Beijing Daily'nin ilgisini hangi Şangay reform deneyimi çekti? Beklenmedik bir şekilde: "Farkı Bul" penceresi ...
Beijing Daily'nin açılış sözleri
Pekin ve Şangay, her ikisi de mega şehirlerdir ve kalkınma, reform ve açılma, teknolojik yenilik, kentsel planlama ve inşaat, kentsel yönetişim ve bölgesel koordineli kalkınma aşamasında aynı sorunlarla karşı karşıyadırlar. "Ülkede reform ve açılımın öncüsü ve yenilik ve kalkınmanın öncüsü" olarak Şangay, ülkeye birçok yönden liderlik ediyor ve Pekin'den öğrenmeye değer.
Beijing Daily ve Beijing Dailynin müşterileri, Şangayın reformları kapsamlı bir şekilde derinleştiren, genişleyen, şehrin rafine yönetimini güçlendiren ve yüksek kaliteli kalkınmayı teşvik eden iyi deneyimlerini ve uygulamalarını keşfetmek için bugünden itibaren sürekli raporlar yayınlayacaklar. Uyumlu ve yaşanabilir bir şehir bir referans sağlar.
Servis salonuna girer girmez bilgi masasıdır, personelin heyecanı ile vatandaşlar çeşitli hizmet alanlarına hızlı ve doğrudan ulaşabilirler.
Şangay'daki 2 No'lu Hehuan Road'daki ofis salonunda, diğer 54 resepsiyon penceresi gibi, A Adası'ndaki 7 No'lu ofis de iş konularını alıyor. Ancak diğer pencerelerin aksine, insanların "farkı bulması" için özel olarak tasarlanmıştır.
Başvuru sürecinde zorluklarla karşılaştınız mı? Bul onu. Belirsiz bir proje onay süreci var mı? Bul onu. Formaliteler yapılacak ama uygunsuz mu? Hâlâ arıyorum.
No. 2 Hehuan Yolu, aynı zamanda Çin (Şangay) Pilot Serbest Ticaret Bölgesi Kurumsal Hizmet Merkezi'nin de bulunduğu Shanghai Pudong Yeni Bölge Kurumsal Hizmet Merkezi'nin yeridir. İşletmelerin ihtiyaçlarını güç kaynağı ve süreç optimizasyonunu teşvik etmek için işletmelerin sesi olarak alan Pudong, ülkedeki bu benzersiz "hata bulma" penceresini neden doğurabilir?
Pudong Yeni Bölge Hükümet Dairesi müdür yardımcısı ve Kurumsal Hizmet Merkezi direktörü Jiang Hongjun, "Hükümet bir yönetici olmamalı, genel halkın bilgeliğini idari verimlilik reformuna uygulamalıdır," dedi.
Pencere optimizasyonu
"Şikayetler" Büyük Veri Çözümlerini Dinleyin
Jiang Hongjun, "Farkı Bul" penceresinin durumunu tanıttı
Pudong'da devlet dairelerinden en sık duyulan kelime "hizmet" tir.
İşletmelerin en çok ihtiyaç duyduğu hizmetler nasıl sağlanır? İdari reformlar, işletmelerin "hata bulması" nedeniyle daha fazla yön duygusuna sahiptir.
17 Kasım 2017'de Pudong New Area'daki çevrimiçi ve çevrimdışı "Lütfen hatayı bulun" görüş danışma kanalı deneme operasyonuna açıldı. Çevrimdışı olarak lobi, vatandaşların "farkı bulması" için özel bir pencere olarak A7 penceresini de açtı.
Şimdi, danışma masasının önüne döndüğüm anda kapının yanında elektronik ekranda sürekli güncellenen "Pudong Yeni Alanında Fark Verilerinin Bulunmasının Analizi" ni görebiliyorum. 17 Nisan saat 10:24 itibariyle "Fark Bulma" penceresi toplam 2.376 mesaj aldı. % 21'i Lujiazui Caddesi'nden gelen bilgiler,% 61'i işletme ruhsatının işlenmesiyle ilgilidir, kullanıcı deneyimindeki memnuniyetsizliğin% 17,35'i sistem işlevsel kusurlarından ve "inatçılığın"% 53,06'sı, memurların profesyonel danışma eksikliğinden kaynaklanmaktadır ...
