Finansal hizmetler için konuşuyorlar
Bankada ön saflarda bu tür bir grup insan aktiftir, adım adım sıkı çalışma ve yavaş yavaş birikim yoluyla kendilerini büyütebilir ve daha fazla insanın yolunu aydınlatabilirler. Çayır ateşi için doğmuş ateş kıvılcımı gibiler.
Yoksullukla mücadele habercileri güzel hikayeler anlatıyor
Zhao Zhe, Kurumsal Departman, Bank of Communications Beijing Şubesi
2016 yılında Zhao Zhe, yoksulluğu azaltma çalışması yapmak için Guizhou Eyaleti, Qianxinan Eyaleti, Xingren İlçesine gitti. 2018'de, Xingren İlçesi resmi olarak yoksulluğu azalttı ve şapkasından kurtuldu. "Yoksulluğu Azaltma Elçisi" Zhao Zhe, yerel bölgede güzel bir hikaye bıraktı.
Zhao Zhe, bir yıldan fazla bir süredir yoksulluğun azaltılmasının başlangıç noktasına odaklandı, araştırmalar ve araştırmalar düzenledi, aktif olarak yatırım çekti, gündüzleri tabana gitti ve durumu özetlemek için geceleri çeşitli kasaba ve köylerin liderleriyle toplantılar düzenledi. Gece geç saatlere kadar masa başında normal işiydi. Zhao Zhe'nin endüstriyel kalkınmayı sürdürme çabaları ve fon desteğinden sonra, ilçe, tüm ilçenin yoksulluğunun azaltılması ve refahını sağlamak için yeni bir "tarım + turizm" kalkınma modeli yarattı. Zhao Zhe, tabandan gelme sürecinde, yalnızca çiftçileri kredilerden korkutmakla kalmayıp, aynı zamanda çiftçilerin o yıl gelirlerini artırmalarını sağlayan uygun fiyatlı tarımsal finans ürünlerini de uygulamaya koyan kapsayıcı finansman kavramını derinleştirmeyi unutmadı. Buna ek olarak, Baide Kasabasındaki Weitang İlkokulunun çocuklarına bağış yapmak için İletişim Bankası'nın Pekin Şubesi ile temasa geçti ve mali personelin sorumluluklarını ve sorumluluklarını yerine getirmek için kendi eylemlerini kullandı.
İşçiliği sonuna kadar taşı
Bank of Communications Beijing Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Şubesi Jiangnan
Jiangnan, 2015 yılında, kalkınma bölgesi şubesinin iş ofisinin kişisel finans işlerinden sorumlu, ekonomik ve teknolojik gelişme bölgesi şubesinin iş ofisinin müdür yardımcısı oldu. 2016 yılı açılış kırmızı yarışmasında şube, merkez ofis düzenli sigortacılığında birincilik kazandı.
Jiangnan, 2007'de sektöre katıldığından beri, model işçilerin ve zanaatkarlığın ruhunu her zaman destekledi. Beijing Provident Fund Card çıkarıldığında onlarca birimin çalışanlarına detaylı açıklamalar yaptı ve herkesten övgü topladı. İhtiyaç kredisi iş kolunda, dosyaları hata yapmadan düzenlemek için günde dört saat fotokopi makinesinin önünde durdu ve beş yıl boyunca 300'den fazla kişinin bireysel kredi materyallerini kopyalayıp ciltledi. Bağlılığı ve coşkusu, Bank of Communications'ın güzel ve profesyonel imajının güçlü bir yansımasıdır.
"Yüce" başkan eğilime karşı çıktı
Wang Bei, Bank of Communications, Beijing North Honeycomb Road Şubesi
"Almighty" başkanı Wang Bei, Bank of Communications'ın North Cellular Road Şubesi'nde tanınmaktadır. 2015 yılında, Beifengfeng Karayolu Alt Şubesinin işleri keskin bir düşüş yaşadığında, Wang Bei tehlikedeydi. Araştırma ve analiz yoluyla, kaynakların kullanımını rasyonel bir şekilde yargıladı, iş fikirlerini netleştirdi, şubedeki tüm çalışanların motivasyonunu ve bilgeliğini topluluk bankasının konumlandırmasına dayanarak yoğunlaştırdı ve teşvik etti ve "Northern Honeycomb, Beifengwo" sloganı altında iş genişletme ve istihbaratı teşvik etti. Servis rehberliği ve hızlı iş geliştirme.
