"Gece okumasının" gerçek yüksek EQ'su insanları rahat ettirmek değil, hedeflere ulaşmaktır.
21 Haziran: "Duygusal Zeka" dan bahsetmişken, hemen aklımıza gelebilecek ilgili özelliklerin çoğu, "insanları rahat ettirmek, herkesi saygılı hale getirmek ve atmosferi rahatlatmak" gibi diğerlerine göre hareket etmektir. Ancak, başka bir açıdan düşünün: Çoğu zaman başkalarını rahat ettiririz, ancak asıl hedeflerimize ulaşıldı mı? Değilse, bu "yüksek EQ" nun kendimize ne faydası var? Bu gece 21 Haz tarafından paylaşılan makaleyi dikkatlice okurken, "yüksek duygusal zeka" kavramını daha derin bir şekilde anlayabilirsiniz.
Yazar He Jiayan
Bu sayının çapasına özel teşekkürler:
Tian Shu
Önce sana bir soru sorayım:
Bir kişi özellikle başkalarının düşüncelerini gözlemlemekte iyiyse, ne söylüyorsa ve ne yaptığı insanları özellikle rahat ettiriyorsa, bu kişinin duygusal zekası yüksek mi?
Başka bir kişi başkalarının düşüncelerini hiç umursamıyorsa, söylediği ve yaptığı şeyler insanları genellikle rahatsız eder Bu kişinin EQ'su düşük mü?
Birinci tür insanların yüksek EQ'ya sahip olduğunu ve ikinci tür insanların düşük EQ'ya sahip olduğunu düşünme eğilimindeyiz.
Aslında bir standardı değiştirdiğimizde, iki kişinin değerlendirmesi tersine dönebilir.
Bu standart: amacınız ne? Bunu amacınıza uygun şekilde mi yapıyorsunuz?
Bu standart, önceki bilişinizin bir yıkımı olabilir, ancak iyi bir yaşam sürmeniz ve iyi bir iş çıkarmanız için çok daha büyük bir yol gösterici öneme sahiptir.
1
Danışmanlık şirketimde iki danışman var, ikisi de aynı yeteneklere sahip ama kişilikteki zıtlık ortada.
Küçük W, yüksek duygusal zekaya sahip olarak kabul edilir. Herkese karşı naziktir ve başkalarıyla asla çatışmaz. Bir proje yöneticisi olarak çalışırken, müşterilerin çeşitli gereksinimlerine yanıt verdim ve müşterilerle yukarı ve aşağı çok iyi bir ilişkim vardı.
Little Y, bir zamanlar müşteriler tarafından duygusal zekasının iyi olmadığını bildirdi. Daha agresif konuştuğunu ve bazen müşterilerle tartıştığını söyledi. Proje yöneticisi olarak görev yaparken, müşterinin sözleşme kapsamında olmayan talebine kararsız bir şekilde geri dönecekti. Bu nedenle, müşteri şirketlerin genellikle kendisi hakkında fikirleri olan bazı yöneticileri vardır.
Ancak, benim onlar hakkındaki değerlendirmem Little W'nin EQ'sunun Little Y kadar iyi olmadığı yönünde.
Her ikisinin de güçlü profesyonel yetenekleri olmasına rağmen, Xiao W ile çalışan danışman daha yorgun ve Xiao Y'yi takip etmek çok daha kolay çünkü Xiao W müşterileri reddetmekte çok kötü ve sözleşmenin dışında projeye pek çok içerik ekliyor.
Küçük Wnin projeleri genellikle ödemede müşteri gecikmeleriyle karşılaşırken, küçük Ynin projeleri zamanında ödeme alma eğilimindedir. Çünkü müşteriler, Xiao W'nin parası birkaç gün sonra satılırsa hiçbir şey yapmayacağını ve Xiao Y'nin parası geç kalırsa başını belaya sokacağını biliyor.