"Bu 2.000'den fazla görüş ve öneri, reformumuzu daha hedefli hale getiriyor." Jiang Hongjun, "hata bulma" penceresinin kurulmasının, hükümetin vatandaşların danışma ve önerilerini açıp kabul etmesine izin vermek olduğunu söyledi.
Pudong New Area'daki bir aracı kurumun yasal temsilcisi olan Bay Zhang, 3 dakika içinde net bir soru sormak için rahatlıkla dinlenme alanına yürüdü. İşletmelerin verimliliğini izleyen büyük veriler, hemen yanında bir ekranda görüntülenir.
Ekranda 4 adet veri bulunmaktadır: En uzundan en kısaya, yasal süre, Pudong Yeni Bölgesinde taahhüt edilen süre, yıllık ve aylık veri işleme ile büyük veri için önerilen süre ve fiili tamamlanma süresi.
İşlem süresinin sıkıştırılması işletmelerin ilk gereksinimidir. "Komisyonları, ofisleri ve büroları her yıl büyük verilere dayalı olarak taahhüt süresini ayarlamak için zorlayacağız. Bu gösterge doğrudan performansla bağlantılı." Jiang Hongjun dört veri setine işaret etti ve dedi.
Geçen aya ait veriler, "Tek İnternet Erişimi" nin resmi olarak uygulanmasından bu yana, Pudong Yeni Bölgesi'ndeki işletmelerle ilgili konular için fiili işlem süresinin yasal süre sınırına kıyasla yaklaşık% 87 oranında azaldığını ve aynı gün 100'den fazla projenin tamamlandığını gösterdi.
Arka planı gözden geçirin
Pencere bağlantısı yalnızca "EVET" diyor, "HAYIR" değil
Pencerenin veto hakkı yoktur
2018'de Pudong Yeni Bölgesi'nin GSYİH'si 1 trilyon RMB'yi aştı ve bölgedeki 330.000 şirket, bu altın toprağı Trilyon Kulübü ne tanıtmak için çok çalıştı.
İnovasyon, bu topraklar için güç kaynağıdır ve aynı zamanda hükümet idari reformunun standardıdır. Tüm çalışma pencerelerinde şu şekilde duran bir duyuru panosu vardır: "Bizim peşimizde - sadece EVET deyin, HAYIR değil."
"Bu departmanın bir parçası olmasa bile, barikatlar veya yol işaretleri koymuyoruz ve hangi departmana gitmemiz gerektiğini açıkça belirtmeliyiz; malzemeler eksikse ve başvuru koşulları karşılanmazsa, bileti iade etmeyeceğiz, ancak listeleyeceğiz İşletmelerde hala hangi malzemeler eksiktir; mevcut yasalar ve düzenlemeler hala nispeten belirsizse, 'HAYIR' demeyeceğiz, ancak sorunun nasıl çözüleceğini araştırmak için bir yol vereceğiz. Jiang Hongjun, özellikle yeni iş formatları ve yeni modeller için açıkladı. Yasalar ve düzenlemeler henüz net olmadığında, "Basitçe söylemek gerekirse, HAYIR, iyi işletmeleri alt edebilir."
Pencere veto yetkisinin geri çekilmesi yeni bir endüstriye yol açtı. Hema Xiansheng'in ilk mağazası Pudong'da bulunuyor.Gıda satış ve yemek hizmetleri, işletme ruhsatında yer alıyor ve internete dayalı işletme de ilk kez gıda lisansına dahil ediliyor. Böyle yeni bir sertifika başvurusu sadece 3 gün sürdü. O zamandan beri Hema Xiansheng, ülke çapında bir iş geliştirme planı başlattı. Yani, şirket embriyonikten ulusal ve hatta küresel ağa doğru büyüdükçe, şirkete hizmet veren hükümet ve idari departmanlar da kendilerini yeniliyor.
"Arızayı bulma" penceresi ile hemen hemen aynı zamanda teşvik etmek, 19 komisyon, ofis, büro ve 19 ofisteki 338 iş öğesini içeren tüm tek kabul pencerelerinin "kapsamlı pencerelemesi" dir. Bir pencere bağlanabilir.
