New Tmall yeni perakende ile nasıl oynuyor? Tamamen çevrimiçi ve çevrimdışı bağlanın
Tmall ve Fuyi arasındaki işbirliği, gelecekte tüm perakende işletmelerinin FMCG olacağını gösteriyor.
Metin | Wan Degan
Perakende satış patronlarından gelen özel özel yazılar izinsiz çoğaltılamaz
Yeni perakende 2018'e girdiğinde, yeni bir perakende planı başlatan Tmall, 7 yılın en dramatik değişikliğine başladı. 2018'de yeni Tmall'ı ayrıntılı olarak parçalamak için Tmall'da özel bir işbirliği örneği kullanmaya çalıştık.
- 1 -
2018'de yeni Tmall'da yeni perakende
2018'de Tmall, önceki yıllardan daha farklı görünüyor.
Tıpkı yeni Tmall Başkanı Jing Jie'nin 4 Mart'ta Tmall Altın Makyaj Ödülü'nde söylediği gibi: "Yeniden düzenleme, 2018'deki Tmall ekibi için anahtar kelime."
Yeniden yapılandırma kelimesi Alibaba, Tmall ve Yeni Perakende anahtar kelime listesinde ilk kez görünmüyor. Alibaba Group CEO'su Zhang Yongun resmi yeni perakendecilik tanımı, yeniden yapılanmanın önemli görevidir: "Yeni perakende, büyük veriyle yönlendirilen insanların, malların ve pazarların yeniden yapılandırılmasıdır".
Tmall'ın yeni başkanı Jing Jie, Tmall'ın 2018'deki stratejik konumlamasından ilk kez bahsettiğinde, yeniden yapılanmanın önemi, marka sahiplerinin tanıtımını ve yeni perakende stratejilerini yeniden tanımlamaktır.
Jing Jie'nin orijinal sözlerine göre, 2018'de Tmall, yeni perakende çağında marka sahipleri için marka inovasyonu, marka yönetimi, tedarik zinciri yönetimi ve tüketici operasyonlarının kapsamlı bir şekilde yeniden yapılandırılmasını tamamlayacak. Markanın iç organizasyon yapısı ve organizasyon süreci ile Tmall ile işbirliği yolu bile yeniden yapılandırılacak.
Çünkü Jing Jie açıkça vurguladı: "Dünyada markanın dijital ve akıllı teknolojik dönüşümü gerçekleştirmelerine yardımcı olacak çekirdeği olan bir internet şirketi yok ve Tmall bu misyon anlayışını doğduğu ilk günden beri taşıyor. . "
Jing Jie'nin sözleri 2018 Çin Yeni Yılı'ndan sonra söylendi ve önemi, günümüzde zamanın, mekanın ve yeni perakendenin gücünü gösterdi. Yeni perakendenin ilk yılı olan 2017'nin iç zevki için doğru düşünme açısı budur.
2017, yeni perakendenin ilk yılı. İlk yıl, kavramı tanımlayan yıldır. Sevgi dolu bir çift gibi, hala bir ilişki içindedirler.
2017'de yeni perakende için Tmall, tüm toplum ve tüm endüstri kavramını popüler hale getirmeli; marka sahipleri, çok yönlü büyük verilerle yeni perakendenin temel bileşenlerini keşfetmeli, test etmeli ve tanıtmalı; çok sayıda sosyal kaynağı ve tüm perakende tüketimini yönlendirmelidir. Endüstri, dijital ekonomik dönüşüm çağının selini birlikte tanır ve ona katılın.
2018, yeni perakende ortamının yılıdır. Model yılı, stratejilerin ve kavramların uygulandığı, belirli eylemlerin uygulandığı ve pazar modelinin ve iş ortamının yeniden bölündüğü yıldır. Sevgi dolu bir çift gibi evlilik sonrası yaşama aşaması başlar.
2018'deki yeni perakende için Tmall, tüm markalar için çevrimiçi ve çevrimdışı iletişim, bağlantı ve etkileşimi tamamen açacak. Tmall'da marka sahipleri ile tüketiciler arasındaki çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimler arasında hiçbir fark yoktur. Bir marka fiziksel kanallara odaklanmasa bile, hangi tüketicinin tüketmek için fiziksel sahneye gitmesi iyidir.
2018'deki Tmall, her zamankinden daha yeni perakende satış yapan yeni Tmall.
Jing Jie, entegre operasyonlar çağının geldiğini söyledi.
