin, şehrin derin ticari mirası nedeniyle ilk kademede istikrarlı bir şekilde yer alırken, ikinci kademe Wuhan, Guangzhou ve Shenzhen'dir.
İkinci kademedeki Wuhan'ın bölgede aynı düzeyde ticari rekabet eksikliğinden ve son yıllarda net tüketimdeki büyük artıştan faydalandığını ve listedeki proje sayısının üst sıralarda yer aldığını belirtmekte fayda var.
Yolcu akış yoğunluğu endeksi listesi: Çin'deki beş ana bölge yüksek derecede örtüşüyor
Yolcu akışının ölçeğini ve yolcu akış yoğunluğu endeksinde listelenen öğeleri karşılaştırarak, Şangay, ülkenin ticaretinde mutlak bir liderle hala ilk sırada yer alıyor. Guangzhou Şehri Yolcu Akış Yoğunluğu Endeksi'nde listelenen proje sayısının Ölçek Endeksinde listelenen proje sayısını aştığını belirtmekte fayda var.
-
Bir yandan, Guangzhou'nun belediye düzeyindeki yüksek kaliteli ticari ve süper büyük alışveriş merkezleri nispeten eksiktir ve bu, kentsel nüfus tabanının arkasındaki tüketici talebiyle eşleşmemektedir.
-
Öte yandan, hassas şehir konumlandırmasına ve olağanüstü özelliklere sahip küçük ve orta ölçekli alışveriş merkezleri çok sayıda bölgesel müşteriyi sindirmektedir.
İş yolcu akış endeksi listesi: yabancı sermaye ve devlet (merkezi) işletmeleri ana güç haline gelir
Listedeki şirket türleri açısından bakıldığında, yabancı yatırım ve devlet (merkezi) teşebbüs projeleri listedeki ana güçtür. Bu aynı zamanda yabancı sermaye ve devlete ait (merkezi) işletmelerin politika, finans ve yetenek seviyelerinde üstün olduklarını ve ticari projelerinin genel kalitesinin özel işletmelerden daha iyi olduğunu göstermektedir.
Winshangın üç büyük veri ürünü: ticari gayrimenkullerin gümrük işlemleri için "şifre"
-
Alışveriş merkezi gözü: Müşteri grubu araştırması ve büyük veri operasyonu karar verme araçları. Ultra hafif SaaS ürünleri, proje ve rekabetçi ürün müşteri akışı profili veri karşılaştırma proje pazarlama dinamik kitaplığı ve etki analizi. Merkezde Mall, kendi verileri ve rakip ürün ve pazarlardan gelen verilerle bir sistem kurmayı hedefliyor ve profesyonel analiz ve rehberlik operasyonel kararları daha verimli hale getiriyor. Daha sonra, I-Mall'un yükseltilmiş bir sürümünü oluşturmak için Susam Teknolojisi ile işbirliği yapacağız.
-
Marka Bulutu: Alışveriş merkezleri için veri yönetim sistemi akıllı yatırım çözümü. Marka verilerinin dinamik güncellemesi, marka kategorilerinin analizi, marka operasyon seviyesi analiz sistemi ve grubun çeşitli proje kaynaklarının entegrasyonuna elverişli olan uygulama senaryolarında markalar için çapraz formatlı etiketlerin oluşturulması dahil olmak üzere verilerin bağımsız yönetimine izin verir.
-
Özel danışmanlık hizmetleri: Büyük veriye özel çözümler. Yingshangda veri tabanının kapsamlı ve zengin işletme ve tüketici verilerine dayanarak, birçok müşteri tarafından tanınmıştır.Arazi edinimi, şehre giriş, marka optimizasyonu ve özel izleme ve araştırma dahil olmak üzere endüstri odaklı ve hedefli iniş stratejileri sağlayabilir. .
03
Yeni tüketim, yeni yanma noktası Perakende işine ruh nasıl enjekte edilir?
Keynote Speech One
Düşünceli tüccarlar işe ruh enjekte eder
Ouyang Jie: Xincheng Holding Group Co., Ltd. Kıdemli Başkan Yardımcısı.
Tüccarlar sadece iç beceriler geliştirmekle kalmamalı, aynı zamanda eğilimleri de görmelidir
Ön cephede olan bir tüccar, savaşın durumunu yerinde gerçekten kavrayabilen kişidir. Planlama ve konumlandırma, yatırım ve işletme, mülk yönetimi vb. Bu vakıflar elbette çok önemli, ancak yeterli değiller ... Rakiplere adım atabilmek için trendin farkında olmanız ve geleceği anlamanız gerekiyor.
