Zhongxin Turizm "İnanmak Zor" Beş -Star Hotel Bir Konuk Evi, Sıcak Hava Balonu Simged, Türk Turu 20.000 Yuan
Başlangıçta gönül rahatlığı uğruna zhongxin seyahatini seçen Türk yüksek -end grubu, süreç boyunca sık sık sorunlar yayınladı. Sıcak hava balonu nedeniyle fırsatı kaybetti, bazı restoran uçuşları ve lider tura izin verdi Kılavuz çok ciddiye açıklayın ... 11 Ekim Tur grubunun üyelerinin sayısı Pekin Business Daily muhabirine haberi çıkardı ve Zhongxin turizminin aynı gün "tartışıldığını" buldu. Basın süresi itibariyle, iki taraf tazminat planı konusunda bir anlaşmaya varamamıştır ve işletme muhabire açıkça yanıt vermemiştir. Endüstri içericileri, büyük bir yerli seyahat acentesi olarak Zhongxin turizminin şaşırtıcı olduğuna dikkat çekti. Sadece bu değil, tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını nasıl daha iyi koruyacağı ve pazar ortamını daha da arındırmak dikkat çekmelidir.
01
Zhongxin "İnanması zor"
Zhongxin Turizm Yayın Sayfasının tanıtımında, Türk One -Price -Price Grubuna katılan Bayan Wu (takma ad) katıldı. Grup, yaşlılar, çocuklar ve balayı da dahil olmak üzere 18 turist çekti. Kalkıştan önce, uzak yer için özlemle doluydu. Üründeki ilk on garantiler arasında açıkça "süreç boyunca endişelenme" önerdiler. güven vericidir, ancak bu turistlerin bu 12 günün yolculuğunun "sorun" olarak tanımlanabilmesini beklemedikleri ve bazı grup arkadaşları, Zhongxin'e gelecekte seyahat etmenin inanmanın zor olduğunu bile söyledi.
Birden fazla kanal arasındaki oybirliğiyle iletişim ile, birkaç grup arkadaşı seyahat etmek için doğrudan Zhongxin'e geldi. Pekin Commercial Daily'den bir muhabir, grup arkadaşları tarafından sağlanan koruma bilgilerini, çeşitli konularda, insan nedenlerinden dolayı sıcak hava balonunun güzergahlarının onları kabul edilemez hale getirdiği gördü. Tur grubunun 4 Ekim'de sıcak hava balonu güzergahı düzenlediği ve aynı zamanda Türk turizminin en büyük önemli olaylarından biri olduğu bildiriliyor. Güzergahta saat beşten başlayarak, gerçek infaz sırasında, konukların otomobil tarafından saat altıda toplanması için düzenlenmiş tur rehberleri ve liderler. "Bölgeye geldikten sonra, gökyüzünün sıcak hava balonlarıyla dolu olduğunu görebilirsiniz ve birçok turist yolculuk bekliyor ve yerimiz tarafından bulunan bu sıcak hava balonu şirketinin arabası durdu ve uzun süre uzaklaştı ., Sonunda uzak bir açık alanda durdu. Arabadan indikten sonra, sıcak hava balonunu taşımak için bir süre bekledik. Şişme işlemi sırasında bazı üyeler balonda delikler olduğunu ve pilotu bilgilendirdiğini buldu. Grup Arkadaşlar Pekin Business Daily muhabirine anlattı.
Yukarıdaki durumla ilgili olarak, Tur Grubu üyeleri neden bu kadar büyük bir güvenlik tehlikesinin önceden bulunmadığını sorguladılar. Ayrıca, gelecekte grup arkadaşları tarafından önerilen çeşitli çözümler için Zhongxin turizmi bununla düzgün bir şekilde başa çıkamadı. Buna ek olarak, grup üyeleri açısından, gezi boyunca yemek, yaşamak ve seyahat etmek zordur. Konaklama açısından, sözleşme bu sefer yüksek bir grup olduğunu ve tüm yolculuğun 5 -Star otel olduğunu yazdı. Gerçek ev oteli veya birçok yerde bir misafirhane İstanbul'un konaklamasında bir düzeyde otel çarşafıydı. Bilinmeyen sıvının izleri. Yemekte, restoranda ve sineklerde zayıf sıhhi koşullar vardır. Yemeğin kalitesizliği nedeniyle, konukların bazen kendi pahasına ekstra ödeme yapmaları gerekir. Buna ek olarak, üyeler ayrıca tur grubunun hizmet personelinin kalitesinin standardı karşılamadığına dikkat çekti. Lider, tur rehberine cazibe rehberine, "Çok fazla konuşma, sadece konuşma" dedi. ve benzeri.
Bu bağlamda, Zhongxin Seyahat Acentesi'nden sorumlu ilgili kişi, yerel alan tarafından bu tür hizmetleri vermeyi beklemediğini ve liderin konuklarla iletişim kurarken hiçbir şey yapmadığını, ancak şirketi çözmeye çalışıyordu. sorun. Buna ek olarak, şirket 10 Ekim'de her üye için 3.300 yuan ödemeyi önerdi, ancak turistler tarafından tanınmadı.
02
İkinci çeyrekte Pekin "Siyah Liste"
Kamu bilgileri, 2005 yılında Pekin Zhongxin International Travel Service Co., Ltd.'nin kurulduğunu göstermektedir. 2016 yılında Zhongxin Turizm Grubu kuruldu. Şirket, Zhongxin Tourism Group Co., Ltd. Şirket, Çin'in önde gelen büyük ölçekli giden turizm operatörüdür. Esas olarak giden turizm toptan, giden turizm perakende ve entegre pazarlama hizmeti işi ile uğraşmaktadır. Bu nedenle, sektördeki birçok uzman, Zhongxin Travel'ın turistik şikayetlerle gerçekten çeşitli sorunları varsa, gerçekten nispeten nadir ve inanılmaz olduğunu söyledi.
