Spor salonu, neden "rutininizden" çıkamıyorsunuz?
Changsha Xingran Spor Salonu'ndan insanlar binaya gidiyor. Fotoğrafı çeken He Meng
"Gelecekte herhangi bir fitness kartı başvurusunda bulunamayacağım." Bu yılın Mart ayında, Changsha'daki bir kolejde okuyan bir öğrenci, okulun yakınındaki Changsha Xingran Spor Salonu'nda yıllık bir kart başvurusu yapmak için yaklaşık 3,000 yuan harcadı. Beklenmedik bir şekilde, gitmek için vakti olmadı. Son birkaç kez spor salonu aniden boşaldı. Gazetecilerle yaptığı bir röportajda Xiao Gao, hayal kırıklığına uğramış bir şekilde, "Olayı kamu güvenlik organlarına bildirdim ve haber bekliyordum" dedi.
Xiao Gao'nun deneyimi yalnız değil. 25 Temmuz'da Çin Tüketiciler Derneği tarafından yayınlanan "2019'un İlk Yarısında Ulusal Tüketiciler Derneği Tarafından Kabul Edilen Şikayetlerin Analizi", fitness hizmetlerinin 2019'un ilk yarısında tüketici şikayetleri için en çok etkilenen alan haline geldiğini gösterdi. Son zamanlarda, People's Daily Online'dan muhabirler, tüketicilerin fitness hizmetlerini seçerken, kolay kart çekme, düzensiz spor eğitmenleri ve kaçak spor salonu sahipleri gibi sorunlara eğilimli olduklarını da keşfetti. Çözümü yansıtmanın bir yolu yok.
Profesyonel düzey düzensizdir, fitness "yok etmek" zorunda kalabilir
"Vücut bir ömürdür ve vücuda yatırım yapmak en büyük yatırımdır." Kunming'de ülke çapında bir zincir spor salonunda, fitness koçları Xiao Li'nin kurslarını defalarca coşkuyla tanıttı. İşin doğası gereği, Xiao Li'nin servikal ve lomber omurgasında rahatsızlıklar vardı. Koç tarafından önerilen kurslar, Xiao Li'nin sorunlarını çözebileceğini iddia ediyor. Bir sınıf 500 yuan'dır ve toplam 40 dersin etkili olması için pratik yapmak en az 2 ay sürer. Xiao Li tam kalbindeyken, yanlışlıkla bu koçların şanghay'a gitmek için spor salonunda 10.000 yuan'den fazla harcadıklarını ve sonra işlerine başlayacaklarını duydu. Bu Xiao Li'nin "çarpışma" koçunun seviyesi hakkında şüpheleri olmasına neden oluyor. Sonunda kursu satın almadı.
Üyeler Wuhan'da bir spor salonunda egzersiz yapıyor. Fotoğraf Xiao Luxin
Ding Ding bir beden eğitimi öğretmenidir ve Wuhan'daki birçok spor salonunda egzersiz yapmıştır. Ev içi kişisel eğitim eşiğinin düşük olduğunu ve bazı koçların sistematik olarak eğitilmediğini ve kendi yeteneklerinin çok zayıf olduğunu açık bir şekilde söyledi. "İlk bakışta egzersiz deneyimi ve eğitim izi yok. Üyeleri ders satın aldıktan sonra eğitim sonuçlarından memnun etmek zor."
Önceki basında çıkan haberlere göre, mevcut fitness antrenör sertifikaları Spor Genel İdaresi tarafından verilen ulusal mesleki yeterlilik sertifikaları, uluslararası ve yerel derneklerden sertifikalar ve çeşitli antrenman kolejlerinden alınan sertifikalar olmak üzere ikiye ayrılıyor.Birçok sertifika alınıp satılabiliyor. İnternette, yüksek ücretli bir spor koçu olmak için yalnızca bir ila üç aylık eğitime katılmaları gerektiğini iddia eden sıfır temel eğitim bayrağı altında çok sayıda eğitim okulu var.
Memnuniyetsizliğe ek olarak, profesyonel olmayan koçların tüketicilere fiziksel zarar verme olasılığı daha yüksektir. Nanjing'den Lili güvenilmez bir koçla tanıştı. Egzersiz yapmaya ilk başladığında, koç bir keresinde ondan "ağırlık taşıyan çömelme" hareketi yapmasını istedi ve önlemleri belirtmedi.Lili her yaptığında dizinde ağrı hissetti. Soruşturduktan sonra, önceki eylemlerin düzensiz olduğunu keşfetti. Neyse ki, Lili'nin cesedi keşfedildiğinde ciddi şekilde yaralanmadı.