Evet, bu, insanların dijital dünyaya tam anlamıyla girdiği bir dönem. Cep telefonları, insanların dış dünya ile etkileşim ve bağlantı kurduğu ilk pencere haline geldi. İnsanların, malların ve pazarların tümünün sürmek için büyük veriye ihtiyacı olduğunu söylersek. Hiç şüphe yok ki büyük veri sürücüsünü ilk tamamlayanlar insanlardır.
Artık insanlar (tüketiciler) dijital ortama aktarıldı. Markalar, ürünler, sahneler ve insanlar arasındaki etkileşim ve teslimat bağlantılarının yavaş dijitalleşmesine devam etmek için boş zaman nerede var?
Ali'nin yeni perakende satışını başlatan ilk pozisyon ve ana güç ekibi olan Tmall, tüm bunları iyice atlatmalıdır. Jingjie'nin entegre operasyonlar çağında vurguladığı şey budur.
Bu nedenle Jingjie, Tmall'ın bugünkü değişikliklerine sosyolojik olarak daha anlamlı bir bakış açısı bile kazandırdı: "Tmall, tüm iş arkadaşlarıyla birlikte Çin'den gelenleri yaratabilir, ancak küresel iş güçlerini etkileyebilir. "
"Çin'den, dünyayı etkiliyor." Tamam! Bu 2018'de Tmall.
Bu aynı zamanda Tmall'ın doğumunun üzerinden 7 yıl geçti (Ocak 2011'de Taobao Mall'un Tmall olarak yeniden adlandırıldığı zamandan beri) Yüzeyde belirgin bir dağ ve çiy yok, ancak muhteşem ve dramatik değişiklikler fiilen başladı.
- 2 -
Tmall ve marka sahipleri arasında yeni ilişki
Markalar her şeyi kapsıyor. Bazı markalar teknolojik inovasyona odaklanır, bazıları pazarlama iletişimine odaklanır ve bazıları müşteri hizmetlerine odaklanır ... Odaktaki farklılıkların arkasında, markalara değer verenlerin tümü marka sahipleridir.
Marka özelliği ne kadar güçlüyse, yeni perakendeye ve Tmall ile işbirliğine dikkat etmenin o kadar önemli olduğunu söylemenin uygunsuz olup olmadığını bilmediğim bir söz var.
2018'de Tmall, bir dizi şok edici eylemi yansıtarak markaların güçlendirilmesini güçlendirecek. Tmall, her tüketiciye doğrudan ve derinden ulaşacak ve her tüketiciye derinlemesine bir operasyon stratejisi sunacaktır. Çin'deki küresel markaların tartışmasız bir numaralı resmi web sitesi olan Tmall, açıkça tüm Tmall'i tamamen açmak istiyor ve aynı zamanda markaların sınır ötesi iletişim kurup yeni senaryolar keşfettikleri ilk yer. Bu süreçte, her tüketicinin her talep yanıtı ve davranışsal ifadesi, marka işine dijital bir geri bildirim sağlar.
Bu bağlamda, Jingjienin 2018de Tmall Altın Makyaj Ödülleri-Tmallde ve dünyaca ünlü şarap şirketi Australia Fuyi Group (bundan sonra Avustralya Fuyi olarak anılacaktır) ve Fransada Tmalla ilk stratejik girişinden sonraki dördüncü gün Baron Philippe Rothschild Group (bundan böyle Fransız Philo olarak anılacaktır) arasındaki üçlü işbirliğinin derinleşmesinde Jing Jie, 2018'de Tmall'ın yeni perakendeciliğine ilişkin yeni ifadesini bir kez daha güçlendirdi.
Bu Altın Makyaj Ödülüdür Tmall ve L'Oréal Group Armani ve YSL, LVMH Group Givenchy, Estee Lauder Group Darphin, Shiseido Group NARS, Colgate Group Elmex, Schwarzkopf Professional Hairdressing ve diğer düzinelerce marka sözleşme imzaladı ve işbirliğine girdi. Yeni Tmall'ın çağrışımıyla bir sözleşme imzalayın.
Bu iş birliğinde Tmall sahipleri ile uzun süredir yakın çalışan Avustralya Fuyi, Tmall Fuyi amiral mağazasına ilk kez Fransız Philo yönetiminde Bordeaux Mouton Cadet ve Şili Kızıl Kalkanı'ndan iki şarap getirdi.
