Üç yılda 8.000'den fazla kişi kurtarıldı Toutiao bunu nasıl yaptı?
Kaynak: Beiguo.com
24 Aralık 2018 itibarıyla Toutiao Tracing, 8.000 ailenin yeniden bir araya gelmesine yardımcı oldu.
Bu 8.000 buluşmanın ardında bilinmeyen hikayeler neler? 8.000 aileyi tamamlamak için Toutiao Xunren'deki personel ne tür çabalar gösterdi? Huzurlu zamanlarda yaşamla ölümle nasıl savaştılar?
Sadece birkaç gün önce, Toutiao'nun genel yayın yönetmeni yardımcısı Xu Yilong, 2018 Çin Filantropi Yıllık Konferansı'nda bir konuşma yapmaya davet edildi ve bu soruların cevaplarını verdi.
Aşağıdaki konuşmanın tam metnidir:
Geçtiğimiz iki yılda, 2018'de nadiren bahsedilen "İnternet +" adlı yaygın bir terim vardı. Bugün paylaşmak istediğim şey bir mobil İnternet + kamu refahı projesi, Toutiao Uygulamasının günlük işletim yöntemiyle yürütülen bir kamu refahı projesi. Kamu refahını bilmiyorum. Eskiden bir medya muhabiriydim ve şimdi Toutiao'da içerik yönetimi yapıyorum.
Önce şu sonuca varabilirim: Toutiaonun hayır kurumu projesindeki operasyonumuz, temelde Toutiaodaki diğer içerik projelerini yürütmeyle aynıdır.
Önce başlık izlemeyi tanıtmama izin verin. Toutiao Tracing, kayıpların bulunmasına yardımcı olan bir yardım projesidir. Şubat 2016'dan günümüze, son üç yılda 50.000'den fazla izleme mesajı göndererek 7960 kişinin eve gitmesine yardımcı olduk (Not: 24 Aralık 2018 itibarıyla Toutiao izleme, 8.000 ailenin yeniden birleşmesine yardımcı oldu). Bulunmasına yardım ettiğimiz kayıp insanlar arasında en yaşlısı 101 yaşındaydı ve bir kişiyi bulmak sadece bir dakika sürdü.
Toutiao Xunren'in neden böyle bir yeteneği var?
Aslında prensibi nispeten basittir. Bir kişi eksikse, kayıp kişi bilgilerini kaybettiği yerin etrafında açacağız.Etrafındakilerin kişiyi görme olasılığı çok yüksektir ve kayıp kişi bilgileri kayıp kişinin ailesini içerir. İletişim telefon numaraları ve diğer bilgiler, iyi niyetli kişiler ve kayıp aileleri kolayca eşleştirilebilir ve ardından kayıpların eve gitmesine yardımcı olabilir.
Prensip çok basit, ancak bunu yarım yıldan fazla bir süredir kendimiz araştırdık.
Toutiao izleme, kesin coğrafi konum ilkesine dayanır.
Gerçek acı noktasını bulun
Başlangıçta, mobil internette insanları izleme alanına girdiğimizde, gerçekten çıplak elimiz vardı.
Her şeyden önce, izleme ekibi bir veya iki kişiyle başladı, hiçbirinin kamu refahı deneyimi yoktu ve bir kamu refahı projesini nasıl yapacaklarını bilmiyorlardı. Dahası, Çinin kayıp nüfus alanını hiç kimse anlamıyoruz, bu temel diskte ne olduğunu bilmiyoruz ve internette bize yardımcı olabilecek çok fazla bilgi yok.
Ancak iyi bir İnternet projesinin gerçek sorunlu noktaları çözebileceğini biliyoruz. Sorunlu noktaları çözemezseniz, bugünün manşetleri, Douyin, karpuz videosu veya yanardağ videosu, kullanıcı edinmek imkansızdır. Aynı şey kamu refahı projeleri için de geçerlidir İyi bir kamu refahı projesi, sıkıntılı noktaları çözebilmelidir.
Ama başlangıçta, acı noktalarının ne olduğunu bile bilmiyorduk.
2015'in ikinci yarısında bir gün öncesine kadar, şirket kurucumuz Zhang Yiming, ben de dahil olmak üzere birkaç kişiyi bir toplantıya davet etti ve bir fikirden bahsetti: Bugünün Toutiao'nun coğrafi konuma göre çevrenizdeki insanlara bilgi önerebilecek bir işlevi var. Bu yöntemi insan ticaretine maruz kalan çocuklara ve bu çocukların evlerine gitmelerine yardımcı olmak için kullanmamız mümkün mü? Çünkü medya genellikle çocuk ticaretine maruz kalan çocuklar hakkında haber yapıyor. Ürünümüzün aslında ona yardımcı olacak bir mekanizması var çünkü daireye göre coğrafi bir konumdaki bilgileri önerebiliyoruz.
