g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Daily Fresh Xu Zheng şöyle açıklıyor: Yeni perakende türlerinin evrimi

Catering O2O (WeChat ID: coffeeo2o) yeni Catering hizmetinin kilidini açar · Yeni Mod!

Eylül 2018'de Daily Youxian, Goldman Sachs ve Tencent liderliğindeki 450 milyon ABD doları tutarında yeni bir finansman turunu tamamladı.Sadece birkaç yıl içinde, taze gıda perakende sektöründe hızla bir inovasyon ölçütü haline geldi.

Daily Youxian, 2014'teki kuruluşundan bu yana neler yaşadı? Sektör yargısında, iş modelinde ve temel teknolojide atılımlar nasıl yapılır? Önemli girişimci düşünceler nelerdir?

Son girişimci kara at Wang Cen Tüketici Şampiyonu Laboratuvarı'nda Daily Fresh Food'un kurucusu Xu Zheng, taze gıda perakende formatında uygulayıcılara düşünce ve ilham vermeyi umarak "Yeni Türlerin Evrimi" nin derinlemesine bir paylaşımını yaptı.

Paylaş | Xu Zheng

Daily Fresh Food'un kuruluşundan bu yana tam 4 yıl geçti. Geriye dönüp baktığımızda, son yıllarda neler yaptık? Ne tür deneyimler ve dersler var? Bugün sizinle konuşalım.

On yıl boyunca doğru olan bir şey yapın

İlk olarak, nispeten geç bir iş kuruyoruz . 1981 yılında başladım ve işime 2014 yılının sonunda başladım. O zamanlar 33 yaşındaydım, erken olduğunu ve çok geç olmadığını söyledim. İkincisi, Lenovo Group and Holdings'de 13 yıllık deneyimimin ardından çıkıp kendi başıma bir şeyler yapmaya karar verdim. 2014 yılında, mobil İnternet dalgası birkaç yıldır başladı Birçok oyuncu var ve Zamanlama illa ki en iyisi değil.

Zeng Bin ve ben bunu yapmaya karar verdiğimizde Temmuz 2014'teydi. Düşünme ve araştırma sürecinde tek bir şey düşünüyorduk, şu anda bir iş kurarsak büyük fırsatlar olur mu? Güçlü ve zayıf yönlerimiz nelerdir? İkimiz aslında Lenovo Group'ta 10 yıl çalıştık ve ardından 3 yıl tarım yapmak için Legend Holdings'e gittik.

En büyük avantajımızın 10 yıl boyunca tek bir şey yapabilmemiz ve uzun mesafeli koşuda iyi olmamız, böylece 10 yıl içinde doğru olanı yapabilmemiz olabilir dedim. Yani, o zaman, 2014'ün sonunda ne olacağını görmek için açıldım?

Tüketicinin nesiller arası değişiklikleri ve yeni teknoloji yükseltmeleri yeni türlerin doğmasına neden oluyor

Tüketici endüstrisinde, değişimi veya riski yönlendirmek için en büyük fırsatın aslında tüketici olduğunu düşünüyorum. Tüketicilerin genel sosyal etnik kompozisyonunda, 25-65 yaş aralığındaki kişiler, satın alma işlemlerinin ana tüketicileri olacaktır. Elbette, son rapor 15 yaşında başladığını söylüyor. , WeChat ödemesi nedeniyle, özellikle bazı çevrimiçi tüketimlerde tüketim gücü de artıyor.

Ancak tüm toplumun bakış açısından bakıldığında, 25-65 yaşları hala tüketici grubunun temel bileşimi. Her 10 yılda bir yeni bir nesil gelir ve eski bir nesil çıkar Ama bir nesil değiştiğinde , Bazen kuşaklar arası büyük değişiklikler olur O zamanlar gördüğümüz en büyük fırsat neydi?

2015'ten 2025'e 10 yıl içinde, 80'ler sonrası ve 90'lar sonrası nesiller, Çin'deki ana tüketim gücü olmaktan çıkıp ana güç haline gelecektir. Hesabı yapın. 2015'te 80'de doğan insanlar tam olarak 35 yaşındaydı ve 90'da doğan insanlar 25 yaşındaydı, yani 2015'te 25-65 yaşındakiler arasında Bir çeyrek 80'ler ve 90'lar sonrası 2025'te 10 yıl sonra ne olacak? 80'li ve 90'lı yıllarda doğanlar yarısını oluşturacak ve 00'dan sonra koşmaya başlayacaklar.

Bu nedenle, bu kuşak değişiminin etkisinin çok büyük olabileceğini düşünüyoruz. Çünkü 80'ler sonrası, 90'lar sonrası ve öncekiler farklı insanlardır ve büyük değişiklikler olabilir. Öyleyse, bunu gördüğümüzde, daha derine ineceğiz, ne farklı olabilirler?

Birkaç yargıya sahibiz:

Karar 1: Dükkan tüketimi, ev tüketimi olacaktır;

Karar 2: Planlı alışveriş daha hızlı alışveriş haline gelecektir;

Karar 3: Kitlesel ürünlerin seçilmiş ürünlere dönüştürülmesi gerekecektir.

Çünkü bu insan dalgası, doğdukları yıllardır reform yapıyor ve açılıyor. Ben çocukken ders kitabında perakendecileri tanımlayan çok önemli bir kelime vardı ki bu baş döndürücü bir diziydi. Şimdi, göz kamaştırıcı dizi Çinli bir tüketici için hiçbir şey değil, on yıldan daha uzun bir süre önce olmayacak, Wal-Mart bir şehirde mağaza açtığı müddetçe, tüm halk böyle bir şeyi coşkuyla karşılayacaktır.

2000 yılında kız arkadaşımla çıkmak için Pekin'e ilk geldiğimde, Zhongguancun'daki Carrefour'dan randevu aldım, ipucu neydi? Bugün kardeşim sana harika bir gezi gösterecek. Şimdi kurye kardeşimiz bunu bir daha yapmayacak, bu yüzden zaman değişiyor ve bu kuşaktan tüketimi eskisinden tamamen farklı.

