Kurumsal IM pazarı için rekabet eden Tencentin hamleleri biraz "zayıf"
2017 yılına gelindiğinde, demografik temettülerin getirdiği kişisel iletişim pazarı yavaş yavaş doydu ve devler dikkatlerini kurumsal iletişim pazarına çevirmeye başladı.Kişisel iletişim pazarının son derece "merkezileşmiş" ve "tekel" durumunun aksine, kurumsal iletişim pazarı gösteriyor "Yüz düşünce okulunun çekişmesi" durumunda, Çin'in 642 milyon anlık mesajlaşma kullanıcısı ve 50 milyondan fazla küçük ve orta ölçekli işletmesi var .. Beslenmeyi bekleyen iletişim ihtiyaçlarını görünce kim açgözlü olmayacak?
1,
Bir çalışma grubuysanız, aşağıdaki senaryolara aşina olmalısınız:
WeChat'te her gün iş ortaklarından, akrabalardan ve arkadaşlardan gelen her türlü mesaja yanıt verin WeChat grubunun maksimum 500 kişisi olduğu için, QQ konusunda binlerce kişiden oluşan bir kullanıcı geri bildirim grubu bulundurmanız gerekir. Ortağınız Taobao departmanıysa, çeşitli sohbet pencerelerini ileri geri değiştirirken en azından DingTalk veya Ali Wangwang hazırlamanız gerekebilir, bu arada belgeler, PPT ve aynı zamanda yapılacaklar listesi ile ilgilenmeniz gerekir. Patronun atadığı görevi ekleyin.
Kullanıcıların sosyalleşirken daha iyi çalışmalarının bir yolu var mı? Kısa süre önce Tencent, kullanıcılar için bu sorunu çözmeye çalışmak için QQ'nun TIM adlı bir ofis sürümünü piyasaya sürdü.
Aslında Tencent uzun zamandır kurumsal iletişim ürünleri üretiyor.Bu pazarın ilk aşamasından itibaren insanlar e-postadan sonra işletmeler arası iletişimi (QQ, WeChat vb.) Gerçekleştirmek için kişisel iletişim araçlarını kullanmaya başladı ve ardından Tencent RTX'i kurumsal hale getirdi. WeChat gibi ürünler için, Tencent kişisel iletişim alanında baskın oyuncu olmasına rağmen, kurumsal IM pazarındaki son birkaç yumruk biraz yumuşak görünüyor.
2,
Bir yıldan daha uzun bir süre önce WeChat, kullanıcının çalışma ortamını da ondan ayırmaya çalıştı.WeChat'in kurumsal versiyonu kamuoyunun zirvesini yaşadıktan sonra, birkaç kişi bunu sordu. Şimdi QQ da aynı şekilde denemeye başladı. Şimdilik başarısını göstermeyeceğiz. Kullanıcıların hangi temel ihtiyaçları karşılanmaktadır?
Ürünün kendisi çok özlüdür. Birinci seviye üç giriş, temel olarak ürünün kullanıcılara sağladığı temel işlevleri ifade eder:
- Daha düşük kullanım maliyeti, ürün mimarisi tasarımı ve etkileşim QQ'dan pek farklı değildir;
- QQ hesabı girişini, mesajların ve arkadaşların tam senkronizasyonunu destekleyin;
- Kişiselleştirilmiş elbise, üyelik, oyunlar gibi eğlence ürünleri kaldırıldı ve çevrimiçi belge işbirliği, bulut disk depolama, e-posta ve zamanlama gibi ofis senaryolarına eklenen temel işlevler;
Kendiniz denerseniz, bu ürünün şu anda QQ'nun hadım edilmiş bir versiyonu gibi göründüğünü ve Tencent'in kurumsal iletişim pazarı için verdiği mücadeleyi geçici olarak taşıyamayacağını bileceksiniz.
3.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kullanıcı grubunun oluşturduğu potansiyel artımlı pazar ve kurumsal ofis işbirliğinin bilgilendirme girişi, pazardaki güç dağılımının önemli nedenleri olmaya yeterlidir.
Mobil Bilişim Araştırma Merkezi istatistiklerine göre bir yıl içinde kurumsal IM planlarını hayata geçiren firmalardan% 78,8'ini 500'den az çalışanı olan KOBİ'ler oluştururken, bunların arasında yazılım geliştirme ve danışmanlık ve araştırma ana güç, 500 çalışan ise Yukarıdaki orta ve büyük işletmeler arasında, imalat ve finans endüstrileri de önemli kullanıcı gruplarıdır.
Bu kurumdan alınan aynı anket verileri, kullanıcıların anlık mesajlaşma, duyuru bildirimleri, adres defteri entegrasyonu, SMS ve sesin IM'nin en önemli işlevleri olduğuna inandığını göstermektedir.CRM, OA, ERP ve diğer ofis sistemlerine girmek istiyorsanız kullanıcıların Bir giriş ve kurumsal IM, sistem ile insanlar arasındaki iletişim ve kurumun iç ve dış işbirliği ve iletişimi gibi önemli işlevlerden sorumlu olan böyle bir giriş görevi görür.
Sermayenin nispeten dar olduğu şu anda, Pro Canada, Cloud News, Rongyun, Huanxin ve IMO gibi şirketler yüksek finansman elde etti ve bu da kurumsal IM'yi kurumsal hizmet pazarında sıcak bir nokta haline getiriyor.
4.