Müşteri tarafında bile, Küçük W'nin değerlendirmesi Küçük Y'ninkinden daha yüksek değildir. Xiao W'nin sık sık müşterinin duygularıyla ilgilenmesi ve her zaman gereksinimlerini karşılamaya çalışması gerektiği için. Küçük Y, doğrudan bu gereksinimlerin mantıksız olduğuna işaret etti. Son olarak, küçük W daha çok şey yapar, ancak küçük Y daha profesyonel olarak kabul edilir.
Çoğu zaman, Parti A ile olan ilişkilerimizle ilgilenmek için B Partisi olarak hareket etmek zorundayız.
Parti A'nın bir tanrı olarak görülmesi veya duygusal zekası yüksek olması değil. Bazı durumlarda, A Partisine karşı biraz daha güçlüyseniz, görevi tamamlamak daha kolaydır.
2
Bazıları, danışmanlığın, hizmet tutumları için düşük gereksinimleri ve profesyonel yetenekler için yüksek gereksinimleri olan profesyonel bir iş olduğunu söyleyebilir. Hizmet odaklı bir işse, duygusal zeka düzeyini yansıtacak bir hizmet tutumu olmalıdır.
aslında değil.
Hepimiz Hi Tea için uzun kuyruklar gördük. Değerlendirmek için müşteri memnuniyetini kullanırsanız, Hey Tea müşteri kuyruk süresini azaltmak için birkaç pencere daha açmalıdır. Ama Merhaba Çay yapmadı.
Çünkü kuyruğa almak bir tür pazarlama yöntemidir. Hi Tea, satışları artırmak için müşteri hizmetleri deneyimini feda etti.
Restoran aynı. Hizmet tutumu mutlaka önemli değildir. İyi bir ürüne veya iyi bir konuma sahip bir restoranın hizmet anlayışı için daha az talebi vardır. Trafiğin yoğun olduğu bazı restoranlarda mağaza, ciro oranını artırmak için hizmet deneyimini azaltarak müşterinin kalma süresini bile azaltacaktır.
Bu işletmeler için ve bireyler için de geçerlidir. Satışları örnek olarak ele alalım: Duygusal zekası yüksek bir satış görevlisi, müşterileri memnun eden bir satış elemanı değil, anlaşma yapabilen bir satış görevlisidir.
Müşterileri memnun etmek satışları artırabilir. Bununla birlikte, müşteri türleri çok farklıdır ve satışları artırmanın yolları da çok farklıdır.
Pek çok şirkette, en çok satanların en parlak gülümsemeye sahip, en konuşkan ve en rahat müşteriler olmadığını gördük.
Aksine, müşterilere küstahça gelen birçok altın satışı, müşterilere kayıtsız altın satışları ve hatta müşterilere alaycı olan altın satışları gördüm.
Yüksek EQ'ya sahip satış yöntemi, müşteriler için en rahat yol değil, işlemi tamamlamanın en elverişli yoludur.
Bu özellikle iş veya siyasi görüşmelerde geçerlidir. Müzakereciler genellikle birbirlerini bahar esintisi gibi hissettirenler değil, birbirlerini iğneler üzerinde oturuyormuş gibi hissettirenlerdir.
Karşınızdaki kişiyi rahat ettirmek, yüksek duygusal zekanın bir göstergesi değildir. Önemli olan, hedeflerinize ulaşmanıza yardım edip edemeyeceğini görmektir. Karşınızdaki kişiyi rahat ettirmek hedefe ulaşmanıza yardımcı oluyorsa, karşınızdaki kişiyi rahat ettirirsiniz. Diğer kişiyi rahatsız etmek hedefe ulaşılmasına yardımcı oluyorsa, o zaman diğer kişiyi rahatsız edersiniz.
Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir şeyler konuşmanın ve yapmanın tek yolu, yüksek duygusal zeka performansıdır.
3
Bazı insanlar, konuştuğunuz şeyin tamamen işle ilgili olduğunu ve hedeflere ulaşılarak değerlendirilebileceğini söyleyebilir, ancak yaşam için geçerli değildir.
Aslında öyle değil.
Örneğin:
Çocuğunuz, çocuğunuzun oynayabileceği küçük treni kapmak isteyen partneri ile oynar.