Bu nedenle, iddiamız, değişiminin niteliksel bir değişiklik olduğudur. Nitel değişim kavramı nedir? Sürekli değildir. İki eğrinin yukarı çıkmak için bir izden atlaması gerekir, diğerine sürekli değişim denir.

Tüketicilerin kuşaklar arası değişimlerinin getirdiği niteliksel değişim ilk şeydir.

İkincisi, yeni teknolojilerin ortaya çıkmasıdır .. Perakendenin yaptığı pek çok şey, iç tedarik tarafında farklı şekillerde uygulanabilir. Bu teknolojinin şüphesiz yapay zeka, büyük veri, bulut bilişim vb. Olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yeni teknolojinin çekirdeğinde nesilsel değişiklikleri gördük.

Kardeşlerimiz sanki görece büyük bir şey yapmanın mümkün olduğunu hissettiler, bu yüzden bir çizgi çektiler, bu çok kaba bir cümle Avantajı, olaylara 10 yıldan fazla bakabilmesidir.

Son 100 yılda perakende sektöründe neler oldu?

Çin'de 2015'ten 2025'e kadar büyük bir değişim olacağını düşünürsek ve tüm dünyaya bakarsak bu ne anlama geliyor? Bir baktık, 1950-1960 arası, o zamandı Muhtemelen İkinci Dünya Savaşı'ndan sonraki bebek patlaması geri geldi. Bu nesil Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktığında, Amerika Birleşik Devletleri'nde Wal-Mart formatı ortaya çıktı.

1. 1950'lerde ve 1960'larda, Wal-Marts kendi lojistiğini oluşturdu ve bunları "ticari daire düzeyinde perakende" oluşturarak Kasabaya teslim etti

Wal-Mart'ın yaptığı şey, Kasabalarda sürekli olarak süpermarketler açmaktır (bunlara şimdi süpermarketler diyoruz) Amerika Birleşik Devletleri ve Çin'deki şehirlerin fiziksel yapısı aynı değildir ve Kasabalarda daha fazla sakin yaşamaktadır.

Kasabaya Açılma, o sırada artık tüm kullanıcıların bir şeyler satın almak için Şehre gitmelerine gerek olmadığı, Kasabadan bir şeyler satın alabilecekleri anlamına gelir.Wal-Mart o zamanki markettir. Bunu yaptıktan sonra, Wal-Mart çok acı verici bir şey yapmak zorunda Wal-Mart'ın biyografisine bakıldığında, perakende ile ilgili olmayan ancak çok önemli lojistik ve tedarik zinciri sorunları üzerine küçük bir kitap var.

Çünkü o zamanlar tüm toplumun Town'a mal teslim etmesine yardımcı olacak lojistik altyapısı yoktu ve lojistik ancak City'ye teslim edilebiliyordu.Lojistiği tek başına inşa etmesi gerekiyordu, bu yüzden uyduları gökyüzüne yerleştirip filoyu göndermesi ve malları doğrudan fabrikadan teslim etmesi gerekiyordu. Her şehre gönderildi, Bu lojistiği bitirdikten sonra o dönemdeki en verimli ve uygun perakende alışveriş sistemini yarattı.

O zamandan beri birçok Wal-Mart benzeri tür ortaya çıktı. Örneğin, Carrefour Avrupa'da, Wal-Mart bir kaplansa, Carrefour bir Güney Çin kaplanıdır. Gome ve Suning, Wal-Mart'ın iş modelini farklı kategorilerde yeniden kullandı. Costco nedir? Daha çevik bir Wal-Mart, yani bir leopar olabilir.

Bu nedenle, bu kategorinin ticari bölge düzeyinde perakende yarattığını düşünüyoruz.Elbette, Amerika Birleşik Devletleri'nde kasaba düzeyinde olarak adlandırılmalıdır.Çin şehirlerinde birçok köy var, ancak şehirler nispeten büyük ve birçok ticari bölge var. Biz de adını değiştirdik İş bölgesi düzeyinde perakende . Bu, kaplanlar, Güney Çin kaplanları, leoparlar vb. Gibi bir türdür, çünkü arkalarındaki nesil popülasyonunda değişiklikler vardı.

2. 1970'lerin sonu ve 1980'lerin başında 7-11, Japonya'da mağazayı topluluk düzeyine açan ortak bir dağıtım sistemi icat etti

20 yıl sonra, tüm dünyada perakende sektöründe bir şey oldu. 1970'lerin sonu ve 1980'lerin başında Japonya'daydım. O zamanlar Japon ekonomisi, savaştan sonra endüstriyel altyapı ve teknoloji ile toparlandı. 20 yıldan fazla bir süre sonra, savaş sonrası ekonomisi restore edildi.

O zamanlar Japonya'nın çok fazla ihracat siparişi vardı, o kadar çok ki sosyal etiği, beşeri bilimler ve alışkanlıklarıyla çelişiyordu. Sürekli sipariş vermesi gerekiyordu.Ya işçi yoksa? Böylece kadın çalışmaya başladı. Kadınlar çalışmaya başlar, bu da her ailenin daha az zamanı ve geliri olduğu ve günlük ihtiyaçları karşılamak için daha uygun iş formatlarına ihtiyaç duyulduğu anlamına gelir.

Çin'de görülen bazı Japon marketleri, farklı beslenme alışkanlıkları nedeniyle henüz rahatlığı hissetmeyebiliriz . Japonya'da, o zamanki marketler büyük ölçüde acil tüketici talebini çözdü. Günde üç öğün yemek içerir, bu nedenle Japon marketlerinin kurucularından birkaçı yemek kutuları büyüdü.

Bir kurucuya sordum, her gün öğlen ne yiyorsun dedim. Her gün öğlen karşı evden paket öğle yemeği yediğimizi söyledi. Geceleri sen ne yapacaksın dedim? Akşam kendi öğle yemeğimizi ye. Bu nedenle, temelde kullanıcı ihtiyaçları için daha uygun bir memnuniyet noktası bulmaktır.

