Kadınlar, "kulübe" tamirhanesinde yüksek fiyatlı el onarım fırsatları geçiriyorlar ve cep telefonunun orijinal bataryası tamir edilmedi, ancak değiştirildi
Telefonu tamir etmek için tanınmış zincir cep telefonu tamircisi "Baibang-Chengdu Mağazası" nda yüksek bir bedel ödedim. "Li Gui" tamirhanesiyle karşılaşmayı beklemiyordum. Sadece telefon tamir edilememekle kalmadı, orijinal cep telefonu bataryası çarpık bir bataryayla değiştirildi.
Kızgın Bayan Han, Zhengxi International, Chunxi Road, Chengdu'daki bu mağazaya gitti ve mağazanın duvardaki tanıtım içeriğinin tanınmış zincir cep telefonu onarım şirketi "Baibang" a çok benzediğini ve gerçek işletme lisansının "Jinjiang" olduğunu öğrendi. Bölge Baibang Cep Telefonu Onarım Hizmeti Departmanı , endüstriyel ve ticari bir evdir ve Apple'ın resmi satış sonrası servis organizasyonu Beijing Baihua Yuebang Technology Co., Ltd. (Baibang) ile hiçbir ilgisi yoktur.
Chengdu Jinjiang Bölge Pazarı ve Kalite Denetim İdaresi Chunxi Yol Pazarı ve Kalite Denetim ve Yönetim Ofisi'nden sorumlu kişi, Jinjiang Bölgesi Baibang cep telefonu onarım servis departmanının tanınmış şirketleri sahtecilik yaptığından ve sahte ve kalitesiz aksesuarlar kullandığından şüphelenildiğini belirtti. .
İşaret, Baibang-Chengdu Mağazasıdır.
Tüketiciler şöyle diyor:
Telefon yüksek bir fiyata onarıldı, ancak arıza hala devam ediyor
Bayan Han, Red Star News muhabirine, bu yıl 31 Ocak'ta bir Huawei cep telefonu Mate10 satın aldığını söyledi.Kasım ayında, cep telefonunun ısındığını ve kısa bir bekleme süresine sahip olduğunu keşfetti. Çevrimiçi sorgulama yoluyla, "normal" bir Huawei satış sonrası tamir dükkanı buldu. .
"Web sayfası bir iletişim kutusu açıyor. Müşteri hizmetleri bölgeme göre Zhengxi Uluslararası Ofis Binası'ndaki bu tamirhaneyi tamir etmek için randevu alması gerektiğini söyleyerek tavsiye etti." Bayan Han, ofis binası ve randevu ile ilgili iki faktörün bunun "normal" olduğunu hissettirdiğini söyledi. "Resmi satış sonrası tamir atölyesi.
10 Kasım'da, cep telefonunu Zhengxi International'ın 18. katındaki "Baibang-Chengdu" mağazasına getirdi.
"Bakım personeli bana cep telefonunun sıcak olduğunu çünkü pilin yandığını ve yakınlarda yongaların bulunduğunu söyledi. İkisinin değiştirilmesi gerekiyordu. Fiyat beş yüz yuan'dan fazlaydı." Bayan Han, birkaç gün içinde Sincan'ı ziyaret edeceğini söyledi. Zaman azalıyor, tamir etmeyi kabul ediyor, makineyi 1 saat sonra al. Cep telefonunun tamiri 666 yuan, çipler için 368 yuan, piller için 198 yuan, işçilik için 50 yuan ve servis ücretleri için 50 yuan dahil. Bayan Han, telefon tamir edildikten sonra, telefon tamir edildikten sonra kısa bekleme süresinin hala devam ettiğini bulduğunu söyledi ve resmi Huawei müşteri hizmetleri numarasını aradı. Açıklamasına göre, Huawei müşteri hizmetleri personeli, ateşe neden olan arka planda çalışan birçok programı kapatmasını istedi. Sıcak fenomen kaybolur ve bekleme süresi bir güne kadar çıkabilir.
