"Salgın" cephe hattıyla mücadele Shandong Çin Hayat Malları ve Kaza Sigortası: Görev Yapma ve Oyunculuk
Ani yeni taç pnömonisi salgını herkesin iş ve yaşam ritmini bozdu ve ayrıca herkesin sözlerini ve eylemlerini test etti. Salgın emirdir ve önleme ve kontrol sorumluluktur. 20 günden fazla bir süredir, Çin Hayat Sigortası Shandong Şubesinin birçok çalışanı işlerine bağlı kaldı, salgın önleme ve kontrolün ön saflarında savaştı ve çalıştı, görevlerini yerine getirdi, sorumluluk aldı ve salgını önlemeye odaklandı. , Bir yandan müşteri hizmetleri ve iş geliştirmede iyi bir iş çıkarmak ve China Life Property ve Kaza sigortacılarının benzersiz tavrını gerçek eylemlerle göstermek.
Zhang Rui önleme ve kontrol geliştirme
Çin Hayat Sigortası Jinan Pingyin Şubesinin interaktif komiseri Zhang Rui, ani salgın karşısında çok "sakin değildi". Şirket işi ilk kez ertelemeye karar verdiğinde endişeyle şirket müdürü Chen Huanxi'yi aradı: "İşi ertelerseniz, hayat sigortası satış görevlileri interaktif işler için sabah toplantıları yapamazlar, ne yapabilirsiniz?" Müdür Chen ona satış elemanı grubuna katılmasını söyledi. İşe yeniden başlama gecikmesine rağmen, çevrimiçi hizmetlerin evde mevcut olduğu bildirildi. Zhang Rui, WeChat grubundaki pazarlamacıların sorularına verilen yanıtı kaçırmamak için her zaman evde cep telefonunun keskin zil seslerini dört gözle bekliyordu. 3 Şubat'ta şirket işine yeniden başlamasını ikinci kez erteledi Sabah müdürü Chen Huanxi şirketin salgın önleme görevine gitti ve Zhang Rui'nin şirkete geldiğini gördü. Ona neden burada olduğunu sorun, evde çevrimiçi hizmet vermiyor mu? Bilgisiz ve çalışan çocukların sık sık sıkıntıya düştüğünü, sabah hayat sigortasına katılma videosunun pazarlamacılarla paylaşılacağını, evde şirkette olduğu kadar verimli olmadığını ve WeChat ile ödeme yapmak istemeyen ve kartlarını kaydırmak için şirkete gitmek zorunda kalan müşteriler olduğunu söyledi. Zhang Rui, işyerinde emniyette ve emniyette olmak için kapıya bir promosyon kâğıdı koydu, her gün proaktif dezenfeksiyon konusunda ısrar etti, görevli şirkete gitti, yenileme işiyle iletişime geçti ve iş ortaklarıyla iş durumu hakkında iletişim kurdu ve pazarı anladı. Dedi ki: "Bir doktor gibi geri giden en güzel kişi olamam, ancak salgını önlerken, önleme ve kontrolün ve işlerin doğru olmasını sağlamak için aynı zamanda geriye gitmeliyim." Düşmek yerine yükselmek yerine, prim geliri 130.000 yuan ve Şubat ayındaki yenileme oranı% 66.5 idi.