Benzer şekilde, Bay 7-11 Suzuki'nin onunla sohbet etmek de dahil olmak üzere birkaç kitabına gidin, Zamanının yarısını lojistik hakkında konuşarak geçirdi ve yeni yaratılan bir tür olarak mağazasını topluluk düzeyinde açtı. . O zamanlar, sosyal lojistik altyapısı, malların topluma verimli dağıtımını desteklemiyordu, bu yüzden Bay Suzuki, zamanının yarısını tedarik zincirinin nasıl çözüleceği üzerinde çalışarak geçirdi.

Nasıl oldu? Kendiniz bir araba bulun ve topluluğa gönderin. Ya tedarikçinizin arabası var, onu teslim etmeme yardım edersiniz ve başka bir tedarikçinin mallarını teslim alabilirsiniz. Daha sonra, bizim görüşümüze göre düşünülemez ve verimsiz olan ortak dağıtım sistemini icat etti. Ancak o dönemde böyle bir lojistik sistem yoktu. Şehrin ortak bir dağıtım ağını bir araya getirmek için orijinal şehir seviyesinden kılcal damarları çıkarması gerekiyor. Yani ortak ağ olarak adlandırdıkları, ortak dağıtım denen Çince'ye çevrilen bir kelime vardı.

Bu format o noktada oluşturuldu. Aslında, marketler uzun zaman önce vardı. 7-11 aynı zamanda ABD'ye katılmaları için yetkili bir zincir sistemidir. Japonya'daki açılışın ilk 10 yılı da o kadar iyi değildi, aynı zamanda o noktada yavaş yavaş yeniden dirildi.Bu aynı zamanda az önce bahsettiğimiz nüfustaki kuşaklar arası değişikliklerle de yakından ilgili.

3. 2000 yılı civarında "İnternet + perakende", "İnternet + merkezi depo" haline geldi

Yaklaşık 20 yıl sonra (2000), büyük perakende değişiklikleri meydana geldi.Bence buna yeni bir tür denilebilir.Aslında, İnternet geldi ve İnternet + birçok endüstri. İnternet + medya portal web sitesidir, İnternet + perakende e-ticarettir. İnternet + perakende, aslında bir dijitalleşme sürecidir. Perakendenin özü mantığa ve sayılara soyutlanmışsa, üç şey vardır:

1. Bilgi akışının etkileşimi.

2. Sermaye akışının etkileşimi.

3. Lojistik etkileşimi.

Bilgi akışı, kullanıcıların satın alma kararlarını tamamlamasına yardımcı olmak için kullanıcılara sürekli olarak bilgi sunmaktır . Tüketiciler mağazaya gittiklerinde ürünü görebilirler, fiyatını ve detaylarını anlamak için bilgi alışverişinde bulunurlar. Yani başlangıçta kitaplar satılabilirdi, ancak daha sonra birçok kişi kitapların satılabileceğini ancak kıyafetlerin işe yaramayabileceğini söyledi. Giysileri denemeliyim, web sitenizde karar veremeyebilirim ama aynı zamanda bozulmuştu.Kıyafet çevrimiçi olarak da satılabilir.

Daha sonra kıyafetler güzel ama ayakkabılar kesinlikle iyi değil. Çünkü kodun yanı sıra ayak şeklini de denemelisiniz, denemezseniz bu kesinlikle işe yaramayacak, daha sonra bu endişe de kırıldı.

2004 yılı civarında, sektörde hala bilgisayarların çevrimiçi satılıp satılamayacağını tartışan insanlar olduğunu hatırlıyorum. Bazıları bilgisayarların kesinlikle iyi olmadığını, çok pahalı olduğunu söylüyor. O zamanlar bilgisayar satın almak büyük bir işti. İzlemek, yazılım yüklemek, eğitim yapmak ve çevrimiçi bilgisayar satmak için bir ailem, eşlerim ve çocuklarımız olmasını istedim, değil mi?

Şimdi geri dönüp "Çevrimiçi bilgisayar satabilir misin" konusunu düşünürseniz, herkes bunu gülünç bulur. Ancak bu, teknolojik inanç olmadan teknolojik devrimin karşılaştığı kafa karışıklığıdır.

Sonuç olarak, çevrimiçi bilgisayar satma korkusu hâlâ eziliyor.

Daha sonra, tüm bu malların muhtemelen bilgilendirildiğini keşfettik. Kullanıcılar için görünmez ve görünmez olabilir, ancak bilgi yoluyla başka deneyimler de yaratılabilir.

Bir şeyler almak için dükkana gidiyorum, katip beni tanıştıracak ama o da beni kandıracak. İnternet bilgilerinin tanıtımı, orada kimse söylemedi, böyle bir üslup ve duygu yok, ancak bilgiler simetrik olabilir, netizenlerin yorumları ve ürün tanıtımları vb. Her birinin avantajları ve dezavantajları vardır.

Yani şu anda bilgi verme meselesi sorun değil. Fon akışı da dijital hale getirilebilir. Dejenere olduktan sonra tek bir lojistik var: İnsanlara gerçekten bir şeyler vermek istiyorsun, bu yüzden daha sonra İnternet + perakende İnternet + depo oldu. Ardından, çevrimdışı işleri sürekli olarak değiştirmek için merkezi depoları kullanın. Bu değiştirme süreci çok ilginçtir ve genellikle birkaç özellik sunar:

İlk olarak, çevrimiçi rahatlık çevrimdışı olmaktan daha iyidir. Wal-Martın iş bölgesi düzeyinde ve şehir düzeyinde perakende alışverişine gidersem, temelde kullanıcı döngüsü aylık ve haftalıktır. Çevrimiçi olduktan sonra, günlük hale gelebilir ve bu çok önemli bir temas noktasıdır. Rahatlık, çevrimdışıdır.

İkincisi, pozisyon çapraz kategori olmalıdır. Amerika Birleşik Devletleri'nde çok ilginç bir şey oldu.O zamanlar, en büyük 3C zinciri şirketi Best Buy, elektrikli cihazlar ve bilişim ürünleri satıyordu.Aynı zamanda, Amerika Birleşik Devletleri'nde RadioShack adında uzun yıllardır bunu yapan bir bilişim zinciri de vardı. Best Buy, yıllardır onunla mücadele ediyor, çünkü gerçekten profesyonel, seçim çok profesyonel ve verimlilik çok yüksek.