Birçok ebeveyn bununla ilgilenir: Çocuklarının oyuncakları partnerleriyle paylaşmasına izin verin. Çocuk istekli değilse, başkalarını ikna edecek, eğitecek ve hatta acele edecektir.
Bu tür ebeveynlerin duygusal zekası yüksek mi? Pek sayılmaz.
Bir ebeveyn olarak tek bir amacınız var: Çocukların fiziksel ve zihinsel sağlığını koruyun. Bunu yaparsanız, yüksek EQ olarak kabul edileceksiniz.
Komşular arasındaki ilişkiyi sürdürmek de önemlidir, ancak çocukların fiziksel ve zihinsel sağlığından çok daha az önemlidir. Ayrıca, kişinin kendi çocuklarını koruması, komşular arasındaki ilişkiye mutlaka zarar vermez.
Çocuk öz farkındalık geliştirirken, çocuğu oyuncağı diğer tarafa vermeye zorlarsınız ki bu ona bir tür psikolojik zarar verir. Gelecekte gerçek yüksek duygusal zeka geliştirmesine elverişli olmayan hoş bir kişilik oluşturması da onun için kolaydır.
Aynı şey aile hayatı için de geçerlidir. Karı-koca ilişkisi, kayınvalide ilişkisi, ebeveyn-çocuk ilişkisi, körü körüne birbirini rahat ettirmemek EQ'dur. Neye ulaşmak istediğinize bağlıdır.
Ailede, ilgi alanları için daha az talep ve duygular için daha fazla talep olacaktır. Yüksek EQ ile iyi geçinmek, sınırsız fedakarlık ve iyilik yerine ailenin istikrarına veya duyguların derinleşmesine yardımcı olur.
Elbette, duygularımızı kontrol etmeli ve tesadüfen öfkemizi kaybetmemeli ve aile ilişkilerini bozmamalıyız, ancak aynı zamanda birbirimize şikayetlerinizi, üzüntünüzü ve hatta öfkenizi uygun zamanda anlatmayı da öğrenmeliyiz.
Duygularınızı diğer tarafa ifade etmek için becerilere de sahip olmalısınız.SBI geribildirim yöntemini kullanmak en iyisidir: hangi durumda (Durum), hangi davranış (Davranış) ve nasıl hissettiğim (Etki).
Örneğin dışarıda önemli bir şarap bürosuna gidiyorsunuz ve saat 12'de eve dönmemişsiniz, eşiniz sizi arayıp şöyle diyor: Beni hiç umursamıyorsun.
Söyleme: Neden seni umursamıyorum? Bu aile için çok çalışmıyor muyum?
Bu sadece geri tepecek.
Geri bildirimin doğru yolu ertesi gün karıma şunu söylemektir: Dün gece, bir müşteriyle (sahne) birlikteyken, sizi aradınız ve sizi (davranışları) umursamadığımı söylediniz ve çok haksızlığa uğradım (duygu).
Öznel olarak yargılamayın, sadece nesnel olarak tanımlayın.
İnanın bana, bu çok faydalı. 50.000 yuan'lık bir eğitim kursunda öğrendiğim temel içeriklerden biri. İşe yarıyor. Bir kez deneyebilirsiniz.
4
Çoğu insan, başkalarıyla etkileşimde bulunurken genellikle birbirine itaat etme ve kendilerine haksızlık etme tutumunu benimser. Ve bu kişiyi yüksek duygusal zeka için öveceğiz ve herkesle iyi geçineceğiz.
Aslında, bu tipik bir düşük EQ'dur.
Alışkanlıkla karşı tarafa itaat ettiğinizde ve kendinize yanlış yaptığınızda, ilgi alanlarınız ve duygularınız göz ardı edilecektir. Çünkü toleransınız yüksek.
Kendi çıkarlarınız için savaşmanız gerektiğinde, sorunun ne kadar ciddi olduğunu keşfedeceksiniz.
Karşı tarafa 9 kez itaat ettiniz ve aniden 10. kez karşı çıktınız, size olan kızgınlığı 10 kat daha fazladır.
