B450M havan yanıyor mu? MSI yanıtı: Kötü amaçlı çerçeveleme için önlemler alınacak
7 Kasım'da MSI, "B450M MORTAR anakart yangın olayına" yanıt vermek için Şangay genel merkezinde bir medya brifingi düzenledi.
Bu olayla ilgili olarak MSI resmi olarak bir basın açıklaması yaptı ve burada Supercontinent olayın sırasını çözecek ve olayın tamamını herkese açıklayacak.
Olayın nedeni?
Bilibili'den şekil kesildi
Bu yılın Temmuz ayında, bir Hangzhou tesisinin canlı yayın odasında başlatma işlemi sırasında bir MSI B450M MORTAR (harç) alev aldı ve yangın son derece şiddetliydi.
Olayın ardından MSI, normal satış sonrası sürece uygun olarak kullanıcıyı yepyeni bir anakartla değiştirdi ve anakartı test için fabrikaya gönderdi. Anakart bir arıza tespit etmediği için MSI, bu tür sıradan satış sonrası işlemler nedeniyle bir kamuya açıklama yapmaya gerek olmadığına inanıyor.
Meselenin orada biteceğini düşünmüştüm, ancak Ekim sonunda, Double 11'e yakın bazı öz-medya kuruluşları bu olayı bir kez daha çıkardı ve MSI'yı alenen eleştirdi.
Aşağıda, medyadaki Soru-Cevap sırasında MSI'nın resmi yanıtı verilmiştir:
Canlı yayın sırasında anakart neden yanıyor?
MSI anakartı test için fabrikaya gönderdikten sonra sadece anakartın yüzeyinde yanık izleri olduğu ve bileşenlerde herhangi bir sorun olmadığı anlaşıldı.Alevin ortaya çıkmasına anakart dışındaki bileşenlerin neden olduğu göz ardı edilmedi. (Kişisel anlayış, bu anakartın hala temizlik için kullanılabileceğidir)
"Vida deliklerinin yanması" durumu var mı? Vida deliklerinin çok sıkı sıkılması ve kısa devrenin yangına neden olma ihtimali var mı?
Bay Tian Jianke, anakart kablolarının kablolama teknik özelliklerine uygun olduğunu ve kablolamanın tamamen korunduğunu söyledi.İnsan kaba kuvvetinden zarar görmezse, "vida deliğine" ve anakartın alev almasına neden olmayacak.
Vida deliğinin yanındaki yüzey PCB'si devreyi görebilir, kısa devre olur mu?
Vida deliklerinin yanında bulunan tellerin tamamı topraklama telidir.Kullanıcı normal kullanırsa telde herhangi bir zarar vermez, bu tel yığınına kaza ile vidalansa bile kısa devre olmaz.
Double 11 üzerindeki satış etkisi? MSI'da tüketici güveni nasıl yeniden sağlanır?
MORTAR'ın satışları iyi oldu, ancak bu olay nedeniyle Double 11 satışları üzerinde belirli bir etkisi oldu.
MSI Tayvan genel merkezi, marka imajını ve itibarını korumak için yasal önlemler aldı.
Yukarıdakiler MSI toplantısı sırasındaki QA oturumu ve bu konu da sona ermiştir. Süper Kıtanın kendi görüşlerinden bahsedeyim.
Ayrıca ne olduğunu öğrenmek için Ekim sonunda bu videoyu izledim (görmek isterseniz aramak için B istasyonuna gidebilirsiniz ve bağlantıyı buraya koymayacağım), ancak ilk bakışta videoyu gördüm birkaç garip şey buldum nokta:
Şüphe 1:
Kamera açıkça elde taşınır, bu da birisinin ana bilgisayara baktığını kanıtlar.
Ama anakartın sigara içmeye ve tutuşmaya başladığı andan itibaren videodaki kişilere işlemeye tepki vermesi tam 10 saniye sürdü .. Kamera kardeşinin görme yeteneği veya burnu iyi değil mi?
Şüphe 2:
Transcontinental University elektronikte büyük bir üniversitedir.Elektronik cihazlarla ilgili çok fazla tecrübem olmasa da, bu tür evrensel delikli tahta gibi hala elimde bir miktar stok var.
Bu tür bir kartın "bakalit levha" olarak adlandırılan başka bir adı vardır. En düşük PCB kartı olarak, iç malzemesi esas olarak fenolik reçine ile yapıştırılmış kağıttır. Şu anda PCB kartı yakması en kolay olanıdır.
Ancak, parça başına ortalama 1 yuan fiyatına sahip bu tür bir tahta (5cm * 7cm) bile, bir çakmakla yakması yaklaşık 10 saniye sürüyor ve yaktıktan sonra çok büyük bir alev oluşmuyor. Birkaç yüz yuan'a satılan bir anakart, iğrenç görünen bu tür bir kart kullanır mı?
Üstelik videodaki alev gittikçe daha da zenginleşen bir trend ... Anakart tutuşmazsa yangın nereden geliyor?