İki yıl sonra, bu BT zinciri aniden başarısız oldu. Best Buy'a sordum, neden o iki yıl içinde aniden öldürdünüz? Aslında cevabı bulamadılar ve nedenini de bilmiyorlardı.

Daha sonra, Intel ile yaptığım bir toplantı sırasında PPT'nin bir sayfasında bu konuyla ilgili bir bağlantı buldum. Intel, sadece o birkaç yıl içinde, Amerikalı kullanıcıların ikinci ve üçüncü satın alma oranlarının artmaya başladığını ve bu oran% 70'in üzerinde olduğunu söyledi. Çoğu insan olgun kullanıcıdır ve olgun kullanıcıların bir şeyler satın almak için bu profesyonel kanala gitmesi gerekmez. (En olgunlaşmamış olduğumuzda, sokağın her tarafındaki tüm klima mağazalarını ve bilgisayar mağazalarını görebiliyorduk.)

Dolayısıyla, kullanıcının olgunluğu arttıkça, seçimi kademeli olarak marka mağazalardan kategori mağazalarına ve ardından genel mağazalara değişebilir.

Yani aslında o dönemde kullanıcıların bilgisayar satın alması yaygınlaştı, diğer elektrikli aletlerle bir alışveriş listesi haline getirildi.Gittiğim bu listelerle doğal olarak alışveriş yolum oluşacak.

Bu bilgisayarlar ve diğer elektrikli cihazlar birleştirildiğinde, BT zinciri markaları buna dayanamaz çünkü kullanıcılar aynı anda başka şeyler de satın almak isteyebilirler ve BT zincir marka mağazaları fiziksel alanla sınırlıdır ve yeniden inşa edilmedikçe genişletilemez.

Geriye dönüp bakıldığında, bu depoların bir avantaj-kategoriler arası avantaja sahip olması gerekir Bu avantaj, o yıl 3C mağazalarındaki IT zinciri markalarınınkine benzer.

Gördüğünüz gibi, depolar yapan herkes çapraz kategori oluşturacak Yönettiği kategori çevrimdışı bir mağazanın işletme kategorisini aşıyor çünkü modelinin kategoriler arasında kopyalanması daha kolay. Birden fazla kategoriye sahip bir mağaza inşa ederken büyük sınırlar vardır.Wal-Mart'ın 3C'ye ulaşması zordur ve aynı zamanda kıyafet yapmak da zordur. Tabii büyük mağazaların Wal-Mart olması da zor.

Çevrimdışı mağaza kategorilerinin sınırları çok dardır, çünkü mağaza işlemleri ve yönetimi daha karmaşıktır. Bence çevrimiçi, kategoriler arası, boyutsallığı azaltma ve çevrimdışı mağazalara saldırma gibi avantajlara sahip.

Bu nedenle alışverişin daha rahat, kategorilerin daha eksiksiz, operasyonun üretilmesi ve verimlilik sağlandığını az önce belirttim.Bazı avantajları var ama önceki iki avantajımızla kategorileri geçebildiğimde bir kategori ve bir kategori olabilir. Kategori size çarpıyor, bu kategoride sizi vurmak için diğer kategori kaynaklarını kullanabilirim.

2014 ve 2015'te bu resmi çizmeye başladıktan sonra ne yapacağımızı düşünüyorduk, o zamanlar cesur bir varsayım vardı, başlangıç noktası olarak taze gıda kullansaydım, onu ön depo (ortak depo) ile değiştirirdim. Topluluk işi, bu yol uygulanabilir mi? Bu mümkünse, merkezin e-ticaretinin bana ulaşamayacağı anlamına gelir ve çizgiyi kesmek için bu yolu hızlıca kullanabilirim Bu Daily Youxian'ın prototipi ve fikri.

Bu fikre sahip olduktan sonra, Zeng Bin ve ben, eğer gelecek böyle giderse, Çin'in büyük bir değişim fırsatı yakalayacağını düşünüyorduk. Kuşaklar arası insanlar ortaya çıkacak. Bir yüzyılda dünyada olmayan birkaç şey. Amerika Birleşik Devletleri 1950'lerde ortaya çıktı. , Japonya 1980'lerde bir kez ortaya çıktı ve Çin bir kez görünecek, bu yüzden bunun yapılabileceğini düşünüyorum.

Önümüzdeki 10 yıl içinde yeni türler çiçeklenecek

Bu gerçekleştiğinde, önümüzdeki 10 yıl içinde yeni türlerin çiçekleneceğini iddia ediyoruz. Wal-Mart gibi kaplanlar, 7-11 ve her türden 7-11 topluluk işletmesi, JD ve Ali gibi orangutanlar, maymunlar ve babunlar diyoruz, köpekbalıkları diyoruz , Tür düzeyinde yeni bir inovasyon fırsatı var mı Yani 2015'ten 2025'e kadar yeni türlerin çiçek açacağına bahse giriyorduk.

Ve yüz çiçeğin açmasına izin verme kavramı nedir? Yeni türlerin toplam miktarı, tüm endüstrinin büyüme oranından çok daha yüksek olacak Diğer cümle nedir? Eski türlerin toplam miktarı piyasayı yönetemez, bu da bütünleşecekleri, birleşecekleri ve verimliliği artıracakları anlamına gelir.

Bu nedenle, o sırada iki seçeneği değerlendirdik:

1. Eski türlerin sofrası için, elinizi masa sahibine kaldırın ve iyi patron, yemek istiyorum deyin. Sonra bir sandalye ekleyin, çok iyi olmalısınız, masa sahibinin boşluğuna gidin, artıkları yiyin.