9 kez itaat ettin, 10'uncu seferde itaat ettin, o bunu kabul etti; 9 kez karşı çıktın, 10'uncu kez itaat ettin, onun yerine minnettar oldu.
Bu nedenle, insanlarla etkileşime girdiğimizde, körü körüne itaat etmemeliyiz, kendi karakterimize ve öfkemize sahip olmalıyız.
Öfkenizi kaybetmek, diğer tarafa sınırlarınızı bildirmektir.
Her zaman öfkenizi kaybederseniz, sınırlarınız her yerdedir ve diğerleri sizinle iletişim kuramazlar, yalnızca sizden uzak durabilirler.
Ama asla sinirlenmezseniz, diğerleri doğal olarak ilgi alanlarınıza ve duygularınıza dikkat etmeden sınırlarınızı aşmaya devam edecek.
Bu nedenle, doğru yaklaşım, her zaman öfkenizi kaybetmek ya da asla sinirlenmemek değil, doğru zamanda öfkenizi kaybetmektir.
Küçük konularda nazik olabilirsiniz, bu da hoşgörü ve yüce gönüllülüğünüz anlamına gelir; kilit konularda asla pes etmeyin ve ilkelerinizi göstermeyin.
5
Duygusal zekayı düşükten yükseğe doğru beş seviyeye ayırıyorum.
-
İlk seviye, bilinçsizce duygularınızın açığa çıkmasına izin vermektir.
Duygusal zeka kavramına sahip olmayan kişiler genellikle bu sorunun farkına varmazlar. Kalplerinde "hangi etkiyi elde etmek istediğimin" farkında değiller, sadece hayvanların içgüdüsel duyguları açığa çıkıyor. Bu, özellikle olgunlaşmamış bir zihnin ve özellikle düşük EQ'nun bir tezahürüdür.
Örneğin, bazı insanlar bir çocuğun hata yaptığını, vurduğunu ve azarladığını gördüklerinde öfkelenirler, ancak bunun çocuk üzerinde nasıl bir etkisi olacağını asla düşünmezler. Aslında, dayak ve azarlamanın çoğu çocuğun hatalarını düzeltmesine faydası yoktur, aksine genç zihnini derinden incitecek ve gelecekteki akıl hastalığının kökenini bırakacaktır.
Çocukların eleştirilemeyeceği veya cezalandırılamayacağı anlamına gelmez. Bununla birlikte, ruh hali istikrarlı olduğunda açık bir amaç ve uygun araçlarla yapılmalıdır.
Aynı şey işyerinde de geçerlidir. Bazı liderler iş ilerlemesinin olumsuz olduğunu görür, yöneticiler çalışanların performansının zayıf olduğunu görür ve proje üyeleri diğer meslektaşlarının işbirliği yapmadığını görür ve yalnızca sinirlenir ve sorunun nasıl çözüleceğini düşünmez.
Bunu yapmak sadece organizasyonun atmosferini zehirler, yönetici ve çalışanların devir oranını artırır ve kurumsal gelişim, performans iyileştirme ve proje tanıtımı için faydasızdır.
Ne yazık ki, bu tür çok fazla durum gördük.
-
İkinci seviye, kişinin duygularını bilinçsizce bastırmasıdır.
Hoş kişilik genellikle böyledir, her zaman duygularını bastırır, başkalarıyla herhangi bir çatışmadan çok korkar. Başkalarına tepkileri hassas , Sadece karşı tarafı tatmin etmek için konuşun ve bir şeyler yapın.
Birbirlerini rahat ettirmeyi amacın kendisi olarak görürler ve birbirlerini rahat ettirme amacını unuturlar.
Çoğunlukla karşı taraf rahattır, ancak çıkarlarınız zarar görür.
Ne yazık ki, toplum genellikle bu tür insanları yüksek duygusal zekaya sahip oldukları için övüyor. Yanlışlıkla bunun yüksek duygusal zeka olduğunu düşünüyorlar ve bu konuda kayıtsızlar.
