4S mağazalarının "gölgesi", yalnızca "finansal hizmet ücretleri" nin ötesinde
Bir 4S mağazasından araba satın alırken, otomobil sigortası almaya zorlanmak tüketiciler için de büyük bir "çukur" dur.
Muhabir Wang Zi
Kapak resmi CNSPHOTO
Shaanxi araç sahiplerinin haklarını koruma olayı, 4S mağazalarındaki araba satışlarının gölgeli perdesini ortaya çıkardı ve bir dizi soru izledi. Ancak, araba satışlarında sadece bir "çukur" olduğunu düşünüyor musunuz? Aslında, bir 4S mağazasından araba satın alırken, otomobil sigortası almaya zorlanmak tüketiciler için de büyük bir "çukur" dur.
Birkaç gün önce Çin Tüketiciler Derneği, "Ev Araç Ürünlerinin Onarımı, Değiştirilmesi ve İadesine İlişkin Sorumluluklara İlişkin Yönetmelikler" ve "Binek Araçların ve Yeni Arabaların Satış Öncesi İncelenmesi Yönergeleri" nin uygulanması ve iyileştirilmesi üzerine Pekin'de "Otomobil Tüketicilerinin Haklarının Korunmasındaki Zorluklara Çözümün Teşvik Edilmesi Sempozyumu" düzenledi. ) (PDI kuralları) sorunları ve iyileştirmeleri, otomobil satışlarında finansal hizmetlerin ve diğer ücretlerin toplanması ve otomobil tüketicilerinin haklarını çözmedeki zorluklar derinlemesine tartışıldı.
İndirime benziyor, ancak tüketicileri aldatıyor
Otomobil satma sürecinde, otomobil sigortasını paketlemek, endüstrinin "gizli kuralı" haline geldi. China Business Daily'den bir muhabir, indirim komisyonunu elde etmek için bazı 4S mağazası işletme personelinin yeni araç sahiplerinin yüksek "indirim puanları" ile sigorta satın almalarına izin vermek için çeşitli "konuşma becerileri" kullanacağını öğrendi.
Pekin'deki bir 4S otomobil mağazasından bir satış elemanı gazetecilere şunları söyledi: Artık sektör oldukça rekabetçi ve araçların fiyatı şeffaf. Satış personeli, otomobil sigortası ve finansal hizmet ücretlerinin "iadelerinden" biraz para kazanmak zorunda kaldı. "Satıcı, açık bir şekilde, bazı işletmelerin tüketicileri yalnızca belirli bir sigorta şirketinden otomobil sigortası almaya zorlamadığını, aynı zamanda tüketicileri mağazalarda sigortalarını yenilemeye ikna ettiklerini söyledi.
Pekinli otomobil sahibi Bay Ma, ithal bir SUV (spor kullanım aracı) satın aldığında, belirli bir şirketten otomobil sigortası satın alması gerektiğini söyledi. "Satıcı beni bu şirketten sigorta almaya zorlamıyor. Ancak başka şirketlerden otomobil sigortası almayı teklif ettiğimde, her zaman sigorta şirketinin sisteminin çalışmadığını ve normal şekilde satın alamayacağını söyledi. "
4S mağazalarında satılan araç sigortasının pahalı olduğunu bildiğini ancak mağazadaki satış müdürü, ilk yıl kasko sigortasının mağazadan alınması gerektiğini söyledi. Mağazadan satın almazsanız o gün arabayı alamazsınız. Son olarak, 4S satış personeli ile birkaç saat süren görüşmelerin ardından, Bay Ma, gönülsüzce sigorta primi olarak 18,000 yuan ödedi ve sonunda yeni bir arabayla eve gitti. İçerdekiler gazetecilere, normal şartlar altında, 4S mağazalarının satış personeli, 10.000 yuan'ın üzerindeki ticari sigorta priminden birkaç bin yuan indirim yapabilir.
Avukat: Yasa ihlali, yasalara göre ağır şekilde cezalandırılmalıdır
"2017 yılı başlarında, Ticaret Bakanlığı" Otomobil Satışlarına İlişkin İdari Tedbirler "yayınladı. Bayilerin tüketicileri otomobil parçaları, sarf malzemeleri, finans, sigorta ve kurtarma ürünleri tedarikçileri ve satış sonrası hizmet sağlayıcıları ile sınırlamayacağını ve Pekin Haodong Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Liu Jiang, China Business Daily'den bir muhabire verdiği demeçte, tüketicileri sigorta satın almaya veya onlara acente araç tescili ve diğer hizmetleri sağlamaya zorlayın. "
Liu Jiang, mevcut araba satış hizmetlerinde, 4S mağazalarının tüketicileri belirli araba sigortası türlerini satın almaya, yenileme depozitolarını ödemeye veya yenileme teminatlarını ödemeye zorladığı durumlar olduğuna inanıyor; ayrıca bazı otomobil satıcılarının tüketicileri kendi adlarına iş yaptıklarında bilgilendirmede başarısız olduğu durumlar da var. Aşırı lisans ücretleri, mali hizmet ücretleri ve fatura düzenlenememesi tüketiciler arasında büyük bir memnuniyetsizliğe neden olmuştur.Bu yasa dışı eylemler, yasalara göre ağır şekilde cezalandırılmalıdır.
Liu Jiang ayrıca tüketicilere Bir tüccardan mali hizmetleri kabul etmeye karar verirseniz, resmi bir yazılı sözleşme imzalamanız gerekir. Her iki tarafın da kabul ettiği mali hizmetlerle ilgili önemli bilgiler veya sözlü taahhütler sözleşmede belirtilmelidir. Aynı zamanda, sözleşmeler, kayıtlar ve videolar gibi önemli kanıtları saklamaya da dikkat etmelisiniz. .
Düzenle Fu Haowan