Biz de o zaman bu yardım projesine başladık. Çocuk kaçakçılığı ve kayıp çocuklar hakkında pek çok bilgi yayınladık, ancak maalesef yarım yıldır başarılı bir vaka olmadan denedik.
Elbette artık nedenini biliyoruz. Bu gerçek, birçok insanın algısından farklı olabilir, ancak gerçek durum gerçekten de böyledir - Çin'de kaçakçılığı yapılan çok az çocuk var. Çocukların en çok kaybolduğu durum nedir? Evden kaçıyor. Aile üyeleri arasındaki uyumsuzluktan veya yüksek öğrenme baskısından kaynaklanıyor olabilir. Bu çocukların çoğu ayrıldıktan sonra geri dönecektir. Elbette oyun oynama, kaybolma, hatta boğulma gibi kazalarda ölen çocuklar da var.
Büyük veriyi izleyen 2017 başlığı, küçüklerin neden eksik olduğunu analiz ediyor.
Geriye dönüp baktığımızda, aslında son altı ayda gerçek acı noktasını bulamadık. 2016 yılında yeni yılın ikinci gününe kadar ilk başarılı vakayla karşılaştık. O sırada Langfang'ın torununun evine Yeni Yılı kutlamak için giden yaşlı bir kadındı. Kaybolduktan sonra torunu internetten yardım istedi ve mesaj açılır penceresini Langfang'ın çevresine ittik. Kısa süre sonra iki tanık torununu aradı ve büyükanneni gördüm dedi. Aileleri görmeye gittiğinde, kayıp yaşlı kadını buldular.
Bu vaka bize özellikle büyük bir ilham kaynağı oldu: Evden gönüllü olarak kaçan çocukları bulmak kolay değil, yaşlıların onları kaybolduğunda bulması kolay mı? İnternette arama yaptığımızda çok sayıda yaşlı kayboldu. Daha sonra daha fazla araştırma yaptık ve Alzheimer hastalığının birçok yaşlı insanı etkilediğini, hafızalarını kaybetmelerine ve kaybetmelerine neden olacağını gördük.
Alzheimer hastalığının kaybı ve akıl hastalığının kaybı, Çin'de kaybedilen nüfusun temelini oluşturuyor.
O zamandan beri yaşlılara, Alzheimer hastalığı olan yaşlılara odaklandık. Kısa süre sonra, bu acı noktasını bulduğumuzda, hemen başka bir kayıp kişi bulduk ve sonra neredeyse her hafta iki veya üç kişiyi bulabildik. Şimdiye kadar, Toutiao Finder her gün 12 kişinin eve gitmesine yardımcı olabilir.
Proje ilerledikçe, akıl hastalığının tüm Çin nüfusunun kaybının en önemli nedeni olduğunu keşfettik. Bazıları yaşlı ama çoğu genç ve orta yaşlı. Bu iki tür insan, Çin'in kaybedilen nüfusu için temel pazarı oluşturmaktadır. Bu gerçek acı noktasını bulduktan sonra, Toutiao izleme projesi sorunsuz bir şekilde başladı.
Acı noktaları bulduktan sonra çözüm doğal olarak bulundu. Bugünün Toutiaonun en eski ortağı Sivil İşler Bakanlığıdır. 1976da Sivil İşler Bakanlığının yardım istasyonlarıyla tek tek temas kurduk, çünkü yardım istasyonları genellikle Alzheimer hastalığı nedeniyle hayatını kaybeden ve akıl hastalığı olan yaşlılara yardım edecek. Genç ve orta yaşlı insanlar vb. Bu yardım merkezleriyle işbirliği yaptığımızda yardım bilgilerini bize iletecekler.Toutiao Xunren, kişinin coğrafi konumuna göre kaybolduğu yeri tavsiye ediyor ve başarı oranı çok yüksek.
Bu bize özellikle büyük bir ilham veriyor: Bir kamu refahı projesi yürütmek, bir İnternet projesi yürütmek ve bir uygulama yapmakla aynıdır. Sorunlu noktaları çözemezseniz, o zaman kendinize güvenebilirsiniz.
Sürekli olarak optimize edin ve yineleyin
Bu kamu refahı projesini uygulamaya başladıktan sonra, veriler projenin gelişimi üzerinde iyi bir kontrole sahip olmamızı sağlar. Sadece birkaç veri gösteriyorum:
Biri% 49.14. Son üç yılda, Toutiao Xunren toplamda 50.000'den fazla mesaj gönderdi. Tekrarlanan ziyaretlerimizden sonra, kayıp kişilerin% 49,14'ü eve gitti. Bu oran aslında yüksek değil.
Biri% 39. Tayvanlı gazilerin anakaradaki akrabalarını bulmalarına yardımcı olmak için geçtiğimiz yıl başlattığımız yeni bir "Boğazlar arası aile araştırması" projesidir.Evlerine dönmelerine yardımcı olma başarı oranı% 39'dur.