Herkesin bildiği gibi, fedakarlığı ve hoşgörüsü, başkalarının onu görmezden gelmesi, desteklemesi ve hatta ona zarar vermesi için katalizördür.
-
Üçüncü seviye, kişinin duygularını bilinçli olarak bastırmasıdır.
Ancak bir kişi duygularını kontrol etmeyi öğrendiğinde gerçekten olgun olabilir.
Hayatta ve işte sayısız rahatsız anlarla karşılaşacağız. Bağırmak, bir şeyler fırlatmak, yemin etmek ve hatta insanlara vurmak isteyeceksiniz.
Ama yapma.
Çoğu durumda, öfkenizi kaybetmek herhangi bir sorunu çözmez, ancak sorunu geciktirir veya kötüleştirir.
İş ve siyasi görüşmelerde duygularınızı bilinçli bir şekilde bastırmak daha da gereklidir. Aksi takdirde, rakip, kapalı kartlarınızın arkasını kolayca görebilir.
Duygularınızı bilinçli olarak bastırmayı öğrendiğinizde, gerçekten aile ilişkileri ve sosyal kişilerarası ilişkiler üzerinde belirli bir kontrole sahip olabilirsiniz.
-
Dördüncü seviye, kişinin duygularını bilinçli olarak dışa vurmasıdır.
Duygularınızı doğru zamanda ifade etmeyi öğrenmek daha da zor. Havalandırmanın zamanlaması ve kapsamı ince bir kavrayış gerektirir.
Erkekler için baskı bir erdem haline geldi ve cesaretten kaçmak bir hata haline geldi. Mutlu olduğumuzda sonuna kadar gülmek, üzgün olduğumuzda sonuna kadar ağlamak bizim için utanç verici görünüyor.
Ancak, toplumun uzun süredir üzerimizde kurduğu yanlış baskıya karşı savaşmayı, kendimizle uzlaşmayı ve uygun şekilde ifade etmeyi öğrenmeliyiz.
İşyerinde duyguları ifade etmeyi öğrenmeli ve hatta öfkemizi kaybetmeliyiz.
Her zaman arkadaş canlısı ve başkalarıyla çatışmayan bir çalışanın (özellikle bir memurun) ilerleme kaydetmesi imkansızdır. Çünkü liderler, başkalarını terfi ettirmezlerse çok fazla soruna neden olacaklarını bilirler. Seni terfi ettirmezsen, hiçbir şey yapmayacaksın.
Yıllar geçtikçe, duygularını ifade edemeyen çalışanlar, duygularını ifade edebilen çalışanlardan daha düşük kademelere ve daha düşük maaşlara sahip olurlar ve daha az ikramiye ve onur alırlar.
Müzakere durumlarında, bilinçli bir şekilde, hatta kasıtlı olarak kızgın gibi davranmayı öğrenmek daha da önemlidir. Öfkelenmeyen insanlar çok zayıf müzakere becerilerine sahiptir. Her usta müzakereci, sinirlenebilen iyi bir aktördür.
-
Beşinci seviye, başkalarının duygularını etkilemek ve kontrol etmektir.
En yüksek duygusal zekaya sahip kişiler, yalnızca kendi duygularını özgürce kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda başkalarının duyguları üzerinde de etkide bulunur. Ağlayıp ağlamanıza, gülmenize ve gülmenize, bir şeyler almanıza ve imzalamanıza izin verin, imzalamanıza izin verin.
İlham verdiği şey sizi rahat ettiren duygular olmayabilir, ancak sizi kızdırabilir, üzebilir, korkutabilir, kazanmaya hevesli hale getirebilir, vb.
Bu tür bir insan, insan doğası hakkında derin bir kavrayışa ve güçlü bir enfekte etme yeteneğine sahiptir. Genellikle kişisel ilişkilerinde rahat hisseden insanlar değildirler (bunu yapmak istediklerinde kolaylıkla yapabilirler), ancak hedeflerine ulaşmak için duygularınızı en iyi kullanan kişilerdir.
Bu tür insanlar genellikle dini liderler, politikacılar, en iyi girişimciler ve altın madalya satıcılarıdır.