2. Yeni bir masa açacak ve çorak arazi açacaksınız. Yeni bir masa açmak zor, tüm türlerde yenilik yapan ilk kişiden bahsetmiştim.Yeni bir masa açmak, altyapı desteklemediğinde bu tabloyu kendi kendini entegre ederken inşa etmektir. Belki doğudan bir bacak ödünç alıp batıdan bir masa üstünde dövüşür. Yeni bir masa açacağımıza bahse gireriz.

Bu nedenle, o zamanki tüm Daily Youxian'ın genel yönü yargılandı, yeni türlerin hepsini çağırdı, yeni masaya bahis oynadı ve eski masaya gitmedi.

Sonra Daily Fresh vardı . 2017 yılına gelindiğinde, şirket yaklaşık iki buçuk veya üç yıldır faaliyet gösteriyordu. 2017'nin başında, şirketin Daily Fresh Food'un geliştirilmesi için küçük bir temeli var. Üç ay boyunca hala oldukça endişeliydim.

C + finansman turunu yeni bitirdim Tiger yatırım yaptı Yatırımdan sonra hissedarlar benden bir süre sordu, mağaza açmak ister misin? Aslen bir mağazadaydın ve ayrıca taze yemek yapıyorsun, yapabilirsin.

Ama aslında, kalbimde özellikle dirençliydim, çünkü iki ya da üç yıl önce yeni bir masa açmayı düşündük ve bir dükkan açmak için geri koştuk, eski masada kargaşa olmaz mıydı? . Bu konuyla nasıl başa çıkacağımı düşünüyordum, o zamanlar şirketimiz neden çok küçüktü, bununla nasıl başa çıkmalıyız?

İnşaat düzeyinde perakende, yeni çevrimdışı türdür.

Yaklaşık 3 ay düşündükten sonra aklıma daha cesur bir fikir geldi, biz de öyle düşünüyoruz. Topluluk e-ticaret işletmemiz, topluluk düzeyinde perakendenin yerini alıyorsa, Nerede çevrimdışı olacağınızı ve yeni türlerin nerede çevrimdışı olacağını anlamaya devam edin. Sonra bir şeye bahse gireriz, mimari perakendecilik olacağını düşünüyoruz.

Mimari perakendecilik nasıl anlaşılır? Eskiden her gün bir saat içinde kullanıcılara gönderdiğimiz siparişlerin yaklaşık% 1'inden daha azı müşterilerden şikayet alacak.O zamanlar bu tür müşteri şikayetlerinin özellikle garip olduğunu düşünmüştüm ama şimdi düşünüyorum, aslında ne tür şikayetler aslında çok mantıklı. Ne?

Temel olarak, kuryelerimiz ürünleri alt kattaki müşterilere teslim ediyor ve müşterileri arıyor, çünkü topluluk veya ofis binası sıkı bir şekilde yönetiliyor ve güvenlik görevlileri üst kata çıkmalarına izin vermiyor. Yukarıdaki müşteriler, "Teslim etmezsen, istemiyorum" dedi. , Siparişi iptal edeceğim. Aslında bu durum kuryeyi özellikle mağdur etti, çünkü boşuna kaçtı ve şikayet edildi.

Daha sonra böyle bir şikayetin haklı olduğunu gördük, çünkü bu insanlar için mevcut rahatlık standardı değişti ve aşağı inmek sakıncalı.

Durum buysa, neyin uygun olduğuna bakalım. Yanımda 7-11'e gidip, aşağı inip asansörü beklersem, dışarı çıkarsam ve alışverişten sonra geri gelirsem, 30 dakikalık bir gidiş-dönüş yolculuğu gerekir. 30 dakika ne anlama geliyor? 20 veya 30 yıl önce, o zamanlar Japonya'da, 30 dakikada yapacak hiçbir şey yoktu ve elverişliydi.

Ama şimdi 30 dakika, Bir kullanıcı çok fazla şey yapabilir, "King of Glory" iki tane oynayabilir, tavuk ve iki tencere yiyebilir. Söylemeye gerek yok Douyin.

İkincisi, uzay açısından bakıldığında ulaşım artık giderek daha rahat hale geliyor .. 3 kilometrelik 30 dakikalık gidiş-dönüş yolculuğu kavramı nedir? Artık insanlar hiç gitmek istemiyor. Mobikeın araştırmasına bir göz attım ve kısa mesafeler için en iyi araç olduğu söylendi. Ne kadar kısa? 1 km içinde en iyisi. Bir insanın ileri geri gitmesi için 3 kilometre zaten çok yorucu, Anlara mesaj gönderebilirsin, gösteriş yapabilirsin, bugün egzersiz yapıyorum.

Zaman ve mekan açısından standartlar farklıdır ve insan toplumu daha iyi ve daha rahat bir yaşama doğru ilerliyor.

Dolayısıyla mimari perakendeciliğin ortaya çıkması gerektiğini düşünüyoruz, kullanıcıların ihtiyaçları burada, buradan çıkamazsam bir şeyler alabilirim, bu çok güzel bir şey.

Bir mağaza açmak için topluluğa gitmek yerine, onu doğrudan binada durdurmanın daha iyi olduğunu hissettik. . Kullanıcılara binada satın alınabilecek şeyler sağlıyoruz ve ayrıca seçebileceğiniz 3000 ürün var ve bunlar bir saat veya 30 dakika içinde size teslim edilecek, böylece topluluğa gitmenize gerek kalmayacak.

Bir mağaza açmak gittikçe parçalı hale geldiğinden, siz bir tane açarsınız ben de bir tane açarım. McDonald's çok güçlü, karşı tarafta KFC, yanında Burger King var ve geçmişte başka Dicos da var, çok parçalanmış, yeterince temas kurmak zor.

Bu nedenle inşaat seviyesinde yerleşmeye başladık ve uygun bir satın alma yaptık. Binalarda denemek için raflar, mimari düzeyde açık alanlarda akıllı dolaplar, mimari düzeyde kapalı alanlarda akıllı olmayan dolaplar koymaya devam edin, bunu net bir şekilde düşündükten sonra yapmaya başladım.

