JD.com fiziksel bir mağaza açmak istiyor ve Suning çevrimiçinden çevrimdışına geçiyor. Bu sefer kim kazanacak?
E-ticaretten servet kazanan Liu Qiangdong, artık daha sık çevrimdışı eylemler yapıyor.Geleneksel 3C zincir mağaza devi Suning de bu yılın ilk yarısında kayıpları kara çevirdi ve çevrimdışı başarılarını performans raporunda güçlü bir şekilde tanıttı.
2016'da JD Ev Aletleri, 2017'de ülke genelinde ilçelerde, kasabalarda ve köylerde 10.000 mağaza açma tehdidinde bulundu ve sektörün ilki olmak için "çok yönlü bir şekilde Gome Suning'i geçecek". Aynı zamanda Suning.com, yıl içinde üçüncü ve dördüncü sınıf şehirlerde doğrudan işletilen 1.500 mağaza açacağını duyurdu.
2017'nin ortasında JD.com, Wandian planını yavaşlattı ve 21 JD Homes ve 71 JD Mağazası dahil olmak üzere 92 çevrimdışı mağaza açtı. JD.com, bu yılın sonuna kadar ülke çapında 300'den fazla 3C tabanlı perakende deneyimi mağazası açmayı planlıyor. Buna karşılık, Suning Cloud Business Group COO'su Hou Enlong, Suning Life Plaza'dan Tesco'nun doğrudan işlettiği mağazalara kadar ülke çapındaki Suning mağazalarının sayısının 4.000'e yaklaştığını duyurdu.
Suning ve JD.com yıllardır Aslanlar ve Köpeklerle savaşıyorlar. Kelime savaşından, fiyat savaşlarından "Ping-Pekin Savaşı" na kadar iki taraf arasındaki rekabet çevrimdışı oldu.
JD.com'un süpermarketteki "3C sayacı"
E-ticaret ve kendi kendine inşa edilen lojistiğin avantajlarıyla JD.com, pazarda sağlam bir dayanağa sahip, ancak çevrimiçi trafiğin patlayıcı bir şekilde artmasının zor olduğu mevcut durumda, tüketicilerle daha doğrudan temasa ihtiyaç duyuyor. Sonuç olarak, JD.com "Dördüncü Perakende Devrimi" sloganını başlattı ve çevrimdışı olmaya başladı. JD, teknolojik inovasyonun tüketici deneyimini yükselteceğine ve değiştireceğine ve gelecekteki perakende sektörünün çevrimiçi ve çevrimdışı ve lojistik arasında derin bir entegrasyon modeli olacağına inanıyor.
Aslında, JD 17 yıldır çevrimdışı yapmaya çalışmadı. Başlangıçta Liu Qiangdong işine başladı. Zhongguancun'da manyeto-optik ürünler satmak için bir tezgah kurdu. Daha sonra düşük performans nedeniyle e-ticarete geçti. Yıllar sonra Jingdong tekrar çevrimdışı oldu. Ana güç hala 3C ürünlerini satıyordu. Ancak orijinal sayaç artık biçim değiştirdi.
JDnin çevrimdışı mağazaları esas olarak JDnin ev ve JDnin özel mağazaları olarak ikiye ayrılmıştır. Bu mağazalar JDnin 3C iş birimine aittir, ancak aradaki fark JDnin ana odağının "üçüncü yaşam alanı" olması ve esas olarak birinci ve ikinci kademe şehirlerdeki çekirdek işletmelerde yer almasıdır. Pazarda, JD mağazaları ağırlıklı olarak 3C ürünleri satıyor ve genellikle alt ticaret bölgelerinde ve cadde dükkanlarında mağazalar açıyorlar.
Liu Qiangdong'un bahsettiği "Dördüncü Perakende Devrimi" kavramı "JD Home" da yansıtılmaktadır. JD Home ve JD Mağazalarının her mağazasının seçiminin, "binlerce mağazaya" ulaşmak için yerel iş bölgesindeki tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarına ve ilgi alanlarına dayandığı söylenebilir.
(Jingdongzhijia mağazasındaki ısı haritası. Fotoğraf: Sohu)
JDnin evinde mağazadaki kamera, kullanıcının eylemlerini, görünümünü ve diğer özelliklerini yakalayıp izleyerek kullanıcının satın alma alışkanlıklarını belirleyecek ve ardından kullanıcıya ürün önerecektir. Buna ek olarak, ürün kategorisi optimizasyonu ve gösterimi açısından JD.com, çalışanların ayarlamaları tamamlamasına yardımcı olmak için büyük veri ve ısı haritalarını da kullanır. Orijinal "O2O tarama kodu satın alımından" farklı olarak, JD mağazasındaki mallar çevrimiçi ve çevrimdışı aynı fiyata sahiptir, ancak aynı zamanda spot teslimatı veya JD teslimatını da destekler.
(Jingdong Ev Resmi: Weibo)
JD.com, çevrimdışı deneyen tek e-ticaret şirketi değil. Amazon, yurtdışında kitapçıları sürekli olarak açtı. Yurt içinde, Alibaba gibi, insansız mağazalar açtı. Netease Yanxuan, sınır ötesi otellere bile başladı. Bu e-ticaret platformları kendiliğinden "yeni perakende" sloganını attı ve çevrimdışı fikirler başlattı.
