Beş yıldızlı otellerdeki temizlik karmaşası ortaya çıkıyor, bardakları temizlemek neden bu kadar zor?
Üst düzey oteller mutlaka temiz değil, bu insanlar arasında bir fikir birliğine varmış gibi görünüyor.Geçen yılki "çarşaf kapı" işe yaramadığından, dün Weibo büyük V "Hua her zaman altın çemberi kaybetti" videosu yıldız derecelendirmesini ortaya çıkardı. Otel temizlik kaosunun bir başka köşesi.
"Bay Hua altın sopayı kaybetti" (bundan böyle "Bay Hua" olarak anılacaktır), Weibo'da iyi bilinen büyük bir V'dir. "İzle İzle", "Sunum Rehberi", "Dünya Lüks Kulübü" gibi bir dizi sıcak etkinlik nedeniyle popüler hale gelmiştir. Bir otel uzmanı, geçtiğimiz altı yıl içinde 147 beş yıldızlı otel ve butik otelde 2.000'den fazla gece biriktirerek kaldığını ve bu otellerde tuvalet temizliği yapan temizlik personelinin fotoğraflarını çekmek için gizli kameralar kullandığını söyledi. Sonuçlar, çoğu otelin hijyen standartlarını katı bir şekilde uygulamadığını ve "kapsanan alanın% 100'e yakın olduğunu" göstermektedir.
(Tencent Videosu)
Bay Hua tarafından yayınlanan videodan yola çıkarsak, birçok otel, yere bırakılan kirli banyo havlularını kullanmak ve misafirlerin ağız çalkalama bardaklarını ve lavaboları doğrudan silmek için havlu kullanması gibi fincan temizleme sürecinde korkunç derecede aptalca davranıyor. Tuvalet, lavabo, bardak vb. Temizlemek için bez, otellerde rutin bir işlemdir. Daha da şaşırtıcı olan, bu fenomenin ucuz otellerde değil, sadece Sheraton ve Shangri-La gibi lüks otellerde değil, aynı zamanda Mandarin Oriental, Waldorf Astoria ve Bao'da da gecelik binlerce yuan oda fiyatına sahip beş yıldızlı otellerde ve butik otellerde ortaya çıkmasıdır. Geri, Four Seasons ve Aman gibi lüksle tanınan en iyi markalardan vazgeçilmez.Bu endüstri standardı oteller, bardakların temizliği ve dezenfeksiyonu için yeterli değildir.Diğer alt düzey otellerin sıhhi koşulları hayal edilebilir. biliyorum.
Otel hijyeni, birçok kez kamuoyunun gündeminde bir konu haline geldi. Geçen yıl eylül ayında, "Yaban Mersini Değerlendirmesi" adlı bir kuruluş, Pekin'deki 5 beş yıldızlı otelde bir test gerçekleştirdi. Seçilen Beijing Sanlitun InterContinental Oteli, Beijing Hilton Oteli, Beijing W, Beijing Shangri-La ve Beijing JW Marriott Hotel seçildi. Beş şirketin yatak takımlarını değiştirmediği, küvet ve klozetin temizlenmediği ve birkaç şirketin gargara bardaklarını bile temizlemediği bulundu.
"Dünyayı vuran bir paçavra" olgusuna gelince, daha önce medya tarafından defalarca teşhir edilmiş ve adeta bir adet etiketi haline geliyor. İnsanlar uzun zamandır buna aşinadırlar, sadece birbirlerine hatırlatabilirler: kendi uyku tulumunuzu, sıcak su şişenizi ve küvet kılıfınızı getirin. , Kullanmadan önce fincan kaynar su ile dezenfekte edilmelidir, oh hayır, su ısıtıcısı iç çamaşırı pişirmek için kullanılmış olabilir ...
Kriz halkla ilişkiler yaptıktan sonra sorun gerçekten çözüldü mü?