İşletmenin nihai hedefi: manevi tüketimi ve tesadüfi alışverişi tatmin etmek
-
Yeni yarış oyunu sahnesi
İki boyutludan üç boyutluya, duyulmayanlar ve görülmeyenler de dahil olmak üzere oyun alanıyla dolu ticari sahnelerden, onların oyun psikolojisini kavrayabilirseniz, yeni ırkların tüketim trendini kesinlikle kavrayabileceksiniz. .
-
Yetişkinlerin kültürel dünyasını keşfedin
İş dünyasında bazı yerel kültürü kökleştirerek, yerel bir kültürel dönüm noktası, turist simgesi, şehir simgesi ve tüm yerel halkın özlem duyduğu bir yer haline gelebilir.
Keynote Speech 2
Üst düzey film izleme deneyimi ticari gayrimenkul toplayan müşterileri nasıl geliştirir?
Gou Lei: Çin Dev Ekran Üretim Direktörü
Mevcut alışveriş merkezinde alışveriş, yemek ve eğlence oranı önceden 7: 2: 1 iken şimdi 5: 3: 2. Ticari gayrimenkullerde eğlence oranının giderek yükseldiği görülmektedir. Eğlencenin bir parçası olarak, sinemaların, tüketicileri alışveriş merkezine girmeye, tüketmeye ve sosyalleşmeye çekmek için en iyi film izleme deneyimini sağlaması gerekir.
Dev ekranın nihai deneyimi
Tüketicilerin yılmaz, duvardan duvara dev ekran hissiyle tiyatroya girmesine olanak tanıyan süper geniş bir ekran sağlayın. Standart ekran boyutumuz 20 metre genişliğinde, 13 metre yüksekliğindedir ve bazıları 30 metreyi aşabilir.
Etkileyici ses deneyimi
Devasa dev ekran, en aşırı sürükleyici ses efektine ihtiyaç duyar. Dolby'nin sahne sesi ve pro-sessiz desteği, tüketicilerin en dolu ve en uç film izleme deneyimini hissetmelerini sağlar.
Sosyal toplanma deneyimi
Tiyatro, sosyal bir buluşma yaratmak için pek çok etkinlik düzenleyebilir. Örneğin, film prömiyerleri, yıldız buluşmaları, çeşitli festivaller, sinema salonları, sinema sezonları, ebeveyn-çocuk etkinlikleri vb. Düzenlemek için film ekibiyle yakın bir şekilde çalışın.
Keynote Speech Three
Perakende sektörünün "soğuk" düşüncesini ve "yeni" atılımını deneyimleyin
Jiang Wei: Hongfa Group Başkan Yardımcısı, Shenzhen Hongfa Commercial Management Co., Ltd. Genel Müdürü.
Jiang Wei, alışveriş merkezlerinin dönüşümünü ve gelişimini algılamak için üç boyutlu teori perspektifinden, deneyim işinin artık üçüncü aşamaya girdiğine inanıyor, bu da projenin tema yaratmanın yanı sıra duygusal deneyimi de ihmal etmemesini sağlıyor.
İşletmeyi üç boyutlu teoriden algılayın
Fırsatların ve zorlukların bir arada var olduğu günümüz çağında Çin'in perakende satışının hızlı gelişimi ve dönüşümü ile birleştiğinde, perakende ticaretinin üç boyutlu bir teoriden algılanması gereken deneyimi yaşayın.
Alışveriş merkezlerinin gelecekteki modeli ve yeni reform ve gelişme perspektifinden, bunları dört açıdan özetledim: Emtia modeli, emtia deneyimi, sahne deneyimi, duygusal deneyim . Birbirlerini etkiler, etkiler ve birbirleriyle etkileşirler.
Alışveriş merkezi teması oluşturma, duygusal deneyimi göz ardı edemez
Gelecekteki alışveriş merkezi yönetim ve geliştirme sürecinde, ürün deneyimi ve durumsal mekan deneyimine ek olarak, tüketiciler için gerçekten manevi bağlılık ve ahenk kurabilecek daha fazla proje var.Bu tür bir tüketici bağlantısı, markaya ve güvene dayanmaktan çok daha fazlasıdır. Basit sahnelerle kurulan duygusal bağlantı ve derinlik.
Keynote Speech Four
Yeniden hayata dönen bir tüketim deneyimi yaratan yeni tüketim dönemi
Wang Xiaoxiao: Ri Ri Cooking'in kurucu ortağı ve Genel Müdürü
Kapalı döngü bir ticari OMO modeli oluşturun
Ri Ri Zhu, içerik IP'si yoluyla çok sayıda hayran kullanıcısını bir araya getirir ve içerik yoluyla kullanıcı güvenini kazandıktan sonra, Ri Ri Zhu'nun benzersiz karakteristik içerik e-ticaretini sunar ve kullanıcı tüketim alışkanlıklarını ve tüketim düşüncesini etkileme dahil olmak üzere içerik ve ürün paketleme yoluyla alışverişi dönüştürür.
