15 milyonuncu otomobilden sonra FAW-Volkswagen marka servis yükseltmeleri
Geçen ayın 21'inde (Ağustos), FAW-Volkswagenin 15 milyonuncu yeni arabası resmi olarak montaj hattından çıktı. Bu önemli dönüm noktası, FAW-Volkswagenin 15 milyon kullanıcısıyla yakından ilgilidir. FAW-Volkswagen ayrıca markaya hizmet ediyor ve kişiselleştirme peşinde koşuyor, Dijital ürünler için çok çalışın.
Netcom, FAW-Volkswagen'in 20 Eylül'de Pekin'de "Sıkılık Önemlidir" hizmet markası yükseltme konferansı düzenlediğini öğrendi. Beş çekirdek şehir eş zamanlı olarak bulut üzerinden canlı olarak yayınlandı ve aynı anda "İlk Hizmet Festivali" markasının lansmanı yapıldı. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd. genel müdür yardımcısı ve FAW-Volkswagen Sales Co., Ltd.'nin genel müdürü Dong Xiuhui, etkinlikte şunları söyledi: Reform ve açılıştan bu yana Çin otomobil pazarı üç gelişme dönemi yaşadı. FAW-Volkswagen servis markası 11 yıldır kuruldu. O zamandan beri, satış sonrası hizmet alanında sektörün trendine öncülük ediyoruz ve hizmet kalitesinin, hizmet verimliliğinin ve hizmet sisteminin iyileştirilmesine sürekli olarak bağlıyız. "
Dong Xiuhui ayrıca şunları söyledi: "Reformdan ve açılmadan bu yana, Çin otomobil pazarı üç gelişme dönemi yaşadı. FAW-Volkswagen hizmet markasının 11 yıldır kurulmasından bu yana, satış sonrası hizmet alanında endüstri trendine öncülük ediyoruz ve sürekli olarak hizmet kalitesi ve hizmete bağlıyız. Verimlilik ve hizmet sisteminin iyileştirilmesi "Dokuz Bir Taahhüdü" nden "Mutlu Yolculuğa", "Şeffaf Atölye" den "Atölye Yükseltmesine", "Günlük Yedek Parça Teslimi" ve "Ayrıcalıklı Servis Mağazası" na kurduk. "Sorumlu, değerli ve yenilikçi" hizmet sistemi, tüm endüstride bir mihenk taşıdır ve otomobil hizmetleri endüstrisinin gelişimini etkin bir şekilde teşvik eder ve neredeyse on milyonlarca kullanıcının güvenini kazanır. "
2009'dan önceki üretim kapasitesi rekabet döneminde, ortak girişimlerin kurulması endüstri gelişiminin ana akımıydı; 2009'dan 2013'e kadar yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi, endüstrinin gelişmesi için itici güç oldu; 2014'ten beri otomobil şirketleri, akıllı teknolojinin temsil ettiği teknolojik rekabet çağına girdi. İnovasyon, bu aşamanın ana özelliği haline geldi ve şimdi, Çin'in otomobil endüstrisi müşteri rekabeti çağına tam anlamıyla girdi ve endüstri felsefesi, müşteri ihtiyaçlarına ve araba yaşamına odaklanarak "ürün teknolojisi merkezli" den "müşteri merkezli" ye doğru yavaş yavaş kayıyor Kaçınılmaz hale geldi.
FAW-Volkswagen her zaman orijinal yedek parça kullanma geleneğini sürdürerek tüketicilere en yüksek kalitede ürünler sunarak kullanıcıların rahat etmesini sağlamıştır. Daha sonra uygulamaya konulan tercihli bakım, hizmet personelinin hizmet kalitesini daha da artırmıştır. 4 saatlik hızlı sac metal püskürtme onarımı, 90 dakikalık hızlı bakım ve 24 saat yol kurtarma, hepsi ülke çapındaki müşterilere kaliteli hizmetler sunmak için FAW-Volkswagen'in 930 bayi ağına güveniyor.
FAW-Volkswagen ayrıca Creative Connect'in dijital hizmetini de piyasaya sürdü.Müşteriler APP'yi cep telefonundan önceden bakım, onarım ve sigorta hizmetleri için randevu almak için kullanabilirler.Ayrıca WeChat ve Alipay çevrimiçi ödeme işlevlerinin desteği, tüketicileri bakım sırasında büyük ölçüde kurtarır. Zaman maliyeti. (Fotoğraf / Metin, Netcom Ma Yunlong)