Bunu yapma sürecinde geçen yıl bu yıla kadar bir savaş oldu ve birçok insansız raf geri çekildi. Bu konu, daha sonra düşündüm, bizde de bir his var:

Bunun bir inşaat sınıfı olduğunu gördüğünüzde, aslında kuyudaki petrole bakıyorsunuz. Ancak diğerleri onu görmeyebilir ve bunun bir kuyu olduğunu düşünebilir. Sanırım lanet olsun! deli adam!

Daily Youxian bu işi kaptı Yani bu, bu yolu mimari düzeyde durdurmak.

Bu yıl başka bir şirket olan Daily Taobao'yu kurduk.O zaman, çevrimiçi iş bir tür çevrimdışı haritalama ve sürekli haritalama ise, mimari seviye çevrimdışı olacağını söylemiştik. Çevrimiçi iş nerede?

Esasen, kullanıcılar cep telefonlarını çevrimiçi olarak açarsa, birçok Çinli kullanıcı WeChat'te kalır.Bu onun binasıdır. WeChat'ten başka bir uygulamaya geçmediği sürece buna mimari seviye denir. . Bu nedenle, WeChat'te kapalı döngü işlemi tamamlamak çevrimiçi inşaat seviyesidir.

Bir göz attık WeChat ekosistemi altında neredeyse 1 trilyon işlem ölçeği olmalı.WeChat grubundaki küçük programları kullanarak küçük bir program olmadığı ortaya çıktı, bir kamu hesabı olduğu ortaya çıktı ve zaten böyle bir tüketim ölçeği var. .

Bu nedenle WeChat'te işlemi tamamlamanın uygun olduğunu düşündük, bu yüzden Daily Yitao adında daha hızlı çalışan bir şirket kurduk.

Son 4 yılda Daily Youxian başlangıçta çok uzun bir test yaptı. Şirketin ne yaptığı konusunda net bir karar verdikten sonra, bunun etrafında yeni formatlarda her şeye devam edecektir.

Hala deniyoruz ve hepsi yeni türler.

Ön depolama modu topluluk e-ticaretini açar

Daily Youxian'da yaptığımız şey, kullanıcılara 3 temel avantaj sağlar.

Öncelikle tüm kategorilerden ürünleri seçin, İçinde 2.000'den fazla SKU, 100'den fazla meyve türü, 100'den fazla sebze türü ve 100'den fazla et, kümes hayvanı, yumurta ve süt türü var. Aslında 2.000 olarak sayılıyor. Perakendeci olarak çok fazla ürün olmayabilir. Kullanıcılar için iyi bir seçim olduğunuz sürece, kategoriyi taze yiyecek olarak ayırmanız yeterlidir.

Aynı zamanda biz de alıcıyız. Orijinal ekibimiz dünyanın dört bir yanındaki çiftlikleri satın aldığından, tedarik zincirini derinleştirdik.

Kalite kontrolü de var Kalite kontrol için herhangi bir rapora bakmıyoruz. Elinizde olup olmaması umurumda değil. Tüm kendi depolarımızda% 100 toplu test yapıyoruz. Çinli perakendeciler arasında bunu yapacak tek kişi bu olmalı. 3 ulusal deney oluşturduk. Oda, bu standarda kadar, tüm mallar gelir ve her partiyi kontrol ederim.

Taze ürün endüstriyel bir ürün olmadığı için, bana endüstriyel ürünün bir örneğini verirseniz sorun olmadığını düşünüyorum. Temelde bana gönderdiğiniz ürünün kalitesi o numuneden çok fazla sapmayacaktır. Ancak taze yiyecekler farklıdır, bu nedenle gıda güvenliğini ve kalitesini sağlamak için her partiyi test ederiz.

İkincisi, topluluk cephesi deposu, merkezi depo için bir ayıklama merkezi yaptık ve birçok kişi malları merkezi depodaki kullanıcılara gönderdi. Toplulukta başka bir ön depo kurduk, malları oraya teslim ettik ve sonra kullanıcılara gönderdik.

En erken zamanda birçok yatırımcı sordu, Xu Zheng, eğer malları daha hızlı teslim ederseniz, insanların bir veya iki gün içinde varacağı ve bir saat içinde varacağınız ortaya çıkıyor. Teslimat ücretiniz ne kadar? Bu herkesin ilk tepki.

Burada ayrıca bir Know-how var, zeki olmak illa ki iyi bir şey değil, çok zeki olduğumuz için bu soruyu atladık. Bu nedenle, bazı insanlar önce dağıtım maliyetinin yüksek olduğunu düşünür, sonra bir sonraki problemi düşünürler. Aptal ve yavaşız, gerçekten pahalı mı?

Bu hesabı hesaplamayı bıraktık. Aslında genel bir kargo ise, merkezi depo onu kullanıcının evine teslim edecek ve daha sonra merkezi depo ön depoya gönderilecek. Kullanıcı siparişi 1 saat içinde teslim edecek. Maliyet yüksek olmalı. Temel matematiksel mantık.

Bununla birlikte, soğuk zincire geçerseniz, özellikle harika bir değişiklik meydana geldi. Soğuk zincirin tüm dağıtım maliyetinin çoğu dağıtımda değil, soğuk zincirdedir. Soğuk zincir merkez depodan kullanıcının evine gönderiliyorsa, kalite deneyim garantisi varsa, O sırada baktığımız tüm taze gıda e-ticareti için sipariş başına yaklaşık 30 yuan, tüm teslimat yerine getirme maliyeti.

O zamanlar genellikle "Jiangsu, Zhejiang ve Shanghai 5 yuan ücretsiz gönderim" olarak adlandırılan bir kelime vardı, bu da soğuk zincirde yaklaşık 30 yuan, depo dağıtım maliyeti ve 25 yuan'ın soğuk zincir olduğu anlamına geliyordu.

O dönemde iyi bir taze gıda işi yapmak istiyorsak, aslında soğuk zincirin maliyetinden kurtularak soğuk zincirin maliyetini düşürerek bir avantaj elde etmemiz gerektiğini düşündük. . Örneğin, kullanıcılar toplam 100 yuan satın alıyor ve teslimat maliyeti 30 yuan. Perakende sektörümüzün brüt karı yaklaşık% 30. Soğuk zinciri büyük ölçüde ortadan kaldırdığınız sürece, temelde mutlak rekabet gücüne sahip olacağız.