Verilere ek olarak, bir aile araması her başarılı olduğunda ayrıntılı bir iade ziyareti gerçekleştireceğiz. Bu tür geri dönüş ziyaretlerinin ve izlemenin en doğrudan ve basit amacı, verileri yanlış rapor etmek istemem, umarım her veri doğrudur. Gerçek verilerin arkasında, insanların izini sürmek için eksiksiz bir mantıksal zincir olmalıdır ve bulduğumuz her kişinin, verilerin gerçekliğini sağlayan bir brifing raporu olacaktır.
(Toutiaonun kişi arayışı optimize edilmeye ve yinelenmeye devam ediyor ve "akrabalar için boğazlar arası arama" gibi çeşitlendirilmiş aile arama projeleri başlatıldı.
Başlangıçta, Toutiao'nun takibi sadece acil durum kayıplarının eve dönüşüne yardımcı olmak içindi. Ancak geçen yıl, Tayvan'daki gazilerin ailelerini anakarada bulmak istediklerini keşfettik. Boğazın iki yakasının da mübadele açmasının üzerinden 30 yıl geçtiğini düşünüyoruz, neden hala anakaradaki aile üyelerini bulamayan Tayvan gazileri var? Ancak, "boğazlar arası aile araştırması" alt projemizin şu anda yaklaşık 100 Tayvanlı gazinin veya onların torunlarının anakaradaki akrabalarını bulmalarına yardımcı olduğu doğrudur.
Bu yılın başında hastanelere kabul edilen isimsiz hastaların ailelerini bir an önce bulmalarına ve tedavilerini daha sorunsuz yapmalarına yardımcı olmak için "İsimsiz Hastalar İçin Acil Aile Araması" projesini başlattık.
Üçüncüsü, savaş sırasında hayatını kaybeden şehitlerin yakınlarını bulmalarına yardımcı olmak için bu yıl Temmuz ayı sonunda başlattığımız "Şehitlerin Soyunu Bulmak" projesi. Çünkü savaş yıllarında pek çok şehit ailesi sadece vefat ettiklerine dair ihbarlar alıyordu, şehitlerin nerede gömüldüğünü bilmiyorlardı ve cenazeyi bulamadıklarında onlara hürmet etmenin bir yolu yoktu, aslında pek çok bilgi eşleşmemişti.
Bir aydan daha uzun bir süre önce "Yüz Tanıma" işlevini başlattık. Üç yıl içinde büyük miktarda izleme verisi biriktirdiğimiz için, yüz tanıma ile karşılaştırılabilir. Proje hayata geçtikten dört gün sonra, bir babanın kayıp çocuğunu 20 günden fazla bulmasına yardımcı oldu.
Yukarıdakilerin tümü Toutiao Relocating People'ın bağımsız alt projeleridir. Operasyonlarımız sırasında keşfetmeye ve yinelemeye devam ederek Toutiao Relocating People projesini daha zengin hale getirip daha fazla insanın eve gitmesine yardımcı oluyoruz.
Son olarak, kooperatif bayt atımı içerisindeki tüm kaynaklara büyük önem verdiğimizi söylemek isterim.
Toutiao Finder, izlemeyi daha verimli hale getirmek için Bytedance'ın teknik avantajlarını birleştirir.
İki ay önce Douyin ile işbirliği yaptık. Douyin, Toutiao gibi şirketimizin Bytedance'ın bir ürünü. Douyin, Çin'de 200 milyondan fazla günlük aktiviteye sahiptir ve aynı zamanda insanları izleme işlevini de taşıyabileceğini düşünüyoruz, bu nedenle Douyin ile "Tik Tok Bulucu" üzerinde işbirliği yaptık. Şimdiye kadar, Douyin izleme yoluyla 50'den fazla kayıp kişi bulduk.
Ama Douyin'in içeriği kısa bir video, nasıl yapacağız? ByteDance Yapay Zeka Laboratuvarı destek sağladı, AI algoritmalarını kullanarak bir izleme videosu oluşturur ve bir izleme bildiriminin grafik versiyonunu Douyin videosuna dönüştürmek 10 saniyeden az sürer. Bu şekilde, tek tek kısa videolar yapmak için insan gücümüze ihtiyacımız yok ve aramayı Douyin'e daha hızlı ve daha fazla yaymak için aile arama bildiriminin metin versiyonunu video versiyonuna dönüştürebiliriz.
Toutiao Xunren yardım projesinde, Bytedance şirketinin tüm kaynaklarını işbirliği yapmak için kullandık, böylece bu projenin daha sağlıklı bir gelişme sağlamasına ve daha fazla ailenin yeniden birleşmesine gerçekten yardımcı olabiliriz. hepinize teşekkür ederim.
