Eskiyi takas edin ve Suning'in trend karşısında büyümesinin sırrını ortaya çıkarmak için iyi bir servis kartı oynayın!
17 Nisan'da Suning ve Samsung tarafından ortaklaşa düzenlenen bir konferans, yepyeni Samsung Galaxy A70'in piyasaya sürüldüğü Suningin Nanjing merkezinde düzenlendi. Süper geniş 6,7 inçlik muhteşem U video ekranı, optik altı parmak izi tanıma, 32 milyon arka üçlü kamera, 4500mAh güç bankası büyük bataryası, Bixby akıllı ses asistanı, vb. Tüm öne çıkan özellikleridir ve listesinin başından beri tüketiciler tarafından sevilmektedir.
Samsung Galaxy A70, 18 Nisan'da ilk satışına başladı ve satışları hızla artmaya başladı Suning.com'un 18 Nisan - 20 Nisan 21:00 arasındaki ilk çevrimdışı kanal satış raporuna göre. İlk satış döneminde Samsung Galaxy A70, Suning.com'un çevrimdışı kanallarından tekil ürünlerin kümülatif satışlarında İLK 1'i kazanırken, birçok tekil ürünün kümülatif satışında karanlık bir at oldu. Aynı zamanda, bu ilk satış raporuna göre, çok ilginç bir bilgi görebiliyoruz, yani, Samsung Galaxy A70'i satın alırken, müşterilerin% 31'e kadarı, geçmişte çok sıradışı olan Suning.com'un takas hizmetini seçecek. Şaşırtıcı. Peki Suning.com bunu nasıl yapıyor? Bugün, trend karşısında Suningin büyümesinin sırrını açıklayacağım.
Kullanıcıyı en iyi anlayan hizmet
E-ticaret bir bulut gibidir ve şiddetli rekabet çağında, kullanıcıların sağladığınız hizmetleri aktif olarak seçmelerine nasıl izin verirsiniz? Müşterilerin Tanrı olduğu ve Tanrı'ya nasıl iyi hizmet edileceğinin her hizmet sağlayıcının her zaman çözdüğü bir problem olduğu söylenir. Aslında, bu çeşitlilik gösteren işletmelerin ve rafine tüketicilerin olduğu bu çağda, kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu şeyin doğru veya yanlış veya çoktan seçmeli değil, "beni" en iyi anlayan hizmet olduğu bir dereceye kadar anlaşılabilir.
Birkaç yıl önce pek çok insan alışveriş deneyimini pek umursamıyordu, istediklerini ucuza alabilmek yeterliydi. Ancak ekonomik seviyenin gelişmesi ve ideolojik kavramların değişmesi ile birçok kullanıcının tüketim kavramı değişmeye başlamıştır. Tüccarlarla yapılan bir veya daha fazla işlem karşısında, kullanıcıların ihtiyaçları gittikçe daha doğru ve çeşitli hale gelecektir; bu, yalnızca satıcının bakliyatları iletme yeteneğini test etmekle kalmaz, aynı zamanda hizmet sağlama yeteneğini de test eder. Çin'in önde gelen akıllı perakendecisi olarak Suning.com, en iyi bilinen kullanıcı hizmetini sağlama konusunda benzersiz içgörülere sahiptir ve tüketicilerin oybirliğiyle takdirini kazanmıştır.
Örnek olarak Suningin eskiden yeniye: Suning Ulusal Gençleştirme Festivali sırasında, Suning endüstrisi bunu telafi eden ilk şirkete öncülük etti ve takas sübvansiyonu olarak 1 milyar yuan kullandı, Suning Finance ayrıca taksit faiz sübvansiyonu olarak 100 milyon yuan sağladı. Eskisini takas etmek isteyen kullanıcılar için, sübvansiyon, çok sayıda kullanıcının endişesini önlemek için geri dönüşümden önce uygulanacaktır. Kullanıcıları en iyi anlayan hizmet bu değil mi? Takas kullanıcıları için her zaman iki sorun olmuştur, biri "Cep telefonumun değerlemesi küçümseniyor mu?" Diğeri ise "Eski takas yaparsam ve bir cep telefonum yoksa ve açmazsam ne olur?". Bu iki zor sorunla karşı karşıya kalan Suning.com, eski makinelerin objektif olarak değerlendirilmesi temelinde zaman zaman eskiden yeniye bazı sübvansiyon faaliyetlerini başlatacak, böylece kullanıcılar eski makinelere sübvansiyon sağlayarak makineleri gönül rahatlığı ile değiştirebilecektir. Ayrıca tüketiciler, Suning.com'un çevrimdışı mağazalarında mükemmel bir takas hizmetinin keyfini çıkarabilirler. Şu anda, ülke çapında 1200'den fazla çevrimdışı mağaza yerinde takas hizmetleri sunmaktadır.Mağazada geri dönüştürüldükten sonra, tüketiciler sübvansiyonlardan yararlanabilir ve aynı zamanda yeni makineler satın alabilir, bu da gereksiz endişeleri çözer.