Şüphe üç:
Temmuz'da ne oldu, neden Double 11'in hemen yakınında medya tarafından ateşlendi?
MSInın yıldız ürünü olan bu anakart şu ana kadar 500.000+ tablet sattı ve uzun zamandır e-ticaret satışlarının en üstünde yer aldı. Ben de 3700X ile normal kullanım için kullanıyorum.
Kullanıcı aptal biri değil, Büyük ölçekte böyle bir sorun ortaya çıkarsa, bu kadar yüksek bir satış hacmi olacak mı?
İkna edici sebepler ve deliller olduğu söyleniyor. Ancak bu argüman biraz soluk ve zayıf.
Ek: Orijinal MSI Olay Beyanı:
Merhaba, medyadan arkadaşlar, bu brifinge katılmak için dünyanın her yerinden geldiğimizi size bildirmekten üzüntü duyuyorum. MSI Group'un Çin'deki genel temsilcisi olarak, Çin pazarı ile orijinal fabrika arasında sağlam bir iletişim köprüsü görevi görmekteyiz. Ürün tanıtımını ve satış sonrası hizmeti tanıtmak için elinizden gelenin en iyisini yapın Yıllar boyunca desteğiniz için teşekkür ederiz.
Sizi bugün bu brifing oturumuna katılmaya davet etme amacı az ya da çok duyulmuş olabilir. Ekim ortasında, bazı medya kuruluşları MSI B450M MORTAR harç anakartı ve ilgili rapor videoları hakkında bir yangın raporu yayınladı. Bu toplantıda, ilgili gerçekleri açıklığa kavuşturmak ve herkese açıklama yapmak için orijinal fabrikadan teknik uzmanları özel olarak davet ettik.
Temmuz 2019'da, bazı müşteriler bir "MSI" B450M MORTAR harç anakartı satın aldıklarını bildirdi. Bilgisayar açıldıktan sonra, Hangzhou'daki bir BT mağazasının fiziksel bir mağazasına canlı olarak kurulduğunda, bilgisayar kasasında aniden çok sayıda bilinmeyen neden belirdi. Alevlerin yayılması nedeniyle ortaya çıkan açık alevler ve yoğun duman, anakartımızın aşırı yanan parçalarının yanmasına neden oldu.Müşteriler bunun kullanımı etkileyeceğinden endişe duyarak MSI ile bağlantı kurarak onları yenisiyle değiştirmelerine yardımcı oldu. Müşterinin geri bildirimlerini aldıktan sonra, firmamız "önce müşteri, önce hizmet" prensibinden yola çıkarak, satış sonrası olağan işlem sürecine uygun olarak hemen yenilemiştir.
Daha sonra MSI ürünlerinin satış sonrası işlem sürecine uygun olarak hasarlı anakartı performans testi ve hurdaya çıkarmak için üreticiye gönderdik. Ürün testinden sonra şu sonuç çıktı: "Anakartın yüzeyi sağlam ve sadece küçük bir alan yanmış. İzler, tahtadaki tüm bileşenler testten sonra iyi çalışır durumda; yanık izlerine bakılırsa, harici alev yanmasının etkisinden kaynaklanıyor. Şimdiye kadar MSI, Temmuz ayından bu yana sıradan bir ürün satış sonrası olayı yapmanın gereksiz olduğunu düşünüyor. Herhangi bir açıklama ve açıklama.
Son zamanlarda, bu videonun bazı kötü niyetli We-media'lar tarafından ele geçirildiğini keşfettik ve bize bir saldırı düzenledik. Herhangi bir ayrıntılı test ve doğrulama olmadığından, bir kasanın canlı videosu sadece MSI anakartlarını MSI üzerinde son derece kötü etkilere neden olan potansiyel güvenlik tehlikeleriyle suçladı.Aynı zamanda, bu davranış aynı zamanda MSI tüketicilerini bilmemek için de geçerli. Tamamen sorumsuz.
Anakart Ar-Ge ve üretiminde 30 yıldan fazla deneyime sahip, tüketicilere karşı sorumlu bir tavır sergileyen bir donanım ekipmanları şirketi olarak, bu etkinliği sektördeki profesyonel medya arkadaşlarımızla burada herkese açıklayabileceğimizi umuyoruz. Her zaman, eğer sorun ürünlerimizin kalitesinden kaynaklanıyorsa, her tüketicinin menfaatini korumak için bununla en kısa sürede aktif bir şekilde ilgileneceğimize inanıyoruz.Bu bizim temel kurumsal kalitemizdir. Bununla birlikte, iyi kurumsal itibarımızı ve marka imajımızı kötü niyetli ortadan kaldırmaya ve hatta kısır rekabet çerçevelemesine ve MSI dışı ürün sorunlarının neden olduğu diğer sorumsuz davranışlara karşı korumak için yasal önlemler de alacağız. MSI'nın tüm dünyada tüketicileri var MSI'yı seçen tüketiciler için bir dizi güvenilir donanım ürünü sunmak en temel kalite arayışımızdır. hepinize teşekkür ederim!