Bu, yalnızca doymuş çevrimiçi trafik ortamı tarafından zorlanmakla kalmaz, aynı zamanda fiziksel mağazanın artık sadece bir satış kanalı olmadığı için de büyük değeri, marka deneyiminde, hizmet imajında ve fiziksel mağazanın sunduğu gerçek deneyimde yatmaktadır. Ayrıca, e-ticaret şirketlerinin satışları artmaya devam etmesine rağmen, 2016 yılında çevrimiçi perakende satışları bir önceki yıla göre% 26,2 arttı, ancak tüketim mallarının toplam perakende satışlarının yalnızca% 12,6'sını oluşturdu ve daha yüksek tüketici karlılığı hala çevrimdışı.
Suning Jingdong çevrimdışı düello
Çevrimdışı varlıkların yükseltilmesi söz konusu olduğunda, Suning herkesten daha erken gitti. Geleneksel bir çevrimdışı 3C devi olarak, Suning'in gelişimi, e-ticaret henüz büyük bir tehdit oluşturmadığında sorunsuz ve sorunsuz oldu. Ancak e-ticaretin etkisiyle dönüşüm için çok çalışmak zorunda kalan Suning, bir yandan çevrimiçi Suning Tesco olmak için çaba sarf ederken, diğer yandan çevrimdışı mağazaları yükselterek İnternet tabanlı bir Suning Bulut Mağazası kurmaya başladı.
(Suning Yundian Resmi Fenglin'den)
JD Home ile Suning Cloud Store'u karşılaştırırsanız, ikisi arasında benzerlikler bulacaksınız. Suning bulut mağazası oluşturmak istiyor "ürün kategorilerinin zenginliğini çekirdek olarak almayacak, daha da önemlisi işlevlerin, formatların ve deneyimlerin zenginliğinde yatıyor." JD.com, temel 3C ürünlerini satmanın yanı sıra farklı yaşam senaryolarını da takip ediyor. Yaşam duygusu yaratmak için mağazadaki ürün alanlarını bölün.
Bununla birlikte, e-ticaretin patladığı bir ortamda, Suning'in 2015'te uygulamaya başladığı çevrimdışı deneyim bulut mağazası biraz gelişmiş görünüyor. O2O dönüşümü zordu ve bu yılın ilk yarısına kadar Suning'in zararları kara çevirmesi mümkün değildi.
Dönüşüm sürecinde, Suningin en büyük rakibi JD. Şimdi iki taraf hala zaman zaman birbirini kamusal alanda sıkıştırıyor. 2012'deki fiyat savaşı, JD.com ve Suning'in gelişimini başlattı ve kullanıcıları kapmak için çevrimdışı varlıklar ve çevrimiçi e-ticaret için temsili bir etkinlik haline geldi.
Suning'in e-ticaretteki zayıflığı JD ile rekabette çok şey kaybetmesine neden oldu .. Ancak artık savaş çevrimdışına döndüğünde, Suning'in iç saha avantajı bu fiziksel mağaza açılışları dalgasında öne çıkmaya başladı.
(Resim: E-ticaret Haberleri)
Suning Cloud Business Group COO'su Hou Enlong, Suning Life Plaza'dan Tesco'nun doğrudan mağazalarına kadar ülke çapındaki Suning mağazalarının sayısının 4.000'e yaklaştığını söylemişti. Suning, doğrudan satış modelini benimsemiştir.Şu anda en az beş çevrimdışı mağaza bulunmaktadır.Sadece etkileşim ve deneyime odaklanan Suning Tesco Bulut Mağazası ve Suning Life Plaza'nın yanı sıra topluluk yaşamı ile ilgili küçük mağazalar, anne ve çocuk ürünleri Redbaby Mağazası, Süpermarket vb. Bundan önce, doğrudan işletilen mağazaların varlık ağırlıklı modeli, Suning'in genel performansını düşürdü ve şimdi, yeni perakende dalgasında, Suning için önemli bir koz haline geldi. Bunun aksine, JD.com yeni mağazalar açmaya başladı.
E-ticaret, trafikle ve çevrimdışı kanallarla savaşır. Günümüzde, tüketim yükseltmeleriyle karşı karşıya kalan müşteriler, kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor ve buna bağlı olarak, çevrimdışı kanalların iyileştirilmiş operasyonlar olması gerekiyor. Bu noktada offline fiziksel mağaza operasyonlarında uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Suning, doğal olarak avantaja sahiptir. Buna rağmen Suning, binlerce mağazayı dönüştürme sürecinde zayıf çevrimdışı büyüme işaretleri de gösterdi.Bu yılın ikinci çeyreğinde, Suning'in çevrimdışı karşılaştırılabilir mağaza geliri, geçen yılın aynı dönemine göre% 2,04'lük hafif bir düşüşle yalnızca% 4,54 arttı.
JD Home'u tanıtırken JD.com, JD Home ve JD Mağazalarının kapsamlı brüt kar marjının% 8 olduğundan bahsetti. Buna karşılık, Suning mağazalarının kapsamlı brüt kar marjı son iki yılda% 14 civarında kalırken, ağırlıklı olarak 3C ürünlerini de satan Gome, bu yılın ilk çeyreğinde% 17,5'lik kapsamlı brüt kar marjına sahip. JD.com, brüt kar marjının yüksek olmadığını ve çevrimdışı maliyetleri karşılamak için hala mağaza reklam gelirini kullanabildiğini söylese de, bu yaklaşımın franchise alanlarını ve ortakları ikna edip edemeyeceği hala dikkate alınmaya değer bir sorudur.
Suning'in çevrimiçi işi JD.com'a kaybetti, ancak bu çevrimdışı savaşta kim kazanır ve kim kaybederse izleyecek yeni şeyler vardır.