Tüm spor meraklıları o kadar şanslı değildir. Bay Zheng, Pekin'deki spor salonunda egzersiz yaparken, Bay Li, kaldırma-up yapmak için portalı kullanıyordu, portal aniden çöktü, Bay Zheng'i parçaladı ve bir torasik omur kırılmasına neden oldu. Spor salonu tazminat ödemeyi reddettiği için, Bay Zheng üye Bay Li'ye ve spor salonuna mahkemeye dava açtı Birkaç gün önce, Haidian Mahkemesi davayı sonuçlandırdı ve spor salonunu Bay Zheng'in tıbbi masrafları, bakım masrafları ve 35,000 yuan'den fazla beslenme masrafları için tazmin etmesi için mahkum etti.
Koç daha çok bir satıcı gibidir, kart başvurusu yapmak kolaydır ve geri dönmek zordur
Röportaj sırasında, birçok fitness meraklısı muhabire acı kustu: Bazı fitness koçları çok iyi öğretmedi ve satış seviyeleri oldukça yüksekti. Fitness uzmanı Bayan Wang gazetecilere, "Fitness koçum her ay 120,000 yuan özel ders satıyor. Bu katı bir performans değerlendirmesidir. Bunu başaramamak geliri etkileyecektir."
Bu bağlamda, bazı uzmanlar spor salonunun kârının esas olarak üyelik kartlarından ve özel derslerden geldiğine dikkat çekti.Kişisel eğitmenler ders satmanın ana gücüdür, performansları doğrudan gelirlerini belirler ve birçok kişisel eğitmen satış olmaya zorlanır.
Koçluk seviyesi iyi değil ve üyeler eğitim etkisinden memnun değil, bu yüzden doğal olarak kartı iade etmek istiyorlar. Şu anda, birçok spor salonu satış isteklerini değiştirdi veya karta para iadesi yapmayı reddetti veya yüksek bir iade ücreti talep etti. Bir dizi spor salonunu ziyaret ettikten sonra, muhabir birçok spor salonunun duyuruda "Bu kart bu kurs için iade edilmez" bilgisini not aldı. Sadece birkaç spor salonu iade edilebilir olduğunu iddia ediyor, ancak% 30 işlem ücreti ödemek zorunda.
Bir üye tarafından yayınlanan sözleşmede, "kartın iadesi için% 30 ceza gereklidir." Fotoğraf Xiao Luxin
Spor salonu üye iadesi için bir ücret talep ediyor. Bu yasal mı? "Anahtar, spor salonunun üye tarafından imzalanan sözleşmede nasıl şart koşulduğuna bağlıdır." Çin Tüketiciler Derneği Uzman Komitesinden bir uzman olan Qiu Baochang, "Sözleşmenin üyenin geri ödeme ücretini ödemesi için açık kuralları varsa ve adil ve makul ise, geri ödeme ücreti alınacaktır. Sorun yok ve yasadışı değil. "
Spor salonu havaya uçup gidiyor, tüketicilerin haklarını savunması mümkün değil
Kunming Sime Fitness'ın girişindeki kapanış bildirisi. Fotoğraf Fu Hao
2018'in başında, Sichuan, Meishan'dan Bay Zhang, personelin güçlü tavsiyesi altında, açılmak üzere olan bir spor salonunda indirimli bir fiyata yıllık kart satın aldı. Ancak, planlanan açılış saatinin üzerinden birkaç ay geçti, ancak spor salonu ertelendi. Spor salonunun tadilat çalışanları ortadan kaybolana kadar değildi. Bay Zhang, "Hemen polisi aradım, ancak bir yıldan fazla bir süre sonra, ben de Herhangi bir yanıt gelmedi. "
"Spor salonu aniden boşaldı ve birçok üye spor salonunda bırakılan kişisel eşyalarını çıkaramadı." Zhengzhou'da yaşayan Bayan Ren, gazetecilere iki spor salonu sahibini arka arkaya yakaladığını ve 6,000 yuan'den fazla kaybettiğini söyledi. "Bunlardan biri ulusal bir fitness kurumları zinciri."