Bu nedenle, soğuk zinciri söktüğümüzde, soğuk zinciri gerçekleştirmeye yönelik teknolojileri üçe ayırdık:

1. Soğuk kaynaklı soğuk zincir.

Ne demek istiyorsun? Güç açmak için kullanılır. Sivil kullanıma buzdolabı, endüstriyel kullanıma soğuk hava deposu adı verilir Bu teknoloji son 50 yılda çok popüler oldu.Ne kadar popüler? Maliyet düşük, bakım maliyeti de düşük ve kalitesi son derece iyi. Buzdolabı evde kullanılamazsa ilk tepki kesinlikle elektrik kesintisi olur, buzdolabının kırıldığını asla düşünmezdim, bu teknoloji yeterince iyi.

Bu teknoloji, küçük bir ilk yatırım ve son derece düşük değişken maliyet ile karakterize edilir.

2. Soğutucu akışkan soğuk zincir .

O zamanlar e-ticaret şirketleri buz torbaları ve köpük kutuları kullanıyorlardı, tüylü bir yengeç gönderirken önce buz torbasını koymaktan korkuyorlardı, köpük kutusu kapalıydı, ancak nefes alamıyordu, bu yüzden iki delik açıyorlardı. Çok fazla dürtün ve buzun çok çabuk erimesinden korkun, bu yüzden bir buz küpü daha ekleyin. Bir kedi tüylü yengeç satın aldılar ve onlara 5 kedilik bir paket verdiler. Kadın onu açtığında özellikle zahmetliydi, temelde elini üç kez kesmek, gizlice yemin etmek ve bir daha asla almamak zorunda kaldı, bu iş yapılamazdı.

Soğutucu akışkan tarzı soğuk zincirin özellikleri ile 100 siparişlik bir iş yapsanız bile bu yardımcı malzemeleri satın alıp dağıtmalısınız. Bu nedenle, bu tür bir soğuk zinciri kullanmak küçüktür ve hızlı bir şekilde başlamak için iyidir, ancak her siparişin maliyeti çok yüksektir, daha büyük hale getirmek istiyorsanız, değişken maliyet çok korkunç.

İyi bir iş yapısının biraz sabit bir maliyeti olduğunu düşünüyorum, çok büyük bir avantaj oluşturmak için farklı bir sabit maliyet yapısı kullanıyorum çünkü değişken maliyetlerim yok.

3. Zaman soğuk zinciri.

Sadece hızlı koş, kulağa çok dünyevi geliyor, ilkel toplum gibi. Ama tüm sıradan insanlar, hiç kimse buzdolabını markete götürmez, Sıradan insanlar yiyecek aldıktan sonra kendi zamanlarının soğuk zinciriyle geri alırlar ve tüm toplum onu soğuk zaman zinciriyle geri alır. Yapmamız gereken, bu kadının yapmaktan hoşlanmadığı şeylerden kurtulacak profesyonel bir insan bulmak.

O zamanki çözümümüz, soğutmak için soğuk kaynaklı soğuk zincir + zaman soğuk zinciri kullanmaktı, bu nedenle topluluğa ve kapınıza kadar soğuk kaynaklı soğuk zinciri onardık ve ardından mağazada sizinle birlikte olmak için soğuk soğuk zinciri kullandık. Market alışverişi ile aynı mesafedir ve profesyonel kurye size daha hızlı teslim eder. Deneyim, evde alışverişe gittiğinizden daha iyi değil mi?

Böylece maliyeti büyük ölçüde azaltan soğuk zincir sorununu çözdük ve temelde yarısından fazlasını kestik, bu da pek çok büyük avantaj elde etti.

Fırsat maliyeti nasıl çözülür?

Tabii bunun arkasında yüzleşmemiz gereken daha birçok zorluk var. Örneğin 2000 ve 3000 ürün yapıyoruz ve şu anda ülke genelinde 1000'den fazla depo var ve her gün hesaplamalar ve tahminler yapmamız gereken 2 milyondan fazla sayı var.

Her depoda her ürün ne kadar var? Daha az ekipman var ve kullanıcılarım onu satın alamıyor Fırsat maliyetim çok yüksek. Çok fazla ekipmanım var ama kullanıcı satın almadı, kaybım çok yüksek. Bu nedenle, sürekli olarak doğru tahminler yürütmek için o sırada iki yolumuz vardı:

Yol 1: 7-11 mağaza yöneticisi stoklama sistemini öğrenin.

Yol 2: Büyük veri stoklama, mağaza yöneticisi yok, arka plana koyun.

Arka planı seçtik.

İlk matematik çalışmamla bir ilgisi olabilir.İlk günden itibaren verileri ve algoritmaları kullanmayı denedik. Algoritmanın ilk ayı, şirketimiz için acı verici bir deneyim olduğunu düşünüyorum. Bu deneyim, biz onu kullandıktan sonra özellikle iyiydi. Tüm yapay zekalar ilk üç ay yapay olarak gecikti ve insanlardan daha aptaldı.

Şu anda, kararlılığınız test edilecek Tahmin edilen sayılar çok aptalca geliyor, ancak algoritmaya inanıyor musunuz? İster inanın ister inanmayın, bir çocuk gibidir, daha zeki olur ama başlangıçta öğrenmesi gerekir. O zamanlar maliyet çok yüksekti ve bunu organizasyon içinde zorladığınızda, her zaman teknolojiye bu tür bir inancı olmayan insanlar olacaktır. . Sorardı, eğer bu olursa, hiç doğru değil, hazırladığımdan daha iyi, orası kesin.

Onun hayatında devrim yaptığınız için, devrim gayet iyi ve kendi şahsına tek vuruşta vurdu, değil mi? Bıçağın iyi çalıştığını söylemeli, ne tür bir silah? Şu anda algoritma, veri miktarı, model ve parametrelerin başlangıçta yeterli olmadığı doğruydu, yapay bir zihinsel gerilikti ve aptalcaydı.

