Platform satıcı hizmet ücretlerini artırıyor, paket servisiniz "fiyat artırılacak" mı yoksa "indirimli" olacak mı?
Son zamanlarda, bazı yiyecek dağıtım platformlarının yiyecek dağıtım tüccarları için hizmet ücretlerini sessizce artırdığı, hatta her siparişin 100 yuan başına 3 yuan olan% 3 arttığı bildirildi. Bazı tüketiciler, bunun paket servisi olan restoran tüccarlarının paket yemek fiyatını artırmasına veya yemek miktarını azaltmasına ve nihayetinde tüketicilerin "faturayı ödemesine" neden olacağından endişe ediyor.
Bay Xu, Qingdao'da bir catering organizasyonundan sorumlu kişidir. İki orta sınıf otel işletmektedir. Bunların arasında eski mağaza 3 yıldan fazla süredir faaliyet göstermektedir ve yeni mağaza geçen yılın sonunda yeni açılmıştır. Her iki mağazada da yemek dağıtım hizmetleri bulunmaktadır. Bay Xu, gazetecilere, gıda dağıtım platformunun son zamanlarda fiyatları gerçekten artırdığını söyledi:
"
Örneğin, birkaç yıl önce açılan bir mağaza için servis ücreti% 18'dir. Mağazamızda yeni bir mağaza olarak mevcut servis bedeli% 20 kontrat üzerinden yani% 2 fiyat artışı anlamına geliyor.
"
Tüketiciler ayrıca teslimat ücretlerindeki artış hakkında kişisel olarak hissediyorlar:
"
Evde kimse yok, paket yemek sipariş edeceğim. Bazen on beş veya altı dolarlık teslimat ücreti altı dolara kadar çıkıyor ki bunu anlamıyorum.
"
Hazır yemek işletmelerinde paket servis platformlarının sipariş ücretlerindeki artış ne kadar olacak? Büyük oteller için paket servis cirosunun nispeten küçük olması nedeniyle bunun açık olmadığı anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, basit yemekler ve fast food restoranları gibi ağırlıklı olarak iç ve dış satış yapan dükkanlar için fiyatları artırmak için daha büyük bir baskı vardır. Ancak bazı operatörler, paket servisi olan restoran platformunun sipariş ücretini artırdıktan sonra genellikle ürünün fiyatını doğrudan artırmadıklarını, ancak tek bir siparişin miktarını azaltarak veya minimum başlangıç fiyatını artırarak maliyeti düşürdüklerini söylediler ve sonuçta paket servisin sorumlusu tüketicilerdir. Platformun fiyatını artıran kişiler.
Bir restoran işletmecisi, gazetecilere, para kaybedemediği için yalnızca fiyatı artırıp maliyeti tüketicilere aktarabileceğini söyledi:
"
Daha sonra fiyatı artırın ve aktiviteyi azaltın Geçmişte 25 harcarsanız 8 yuan kaybedersiniz Şimdi, 25 harcarsanız 6 veya 4 yuan kaybedersiniz veya hiç aktivite olmaz. Tıklarsan, o zaman yapabilirsin, hiçbir şekilde para kaybedemem!
"
Tüccarlardan hizmet bedellerinin toplanması şu anda paket servisi olan tüccarlar için ana gelir kaynağıdır.Hizmet ücretlerini artırmak normal bir iş uygulaması olsa da, ilgili istatistiklere göre, en sık kullanılan iki paket servis platformunun pazar payının% 90'ı aştığını belirtmek ilginçtir. Hizmet oranları artıyor, tam da bu ikisi.
Mali yorumcu Lu Guoshun, "komisyon savaşının" arkasında, gıda dağıtım platformlarının karlılık baskısının küçük olmadığına inanıyor. Uzun vadede, servis ücretlerindeki artış kaçınılmaz bir eğilimdir:
"
Bu aşamadaki paket servisi olan restoran pazarı için, esas olarak Ele.me ve Meituan nedeniyle duopoly modeli daha da güçleniyor. Komisyon savaşının arkasında, gıda dağıtım platformu da karlılık baskısıyla karşı karşıyadır. Uzun vadede komisyondaki artış kaçınılmaz bir eğilimdir.
"
Ancak Lu Guoshun, gıda dağıtım platformlarının "kaliteli kullanıcıların" ihtiyaçlarını araştırmaya odaklanabileceğini ve hizmet ücretlerini körü körüne artırmamasını önerdi. Yüksek kaliteli hizmetlerle kendimiz, tüccarlar ve tüketiciler için bir kazan-kazan durumu elde etmeliyiz:
"
Günümüzde, gıda dağıtım endüstrisinin işleyiş mantığı kademeli olarak miktar bazında kazanmadan kaliteye göre kazanmaya doğru kaymıştır. Gıda dağıtım platformu için, aslında, kaliteli kullanıcıların ihtiyaçlarını derinlemesine incelemeli ve pazar avantajını, oranı kısıtlama olmaksızın artırmak için kullanamaz. Bu, yalnızca tüccarların bu fiyatı tüketicilere aktarmasına veya paket alım platformundan çekilmesine veya kendi paket servis takımlarını oluşturmak gibi daha uygun bir paket servisi bulmasına neden olacaktır. Paket servis platformları, yüksek kaliteli hizmetler aracılığıyla paket servis platformları, tüccarlar ve tüketiciler için bir kazan-kazan durumu sağlamalıdır.
"
Bazı uzmanlar, ticari karların aşırı şekilde elde edilmesinin kaçınılmaz olarak tüketicilerin çıkarlarına zarar vereceğine inanıyor. İşler böyle devam ederse, gıda dağıtım platformunun kullanıcı sayısında bir düşüşe neden olacak ve bu da sonunda tüm platformun karında bir düşüşe yol açacaktır. Ek olarak, bazı uzmanlar, iki büyük platformun bu tür eylemlerinin pazar payında düşüşe neden olacağına ve diğer platformların rekabete katılmaları için fırsatlar sağlayacağına karar verdiler.
Beijing Chaoyang Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Hu Gang, ilgili platformlarda "tekelci" davranışların engellenmesine dikkat edilmesi gerektiğini hatırlattı:
"
İlgili platform, hakim pazar konumunu veya hatta pazar hakimiyetini kötüye kullanırsa, pazardaki iyi rekabet düzenini yok edecek ve nihayetinde tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarına zarar verecek tekelci bir davranış oluşturabilir. Bu tür yüksek komisyonlu platform ekonomisinin bir ölçüde saptığı söylenebilir, tüm sektörün, özellikle rekabet hukukunun güçlü yasal silahını, özellikle antitröst hukukunu derinlemesine düşünme zamanı gelmiştir. , Tüm piyasa rekabet düzenini ve tüketicilerimizin çıkarlarını korumak.
"
Muhabir: Sui Peng
Sorumlu editör: Wu Tong
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