Şimdi, Wang Bei'nin liderliğinde, Beifengfeng Yolu Alt Şubesi, "Ürün Operasyonu Video Hizmeti" ve "Hesap Yöneticileri için Taşınabilir Hizmet Kartı" gibi özel hizmetler tasarladı ve başlattı ve kamu-özel bağlantıları aracılığıyla topluluk temelli satış noktalarının geliştirilmesini teşvik etti. Altın AUM ve tasarruf mevduatlarını ikiye katlama hedefi ve özel bankalar gibi üst düzey müşterilerin büyümesiyle yönlendirilen satış noktalarının kar etkisini elde ederek, en güzel finans adamının görkemli bölümünü pratik eylemlerle yazdı.
Girişimci "lokomotif"
Zhang Conglin, İşletme Departmanı, Pekin Şubesi, Minsheng Bank
Zhang Conglin, finansal sistemde 24 yıl çalıştı.Onun liderliğinde, Çin Minsheng Bank Pekin Şubesi İşletme Departmanı, "Uzun vadeli bilgelik ve uzun vadeli bilgelik ve insanların geçiminde güvenlik" ekip ruhunu oluşturdu ve 2018'de "Qianjia Şubesi" nin onurunu kazandı.
Zhang Conglin liderliğindeki şube iş departmanı, müşteri hizmetleri, ürün yeniliği, ekip oluşturma vb. Konularda özel özellikler geliştirmiş ve hizmet becerilerini geliştirme, hizmet tutumlarını iyileştirme, hizmet süreçlerini optimize etme, hizmet ortamını güzelleştirme ve hizmet kalitesini iyileştirmede mükemmellik için çaba göstermektedir. İnsani bakım hizmetin her yerine yansıtılır ve yıl boyunca herhangi bir hata ve şikayet yoktur. Şube işletme departmanına 2018 yılında "Qianjia Alt Şubesi" onuruna layık görüldükten sonra, salonun görünümü ve hizmet seviyesi büyük ölçüde iyileştirilerek Pekin'in finans endüstrisinin yeşil ve sağlıklı gelişimine katkıda bulundu.
Ayrıntılarla yaratıcılık yaratın
Liu Can, Çin Minsheng Bankası Pekin Suzhou Sokak Şubesi
Liu Can, iki yıl boyunca servis müdürü olarak görev yapmış, coşkulu ve titiz çalışma tavrı sadece müşterilerin kendi güvenini değil, aynı zamanda müşterilerin bankaya olan güvenini de kazanmıştır. Ona göre, mükemmel hizmet çalışma standardıdır, uyum hizmeti işin temelidir ve müşterinin tanınması, onun ileriye gitmesi için itici güçtür.
O zeki ve beceriklidir ve yaşlı müşteriler tarafından sevilir ve ona güvenilir.Çıkışların yakınındaki büyükanne ve büyükbabalar onu büyük ve küçük meselelerde aramaya isteklidir. 80 yaşın üzerinde, Büyükbaba Shen ve çocukları ortalıkta yoktu ve kısa süre önce cüzdanını kazara kaybetti. Büyükbaba Liu Can'ı çaresizlik içinde buldu. Yaşlandığında, endişeden en çok korkar. Liu Can önce büyükbabasının duygularını yatıştırmak için pek çok rahatlatıcı sözler söyledi ve ardından banka kartının kaybını hemen bildirmesine yardım etti. Sonra Liu Can, nerede olduğunu, nerede unutmuş olabileceğini vb. Hatırlaması için yavaş yavaş büyükbabaya yardım etti. Sonunda, büyükbabanın cüzdanını bulmasına yardım etti ve zarar raporunun iptalini halletti. Halka hizmet eden ve insanların geçim kaynaklarına önem veren Liu Can, Minsheng Bank'ın müşterilere olan bağlılığını pratik eylemlerle yerine getirdi.
Sıfır hata yapan
Gao Bowen, China Merchants Bank Beijing Ganjiakou Alt şubesi
Aralık 2018'in sonunda, China Merchants Bank Beijing Ganjiakou Alt Şubesi, bir ihtiyat fonu müşterisi olan Çin Uluslararası Yetenek Geliştirme Merkezi'nden bir flama aldı. Flama "sabırla açıklanmış, yüksek kaliteli ve verimli, birinci sınıf hizmet ve işletmeye özen gösterme" idi. Kaliteli hizmet için bloglar tarafından yüksek oranda tanınır. Çin Uluslararası Yetenek Geliştirme Merkezi, Ganjiakou şubesinin önemli bir destek fonu müşterisidir.Her hafta yaklaşık 100 iş ihtiyacı vardır ve bunların hepsi veznedar Gao Bowen tarafından üstlenilir.