Bunun nedeni, çeşitli devlet dairelerinin arka uç ağ desteğidir. Yöneticilerin elindeki malzemeler "tek ağ bağlantısı" ile giderek daha kullanışlı hale geldi.
Kültür ve yaratıcılık endüstrisinin yasal temsilcisi olan Bayan Chen, lobideki 39 numaralı pencerede, kimlik kartı ve işletme ruhsatı olmadan kurumsal isim değiştirme prosedürünü başarıyla sundu.
"Sadece bu uygulamayı kullanın." Şangay "Uygulama ile başvur" uygulamasına tıkladı ve şirketin ve kendisinin elektronik sürümünü bulabildi. Pencere tarandı ve şirketin sertifika bilgileri doğrudan ofis bilgisayarında görüntülendi.
"Bunlar, hükümetimizin sahip olduğu bilgilerdir. Şimdi işletme ruhsatlarının, tüzel kişi kimlik kartlarının ve emlak bilgilerinin paylaşımını gerçekleştirdik. Bu yıl, işletmeleri daha verimli ve daha iyi bir deneyim haline getirmek için belgeleri ve malzemeleri daha da azaltacağız." Jiang Kızıl Ordu dedi.
"Mandarin" i ters çevirin
Ücretsiz yardım, gelecekte bir "paket" olacak
Personel başvuru sahiplerine yardım eder
"Arızanın bulunmasındaki" yüksek frekans sorunu işletme ruhsatından kaynaklanmaktadır. Ayrıca tüm iş salonunun iş hacminin en büyük kısmıdır. Büyük veriler de gösteriyor ki, şirketler çalışma saatlerine göre sınıflandırılırsa kurulduktan sonraki bir yıl içinde yeni şirketler için birçok sorun ve öneri var.
Bu tür ihtiyaçlara karşılık olarak "ücretsiz yardım" ortaya çıktı.
Lobinin sol tarafındaki ayrı bir ofis alanında, genç bir personel olan Xiao Wang, bir başvuru sahibine çevrimiçi bir formu doldurması için koçluk yapıyor.
"Gelen insanlara hiçbir şey anlamayan insanlar olarak davranmalıyız. Geleneksel hükümet hizmetlerinde" Mandarin "in neden olduğu bilgi asimetrisini alt üst etmeliyiz." Jiang Hongjun, insanların hükümet uzmanı olmadığını, bu nedenle bire bir yardım hizmetleri sağladıklarını söyledi -- Basit işletme kaydı, doğrudan ücretsiz, karmaşık yardımcı olurlar, politika tavsiyeleri sağlarlar. Salondaki personel, işletme malzemelerinin hazırlanması, sirkülasyonu ve onayını da takip edebilir ve işletmenin karşılaştığı sorunlara göre sanayi ve ticaret, vergilendirme ve diğer departmanların iş alt bölüm sürecini optimize edebilir. Şirketin standartlaştırılmamış iş ihtiyaçları varsa, lobi, şirketin verimliliğini artırmak için mümkün olduğunca koordine edilmesine ve çözülmesine yardımcı olacaktır.
Personel başvuru sahiplerine yardımcı olur
"Sonuna kadar yardım edeceğiz. Bu salona vardığımızda işi tek seferde bitireceğiz." Jiang Hongjun mutlu bir şekilde konuştu, Xiao Wang her şeyi düzgün bir şekilde yaptı, konuşmasını yeni bitirdi ve başvuranın formunu doldurdu.
Bir sonraki adımda salon, farklı girişimcilere hizmet vermek için bir "tema paketi" de başlatmayı planlıyor.
Jiang Hongjun, "Pek çok insan sadece bir restoran veya işletme açmak istediklerini biliyor, ancak hangi prosedürlerden geçeceklerini bilmiyor. Ona, hükümet onayını ve hizmetleri entegre eden bir paket sağlıyoruz ve tüm hizmetler tek bir pakette yer alıyor." Dedi.
Kaynak: Beijing Daily
Editör: Shi Wei