"Birdenbire telefonla ilgili hiçbir sorun olmadığını anladım. Tamirhane benim için neyi değiştirdi?" 12 Kasım'da Bayan Han, kuzeni Bay Jin'i sorgulamaya getirdi. Bay Jin, mağazada asılı olan tabelanın "Baibang-Chengdu Mağazası" olduğunu ve duvardaki posterde Baibang'ın 2007 yılında kurulduğunu ve merkezi Pekin'de bulunduğunu belirtti. 1.100 çalışanı ve kullanıcı sayısı ile ulusal düzeyde bir cep telefonu satış sonrası hizmet şirketidir. 1,5 milyon yolcuya ulaştı. Bu giriş, ulusal zincir cep telefonu onarım şirketi "Beijing Baihua Yuebang Technology Co., Ltd. (Baibang)" şirketinin resmi web sitesine oldukça benzer.
"Ulusal zincir işletmeler mağazaların konumuna büyük önem veriyorlar. Gizli ofis binalarında nasıl olabilirler?" Dedi. Mağazadan işletme ruhsatı vermesini istedi, ancak mağaza reddetti. 12315'e şikayet etti ve mağazanın işletme ruhsatını sordu. İşletme ruhsatı, mağazanın adının olduğunu gösterdi. 2017 yılında kurulan "Jinjiang Bölgesi Baibang Cep Telefonu Onarım Departmanı", endüstriyel ve ticari bir evdir.
Bay Jin, mağazanın ulusal zincir şirketi Baibang'ı taklit ettiğinden şüphelendiğini söyledi. Şüphesini kanıtlamak için Baibang müşteri hizmetleri personelini aradı.Müşteri hizmetleri personeli, Baibang'ın Chengdu'da yalnızca bir mağazası olduğunu ve adresin Chunxi Yolu üzerinde olmadığını söyledi. "Bu sadece tanınmış Baibang şirketinin sahtesini yapmak ve yanlış propaganda yapmaktır."
Duvardaki giriş, Baibang resmi web sitesindeki girişe oldukça benzer.
Muhabir anketi
Değiştirilen pil orijinal değil ve tamir atölyesi bile tanınmış bir "Baibang" şirketi değil
Bayan Han, 13 Aralık'ta, muhabirler eşliğinde, Jinjiang Bölgesindeki Baibang cep telefonu tamir servis bölümüne gitti.
Muhabir, mağazada, Bay Jin'in tanımladığı gibi, mağazadaki tabelanın "Baibang-Chengdu Mağazası" olduğunu gördü. Duvardaki reklam içeriği ulusal düzeyde bir hizmet platformuydu. Merkezi Pekin'de bulunan bina 2007'de kuruldu. Bang Technology Co., Ltd. resmi web sitesinin tanıtımı oldukça benzerdir.
Muhabir, Beijing Baihua Yuebang Technology Co., Ltd'nin müşteri hizmetleri personelini aradı. Müşteri hizmetleri personeli, Baibang'ın Chengdu'da, Yizhou Bulvarı'nda bulunan tek bir mağazası olduğunu söyledi. Zhengxi International'ın "Baibang-Chengdu Mağazası" sahtedir, "Biz Zhengxi'deyiz Dünyada dükkan yok. Bu bir sahtedir, ancak sanayi ve ticaret departmanı olmadığımız için kanunu uygulama hakkına sahip değiliz. Yerel sanayi ve ticaret departmanına bildirmeniz tavsiye edilir. "
Bayan Han, Jinjiang Baibang'dan kendisine orijinal cep telefonu çipini ve pilini vermesini istediğini söyledi.Aksesuarları alırken Baibang bakım personeli, değiştirilen çip ve pilin orijinal olduğunu defalarca Bayan Han'a vurguladı. Bayan Han, onarılan cep telefonunu ve değiştirilen cep telefonu aksesuarlarını test için Huawei'nin resmi müşteri hizmetleri merkezine götürdü. Ekran çipi test edilemedi ve pil testi raporu, değiştirilen pilin orijinal olmadığını ve Bayan Han'ın yeni aldığı pilin olmadığını gösterdi. Orijinal cep telefonu pili.