Ek olarak, beş seviyede olmayan bir insan kategorisi vardır. Yetenekleri veya IQ'ları o kadar yüksektir ki, EQ'yu hiç önemsemelerine gerek kalmaz.
Newton, Einstein, Jobs ve Musk gibi insanlar onlarla başa çıkmaktan çok rahatsızlar, ancak düşük duygusal zekaya sahip olduklarını söyleyebilir miyiz? Belli ki değil.
Duygusal zekası gerçekten düşük olan insanlar başarılarına ulaşamazlar. Ancak yetenekleri belli bir boyuta ulaşmıştır Hedeflerine ulaşmak için artık duygusal zekanın yardımına ve kutsamasına ihtiyaçları yoktur.
6
Gerçek bir usta, duygusal zekayı görmezden gelebilir. Ama biz sadece sıradan insanlarız ve duygusal zeka bizim için çok önemlidir.
EQ'nun "konuşma yeteneği" ve "insanları rahat ettirme yeteneği" olarak seküler görüşü. Zhihu'nun yüksek duygusal zeka konusu ile ilgili önceki araştırmasında, aşağıdaki örnekler temelde bunların tümüdür.
Ancak gerçekten yararlı olan EQ, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için kendi duygularınızı kontrol etmek ve başkalarının duygularını etkilemektir.
Eski kavramı yıkmalı ve bu yeni konsepti yaşamımıza ve işimize rehberlik etmesi için kullanmalıyız.
Başkalarını memnun etmek yüksek bir EQ değil, tipik bir düşük EQ'dur.
Gerçekten yüksek bir duygusal zekaya sahip bir kişinin, kendine haksızlık etmek şöyle dursun, başkalarını kasten rahat ettirmesi gerekmez.
Elbette duygularımızı kontrol etmeyi öğrenmeliyiz ama aynı zamanda duygularımızı uygun zamanda dışa vurmak da önemlidir.
Lütfen EQ'yu yeniden anlayın, yanlış EQ'yu atın ve gerçek EQ'yu uygulayın.
Bırakın gerçek yüksek EQ, hayatınızda mutluluk için bir platform oluşturmanıza yardım etsin ve kariyerinizin kanatlarını açsın.
Yazar / He Jiayan, harika insanlarda uzmanlaşmış harika bir adam. eskiden hükümet Çalıştıktan sonra bir danışmanlık şirketi kurdu, şimdi danışman olarak, kamu Yazar. Sığırların nasıl yapıldığını sizinle birlikte öğrenin ve sığırların deneyimlerinden ve yöntemlerinden düşünme ve bilişsel gelişim elde edin. İneği anlamak için inekten öğren, inek ol, Dikkat Başlamak için tuz nasıl eklenir.
Editör / Li Yutong
Çapa / Tian Shu
Resim kaynağı / resim hatası
Çapa Tanıtımı
Tian Shu
İnsanlar eğlencelidir; dünya bir oyun alanıdır. Bekleyin, tekrar bekleyin ve duyguları şaraba dönüştürmek için bekleyin. kişiye özel kamu : Salix-3, birlikte konuşalım!
21 Haziran
Sizce gerçek yüksek EQ nedir? Gelse iyi olur mesaj bırakın Özetle!
Kitabı alan okuyucuların listesi
21 Haz dün herkese duyurulacak "Bianjing Kuşatması" karşı "Mutlu Jianghu: Boyalı Su Marjı Okuyucular ~
Aşağıdakiler elde edilir "Bianjing Kuşatması" Okuyucu listesi:
Aşağıdakiler elde edilir "Mutlu Jianghu: Boyalı Su Marjı Okuyucu listesi:
Lütfen bugün bu makaledeki arkadaşları edinin Gece okuma Yorum alanı İçinde kal Adınız, adresiniz ve telefon numaranız (Bilgiler yayınlanmayacaktır. Toplama saati 23 Temmuz'da saat 17: 00'ye kadar olacaktır. Lütfen gecikmeyi beklemeyin ~), 21 Haziran kayıttan sonra size bilgileri gönderecek ~