Bu tür sorunlar birçok fitness meraklısı için acı bir nokta haline geldi. "Kaçan bir spor salonuyla karşılaştığımda haklarımı nerede savunmalıyım" herkesin aklındaki ortak bir soru haline geldi. Bu bağlamda, muhabir ilgili yerel düzenleyici makamlarla temasa geçti.Basın zamanı itibarıyla, Wuhan, Changsha, Haikou, Kunming, Xining ve diğer yerlerdeki piyasa düzenleme otoriteleri henüz yanıt vermedi. Bazı alanlarda, farklı bölümler arasında bile belirsizlik var. Kunming Tüketiciler Derneği personeli, muhabirlere, Tüketiciler Derneğinin yalnızca tüketici şikayetlerinin kaydedilmesinden ve teftişlerin yürütülmesinden sorumlu olduğunu söyledi Piyasa denetim departmanı günlük denetimden sorumludur. Anhui Eyaleti Tüketici Haklarını Koruma Komitesi personeli, birçok kişinin spor salonuyla ilgili şikayetler aldığını itiraf etti, ancak Tüketiciyi Koruma Komitesinin yasa uygulama yetkileri yok ve yalnızca onlardan koordine edebilir.
Qiu Baochang, yerel düzenleyici makamların yetkilerindeki belirsizlik sorununun pratik faktörlerden kaynaklandığını analiz etti. "Spor salonu, yerel spor bürosunun yönetimi altında. Ön ödemeli kartlarla ilgili politika, ticari departman tarafından formüle ediliyor ve günlük kanun yaptırımı, piyasa denetim departmanının sorumluluğunda. Farklı departmanlar tarafından yönetiliyorlar ve üst düzey bir yasa yok, bu nedenle günlük işlerde her departman yönetim bağlantısının kesilmesine meyillidir. "
Tüketici hakları nasıl korunur? Uzmanlar: ilgili departmanların ayrıntılı standartlar hazırlamasını önerin
Qinghai Lizhuo Hukuk Bürosu'nun yönetici direktörü Wang Ailing, muhabirlerle yaptığı röportajda "Ulusal Fitness Yönetmeliği 2009 yılında ilan edildi ve 10 yıl oldu, ancak ulusal düzeyde destekleyici uygulama kuralları formüle edilmedi." Kulüpler için düzenlemeler sadece ilkeleri belirler. Şimdiye kadar sadece Pekin Belediye Spor Bürosu, on yıldan daha uzun bir süre önce "Pekin Spor Salonu Güvenlik Yönetimi Yönetmeliği" ni (deneme uygulaması için) yayınladı. Diğer yerlerdeki spor salonları temelde güvenilmezlik durumundadır. Wang Ailing, spor salonundaki düzensizliklerin nedenlerinden birinin hükümet denetimi eksikliği ve ilgili yasa ve yönetmeliklerin boşluğu olduğunu analiz ediyor.
Pekin Yingke (Hefei) Hukuk Bürosu'ndan Avukat Sun Chenglong, spor salonu sahibi kaçtıktan sonra, kamu güvenliği organlarının genellikle ekonomik anlaşmazlıklar nedeniyle dava açmayı reddettiğine ve bunun da suçlu zanlılar için daha düşük bir ihlal maliyeti ile sonuçlandığına inanıyor. Ayrıca, piyasa denetimi departmanı bu tür ihtilafların arabuluculuğu ile sınırlıdır ve temelde etkili bir denetim oluşturamaz.
Aslında spor salonları için tüketicilerin şikayetlerine neden olan ön ödemeli kart sistemi fitness sektörüne özel olmayıp güzellik salonlarında, süpermarketlerde, pedikürlerde, tırnak sanatlarında ve diğer sektörlerde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu bağlamda Wang Ailing, piyasa denetim departmanının kaydı sıkı bir şekilde kontrol etmesi ve ilgili endüstriler için ticari tesisler, sabit varlıklar, kayıtlı sermaye, ciro ve personel nitelikleri açısından ayrıntılı standartlar oluşturması gerektiğini öne sürdü. İlgili endüstriler ayrıca ortaklaşa endüstri dernekleri veya bilgi paylaşım platformları kurmalı ve mağaza sahiplerinin tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını korumak için açılışın başında belirli bir miktar depozito ödemelerini istemelidir.
Ek olarak, uzmanlar ayrıca tüketicilere, bir fitness kartı için başvurmadan önce, fitness şirketinin ihtilaflarının durumunu kontrol etmek için China Judging Documents web sitesinde oturum açabileceklerini ve spor salonunun devam etme kabiliyetine sahip olup olmadığını belirlemek için fitness şirketi hakkında bir arka plan araştırması yapabileceklerini hatırlatıyor. .
