Bir hesap satın almak, gerilla savaşı, profesyonel eleştirmenler neden ayda on binlerce kazanabiliyor?
Resim kaynağı: Visual China
Yüz milyonlarca çevrimiçi alışveriş gücü arasında, onlardan türeyen birçok yeni meslek var. Trend alıcıları, modacıları, İnternet ünlü satıcıları vb. Aynı zamanda, güneş profesyoneli kötü eleştirmenleri görmeyen bazı "çalışma türleri" de bunlardan biridir.
Taobao platformunda iki el yapımı sabun dükkanı işleten He Han, "Çevrimiçi mağazalar açan tüccarlar neredeyse her zaman kötü eleştirmenlerle karşılaşmıştır." Bu ortak konudan bahseden He Han, Understanding Notes'a mağazayı beş veya altı yıl önce açtığını söyledi. , Profesyonel eleştirmenlerle "fikir ve cesaretle savaşmaya" başladı bile.
Bugünlerde, "Altın Taç" kredi notunun iki katı olan bir mağazası var ve artık temelde, olumsuz yorumcunun bir veya iki kötü niyetli olumsuz yorumundan korkmuyor. Ancak geçen yılın sonunda açılan yeni mağaza, işin başlangıcında olduğu gibi profesyonel eleştirmenlerin sıkıntısını yaşadı.
"Artık çok daha karmaşıklar ve savunulamazlar." He Han, birçok büyük platformun müşteri hizmetlerine odaklandığından yakınıyor. Satıcılar kötü eleştirilerle karşılaştığında, haklarını savunurken genellikle dezavantajlı duruma düşüyorlar. Bu nedenle, birçok mağaza işletmecisi profesyonel kötü eleştirmenlerden nefret eder, ancak alternatifleri yoktur. Hatta birçok çevrimiçi mağaza bile kötü inceleme ekibi tarafından "kuşatıldı" ve sonunda faaliyetlerini sona erdirmek zorunda kaldı.
Öyleyse, e-ticaret endüstrisindeki en "eski" gri ürünlerden biri olarak, günümüzün profesyonel eleştirmenleri hangi yeni numaralara ve püf noktalarına sahip? Bu ekipler neden her zaman işadamlarının hayatını bulup ayda on binlerce veya daha fazla kazanabiliyor?
Olumsuz eleştirmenler daha gizlidir ve satıcıların anormallikleri tespit etmesi zordur
"Şu anki profesyonel kötü eleştirmenler ürünleri satın almadan önce, tüccarların temelde hiçbir fikri yok."
Haitao güzellik mağazalarını birden fazla platformda işleten deneyimli bir tüccar olan Wang Miao, Knowing Notes'a geçmişte profesyonel olumsuz eleştirmenleri belirlemenin kolay olduğunu söyledi: Alıcının teslimat adresi belirsiz olduğu, cep telefonu numarası rastgele doldurulduğu ve hesabın çok fazla tüketim kaydı olmadığı sürece. Hala satın alınan çok sayıda düşük fiyatlı ürün var ve bunların çoğu kötü eleştirmenler.
Satıcı, malları göndermediği veya iade için başvuruda bulunmasını bildirmediği sürece, gereksiz bir anlaşmazlık önlenebilir. Ama şimdi kötü eleştirmenler gerçek adı onaylı hesaplar kullanıyorlar ve adresleri ve telefon numaraları çok ayrıntılı. Satın almadan önce danışmanın içeriği bile sıradan alıcılardan farklı değil.
"İyi bir konuşma tavrı olduğunu düşünen bir alıcı, malları aldıktan sonra hemen çeşitli provokasyonlara başladı." Wang Miao alaycı bir gülümsemeyle dedi. Profesyonel bir kötü eleştirmen olduğundan şüphelenilen bazı alıcılar, müşteri hizmetinin görevde olmadığı sabahın erken saatlerini bile seçtiler. , İletişimi başlatın ve satış sonrası hizmet için başvurun. Müşteri hizmetinin yanıt vermediği ve hizmet anlayışının zayıf olduğu gerekçesiyle mağaza olumsuz yorumlandı, "Bu durum hakları koruyabilir, ancak tüm satıcılar zamanı ve enerjiyi harcayamaz."