O zaman% 90 depo kaybı oldu, konsept nedir? 10 balık hazırladım, 1 sattım ve 9 balık öldüm. Biri malları stoklarsa, her zaman 10 parça hazırlayacak, 9 parça satacak ve bir parçayı indirimli olarak satacaksınız. Ama bugün söylemek istiyorum, kaybımız nedir? Kavram nedir?

Tüm süpermarket ürünleri raflara konulduğu müddetçe, kullanıcılar 8 nokta gittiği sürece bunlara dokunabilecek. Üzüm toplayan halaya bakın, 20'den fazla üzüm olmalı, 3 çürük üzüm koparırsanız 3 üzüm koparırsınız Konsept nedir? 15 puanlık kayıp. Sağ?

Günlük tazelik yapmadığımız zamanlarda muz satardık. Muzlar genellikle süpermarketlerde aşağı doğru kıvrılır. Tally personeli içgüdüsel olarak muzları böyle koyardı. Sonra kullanıcı ayağa kalkacak ve bir sakatlık olacaktır, eğer satın almazsanız, yaralanma hızla siyaha dönecek ve 10 puan kaybedecektir.

Sonra herkesin muz yayında yukarı doğru sallanmasını sağlamak için eğitim alıyoruz. Bir hesaplamadan sonra eğitim maliyeti 10 puanı aştı. Mağazada herkesin insanlığa karşı bir şeyler yapmasına izin verdiğiniz için öyle olmalı. Bu nedenle, geleneksel perakende ürünlerin toplam kaybı düşük değildir.

O zamanlar her gün Youxian sebze satıyordu. Herkes patronun nasıl 50 yapraklı yeşilliği servis edebileceğini, gereksinimlerin çok yüksek olduğunu ve kaybedileceğini hissetti. Korkma dedim, kaybım diğerinden daha düşük olduğu sürece rekabetçi olacağım. , Kayıp nesnel bir yasadır, kimse onu tersine çeviremez, cennettir.

Bu kurala göre diğerlerinden daha iyi yaparsanız rekabetçisinizdir, bu nedenle sebze kaybımız çok düşük, ucuz sebzelerimiz çok ucuza, taze domuzlarımız da çok ucuza satılıyor, neden? Algoritmanın işlevidir.

Bu nedenle, modelimizin bugün kopyalanması çok kolay ve artık önceki web yöneticilerinin seviyesine güvenmiyorum.

Ön depo yapma kararının başlangıcında soğuk zincir maliyeti ortadan kalkmış gibi görünüyordu ancak başka potansiyel maliyetler de ortaya çıkacaktı.Etkili bir şekilde çözülebilirler mi?

Üçüncüsü, üyelik pazarlaması.

Üyelik temelliyiz, bunu yapmak için sosyal algoritmalar kullanıyoruz ve tüm kategorilerin ve ön depoların seçimine bağlı bazı ilginç içerikler üretmeye devam ediyoruz.

Bundan sonra bunu hissediyoruz Bu merkezi e-ticaret şirketleri karşısında büyüyebilen e-ticaret şirketlerinin% 80'inden fazlası müşterileri sosyalleştirme yeteneğine sahip. . Merkezileştirilmiş müşteri kazanımının çok sayıda kanalı vardır ve benzersiz bir beceri yoksa yeterli olmayabilir.Müşteri kazanmanın maliyetinin hesaplanması gerekir.

Sosyal açılım açılabiliyorsa, aslında müşteri edinme maliyeti daha düşüktür. Sosyal temettü son üç ila beş yılda (önümüzdeki üç ila beş yıl) var oldu ve yenileri sosyal olarak müşteri kazanabilenler ve sosyal olarak müşteri edinemeyenler temelde zayıf.

Bu nedenle, en başından beri sosyalleşmek için ısrar ettik. , Bugün itibariyle, yeni müşterilerin yaklaşık yarısı hala eski müşteriler tarafından tavsiye edilmektedir. Bu, daha hızlı ve sorunsuz çalışır.

Günlük tazelik için bu üç şeyi yapacağız. 3 yıl içinde yönsel bir ayarlama olmayacak, yön ayarlamaları olmadan büyük bir savurma olmayacak, çözülmesi gereken herhangi bir sorun varsa, bir miktar birikim olacaktır. Temel yetkinlik.

Topluluk düzeyinde perakendeden bina düzeyinde perakendeye

O zamanlar şirketin zaten belli bir temeli vardı, bu yüzden mimari düzeyde perakende ile karşı karşıya kaldık ve daha uzun vadeli düşüncelerimiz vardı, açıkçası daha fazla çıktı gördük ve sonra temel yatırımımız da daha fazlaydı. Bu nedenle, o dönemde bu yolda bir imha savaşı verdik ve bu işi bağımsız finansman için böldük.

Finansman yaparken aslında tek bir şey yaptım, FA'yı bulmaktı Bu parayı bağımsız finansman için istemediğimizi çünkü bizde de var dedim. , Ancak başkalarının parayı almasını engellemek istiyoruz FA ile bir anlaşma yaptık. Bu yola üç potansiyel oyuncu atayacağımı söyledim. Baş yatırımcısı ve fonun patronu varsa, görmedim. Yapamazsın. FA'nız bana yardımcı olmadı. onu bul. Görüp görmediğimi anlayamazsam, yapamam ve seni suçlamıyorum.

Ben bu tür bir finansman yaptım, bu yüzden çektik ve yaklaşık 200 milyon ABD doları topladık. Finansman sonrası, başka kimin parası olduğunu görsek savaşa geliriz dedik ama şans daha iyi, finansman sağlandıktan sonra neredeyse kimse bu parkurda koşmazdı, aslında bu parkurdaki savaş bitmişti. .

Burada söylemek istediğim şey şu: Bir eliniz olduğunda, oynamak için dışarı çıkmadan önce onu toplamalısınız.

2 .

3 83

442

2000600600100

1000515

box7-11

2000551