Ri Ri Chu, çevrimdışı karar vermeye alışkın olan bu kullanıcıları çekmek için bir çevrimdışı deneyim mağazası da açtı.
Deneyim mağazası, ilgisini çevrimiçinden çevrimdışına çeken kullanıcılara daha iyi hizmet verebilir ve onları her gün güzel bir yaşam tarzı yaşamaya çekebilir. Çevrimdışı kullanıcılar ayrıca Ri Ribo tarafından sağlanan çevrimiçi hizmetlerden yararlanarak onları çevrimiçi IP ve çevrimiçi e-ticaretin keyfini çıkarabilecek kullanıcılara dönüştürerek OMO kapalı döngü modelini tamamlayabilir.
Yüksek kaliteli içerikle hayranları bir araya getirin ve satın alma dönüşüm oranını artırın
Ri Ri Zhu, DDC TV adı verilen trafik yıldızları, İnternet ünlüleri ve KOL'lardan oluşan, çekirdeğinde yüksek kaliteli içeriğe sahip bir içerik matrisi oluşturdu. Hayran geri bildirimlerine ve veri toplamaya dayalı olarak, hayranların beğeneceği ürünleri üretmek veya toplamak elbette bir meseledir.
Çevrimdışı tema etkinlikleriyle deneyimi daha da geliştirin
RiRiZhu, çevrim içi ortamdan çevrimdışına, içerikten hizmete, marka üyeliği / hayran deneyimi, ortak marka etkinlikleri, festival temalı etkinlikler veya sosyal yardım etkinlikleri gibi farklı temalara sahip çeşitli çevrimdışı etkinlikler aracılığıyla da trafik çekiyor.
Şu anda, RiRiZhu'nun çevrimdışı deneyim mağazasında yılda ortalama 480'den fazla etkinlik var ve hemen hemen her gün birden fazla çevrimiçi etkinlik var.Her etkinliğin maruz kalma UV'si 200.000'i aşıyor ve mağazanın aylık alım hacmi ulaştı 10.000'den fazla yolcu.
Çevrimiçi ve çevrimdışı net bir iş ve değer bölümü olmalıdır
-
Çevrimiçi, temel olarak çok sayıda hayranı bir araya getiren, çok sayıda ürünün ve SKU'nun çevrimiçi tanıtımını kolaylaştıran ve aynı zamanda kullanıcının ikincil tüketimini sağlamak ve kullanıcı yaşam döngüsünü iyileştirmek için kullanıcı yapışkanlığını artırmak için kullanıcı verilerini toplayan bir havuzdur;
-
Çevrimdışı, süper kullanıcı biriktirme sürecidir.Ri Ri Zhu için, 2500 yuan birim fiyatını aşan kullanıcılar süper kullanıcılardır.Bu kullanıcı grubu, dönüşüm oranını artırmak ve müşteri birim fiyatlarının üretimini artırmak için doğru trafik yerleşimi yoluyla Ri Ri Zhu'dur. Bunun sonucu, yeni bir yaşam tüketim platformu olarak RiRiZhu'nun değeridir.
Keynote Speech Five
Merkez olarak "insanlar" - ticari gayrimenkul deneyimini yükseltmenin yolu
COFCO Xiangyun Kasabasını örnek olarak alın
Zhang Li: COFCO Land National Commercial Management Center Genel Müdür Yardımcısı, Beijing Commercial Management Center Genel Müdürü
İş modeli, temel olarak emtia merkezli olmaktan insan yaşam tarzına yükseltildi.
Malzeme tüketimi çağının özü, geleneksel mağaza dönemi olan emtia merkezlidir. Deneyimin kral olduğu çağda, alışveriş merkezleri çeşitli farklı veya somut ve soyut şeyleri taşımak için yeterli alana sahiptir ve insanların yaşam tarzları temeldir.
Bir tema alanı oluşturun ve müşteri gruplarını temaya göre segmentlere ayırın
Beş seviyeli deneyimin birleşik bir dil olmasını sağlamak için mimari, ilişki, ürün, hizmet ve pazarlamanın beş seviyesinden başlayarak tema deneyiminin zenginliğini ve kalitesini artırın. Farklı seviyelerde, 90'lar ve 2000'ler sonrası tüketiciler, nüfusa daha da bölünür ve ardından hizmetler ve teslimat, kalabalığın özelliklerine göre doğru bir şekilde gerçekleştirilir.
