Xinglin Academy Bu yeni mağaza müşterilerin "9.9 büyük değer kaydı" için rekabet etmesine nasıl izin verebilir?
Son yıllarda, yeni nesil tüketicilerin yükselişi ve kanallar için artan kanallar ... Endüstride bir dizi değişiklik, birçok kozmetik mağazasının operatörlerinin işleyen darboğazlarla karşılaşmasına ve hatta hayatta kalma baskısı hissetmesine neden oldu. Görünüşe göre, hiçbir hazırlık olmadığında, kozmetik mağazası, "insanlar, mallar ve tarlaların" büyük üç unsurunun kapsamlı bir şekilde yeniden yapılandırılmasıyla karşı karşıya.
Ancak, mevcut kozmetik perakende terminali hangi özel hayatta kalma ikilemi karşılaştı? Muhabir, Shanxi, Shenyang ve diğer yerlerin pazarlarını ziyaret ederek bazı gerçek durumları öğrendi.
On yıl önce, Cosmetics Shop'un nadiren indirimler ve promosyon faaliyetleri vardı. Neredeyse "dükkanlar ve tüketicilerin satın aldığı şey" idi. Bazen, bir tatil tanıtımı 10.000 kişinin büyük vesiline bile ulaşabilir.
Günümüzde, kozmetik mağazalarının tanıtım faaliyetlerinin "ay ve ay, bir gün ve gün var" olduğu söylenebilir, ancak mağazalar genellikle "zorluklar" ve "mağazada olmayan müşteriler" sorunuyla karşı karşıyadır. Bu baskı nedeniyle, bazı kozmetik mağazaları aktif olarak fiyatları düşürdü; kozmetik mağazalarının diğer kısmı rekabet etmek zorunda kaldı ve tüketicinin dikkatini daha düşük bir fiyata kazanmak için indirimi artırmak zorunda kaldılar.
Bu uzun vadeli "pasif" fiyat yakın dövüşü, "başlangıçta" kozmetik mağazalarında alışveriş alışkanlıkları "olan alışkanlık" tüketicileri. Tüketici grubunun bu bölümünün yaşının esas olarak 35-40 yılda, hatta 40 yaşından büyük olduğu anlaşılmaktadır. Birçoğu "on yıllık ön hat kozmetik mağaza kanalları için ana tüketicidir." Bugün, özellikle büyük üç veya dört daha etkili alan, tüketim pozisyonlarının büyük bir kısmı hala çevrimdışı, ancak tüketim davranışları "ucuz" için satın alındı ve hatta sadece "indirim gücü büyüktür. Satın alma süresi. zaman.
"Fiyatlara çok duyarlı olmayan" ve "tüketim yükseltmesine daha fazla dikkat eden" yeni nesil genç tüketiciler, kozmetik mağazalarının kanallarından ayrılma eğilimini açıkça göstermektedir. Birçok genç tüketicinin sosyal ihtiyaçları nedeniyle hala alışveriş alışkanlıklarını sürdürdüğü birçok topluluk temelli kompleksde gözlemlenen muhabir, ancak ana alanlar sadece süpermarketlerde, sinemalarda veya atıştırmalıklarda yoğunlaşıyor. Bölgede nadiren kozmetiklere seyahat ediyorum Mağaza alanı. Bazen, çoğu "tam azaltma ve satın alma hediyesi" nin promosyon bilgilerinden etkilenmeyecek ve tüketicilerin bu bölümünün kayıp oranı mağazaya girdikten sonra son derece yüksek, temelde, temel olarak, , temel olarak, temelde ve temelde temelde. Temel olarak, temelde. "Sadece gezin ya da satın al."
Bir nesil tüketici olmak fiyatla "kırıldı" ve mağaza iyi yöntemleri yok, yeni nesil genç tüketicilerin telafi etmesine izin veriyor. Bu tüketici hatası, kozmetik ikilemini çevrimdışı perakende haline getiriyor.
Sıkışan bu tür kısır rekabetin bir başka olumsuz etkisi -kozmetik mağazalarının "sadık" üyeleri geliştirmesi genellikle zordur. Birçok kozmetik mağazası şu anda çok düşük ayarlanmıştır: "Mağazaya giren her müşteri üyelikleri ücretsiz olarak işleyebilir" veya "bir üyeye üyelik ekleyebilirsiniz".
Ancak aslında, kozmetik mağazaları için, "çeken" çoğu üye bu şekilde geçersiz üyelerdir ve hatta uzun yıllar mağazaya geri dönmeyecek "zombi tozu". Tüketiciler açısından, aynı anda birçok mağazanın üyesi olabilirler.
Bu "üye kimliği" genellikle yüksek bir değer duygusu yoktur ve tüketicilerin kimliğe sahip olmasına bile izin veremez. Bununla birlikte, çevrimdışı kanallar çok sayıda "müşteri kaybı" sorunuyla karşı karşıyadır. Kozmetik mağazasının tüketiciler için susuzluğu daha önce her zamankinden acildir. Sadece "sert kafa derisi" ni devam edebilir.