Taobao'da bir kırtasiye dükkanı işleten Li Xiaoyue, Wang Miao'nun "karşılayamaz" dediği satıcıdır. Normal bilgi ve normal iletişimin yanı sıra günümüzün profesyonel eleştirmenlerinin de "araştırırken" akıl ve kanıtı vurguladıklarını anlamamı söyledi.
"Yarı zamanlı bir mağaza olarak çalışıyorum, bu nedenle ürünün açıklaması çok profesyonel ve titiz olmayabilir. Kötü yorumcu, sipariş vermek için biraz belirsiz bir açıklama ile ürünü seçecektir." Li Xiaoyue, ayrıntılar sayfasında popüler bir "paslanmaz çelik kalemlik" olduğunu hatırlıyor Açıklama Ürünün boyutu bir kola kutusunun boyutuna benzer. Ancak, olumsuz yorum alıcısı, şişelenmiş Kolayı referans olarak kullandı, boyutun oldukça farklı olduğunu öne sürdü ve ardından mağazaya "açıklamanın gerçek ürünle eşleşmediği" gerekçesiyle olumsuz bir değerlendirme yaptı.
Li Xiaoyue, bu kelime farklılığından dolayı acı çektiğini bilmesine rağmen, alıcıyı iadenin idaresini müzakere etmesi için hala aktif olarak aradığını ve hatta posta ücretini ödeyebileceğini önerdiğini, ancak aldığı cevabın "sen çöz" olduğunu söyledi. Çaresizlik içinde, WeChat'i yalnızca diğer tarafın cep telefonunu bir arkadaş olarak eklemek için kullanabildi Tekrar tekrar iletişim kurduktan sonra, sorunu çözmek için 300 yuan'lık kırmızı bir zarf gönderdi.
"Tüm süreç boyunca, diğer taraf para istemek için herhangi bir bilgi ve kanıt bırakmadı, ancak tüccarlar bu tür bir ipucunu anladı." Li Xiaoyue, düşük itibara sahip küçük işletmeler için kötü bir incelemenin güvenilirliği büyük ölçüde azaltabileceğini açıkça söyledi. Puanlar. Gecikme ne kadar uzun olursa, mağaza üzerindeki etki o kadar büyük olur. Bu nedenle, "para dökmek", "felaketlerin ortadan kaldırılması" olarak görülmelidir. "Haklarınızı savunacak enerjiniz varsa, dönüşüm satın alımlarının gerçek olması için ayrıntıları optimize etmek için zaman harcamak daha iyidir.
Arama motoruna "kötü yorum bölümü" kelimelerini yazın ve birçok alakalı olumsuz haber görebilirsiniz. Bazı satıcılar, kötü eleştirmenlerin sıkıntısına katlanamadı ve onlara tabut, bozuk para ve diğer öğeleri postalayarak misilleme yaptı, hatta bazıları kötü eleştirmenlere "yaşam tehdidi" bile verdi. Profesyonel olumsuz incelemeler yalnızca gerçek değil, aynı zamanda platformların ve işletmelerin kötü niyetli olumsuz incelemelerin olmasını engellemenin etkili yollarını bulması da zordur.
Sonuçta, olumsuz eleştirmenler ile kritik müşteriler arasında ayrım yapmak zordur.Platform, profesyonel olumsuz incelemelerin üstesinden gelmek için zaman ve kaynak harcamadıkça, işletme bu gri alanı tek başına netleştiremez.
Ancak, dediği gibi, eğer gece çok fazla yürürseniz, kaçınılmaz olarak hayaletlerle karşılaşırsınız. Kötü profesyonel gözden geçirenler gerçek isimleri, telefon numaraları ve teslimat adresleriyle gerçek isimli hesaplar kullanırlarsa, yasalara ve düzenlemelere uygun olarak ilgili doğrulama yöntemleriyle hesap verebilirliği sürdürmenin bir yolu var mı?