Eski bir makinenin değiş tokuşu veya geri dönüşümü olup olmadığına bakılmaksızın, Suning.com sorunu kullanıcının bakış açısından değerlendirir. Son yıllarda ciddi gizlilik sızıntıları karşısında, Suning Mobile, Tongchengbang ile bir araya gelerek uzmanlardan oluşan bir ekibi, iki teknik iyileştirmeden sonra "gizlilik parçalama" teknolojisi oluşturmaya davet etti. Bilgilerin parçalanması, yalnızca görünen içeriğin değil, aynı zamanda tüm APP'lerin kaldırılmasını da içerir. Hesap giriş yolu ve temel bilgiler paketlenmiştir.Kullanıcılar, Suning'de eski telefonları takas ettiğinde veya ikinci el telefonlarını geri dönüştürdüğünde, eski telefonlardaki tüm özel bilgileri anında parçalayabilirler.Kullanıcılar ayrıca, eskiyi tamamen ortadan kaldırmak için gizlilik parçalama cihazları veya gizlilik parçalanmış telefonlarla tüm süreci izleyebilirler. Cep telefonu geri dönüşümü konusunda endişelen. Kullanıcıları en iyi anlayan hizmet bu değil mi?
Başka bir düzeyde, bir cep telefonunda bir sorun olduğunda, tüm kullanıcılar doğrudan yeni bir tane satın almayacak, nüfusun büyük bir kısmı onu tamir etmeyi seçecek. Bu tür kullanıcı talepleriyle karşı karşıya kalan Suning.com, ayırt edici bir Suning hızlı onarım servisi başlattı. Suning Quick Repair sayesinde, cep telefonlarını tamir etmesi gereken kullanıcıların sadece evde sipariş vermesi gerekiyor ve Suning Quick Repair mühendisleri cep telefonunu onarmak için doğrudan kapıya gelecek. Böyle bir hizmet, zamanı kısıtlı olan ve onarım için fiziksel mağazaya gidecek enerjiye sahip olmayan kullanıcılar için oldukça dostane bir hizmettir.
Suning.com tarafından sağlanan yukarıda belirtilen hizmetlere bakılırsa, hepsi tüketicilerin ihtiyaçlarından yola çıkıyor. Takas, kullanıcıların eski cep telefonlarının daha iyi bir rol oynamasını sağlayabilir ve gizlilik parçalama, kullanıcının gizlilik sızıntısı sorununu çözebilir.Suning Hızlı Onarım, çok sayıda kullanıcının cep telefonlarını evde tamir etmesini sağlayarak zamandan ve maliyetten tasarruf etmesini sağlayabilir. Ancak, bunlar Suningin hizmetlerinin yalnızca bir bölümüdür. Farklı tüketici gruplarıyla karşılaşıldığında, Suningin kullanıcı ihtiyaçları duygusu genellikle oldukça keskin olur ve daha sonra hizmet kombinasyonu yoluyla daha fazla kullanıcıya izin vermek için karşılık gelen bir hizmet sistemi başlatabilir. Suning'e güvenmek için.
Pazar işbirliğinin daha iyi anlaşılması
Suning, kullanıcıları ve üreticileri birbirine bağlayan önemli bir rol olarak, kullanıcılara en kullanıcı dostu hizmetleri sağlar.Aynı zamanda, üreticilerin marka işbirliği de derinleşmekte ve marka izlenimini derinleştirmek ve marka gelişimini teşvik etmek için daha derin bir işbirliği yapmaktadır. Son zamanlarda, Suning ve cep telefonu üreticileri arasındaki işbirliği sık sık yapılan çekimler olarak tanımlanabilir. 10 Nisan'da Şangay'da OPPO Reno yeni ürün lansmanı konferansı düzenlendi. Yeni Reno serisi tanıtıldı. Qualcomm Snapdragon 855 mobil platform, ColorOS 6, 10x hibrit optik yakınlaştırma vb. Yaygın olarak pazarlandı. Dikkat. Renonun yeni ürünü piyasaya çıkar çıkmaz, 11 Nisanda, Suning.com ve OPPO resmi olarak 2019 stratejik işbirliği anlaşması imzaladı. İki taraf, Renonun yeni ürününün lansmanını 2019da çevrimiçi ve çevrimdışı arasındaki sürekli derinlemesine işbirliğini daha da derinleştirmek için bir fırsat olarak kullanacak. Suning.com'un çift hatlı akıllı perakende kanalı avantajı, OPPO ürünlerinin satışlarının daha da artmasına yardımcı oldu.