Fan Kaihang Pozisyonunuzu koruyun ve asla geri çekilmeyin
Salgın başladığında, çoğu insan enfeksiyonu önlemek için evde kaldığında, Çin Hayat Sigortasının Rizhao Şehir Merkezi Şubesi böyle bir hizmet pozisyonuna sahip. O, ön büro memuru Fan Kaihang. Nöbetçi diğer personelin şirketten uzakta olduğu ve salgın önleme döneminde erişime elverişli olmadığı biliniyorsa. Fan Kaihang, Ying'in şirkette her gün görevde olacak diğer personeli değiştirmesini istemek için inisiyatif aldı. Meslektaşı utanmıştı. Hafifçe şöyle dedi: "Zaten evde iyiyim." Birçok gün boyunca şirkete her gün zamanında geldi. İlk iş, üst kata, alt kata, merdivenlere dezenfektan püskürtmek ve zemine püskürtmekti. Koridorlar salgın önleme için dezenfekte edildi ve ardından müşterilerin gelişi için izlendi. 27 Ocak sabahı, bir müşteri kamyonların ticari olarak askıya alınmasıyla ilgilenmek için aceleyle tezgaha gitti Fan Kaihang, sigortanın Qingdao şirketi tarafından yapıldığını ve hiçbir yetkisi olmadığını öğrendi. Müşteri sadece Qingdao'ya ve Qingdao'dan zaman kaybetmekle kalmayıp aynı zamanda salgın sırasında seyahat etmekte de elverişsiz olduğu için, ağ operasyonlarına başvurmak için Qingdao şirketiyle iletişime geçerken sabırla onu rahatlattı. Müşteri onayı aldıktan sonra minnettarlığını dile getirdi ve sigorta sona erdiğinde Çin Hayat ve Kaza Sigortası ile sigortalamaya devam edeceğine söz verdi.
Liu Ning, dolandırıcılık ve tazminat davalarını başarıyla tespit etti
Ay ayının ilk günü 23: 25'te, Çin Hayat Sigortası Linyi Şehir Merkezi Şubesinde araştırmacı olan Liu Ning, bir müşterisinden Audi arabasının Linyi Şehri, Tancheng İlçesi, Nangaozhuang Köyündeki taş bir iskeleye çarptığı ve aracın ciddi şekilde hasar gördüğü raporunu aldı. O dönemde salgının erken aşamasındaydı ve insanlar paniğe kapılmıştı.Salgın sırasında şirket, tek taraflı kaza geçiren müşterilerin sahaya fotoğraf çekip fotoğraf yükleyebilmelerini ve online işlemleri kullanabilmelerini şart koştu. Gecenin bir yarısı ve aile birleşimi zamanı geldi mi, git mi gitme mi? Zaten yatağa gitmiş olan Liu Ning, ailesinin engeline bakılmaksızın giyinmekten ve yataktan kalkmakta tereddüt etmedi ve salgın riski altında gecenin karanlığında kayboldu. Liu Ning'in benzersiz ihtiyatlı yargısına dayanarak, gece meydana gelen tek taraflı bir kaza ve büyük bir davanın ahlaki açıdan tehlikesi olabilir. Kapsamlı iş deneyimine dayanarak olay yerine mümkün olan en kısa sürede vardığında, vakanın şüpheli olduğunu çabucak keşfetti. Bir saatten fazla süren detaylı sorgulamadan ve ayrıntıların dikkatlice incelenmesinden sonra, önceki tahminini daha da doğruladı. Bu sırada, bir dizi kimliği belirsiz araç olay yerine geldi.Bir düzine kişi Liu Ning'e baskı yaptı.Müşterinin tehditleri ve yüksek cazibeleriyle karşı karşıya kalan Liu Ning, tehlikeden, zeka ve cesaretle savaşmaktan, kayıtsız kalmaktan ve sürücüyü ciddiye almaktan korkmadı. Hukuki bilgiyi açıkladıktan ve ilgi alanlarını netleştirdikten sonra, sonunda müşterinin psikolojik savunmasını aştı, ehliyetsiz araç kullandığını ve onun için araba kullanacak birini aradığını kabul etti ve yerinde iddialardan feragat etmek için bir başvuru imzaladı ve ödemeyi başarıyla reddetti. Liu Ning'in kişisel güvenliği göz ardı etmesi ve şirketin ekonomik kaybını 130.000 yuan'den fazla azaltması kesinlikle bir sorumluluk ve sorumluluk taşıyordu.