Otel sanitasyon kaosu tekrarlanan yasaklardan sonra neden devam ediyor? Sorunu basitçe tembel ve sorumsuz temizlik personeline atfetmek kesinlikle haksızlıktır. Bu sadece temizlik personelinin geliri ile işgücü arasındaki uyumsuzluk sorunu değildir. Bazı netizenlerin dediği gibi, "Aynı iş, evdeki teyze ilgilenecek. Mutfağınızdaki bulaşıkları silmek için tuvalet bezini kullanıyor musunuz? Ve ülke ilgili düzenlemelerden yoksun değildir." Misafir odaları ve tuvaletlerin temizliğine ilişkin esaslar "siyah beyaz olarak belirtilir," Misafir odalarındaki bardakların temizliği birisi tarafından yapılmalıdır. "Bardak Dezenfeksiyonu için Çalışma Kuralları", özel bir Bardak Dezenfeksiyon Odasında gerçekleştirilmektedir. "Bu nedenle, son tahlilde, otelin yönetiminin ihmali ve denetim eksikliği söz konusudur.
"Otel buna dikkat ettiği ve bu olayı sözde bir halkla ilişkiler krizi olarak görmediği sürece bu sorun kesinlikle çözülebilir ve garson geride kalmayacaktır." Hua Zong'a göre videodaki olguyu ortadan kaldırmak zor değil. Bardaklar tekdüze bir şekilde geri dönüştürülür ve temizlenir ve ikincisi, temizlik personelinin görev başındayken kayıt cihazını takmasıdır.
Ancak, sadece görünüşte basit olan bu iki önlemle, otelin bunu uygulaması zor olabilir. Geri dönüşümlü temizlik ve kayıt cihazını takmak iş yükünü ve maliyeti artıracaktır. Otel, maliyetleri düşürmek için varsayılan olarak temizlik yapabildiğinden Personel odayı temizleme sürecinde başıboş davranıyor, hijyen katsayısını iyileştirmek için ekstra harcamayı nasıl artırabilirler?
Bu olaydan sonra otellerin tavrından anlaşılıyor.
Sina Finance, videoda görünen 10'dan fazla otelle temasa geçti ve aldıkları yanıtların büyük çoğunluğu "Halkla İlişkiler çalışmıyor, yarın cevap vereceğim" veya "Halkla ilişkilerden yanıt" oldu.
Geçen yıl gerçekleşen "çarşaflarda değişiklik yok" olayına birkaç otel belirsiz bir şekilde yanıt vererek, araştırma yaptıklarını ve genellikle "bir müşteri, bir değişiklik" standardını izlediklerini söyledi.
Aksine, bu sefer toplam pozlamayı harcayan otelin en azından banyoyu temizlediği söylenmemeli ki bu bir gelişme olarak kabul edilir?
Bir şeyler ters gittiğinde, asıl nedeni ortadan kaldırmak istemiyorum, ancak olayı bastırmak için halkla ilişkiler kalemini kullanıyorum.Bu tür olayların sonsuz olması şaşırtıcı değil.
Otelin yanıtı da Bay Hua tarafından bekleniyordu, "Şu anda otelde bardakları yıkamıyorum. Gördüm ve yere bıraktım.
Bununla birlikte, maruz kalması bazı değişiklikler getirebilir. Sonuçta, resmi medyayı çoktan alarma geçirdi. Xinhua Haber Ajansı, "Beş Yıldızlı Otel" Yıldızsız "Denetim Yokluğunda Hijyen Zararı", "Otel endüstrisinin kendi denetimine ek olarak" Buna ek olarak, ilgili devlet daireleri de ön denetime daha fazla dikkat etmeli ve düzenli denetimler ve düzensiz rastgele denetimler gerçekleştirmelidir. "
Belki de mevcut incelemelerin etkisiyle, Pekin Sağlık Denetleme Departmanı bugün harekete geçti. Öğleden sonra, konuk odalarındaki su kaplarını kontrol etmek için doğrudan Peninsula Hotel'e gittiler. Sonuç olarak, 0 mikrobiyal sayımı olan başka bir "doğaüstü fenomen" ortaya çıktı ve bu, doğrudan yorum alanında netizenler tarafından öğretildi. İnsan ol.
Bu tür aşırılıktan kaçınılır.Otel mikroorganizmaları yok etme kabiliyetine sahiptir.Temizlik görevlilerinin bardakları gerçekten nasıl yıkayacağını düşünmek daha iyidir. Elbette otel, ekran görüntülerinde "videonun doğru olduğuna inanmayan, meslektaşları tarafından iftira atılmış olabilir" ve bu durum çok daha kolay olan can sıkıcı müşterilere de güvenebilir.
Resmin kaynağı: Visual China