Suning ve Samsung, 17 Nisan'da Samsung Galaxy A serisi yeni ürün lansman konferansında sadece OPPO değil, yeni ürünün doğuşuna tanıklık etmekle kalmadı, aynı zamanda daha yakın bir işbirliği başlattı. Samsung Electronics Greater China Mobil İletişim Departmanı Başkanı Yan Zaixun basın toplantısında yaptığı açıklamada, "Suning, Samsung Electronics'in Çin'e girdiğinden beri en yakın işbirliği ilişkisini sürdürmek için iş ortağı. Şimdi, Samsung ve Suning, orijinal stratejik işbirliği temelinde yeni bir yükseltme gerçekleştirdi ve yerli tüketiciler için daha sürükleyici, kişiselleştirilmiş ve akıllı bir mobil İnternet yaşamı yaratmak için yeni Samsung Galaxy A serisi ürünlerini birlikte piyasaya sürdü. " Suning, perakende kanallarının düzenini hızlandırmak, Çin pazarını derinleştirmek ve yerelleştirme sürecini teşvik etmeye devam etmek için Samsung ile birlikte çalışacak.
Suning'in OPPO ve Samsung ile işbirliği burada bitmeyecek.Pazarın daha da gelişmesi ve markanın daha fazla tanıtılmasıyla Suning, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak dikkate alınan yüksek kaliteli bir deneyim ortamı oluşturmak için daha fazla cep telefonu markasıyla işbirliği yapacak. . Bu aynı zamanda Suning'in güçlü yükselişinin önemli bir parçasıdır.
Çevrimdışı daha fazla gerilim
Yazının başında, Samsung A70 savaş raporunun% 30'undan fazlasının çevrimdışı bir veri olduğunu da söylemiştik.Peki, İnternet bu kadar gelişmişken neden mağazalarda alışveriş yapmak isteyen birçok insan var? Bu sorunu anlamak, Suning'in çevrimdışı kullanıcıları kontrol etme becerisini de anlayabilir.
Bunu söyledikten sonra kendimize "Neden çevrimdışı mağazaları ziyaret ediyorsunuz?" Diye sorabiliriz. Aslında bunun nedeni, deneyim mağazalarının bize gerçek bir deneyim sunabilmesidir. Çevrimiçi resim ve video tüketiminin aksine, çevrimdışı kullanabiliriz Mağaza asistanının alışveriş rehberi ve kendi uygulamalı uygulaması daha iyi bir deneyim elde edebilir. Yani offline mağazaları ziyaret eden kullanıcılar hizmet ve deneyime bir dereceye kadar daha fazla önem veriyorlar Suning Tesco mağazalarında kullanıcılar satın almak istedikleri gerçek makineyi oynayabiliyor ve anlamadıkları takdirde mağaza personeline her an danışabiliyorlar. Cep telefonları hakkında fazla bir şey bilmeyen bazı kullanıcılar için katip, kullanıcının ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş önerilerde de bulunabilir. Ürün söz konusu olduğunda, kullanıcıların birçok yeni özellik ve yeni oyun hakkında şüpheleri vardır. Çevrimdışı deneyimler ve mağaza personelinin daha fazla açıklaması sayesinde kullanıcılar ürün özelliklerini daha iyi anlayabilir ve satın almaya değer olup olmadığı konusunda bir karar verebilir.
1 Mayıs tatilinin gelişiyle birlikte, Suning.com'un çevrimdışı mağazaları "Suning Mobile 1 Mayıs Yenileme Seyahat Sezonu" etkinliğini başlatıyor. 26 Nisan - 5 Mayıs arasındaki etkinlik sırasında, kullanıcılar yalnızca beş önemli avantajdan değil Seyahatle ilgili endişeleriniz yok ve makineyi kullanmakla ilgili endişeleriniz yok .. Bu kadar çekici avantajların kullanıcıları çekmemesi garip.
Avantaj 1: Bir seyahat eseri satın aldığınızda ücretsiz olun ve popüler modeller için 149 yuan bluetooth spor kulaklık alın;
Avantaj 2: Takas için 538 yuan'a kadar;
Avantaj 3: 4999'luk rastgele bir indirim ödemek için Suning Finance'ı kullanın. 1999'da iPhone X satın almanın iyi şansı evinize mal olacak mı?
Refah 4: Sıkı el ile sorun yok, kasıtlı ödemeyi 500 yuan'a kadar olan taksitlerle kullanın;
Avantaj 5: Yeninin ve eskisinin asla yorulmamasının keyfini çıkarın. 26 Nisan - 30 Nisan tarihleri arasında sınırlı süreli özel bir pil değiştirme etkinliği başlatılacak, markalı piller için 89 yuan (iPhone5-7P'yi destekleyin), ücretsiz çekim, temizlik ve hızlanmanın (birini seçin) ).
Suning.com, "Suning Cep Telefonu 1 Mayıs Yenileme Seyahat Sezonu" etkinliğinin lansmanı ile, çevrimiçi ve çevrimdışı çift hat avantajlarıyla bir kez daha yeni bir telefon değişim dalgasını patlatacak. Aynı zamanda, Suning ile büyük cep telefonu markaları arasındaki sık etkileşimlerin arka planı altında, Suning'in 618 e-ticaret festivali çift hattı da gitmeye hazır. Suning'in Wandian avantajını çevrimdışı mağazalara yeni bir büyüme ivmesi sağlamak için kullanacağına inanıyorum. .