Pekin Commercial Daily'den bir muhabir, Pekin Turizm Geliştirme Komisyonu'nun bu yılki Pekin Bölgesi Turizm Hizmet Kalitesi Şikayet Çalışmaları'nın ikinci çeyreğinden önce, seyahat acentelerinin 348 şikayeti,%7 yıllık bir artış. Liste. Daha fazla seyahat acentesi Zhongxin Tourism Group Co., Ltd.
Tazminat taleplerinde, turistlerin sıcak hava balonunu almayı ve Türkiye'ye seyahat etmeyi önerdiğini, bu da tur grubundaki yeni evli çiftleri ve yaşlıları telafi etmeyi zorlaştırdığını belirtmek gerekir. Zhongxin turizminin daha büyük sorumluluklar alması gerektiğini belirtmek gerekir. Bununla birlikte, birçok endüstri uzmanı, ilgili yasa ve düzenlemelere uygun olarak, zihinsel hasar tazminat talebini desteklemenin temel olarak zor olduğunu ve turistlerin öngördükleri hakların korunmasının etkilerini elde etmelerinin zor olduğuna dikkat çekti.
"Aslında, seyahat anlaşmazlıklarından sonra, seyahat acenteleriyle müzakere başarısız olursa, en etkili çözüm yetkin turizm departmanına şikayet etmektir. Muhabiri Pekin işinden günlük olarak söyleyin." Alanlar psikolojik tazminat kapsamına dahil edilmelidir, araştırmaya değer ve gelecekte teşvik edilmelidir. "
03
Giden seyahatin kalitesi henüz geliştirilmedi
Çin Turizm Araştırma Enstitüsü'nün istatistiklerine göre, 2017 yılında Çin vatandaşlarının giden turizmi 130 milyonu aştı ve dünyanın en büyük giden turistlerindeki statüsünü koruyarak 115.29 milyar ABD doları harcadı. Giden turizm, "tüketim yükseltmesi, kaliteli turizm" özelliklerini ve eğilimlerini sunar, yükseltilmiş ve kişiselleştirilmiş turizm ürünlerini seçer ve hedefteki turistlerin oranını artırır. Ancak öte yandan, giden turizm de seyahat şikayetleri için yeni bir sıcak nokta haline geldi.
Daha önce, birçok yerin turizm yönetimi departmanları, giden turizm şikayetlerinin sayısının kademeli olarak arttığını söyledi. CHANGSHA'yı örnek olarak ele alalım. Daha önce, şehrin Turizm Kalite Denetimi Enstitüsü, giden turizm turları şikayetinin, bu yıl turizm şikayetlerinin önemli bir özelliği olan%59'u oluşturan yerli seyahat şikayetlerinden daha yüksek olduğunu açıkça belirtti. Özetle, giden turist şikayetlerine yansıtılan ana kalite konuları şunlardır: rahatsız edici sözleşme anlaşması, güzergah değişiklikleri, alışveriş tüketimi, kazara hasar, uçak bileti geri ödeme ücretleri, otel rezervasyonu ve diğer anlaşmazlıklar.
Aslında, giden turizm üzerindeki anlaşmazlıklardaki artış çok dikkat çekti ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan sorumlu kişi, bir zamanlar, seyahat acentelerinde giden seyahatlerin yürütülmesinde yasadışı eylemleri ciddi şekilde yıkmanın gerekli olduğunu vurguladı. Tüm yerler, muayenenin kilit alanlarını kendileri belirlemeli, bölgedeki giden seyahat acentelerinin tam kapsam denetimlerini yapmalı ve kapsamlı bir inceleme yapmalı, yasa ve düzenlemelerin ihlali vakalarını titizlikle araştırmalı ve ele almalı, bir dava defteri ve çalışma programı oluşturmalı , Tipik Yasa ve Düzenlemeler İhlali Vakallarını Düzenli olarak duyurun, Giden Turizm Piyasasının mevcut düzeninin sorunlarını ciddiyetle inceleyin, Giden Turizm Piyasası Özü için Uzun Dönem Yönetimi ve Kontrol Mekanizması'nın kurulmasını güçlendirin
Bilinmeyen bir endüstri içeriden, Zhongxin turizminin giden bir seyahat grubunun daha fazla sorun ortaya çıkardığını analiz eder. Belirli nedenlerle bilinmemektedir, ancak genel olarak bir turistik ürün, seyahat acentelerine seyahat acentelerini veren birçok bağlantı içerir. Daha yüksek gereksinimler. Özellikle, giden turizme olan talep artışı altında, tüketiciler denizaşırı ortakları seçme, eşiği aktif olarak iyileştirme, denetim mekanizmasını geliştirme ve sorunların işleme sürecini güçlendirme ve turizm endüstrisinin ürün yükseltmeleri elde etmesini gerçekten sağlama konusunda dikkatli olmalıdır. Servis yükseltmeleri ve tüketim yükseltmeleri.
Buna ek olarak, Pekin Commercial Daily'nin basın açıklaması itibariyle, Zhongxin turizmi tazminat miktarını artırdı, ancak turistler tarafından kabul edilmedi. Bu gazete bu konuya dikkat etmeye devam edecek.
Gözden geçirmek