"Cep telefonunuzu satın alma tarihi 31 Ocak, aldığınız pilin üretim tarihi 24 Mart. Yani cep telefonunuz satıldı ve pili üretilmedi. Nasıl mümkün olabilir?" Huawei resmi Müşteri hizmetleri merkezi mühendisi dedi.
Muhabir Huawei'in resmi müşteri hizmetlerini aradı Müşteri hizmetleri personeli muhabire Bayan Han'ın aynı cep telefonunun orijinal pilinin 61 yuan olduğunu söyledi Değiştirilmesi gerekirse, işçilik hizmeti ücreti 50 yuan ila 150 yuan arasında değişmektedir. "Şimdi bu cep telefonunun pilini değiştirmek için bir indirim var. Pil ve işçilik maliyetleri sadece 99 yuan." Başka bir deyişle, Bayan Han, çarpık bir pili değiştirmek için 198 yuan harcadı.
Bayan Han'ın onarım kaydı
Mağaza yöneticisi cevap verdi:
Tutarın tamamını iade etmeye istekli, "Tabela ve promosyon içeriği patronun kastettiği şeydir"
Jinjiang Bölgesindeki Baibang cep telefonu onarım servis departmanının mağaza müdürü Bay Lin, Bayan Han tarafından sağlanan Huawei orijinal olmayan pil testi raporu ile karşı karşıya kaldığında, mağazanın 298 yuan geri ödemeye hazır olduğunu ve kişisel olarak 368 yuan daha katkıda bulunduğunu ve toplam 666 yuan'ın Bayan Han'a iade edildiğini söyledi. .
Bayan Han bunu kabul etmiyor. "Sorun yaşamadığım yonga ve pili değiştirdiler ve çarpık bir pille değiştirdiler, bu da garantimin sona ermesine neden olarak üçlü tazminat gerektirdi." İki taraf arasındaki görüşme başarısız oldu.
Bay Lin gazetecilere tam bir geri ödeme yapmaya istekli olduğunu söyledi çünkü "müşteri şirketin hizmetinden memnun değil, bataryanın değiştirilmiş olması değil. Her zaman orijinal bataryanın orijinal batarya olmadığını söyledik. Orijinal batarya orijinal bataryaya eşit değil. Tabii ki, bakım sırasında mühendisin yasadışı işlemlerini göz ardı etmiyor. Şimdi mühendis istifa etti. "
Test raporu şunu gösteriyor: Bayan Hanın pili orijinal değil
Jinjiang Bölgesi'ndeki Baibang, ulusal bir zincir kuruluş mu? Tanınmış ulusal girişim Baibang ile ilişki nedir?
Bay Lin, "Ülke genelinde dört mağazamız var, Pekin Baihua Yuebang, Tianjin Baibang cep telefonu tamir servisi departmanı, Shanghai Huarui Shidai ve Jinjiang Baibang dördü serbest meslek sahibi." Dedi. Ulusal Sınai ve Ticari Bilgi Sisteminde bir muhabirin sorgulamasının ardından, söz konusu üç mağaza hakkında herhangi bir bilgi bulunamadı.
Bay Lin, "Baibang-Chengdu Mağazası" nı kullanmanın nedeninin ve duvardaki promosyon içeriğinin "patronun sahte veya sahte propaganda olup olmadığı konusunda patronun bu şekilde kullanılabileceğini söylediği için olduğunu söyledi, bilmiyorum. Patrona, patrona sormalıyım. Soyadı Cai ve şu anda Şangay'da. "
Chengdu, Chunxi Yol Pazarı ve Jinjiang Bölgesi Pazar ve Kalite Denetim İdaresi Kalite Denetim ve Yönetim Ofisi'nden sorumlu kişi, Chengdu, Jinjiang Bölgesi Baibang Cep Telefonu Onarım Servisi Departmanının tanınmış şirketlere sahtecilik yaptığından ve sahte ve kalitesiz aksesuarlar kullandığından şüphelenildiğini söyledi. Enstitü soruşturmaya dahil oldu.
Kızıl Yıldız Haber muhabiri Zhong Meilan Fotoğraf raporu
Guan Li'yi düzenle