Negatif incelemeler "gerçek isimleri" hesaba katar, sorumluluktan kaçınmak için satın almaya, mobil "savaşa" dayanır
"Bir satıcı aradı ve ilk cümlede Bay Kang'ı aradı. Sadece gülmek istedim."
İki yıldır profesyonelce kötü bir eleştirmen olan Juan (takma ad) bana bu işte pek çok bilgi ve püf noktası olduğunu söyledi.Kanun anlaşıldığı sürece güvenli bir şekilde para kazanmanın sorun olmadığını söyledi. Örneğin, kimliğin korunması için, gerçek ad kimlik doğrulamasına sahip birden çok e-ticaret hesabı kullandı, bu nedenle çoğu satıcının başlangıçta şüpheli bir kötü yorumcu olduğunu bulması zor.
Sipariş verirken, alıcının adı ve telefon numarası doğru ve geçerli olmalıdır, sadece adres sürekli değişmektedir. Juan, günümüzde birçok profesyonel eleştirmenin misilleme ve hesap verebilirlikten kaçınmak için otelleri "çalışmak" için seçtiğini açıkladı.
"Günde düzinelerce doları olan bir konukevi için, bir bilgisayar korsanı IP adresini kontrol etse bile, nerede olduğunuzu bulamaz." Juan, satıcının alışveriş yaparken şüphelerini azaltmak için, Pek çok kötü yorumcu çevrimiçi "kayıtlı dört parçalı seti" satın almayı seçecektir. Yani kimlik fotoğrafı, kullanıcının elde tuttuğu kimlik fotoğrafı, gerçek adı cep telefonu numarası kartı ve gerçek adı banka kartı, çevrimiçi alıcının hesabını kaydettirmek ve gerçek adı doğrulama sistemini hile yazılımı aracılığıyla aldatmak için kullanılır.
Bu nedenle, satıcının anlayabileceği alıcı bilgileri ve platformun sorgulayabileceği kullanıcı materyallerinin tamamı "sahte" ancak gerçektir. Bu alıcı "karakter" kuşkusuz yaşayan bir insan olsa da kendisi profesyonel bir eleştirmen değil.
"Bireyler (profesyonel kötü eleştirmenler) sektör hatalarıdır. Günümüzde, çoğunlukla risklere karşı savaşmak için ekip çalışmasını benimsiyorlar." Çemberdeki hikayeleri anlamak ve notları anlamak için, bize defalarca rapor veren "gri ürün" ile temasa geçtim. Gun Achao, şu anda yalnız olan pek çok profesyonel kötü eleştirmen olmadığını ve bir iklim haline gelmenin zor olduğunu söyledi.
Günümüzde en yaygın olanları çoğunlukla ekipler halinde faaliyet gösteren profesyonel olumsuz değerlendirme ajanslarıdır. Ve her ay bir milyondan fazla "gelir" elde edebilen düzinelerce kötü eleştirmen örgütünün yönetiminde yer aldı.
"Ülkenin her yerinden insanlar geliyor, gün boyunca istedikleri zaman İnternet'e erişebiliyorlar ve gerçek isimlerle doğrulanmış yüzlerce e-ticaret hesabı var." Bir Chao, bu profesyonel eleştirmenlerin her gün çeşitli platformlardaki binlerce küçük ve orta ölçekli platforma daha düşük birim fiyatları ile ulaşım sağladığını söyledi. Çevrimiçi mağazada "başlamak" için uygun fırsatları arayın. Ve kullandıkları gerçek isimli hesaplar temelde A Chao'nun "Gri Ürün" satış numarasından aldığı mallardır ve hesap seviyesine göre fiyat 800 ile 1.500 yuan arasında değişmektedir.
"WeChat hesabını ve Alipay'i tüccarların 'tazminat ödemeleri' yapması için satın aldık." Notları anladığını söyledi. Şimdi ajansın ülke çapındaki kötü eleştirmenleri her gün ekspres otelleri ve ucuz otelleri kullanıyor. , Geçici pazar tezgahları vb. Bir kale olarak, takip etmekten kaçınmak için bir yeri değiştirmek için tek atış.