Söylemeye gerek yok, Avustralya Fuyi'nin gücü yalnızca dünyaca ünlü bir lider şarap işletmecisi değil, aynı zamanda dünyanın önde gelen kaliteli şarap markalarının da temsilcisi. Fuyi ayrıca Tmall ile uzun vadeli dostane bir işbirliği sürdürüyor: Markaların ve ürünlerin özel lansmanından festivallerdeki büyük ölçekli çevrimiçi etkinliklere, Tmall'daki günlük hayran etkileşimlerine kadar, iki taraf arasındaki işbirliğinin uzun bir geçmişi var. Fransız Philo Grubu aynı zamanda uzun bir geçmişe sahip bir Fransız şarap lideridir.
Jing Jie, Tmallın bu imzalı işbirliğindeki işbirliği adına, Tmall tarafından oluşturulan yeni perakende çözümleri setinin yalnızca markaların tüketicileri doğru bir şekilde tanımlamasına ve yeni ürün geliştirmeyi tersine teşvik etmesine yardımcı olmayacağını umuyor. Ayrıca tedarik zincirini optimize edebilir ve tüketici deneyimini geliştirebilir.
Bu, Tmall'ın dünyaca ünlü bir şarap şirketi ile ilk kez bir işbirliği anlaşması imzalaması değil. Tmall, uzun zamandır küresel büyük isimlerin Çin'de sergilenmesi ve satılması için önemli bir platform haline geldi ve dünyanın en iyi lüks mal grupları ve şarap grupları ile derinlemesine bir işbirliğine sahip.
"Çok yönlü marka güçlendirmeye yönelik bu çözüm serisi, yavaş yavaş dünyaya ihraç edilecek bir dizi" Çin çözümü "oluşturuyor. Bu aynı zamanda, benzersiz Çin bilgeliğine sahip bir iş modelinin modern Çin iş tarihinde dünyaya ilk kez ihraç edilmesidir." Jing Jie vurguladı. To.
Yerli ithal şarap pazarı hakkında biraz bilgi sahibi olan endüstri içindekilerin, Tmall, Fuyi ve Philo arasındaki üçlü işbirliği için özel beklentileri olabilir. Çünkü bu, New Tmall'ın 2018'de yeni perakende satışını nasıl yapacağına ve uluslararası üst düzey markaların Çin pazarına girmek ve yeni perakende temettülerinden yararlanmak için Tmall'ı nasıl kullanabileceğine dair bir vaka çalışması.
Bu işbirliğinde Tmall, Fuyi ve Philo, Çinli tüketicilerle birlikte büyümek sorunuyla birlikte yüzleşecek.
-3-
Tüketicilere ulaşmak için yeni metodoloji
Fuyi'nin Çin şarap pazarı hakkındaki veri yorumuna göre, Çin şu anda 48 milyon şarap müşterisine sahip ve toplam nüfusun yaklaşık 1 / 27'sini oluşturuyor. Bunların arasında, toplam nüfusun 1 / 650'sini oluşturan 2 milyon kıdemli şarap sever var.
Bu mevcut müşteri gruplarının verilerinde birkaç ipucu bulunabilir. Birincisi, bu pazar hala oldukça parçalı, yani marka konsantrasyonu hala çok düşük. Pazardaki bir numaralı şarap markası% 10'un altında bir paya sahip.
Sağduyu ile yorumlamak, çok düşük marka konsantrasyonuna sahip bir pazar, tüketicilerin kategori algısı ve istikrarlı ve olgun tüketim alışkanlıklarının hala çok erken bir aşamada olduğu anlamına gelir.
Basitçe söylemek gerekirse, Avrupalılar ve Amerikalılarla karşılaştırıldığında Çinliler hala şarap içmede daha az başarılılar.
Bu, Tmall gibi üç partili şirketlerin aynı anda iki şey yapması gerektiğini belirler. Mevcut müşteri grubuna girmek, aynı zamanda yeni müşteri grubunun büyüme noktasını keşfetmek gerekiyor.
Ayrıca şarap ülkesi açısından Çin'e giren en başarılı yabancı şarap türü aslında biradır. Biranın tadı (düşük alkol, tazeleyici tat ve susuzluk giderilmesi) ve tüketim sahnesi (yeme sahnesine başarılı bir şekilde giriş), biranın ithalat etiketini tamamen kaybetmesi için gerekli şartlardır. Bu nedenle, bira sadece Çin'in genel alkol tüketiminin büyük bir bölümünü oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda en büyük bira ve likör şirketleri temelde yerli markalardır.