Ren Liu Zhao-daha zor ve tehlikeli, daha ileri
1 Şubat sabahı, Çin Hayat Sigortası Jining Şehir Şubesi bir müşteriden acil bir çağrı aldı ve bir müşteri, hastalık nedeniyle hastanede ameliyat geçirirken, bir kağıt sigorta poliçesine ihtiyacı vardı ve şirketten poliçeyi doğrudan hastaneye göndermesini istedi. Şirket ile Jining Ruisheng Medical Technology Company arasındaki cerrahi kaza sorumluluk sigortasına ilişkin işbirliği anlaşmasını yerine getirmek, sigortalıların meşru menfaatlerini korumak ve sigortalıların çalışma süresini geciktirmemek için şirket çalışanı Ren Liu Zhao, Ying'i gitmeye davet etme girişiminde bulundu. Salgın sırasında hastane yüksek riskli bir bölgeydi ve birçok kişi onun için terledi. Ren Liuzhao, kendisinin bir komünist ve gazi olduğunu hissediyor, Kriz zamanlarında, Komünist Parti üyelerinin ordudan sıyrılmaması için ayağa kalkma ruhunu göstermesi gerekiyor. O sabah, sigorta poliçesini zamanında hastaneye teslim etti. Salgın önleme ve kontrol döneminde, bazı işletmeler için elektronik sigorta poliçesi yayınlayamama nedeniyle, Yoldaş Ren Liuzhao, aktif olarak kendi önleme ve kontrolünü yaparken, şirket ile hastane arasında koşmak konusunda ısrar etti. Ay Yeni Yılının üçüncü gününden bu yana, Jining City'deki çeşitli hastanelere ve hastanelerden 30'dan fazla sigorta poliçesi teslim etti ve hastanelerden, müşterilerden ve çalışanlardan övgü aldı.
Hou Lin-Success bir sonraki an
Şu anki salgın ciddi. China Life Insurance'ın Dongying Hekou Şubesi'nin etkileşim direktörü Hou Lin, evdeki kalkınmaya olan güvenden asla vazgeçmedi. Sorumluluklarını göz önünde bulundurarak, tatil işi gereksinimlerine göre, interaktif uzmanlarla hayat sigortası pazarlama yapısını aktif olarak düzenlemek, yenileme acele tahsilat planlarını formüle etmek ve yenilemeyle sigortayı yenilemek için çeşitli çevrimiçi yöntemler kullanıyor; hayat sigortası pazarlamacıları ile iletişimi güçlendirmek için telefon görüşmelerini ve WeChat'i kullanın. İletişim. Şimdiye kadar, interaktif kanalın Şubat ve Mart aylarında yenilenmesi için deneme hesaplama oranı% 95'in üzerine çıktı ve yenileme oranı ve otomobil sigortası primleri şehrin en iyileri arasında yer alıyor. Aynı zamanda coşkusuyla interaktif satış atmosferini sürdürdü ve her komisyon üyesi aktif bir şekilde işi teşvik etti ve sigortayı yeniledi. Bir araba sigortası iş hayat sigortası satıcısı 5 defa defalarca iletişim kurdu ve müşteri yine de arabanın salgın sırasında ayrılmadığını ve sigortayı kabul etmediğini söyledi. 1 Şubat'ta Hou Lin müşterinin telefonunu aradı ve aracın sigortasız kalmasının sonuçlarını açıkladı ve sonunda müşteri sigortayı satın almayı kabul etti. Ancak müşteri, sipariş verildiğinde ve kartı kaydırması istendiğinde WeChat üzerinde işlem yapmak istemiyordu. Hou Lin, salgın sırasında müşteri riskini göz önünde bulundurarak dışarı çıkmamasını söyledi, bir maske getirdi ve POS makinesini ve çalışma kartını almak için birime gitti ve imzayı tamamlamak için müşterinin evine kartını kaydırmak için aşağı indi. Hou Lin kendinden emin bir şekilde şunları söyledi: "Pus eninde sonunda geçecek. Bekle ve başarı bir sonraki anda olacak."