Buna ek olarak, bu kuruluş "emsal değerlendirmeleri" işini de kabul edecektir. Yani, müşterilerden para aldıktan sonra, belirlenen meslektaşlarının kötü niyetli olumsuz yorumları saldırıya uğrar ve bu mağazaların itibarını zedelemeye zorlar. Ve bu tür kötü yorumlar, satıcı "isteyerek kabul ettikten" sonra bir miktar "tazminat" veya geri ödeme yaparak çözülemez.
Sonuçta, çok fazla olumsuz yorum olduğu sürece, bazı alıcılar ürün incelemelerine tıkladıklarında buna inanacak ve bu mağaza için kötü hissedecekler. Alıcılar kötü incelemelerin gerçekliğini tespit etmek için zaman ayırmayacaktır, bu nedenle bu numara genellikle meslektaşlar arasında kullanılır.
"Birçok çevrimiçi mağaza çalışanı birbirine saldıracak ve acımasızca rekabet edecek." Gülümseyerek, bu sözde "su çulluğu ve istiridye savaşı, balıkçı kazanıyor" ve akranların kötü eleştirilerinden elde edilen gelir bazen hesaba katıyor. Takımın aylık gelirinin yarısından fazlası. ,
Bu nedenle, piyasa rekabeti ne kadar şiddetli olursa, profesyonel kötü eleştirmenlerin geliri o kadar yüksek olur ve iyi bir kötü eleştirmen için on binlerce aylık gelir elde etmek nadir değildir.
Profesyonel kötü eleştirmenlerin ortaya çıkması, şüphesiz e-ticaret platformlarının normal piyasa düzenini bozmuş, sadece birçok satıcıya sıkıntı vermekle kalmamış, aynı zamanda endüstri rekabetinin akılcılığını ve adaletini de etkilemiştir.
Büyük e-ticaret platformları, son yıllarda profesyonel olumsuz incelemeleri ciddi şekilde azaltmış ve kötü niyetli olumsuz incelemeler olgusu da iyileşmiş olsa da, yine de tamamen ortadan kaldırılamaz. Aksine, birçok profesyonel kötü eleştirmenin davranışı daha gizli hale geldi ve tespit edilmesi ve keşfedilmesi zorlaştı.
Peki, kötü yorumların çevrimiçi alıcıların tercihleri üzerindeki etkisi ne kadar büyük?
Alıcılar çevrimiçi olarak daha rasyonel bir şekilde satın alıyor ve olumsuz profesyonel incelemelerle oynamaya devam edebilecekler mi?
"% 100 saf övgü asla satın almayacağım."
Sık sık bir çevrimiçi alışveriş okuyucusu olan Wu Yue, nasıl not alacağımı anlamamı söyledi. Birçok e-ticaret satıcısı "kaydırmayı" ve "incelemeyi" sever, ayrıca "tümü" çok övülen mağazalardan düşük kaliteli ürünler satın aldılar. Sonuç olarak, çevrimiçi alışveriş yaparken mağazanın itibarına çok fazla güvenmiyor.
E-ticaret platformlarında paket sipariş verirken bile, övgü dolu yorumlar alan popüler tüccarları seçmemeye çalışıyor. Ona göre, satışlar ve övgü gibi veriler sahte olabildiği sürece, herhangi bir mağazanın itibar değeri sadece bir görüntüdür.
"Birçok meslektaş ve arkadaş, yüksek itibara sahip bir mağaza tarafından aldatıldı ve sözde tam övgü ve güvenilirliğe güvenmiyorlar." Wu Yue, ürünleri ve mağazaları seçerken incelemelerde iki veya üç olumsuz yorum varsa, Çok normal bir şey. Sonuçta, herkesin ihtiyacını% 100 karşılayabilecek hiçbir ürün yoktur. "Ve iyi incelemeler gözden geçirilebilir ve kötü incelemeler, akranlar tarafından bile doğal olarak sahte olabilir."