Bir başka yaygın sorun, birçok mağazanın eski üyelerin bakımının "yüzeysel katmanda" kalmasıdır. Örneğin, birçok mağaza, mağaza yöneticileri ve katipler gibi üyeler ve personel tarafından oluşturulan topluluğun yönetimi için "davet", "tanıtım bildirimi" ve "reklam" için bir bilgi oryantasyon platformu haline gelmiştir. Genellikle net bir konumdan yoksundur, tüketicilerle etkili duygusal bağlantılardan yoksundur ve satışlar dışında bir "güçlü ilişkiler" bilinç ve yöntemi yaratır.
Perakende terminalindeki markalar ve temsilciler tarafından teşvik edilen fan etkileşimli faaliyetler, marka tonunu sergilemek ve üyelik yapışkanlığını artırma niyetidir. Ayrıca piyasada iki uç vardır: biri "net satış amacıyla" marka, mağaza çok yaralanmıştır. Belli bir dereceye kadar; diğeri, personel maliyetlerindeki ve yetersiz ajan personelindeki artış nedeniyle, bazı kozmetik mağazalarının benzer faaliyetler yürütmeye çalışmak istediği, ancak karşılık gelen destek alamamasıdır.
Operatör her türlü ikilemle mücadele ettiğinde, 14 Aralık 2018'de "Wanli" adlı bir kozmetik mağazası yeni bir yenilikçi format modeliyle Wanda Tixi mağazasına yerleşti.
"Yeni bir inovasyon formatı" olarak konumlandırılmasının nedeni, Wanli'nin geleneksel kozmetik mağazaları temelinde özel bir su toplama çubuğu, kitap çubuğu, boş zaman ve profesyonel cilt yönetimi yaratmaya odaklanmasıdır. Wanli Brand'ın yaratıcı direktörü Xu Jing'e göre, su barındaki içeceklerin ayrı ayrı satın alınması gerekiyor. Profesyonel deneyim hizmetlerinin tek bir kart satın alması gerekiyor ...
Wanli asla indirim yapmadı ve hiçbir iş tamamen ücretsiz değildi. Bununla birlikte, Wanli aynı zamanda "9.9 değer girişi" sistemini de başlattı. Tüketiciler üyelikle başa çıkmak için 9.9 yuan harcıyorlar. Aynı gün, su çubuğunda bir fincan saf doğal taze meyve suyu alabilirler. İndirimlere dayanarak onlar ila yüzlerce yuan. ^
Bu model sayesinde Wanli, üç aydan fazla 696 geçerli ücretli üye biriktirdi ve bunların büyük bir kısmı ayda veya ertesi ay mağazaya geri dönüyor ve geri alıyor.
Xu Jing ayrıca Wanli'nin konumlandırmasının "moda, kişilik ve hafif lüks" olduğunu tanıttı. Seçim açısından, Auhiya grubunun iki markası (bundan sonra "Avustralya" olarak anılacaktır), Herahe, Galan Marfran.
Wanli'nin hizmet prensibi "herhangi bir markayı zorlamak zorunda kalmaz". Üyeler genellikle Hila veya Grand Marfran cilt bakımını kullanmaya alışkınsa, mağaza deneyimine gittiğinizde, Wanli cilt yönetimi uzmanları bir cilt bakımı ile aynı ürünü bile seçecektir Cilt bakımı için. Programın sonu. Bu kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş hizmet detayları marka üyelerinin lehine kazandı ve bunları başarılı bir şekilde mağaza üyelerine dönüştürdüler.
Hera ve Grand Marfran'ın marka özelliklerinin tanıtımının odağına ve mağazanın konumlandırılmasının odağına tanıtılmasının nedeni ve daha da önemlisi, Herra ve Grand Marfran benzersiz Avustralya ithalat markalarıdır. Marka üyelerini mağazalar için drenaj yapmak için çok sayıda sadık hayran ile yeni mağazalar için büyük önem taşıyor.
Aslında, Hera ve Galan Marfran'ın iki markası VIP üyelerini korumada çok dikkatlidir ve düzenli olarak farklı tema salonları ve güzellik kursları başlatır, böylece çekirdek kullanıcılar markanın arkasındaki kültürü deneyimleyebilirler. Essence.
Grand Malfrain'in bu yıl 50'den fazla "küçük güzellik kursu" başlatmayı planladığı anlaşılıyor. Diğer estetik kurslardan farklı olan Grand Beauty sınıfının mekanı, konser salonları, kafeler, vb. Gibi tinipli yerlerde seçilecek. Aktivitenin içeriği, çeşitli şarap tadımı türlerine ayrılmak için tek bir güzellik sınıfından da uzaklıktadır. , pişirme ve diğer türler. Aynı zamanda, büyük estetik sınıf, konular yaratmaya, üyelerle duygusal bağlantılar kurmaya ve şık bir yaşam tarzına öncülük etmeye büyük önem veriyor.
HERA ve Galan Marfran'ın marka imajının, insanların kalbinde derin bir şekilde kök salmış olduğu marka ve üyeler arasındaki "kalp bağlantısı ve kalp iletişimine" dayanmaktadır. birikecek. Bununla birlikte, salon ve küçük güzellik dersleri Aheya'nın birçok keşif ve girişiminden sadece biridir. Buna ek olarak, bu keşif "kapıyı kendi kendine kısıtlamak" uğruna değil, tüm kozmetik perakende terminalinin karşılaştığı sorun için, çözüm arayan -bu Aoheya'nın hırsı ve aynı zamanda Avustralya'nın lansmanı " Xinglin Akademisi "Planın önemi yatıyor.