Müşteriler, her seferinde onlarca ihtiyat fonu işlemi ile haftada 2-3 kez ziyaret ediyor.Gao Bowen, tekrarlanan ve karmaşık görevler nedeniyle asla tükenmedi. Müşterilerin bekleme süresini kısaltmak için, öğle yemeğini sık sık belgeleri kontrol etmek için kullanır. Gao Bowen, profesyonel ve özverili çalışma tutumuna güvenerek, son iki yılda binlerce işlemde sıfır hata elde etti ve müşterileri övgü dolu.
Dikkatli ve ciddi olanlar kötü şans değildir
Liu Sha, China Merchants Bank Beijing Chang'an Street Branch
"İş konusunda uzman, sıcak ve özenli hizmet." Bu müşteri Bayan Li'den Beijing Chang'an Sokağı Alt-şubesinin VIP varlık yönetimi müdürü Liu Sha'ya iltifattır. Müşterilerden böylesine yüksek derecede tanınırlık elde etmek, Liu Sha'nın on yıldır mükemmel iş yeteneği, sabrı ve titiz hizmet tutumundan ayrılamaz.
Bayan Li'nin Liu Sha ile karşılaşması sadece bir tesadüf soruşturmasıydı, ancak Liu Sha'nın kapsamlı ve ayrıntılı cevapları onu derinden etkiledi, bu yüzden Liu Sha'nın hesap yöneticisi olmasına izin vermeyi teklif etti. Bayan Li, Kendim ve ailem için parayı böyle bir hesap yöneticisine teslim ettiğim için rahatladım. Önümüzdeki altı yıl boyunca Liu Sha, servetinin büyümesine yardımcı olmak için Bayan Li için aile mali planlaması yaptı. Liu Sha, açıkçası, müşteri memnuniyetinin onun en büyük teşviki olduğunu söyledi.Gelecekte, kendine daha katı davranacak. En iyisi dışında daha iyisi yok!
Salonda daha çok hikaye var, bel kemiği ol
Liang Ting, Minsheng Bank Beijing Changping Alt Şubesi
Müşterinin hizmet deneyiminin çoğu salondan başlar. Bir salon yöneticisi olarak Liang Ting, salon hizmetlerinin yöneticisi ve uygulayıcısıdır.Yıllar boyunca ekibi etkilemek için detayları ve müşterileri etkilemek için sabrı kullandı ve farklı başarılar elde etti.
Outlet salonunda birçok hikaye var ama sıradan insanlar doğruyu yanlıştan ayıramaz Liang Ting her zaman bir çözüm bulabilir. İş müşterilerinin öfkesinin rutin hatırlatmalarıyla ilgilenmek isteyen pencere personeli. Endişeli şikayetlerle karşılaştığında, bu bir yanlış anlaşılmaya dönüşür. Liang Ting sabırla anlattı ve aktif bir şekilde iletişim kurdu.Sonunda müşteri sadece işi başarıyla bitirmekle kalmadı, aynı zamanda pencere kızından da özür diledi ... Böyle bir hikaye çok sıradan ama salondaki insanların sözleri çok derin.
Geçen yılın sonunda, Liang Ting'in bulunduğu Changping alt şubesi, özelleştirilmiş salon 2.0'ı tanıtan Pekin şubesinin ilk şubesi oldu. "Pazarlama öncesi hizmet" hikayesi devam ediyor.
Kötü paraları samimiyetle takip edin
Gao Zhipeng, Pekin Fangzhuang Şubesi, Minsheng Bankası
Gao Zhipeng bir keresinde sıradan ve yoğun bir iş için kendinden şüphe duydu, ancak aynı zamanda müşterinin anlayamaması nedeniyle haksızlık hissetti. Müşteri Peng Teyze görünene kadar. Peng Teyze, birkaç yıl önce bir Minsheng Banka Kartı için başvurdu, ancak herhangi bir varlık girilmedi. Bazen, Gao Zhipeng'in sabrı ve samimi hizmeti altında büyük bir depozito sertifikası satın aldım. Bu değişim, Gao Zhipeng'in son yıllarda Minsheng Bank'ta varlık yönetimi satın almamasının nedeninin bir gün 17:00 civarında şubeye gelmesi ve güvenliğin girişini reddetmesi ve ona saygı duyulmadığını düşünmesine neden olduğunu anlamasını sağladı.
Gao Zhipeng, Peng Teyze'ye anlayışını ifade etti ve güvenlik görevlisinin pozisyonunu analiz etti.Nezaket ve sabrı Peng Teyze'yi kabul etmekten çok mutlu oldu.Ayrıca Gao Zhipeng, sektördeki rekabetten sıyrılmak için herhangi bir iş konusunda hevesli olması gerektiğini fark etti. Metin / Yang Jie