Son fenomen de kayda değer. Bugüne kadar, fiyat, menşei, ambalajı, tadı ve markası hala Çin'deki şarabın etiketleme sırasıdır. Bu aynı zamanda, şarabın Çin halkının günlük içeceği haline gelmesi için daha yapılacak çok yol olduğu anlamına da geliyor. Doğrudan markanın fiyatına karşılık verin, tüketicilerin net bir ayrım yapmasına izin verin ve markanın değerine ve fiyatın yankılanmasına güvenin, şu anda yapılacak çok fazla popülerleştirme ödevi var.
Çinliler beyaz şarabın markanın ilk etiketi olduğunu ve kırmızı şarabın ilk fiyat etiketi olduğunu düşünüyor. İster inanın ister inanmayın, yanıtı bir bakışta görmek için süpermarket şarap rafına gidin.
Neyse ki şarap, Çinli aileler için ikinci ithal şarap haline geliyor. Pek çok yerde, hatta kırsal alanlarda bile, beyaz şaraba kıyasla şarabın yüksek alkol içeriği ve biranın sağlığı, genel nüfusun ziyafet masasını başarıyla işgal etti.
Elbette, şarabın diğer şarapların sahip olmadığı bir avantajı da var: Erkeklerin müşteri tabanına hakim olduğu şarap pazarında, şarap kategorisinin kadın müşteri tabanı, üzerimize düşeni yapan ana kalabalıktır.
Bu nedenle, Avrupa ve Amerika pazarlarındaki olgun bir şarap tüketim sahnesinde, yani önce içme, ikinci olarak sosyalleşme ve üçüncü yemek yeme şeklindeki olgun yapı, Çin'de meydana gelen şarap tüketim alışkanlıkları ve kültürel haritalar, önce yemek yemeyi ve kendi kendine içmeyi tercih etme eğilimindedir. İkincisi, tadım üçüncü.
Ek olarak, birkaç başka müşteri grubu olgusu, dış ortamın Tmall ve Fuyi'ye getirdiği uygun koşullardır. Tmall Life FMCG'nin genel müdürü Fang Wai'ye göre tüketiciler farklı şaraplar arasında hareket ediyor. Düşük alkol ve kalite gibi farklı boyutlara göre ihtiyacınız olan alkolü seçin. Tüketicilerin giderek bireyselleştirilmiş ihtiyaçlara odaklandığı bu tüketim artışı çağında, 80'li ve 90'lı yıllarda doğanlar gibi yeni nesil tüketici grupları, çevrimiçi içecek tüketiminin ana gücü haline geldi.
New Tmall'ın sunduğu çözüm, önce sahneyi bulmak ve ardından bir şişe şarap ile bir kişi arasındaki sahneyi yaratmak.
Özellikle, insanlar ve şarap arasında uygun bir büyük sahne çerçevesi bulmak, bir satış makinesi ve her zaman, her yerde ulaşılabilen bir bulut rafı oluşturmaktır.
Önce sahneyi bulun, ardından sahneyi oluşturun. Şimdi, hazır bir sahnede, hepsi şarap deneyimi sahneleri olan birçok yaşam sahnesi yaratılıyor.
Tmall'ın şarap otomatı barlar, restoranlar ve alışveriş merkezleri gibi her sahneye kurulabilir. Tüketiciler, dolap kapısını açmak, istedikleri şarabı çıkarmak, dolap kapısını kapatmak ve ödemeyi anında tamamlamak için kodu taramak için Alipay'i kullanıyor. Bu "anlamsız ödeme" içeceği yeni perakende tüketim deneyimi, "Tmall insansız şarap otomatı" nda gerçekleştirildi.
Aynı zamanda, "Tmall Bulut Rafları", şarap markasının tam resmini de tam olarak görüntüleyebilir. Tüketiciler, Tmall'ın resmi amiral gemisi mağazasına geçmek için şarap otomatındaki kodu tarayabilir, bu sadece sınırlı çevrimdışı mağaza alanı sorununu çözmez, aynı zamanda İçki alışveriş rehberindeki yetersiz profesyonelliğin sıkıntılı noktasını çözer, böylece tüketiciler net bir şekilde satın alabilir ve rahatlamış hissedebilir.
Şarap otomatı, aynı zamanda yeni Tmall'ın bu yıl piyasaya süreceği yeni perakende inovasyon ürünlerinden biri olan bir çeşit otomat makinesidir.
Sadece şarap değil, Tmall Gold Award standında, Tmallın 4. nesil Tmall makyaj aynası, ruj otomatı ve akıllı raflar dahil olmak üzere yeni perakende başarılarının tümü açıklandı.
