XCMG ağır kamyon servis personeli günün 24 saati görev başında
Kaynak: Çin Ticari Araç Ağı
Salgının çeşitli yerlerde patlak vermesinin ardından XCMG Heavy Trucks, ulusal servis istasyonlarına hızlı bir şekilde "Yeni Koronavirüs Anti-salgın Maddelerin Korunması İçin Nakliye Araçlarının Yapılmasına İlişkin Bildirim" yayınladı.Yeni koronavirüs anti-salgın malzemelerini taşımak için kullanılan tüm ticari araçlar markalarla sınırlı değil ve kayıtsız şartsız önce. Ücretsiz onarım için zaman verilir ve maliyet Xugong Heavy Truck tarafından karşılanır; onarım 24 saat içinde tamamlanamazsa, ücretsiz bir yedek araba hizmeti sağlanacak ve maliyeti Xugong Heavy Truck tarafından karşılanacaktır.
Salgın sırasında birçok kamyon şoförü salgına karşı mücadelede "öncüler" ve aynı zamanda salgın önleme ve kontrol savaşında "lojistik" idi. XCMG ağır kamyonlar da kamyonların bakımını birinci öncelik haline getirdi. XCMG Ağır Kamyon Ulusal Servis İstasyonu, araçların iyi durumda olduğundan emin olmak için çalışmaya devam etmeden önce araçları kontrol etmeyi ve bakımını yapmayı umarak müşterilerle aktif olarak iletişime geçti. İş ve bakımın yeniden başlaması, frenler, ışıklar, filtre değişimi gibi temel sorunları ve ayrıca çok uzun süredir araç durmalarından kaynaklanan pil kaybını dikkatlice araştırdı ve servis personeli, müşterilere kendilerini korurken kendi kendilerini korumalarını sağlamak için inisiyatif alacaktır. virüs önleme malzemeleri.
23 Ocak 2020, yirmi dokuzuncu ay ayıdır.Binlerce ailenin ışıklarla yeniden bir araya geldiği günlerde servis çalışmaları durdurulamaz.XCMG Heavy Truck Urumqi Servis İstasyonu personeli, salgının ve yağmur ve karın etkilerini dikkate alarak müşterilere servis garantileri gönderdi. , Çevredeki servis istasyonları tatildeydi ve servis personeli ayrıca müşterileri açlık ve soğuktan kurtarmak için özel olarak sıcak su, hazır erişte ve naan getirdiler.
Çin Yeni Yılı'nın ilk günü olan 25 Ocak 2020'de, Harbin servis istasyonunun servis personeli müşterilere servis garantileri verdi ve ayrıca müşteriler için sıcak köfte ve acil ihtiyaç duyulan malzemeleri getirdi.
18 Şubat 2020'de XCMG Ağır Kamyon Ganzhou Servis İstasyonu, Anhui'deki müşteriler için bakım desteği gönderdi. XCMG ağır kamyon Ganzhou servis istasyonu, Belediye Önleme ve Kontrol Dairesinin gerekliliklerini sıkı bir şekilde yerine getirir ve salgın önleme malzemeleri için araçların sorunsuz geçişini sağlamak için günde 24 saat görevde olacak iki kişiyi ayarlar.Aynı zamanda, teması azaltmak için, servis istasyonu, tek başına bakım için dışarı çıkan bir kişinin servis modunu benimser.
20 Şubat 2020'de XCMG Ağır Kamyon Xuzhou Servis İstasyonu servis garantisini müşteriye gönderdi Servis personeli en kısa sürede şantiyeye geldi. Dikkatli incelemeden sonra arıza giderildi ve ekipman yol testi normaldi!
22 Şubat 2020'de Nanjing'de bulunan XCMG Heavy Truck ana servis istasyonundaki servis personeli müşterilere bakım desteği vermiş, müşteriler "müşteriler için endişeli, müşterilerin ne düşündüğünü düşünme, beklentilerini aşma" hizmet anlayışından duydukları memnuniyeti dile getirmiştir. Ayrıca gelecekte XCMG'yi tekrar seçmeye daha çok güveniyorum.
23 Şubat 2020'de Xi'an Yongping Servis İstasyonunun servis personeli müşteriler için bir gecede bakım gerçekleştirdi.Eski cıvataları değiştirdikten sonra sorun giderme, yol testi normaldi!
28 Şubat 2020 tarihinde XCMG Ağır Kamyon Guizhou Anshun Şehri Servis İstasyonu bilgi sorumlusu Huang kullanıcısının şehirdeki Hanfeng G9 traktörünün ikinci bakım için süre sınırına ulaştığını sorguladı ve iletişimden sonra aracın ikinci bakımının yapılmasına karar verildi. Özel salgın önleme döneminde ve müşterinin sıkışık programında servis personeli, kullanıcıları kaynar su, hazır erişte ve koruyucu maskelerle getirmeyi unutmadan şantiyeye koştu.Bu sıcak, özenli ve hızlı hizmet müşteriler tarafından övgüyle karşılandı.
Bunlar aslında XCMG ağır kamyonların binlerce servis personelinin günlük rutinleri.İster gün batımı ister gece geç saatlerde olsun, sıcak veya soğuk ne olursa olsun, XCMG ağır kamyon servis istasyonlarının satış sonrası servis personeli her müşteriyi günün her saati ve saat farkı olmaksızın korur. XCMG ağır kamyon servis personeli, evde kendi kendine tecrit edildiğinde hala görev yerlerine bağlı kalıyor. Bazı insanlar, servis personelinin "dünya patlamaz, hizmet düşmez" ve "müşteri ihtiyaç duyduğu sürece biz orada olacağız" diye şaka yaptı!
XCMG Heavy Trucks yeni ürünler araştırırken, ürünlerin servis garantisi en önemli görevlerden biri olarak listelenmiştir.Şu anda ülke çapında 1.000'den fazla servis istasyonu bulunmakta ve pazar sonrası yerleşim düzeni aynı sektördeki birinci sınıf markalarla aynı seviyededir. Buna ek olarak, XCMG ağır kamyonların yedek parça merkezi kitaplığının yapımı gittikçe daha eksiksiz hale geliyor ve servis sürecinde yanıt hızlı, böylece müşterilerin ekipman operasyonları 24 saat garantili oluyor. "Kalbimi kullanıyorum, emin olabilirsiniz" hizmet anlayışı, her XCMG ağır hizmet kamyon servis görevlisinin kalbine işlemiştir.Vücudunda toprak ve ayaklarında çamur var ve kalbi ağır XCMG duygusu.