Topluluklar oluşturarak ve IP bellek noktaları oluşturarak kullanıcı sadakatini artırın
İyi bir tüketici deneyimi yapmak istiyorsanız, topluluk önemli bir adımdır. Çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimler ve tüketici topluluğunun sadakati sayesinde memnuniyet hızla artırılabilir. Kullanıcı sadakatini artırmanın bir başka yolu da bir IP etkisi oluşturmaktır.
İşletme yükseltmesi "geleceği" düşünmelidir
Ticari iyileştirme gelecekteki yaşamı işaret etmelidir ve kilit nokta "gelecek" kelimesidir. Sonra insanlardan başlayarak, sonunda insanlara döneceğiz. Fiziksel işletmenin sadece muhteşem ve soğuk binalardan daha fazlasını yaratması gerekir, ancak farklı alt bölüm senaryolarında, canlı duygular dönemi ve hayat kavramları ve hafıza etiketleriyle tüketicilerin kalplerinde kök salmış gerçekten duygusal bir topluluk oluşturması gerekir.
Açılış Konuşması 6
Perakendede deneyim, hizmette satış
Tang Zhimin: Tiantu Yatırım Ortağı
Tang Zhimin, iş dünyası deneyimi döneminde, perakende ve hizmet deneyiminin her zamankinden daha entegre olduğuna inanıyor.
Bu entegrasyon trendi, "Maslow Talep Teorisi" ile anlaşılabilir. Yeterli emtia tüketimi temel ihtiyaçları karşılarken, "perakende + hizmet" tüketicilere sağlık, güvenlik, sevgi, aidiyet, kendini gerçekleştirme vb. Deneyim.
detaylar aşağıdaki gibidir:
-
Orijinal tamamen satan ürünlerden, "emtia + deneyime" uzanan;
-
Zengin ürünlere ek olarak yeni tüketici iletişim ilişkileri kurulmalı;
-
Perakende, hizmetlere daha fazla referans verisi getirebilir;
-
Buna karşılık, deneyim ayrıca perakende satışa daha fazla yolcu akışı ve ağızdan ağza söz getiriyor;
-
"Perakende + hizmet" entegrasyonu da kategori yeniliği ve kategori farklılaştırma eğilimiyle uyumludur.
04
Ticari bir "zayıf zorba" olun İkinci yarıda hangi fırsatları yakalaman gerekiyor?
Mikro Forum Bir
Deneyimsel ticaretin yeni "yakıcı" noktası
Yeni tüketici eğilimlerinin ortaya çıkışı tek taraflı olarak değil, birden fazla unsurun birlikte çalışmasının sonucudur. Tüketiciler ana yapıdır, zamanın değişiklikleri itici güçtür ve operatörler itici güçtür. İnternet çağında sonunda herkese dokunulacak, "deneyim ekonomisi" çağında her şey mümkün.
konu:
1. Mevcut ekonomik ortam, tüketim kavramları ve teknolojik gelişme yeni bir deneyim "yakma" turu için hangi koşullar sağlıyor?
2. Deneyim işinin geleceğindeki yeni "yanan" noktalar nelerdir ve trendler nelerdir?
3. Alışveriş merkezlerinde yeni deneyim içeriğinin doğmasıyla birlikte zaman aralığını nasıl yakalayacak ve tüketicilerin zihnini nasıl ele geçirecekler?
Zheng Ruisheng: Yingshi Group Araştırma Merkezi Genel Müdürü
İnsanlar şu anda alışveriş merkezlerinin iyileştirilmesinin önemli bir unsurudur
Şu anda, kaba alışveriş merkezi yönetiminin zarafete dönüşümü üç liman üzerinden gerçekleştirilecek.
-
Sahnenin iyileştirilmesi
-
Kalabalık yönetiminin iyileştirilmesi
-
Çevrimiçi ila çevrimdışı iyileştirme
Her kişi farklı özelliklere sahiptir, bu nedenle etnik özelliklere göre hassas bir sınıflandırma yapmalıyız. O halde, deneyimsel ekonominin gerçekten başarılı olabilmesi için tüketicilerle rezonansa girmesi gerekir.
Şu anda tüketicilerin tüketim kavramları ve kavramları gelişiyor, bu nedenle deneyimsel tüketim alanı onunla birlikte yükseltilecek ve normal bir yükseltme durumunda olması gerekiyor.
Zhang Li: COFCO Land National Commercial Management Center Genel Müdür Yardımcısı, Beijing Commercial Management Center Genel Müdürü