Tmallın ruj otomatı ve yüz tanıma teknolojisi 2018'de büyük ölçekli bir tanıtım planına sahip olacak. Örneğin, fiziksel donanım cihazlarından biri - Smile Wall. Yüz tanıma teknolojisinin yüz ifadesi tanıma özelliği sayesinde, tüketicilere özel kartlar hızla oluşturulur. Yeni ve ilginç etkileşim sürecinde marka, potansiyel kullanıcılarla bir bağlantı kanalı kurarak potansiyel kullanıcıları hassas üyelere dönüştürür. Gelecekte, LBS'ye erişim yoluyla, sürekli çalışma ve bu Tmall üyelerine hassas erişim de sağlanabilir.
Tmallın satış makineleri şarap ve rujlardan makyaj temizleyici ve parfüm gibi hızlı hareket eden kategorilere doğru genişledi ve çeşitli çevrimdışı senaryolarda kullanıldı. Şu anda, Tmall satış makineleri yeni bir iş formu haline geliyor ve yatırımcılar tarafından tercih ediliyor.
-4-
Tüm perakende hızlı hareket eden bir iştir
Tmall'ın 2018 yeni perakende versiyonu, çok sayıda akıllı donanım ve marka, ürün ve tüketici arasındaki çok boyutlu etkileşim ve bağlantıdır. Yukarıda belirtildiği gibi Jingjie, Tmallın 2018'deki yeni perakendeciliğinin tamamen çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantılar açacağını vurguladı ve bu yüzden.
Çevrimiçi olarak, genel başlangıç noktası olarak Tmall ile tüm yeni perakende zincirinin başlangıç noktası ve ilk konumu inşa edilecektir.
Çevrimdışı, yalnızca fiziksel mağazaları değil, aynı zamanda satış makineleri ve tüketici sahneleri gibi tüm fiziksel taşıyıcıları da içerir.
İkisini aşmak için tüm yenilikçi teknolojik unsurlardan yararlanmak, 2018'deki Yeni Tmall'ın yeni perakendesinin ana temasıdır. Aynı zamanda Jingjie'nin markalar için dijital ve akıllı teknolojik dönüşümler yapma ve nihayetinde tüketici deneyiminin iyileştirilmesini gerçekleştirme taahhüdüdür.
Tmall bunu neden yapıyor? Hala Tmall, Avustralya Fuyi ve Fransız Philo arasındaki şarap işbirliğine geri dönüyoruz.
Yüksek kaliteli ürünlerin hızlı sindirimi (kolaylaştırma) ve temel ürünlerin kalitesi (maliyet etkinliği), küresel tüketim yükseltmelerinin evrensel yasalarıdır.
"Perakende Patronu İç Referansı" cesurca bir bakış açısı ortaya koydu: tüm perakende işleri eninde sonunda hızla sindirilecektir. Lüks mallar, moda ürünler veya uzun kuyruklu ürünler olsun, perakende ticaretinin olgun modeli nedeniyle, en olgun hali hızlı sindirimdir.
Çünkü hızlı tüketim, düzenli ve düzenli sık tüketime eşittir.
Şarap söz konusu olduğunda, Tmall ve Fuyi, yerli şarap müşterilerine belirli bir dereceye kadar evrensel eğitim sağlamaları gerektiğini ve etki turları aracılığıyla daha fazla insanı olgun şarap müşterisi olmaya yönlendirmeleri gerektiğini açıkça belirtti.
Bu süreçte, Filo, Fransa gibi ithal şaraplar "disenchanted" ve ithal şarapların marka bilinirliği, satın alınabilirliği ve satın alma kolaylığı açısından gizemi ortadan kaldırıldı. Görünüşte uzak olan lüks malların, yüksek kaliteli ürünlerin ve moda ürünlerinin de tüketicilerle yakınlık ve rahatlık hissine sahip olmasına izin verin.
Bunun yerine, Tmall'ın yeni perakende platformunun genel müdürü Ye Guohui'nin dediği gibi, bugün yeni perakendenin çözdüğü sorun, temel olarak tüketicilerin çeşitli dağınık dijital alanlardaki entegre küresel kampanyalarını çözmek.
Günümüz tüketicileri dijital olarak çeşitli medya temas noktalarına ve iş senaryolarına bölünmüş durumdadır.Tmall'ın yapması gereken bağlantı, bulut bilişim, büyük veri ve medya matrisi (yani tam bir dijital yetenek yelpazesi) aracılığıyla tüketicilerle bağlantıyı yeniden kurmaktır. .