Son moda ayakkabılar ve giysiler için çevrimiçi alışveriş yapmayı da seven bir üniversite öğrencisi olan Zhang Siya, en sevdiği bir ürünün bulunduğu bir mağazayla karşılaştığı sürece, hepsi kötü eleştiriler olmadığı sürece, denemeye istekli olduğunu söyledi. Ve pratikte, bireysel olarak kötü incelemelere ve orta incelemelere sahip bazı çevrimiçi mağazalar olduğunu, ürün kalitesinin de iyi olduğunu ve satıcının hizmetinin de yerinde olduğunu gördüm.
"Çevrimdışı alışverişle karşılaştırıldığında, çevrimiçi alışveriş bir" kumar "sürecidir. Mallar iyiyse, tekrar müşteriler olacaktır." Ona göre anahtar, satın almadan önce iletişim ve alışverişte yatıyor. Gerçekten dürüst bir satıcı, hatlar arasında konuşacaktır. Pek çok bilgiyi açığa çıkarır ve mağazaların bazı olumsuz incelemelerinin içeriği, profesyonel bir olumsuz eleştirmen olup olmadığını da söyleyebilir.
Onlara göre, olumsuz profesyonel incelemelerin mal satın alırken seçimleri üzerinde çok az etkisi vardır. Çok fazla olumsuz yorum olmadığı sürece, sipariş verirken insanların tereddüt etmesine neden olabilir.
Birçok küçük ve orta ölçekli çevrimiçi mağaza satıcısı, olumsuz yorumların içeriğinin tüketiciler tarafından profesyonel olumsuz eleştirilerle karşılaştıktan sonra görüleceğinden ve böylece ürün satın alma isteklerini azaltacağından endişe duymaktadır. Ancak Zhang Siya, çevrimiçi alışveriş yaparken yalnızca fiyat ve hizmete (iletişim tutumu ve sabır) değer veren 90'lar sonrası ve 95'ler sonrası birçok arkadaşın olduğunu söyledi.Fiyat / performans oranı yeterince yüksek olduğu sürece, değerlendirmeye bakamayacak kadar tembel olsalar bile doğrudan sipariş verecekler.
Bir cep telefonu kılıfı satıcısı olan Zou Yong, Understand Notes'a, mağazasının yalnızca "üç elmas" güvenilirliğine sahip olduğunu, ancak profesyonel eleştirmenlerin kötü niyetli kötü eleştirilerini asla umursamadığını "" Mağaza güvenilirliğine rasyonel bir şekilde bakan alıcıların sayısı giderek artıyor. " , Birbirimle iletişim kurma zahmetine bile girmedim.
Mevcut e-ticaret pazarının son derece rekabetçi olduğunu ve küçük işletmelerin yapmasının kolay olmadığını düşünüyor. "Kötü değerlendirmeleri" halletmek için zaman ve çaba harcamak yerine, kendi ürünleriniz ve hizmetleriniz için iyi bir iş çıkarmakta ısrar etmek daha iyidir. Zamanı geldiğinde, müşterilere geri dönmek doğal olarak kredi notu kazanmasına yardımcı olacaktır. "geri gel.
Belirli bir bakış açısına göre, yurtiçi e-ticaret pazarının gelişme sürecinde, profesyonel kötü eleştirmenlerin ortaya çıkması bir zorunluluktur ve kötü niyetli kötü eleştiriler de hayatta kalmak için toprağa sahip olacaktır. Sonuçta, sorumlulukların tanımlanmasındaki zorluk, satıcıların haklarının korunmasındaki zorluk ve dürüst olmayan işletmelerin varlığı, e-ticaret endüstrisinin gelişiminde ortadan kaldırılması zor olan büyük bir sorun haline gelen nesnel gerçeklerdir.
Elbette, kötü niyetli olumsuz incelemeler gittikçe daha fazla gizlense de, tüketicilerin rasyonelliği ve olgunluğu da hızlanıyor. Daha fazla tüketici artık mağazanın övgüsüne ve güvenilirliğine körü körüne inanmıyor ve profesyonel olumsuz eleştirilerden muzdarip olanlara izin vermeye başladılar. Sorunlu satıcı umut gördü.
Belki de e-ticaret sektörünün dönüşümündeki acı budur ve sektör bu acı ve mutluluklardan kaynaklanan gelişmeye ve değişmeye devam edebilir.
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