QQ TIM ürününün başaramadığı şey, kullanıcıların farklı ihtiyaçlarının ürün kullanım senaryolarındaki değişikliklerden kaynaklanmasıdır.Kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak istiyorsanız, basit mobil yerine farklı talep mantığına dayalı ürünler yapmanız gerekir.
Mobil İnternet çağında "tekelci bir ayrılıkçı" oluşturmak, hiçbir şekilde sadece PC İnternet çağının başarılı modelini kopyalamak değildir.
Bu alandaki ürünler, çalışma ortamındaki kullanıcıların acı noktalarını aramaktadır.
Örneğin, Dingdingin DING işlevi ve mesajın yanıtlanmamasından sonraki kısa mesaj / çağrı hatırlatıcısı, işletmenin üst ve alt seviyeleri arasındaki denetim sorununu çözmeye çalışıyor; noktadan noktaya şifreleme ve okuma işlevinden sonra yanma işlevine odaklanan bir ürün olan Chaoxin, kullanıcılar arasındaki sorunu çözmek istiyor. Gizlilik konusu ve aynı zamanda Linux sürümünü de destekliyor, teknoloji araştırma ve geliştirme gibi insanlarla tanışmak istiyor; İnternet çalışma platformunda konumlandırmanın mevcut amacı yalnızca temel IM işlevleri değil, aynı zamanda kurumlar arası iletişimi ve işbirliğini de destekliyor.
- Çin özelliklerine sahip B ürünleri için daha önemli olan, promosyon ve platformlaştırma için para harcayabilme becerisidir.
Hayır, eski rakibi Ali'nin "Dingding" i şimdiden böyle bir sinyal yayınladı: Kurucusunun hiçbir hareketi yok Son zamanlarda, Dingding Alibaba Business Travel, Tmall Enterprise Purchase, Alibaba Cloud, Qianniu ve Net Sales ile işbirliği yapacak. , Alimama ve diğer iş birimleri, küçük ve orta ölçekli işletmelere seyahat ve satın alma sübvansiyonları sağlamak için 1 milyar yuan harcadı. İç kod "Chunni Planı" dır.
Ürün açısından bakıldığında, DingTalk'ın hareketi, tek bir araç tabanlı üründen platform tabanlı bir ürüne geçiş yapmak ve kendisini ofis senaryolarında daha fazla tüketimi teşvik etmek için bir giriş yapmaktır.Bir başka nokta, birçok şirketin IM ile başlayacağıdır. Program yönetimi, haftalık raporlar gibi tek bir işlev devreye girmeye başlar, ancak kullanıcı sayısı ve elde tutma belirli bir seviyeye ulaştığında, platformlaşma yönünü değiştirmezseniz veya daha fazla işlev ve katma değerli hizmet geliştirmezseniz, araç tabanlı ürünlerin karlılığına düşeceğinizden korkuyorum. İkilem.
Ayrıca ticari açıdan bakıldığında hem Tencent hem de Ali sistemleri son derece "korkunç" bir noktaya sahiptir, yani belirli bir alanda lider olmazlar ve bekle-gör durumundadırlar. Acı noktaları ve kalıplar netleştiğinde bunlar Alt bölümlerdeki yenilikçi şirketler için kaçınılmaz bir yol olan küçük rakipleri yenmek için kendi ekolojik gücünü kullanacak.
- Çin özelliklerine sahip insancıllaştırılmış toplum, alt bölümlerdeki IM şirketlerine fırsatlar da getirdi.
Çin ve Batı, kişilerarası iletişim açısından çok farklıdır.Yazar, geleneksel Çin toplumunu taban düzeyinde inceleyen Rural China adlı bir kitapta şunları söyledi:
"Batılı sosyal organizasyonlar, açık ilişkileri olan bir yakacak odun yığını gibidir. Genellikle birkaç kişiden oluşan bir gruptur. Grupların belirli sınırları vardır. Grupta kimler ve grup dışında kimler çok bölünmüş durumda. Açık, takımda grup ya da seviye farkı varsa önceden de belirlenir, ancak Çin sosyal ilişkileri suya bir taş atılarak oluşturulan eş merkezli dalgalar gibidir.Herkes sosyal etkisinin yarattığı bir çemberdir. Merkez. Bu ağ bir örümcek ağı gibidir. İlişkiler karmaşıktır. "
Bu tür bir kültür işyerine nüfuz ederek bir tür insancıllaştırılmış iş yeri oluşturur. Toplantı salonunda veya çevrimiçi olarak sorunsuz bir şekilde çözülemeyen birçok şey, sahne şarap masasına veya çeşitli eğlence mekanlarına geliştirilecek ve bu da saflığa yol açacaktır. Ofis yazılımlarının Çin'de büyük ölçekte popüler olması zordur.
Günlük iletişimin yanı sıra, QQ TIM, Enterprise WeChat ve Dingding gibi ürünler, müşterilerle duygusal etkileşimi sürdürme gibi işlevler de taşırlar.İstekler, yorumlar, kırmızı zarflar, anonim sohbetler ve okuduktan sonra hepsi bir tür işyeri iletişimidir. Bu ürünler için rakip olmanın yanı sıra, en büyük rakip, içinde bulunduğumuz insanlaştırılmış işyeri. Dolayısıyla bu açıdan bakıldığında, saf işyeri iletişim ürünlerinin bariz eksiklikleri var. Bunun gibi bazı bölümlere ayrılmış sosyal yazılımlar için daha fazla fırsat olacak.
5.
Geleneksel işletmelerle karşılaştırıldığında, İnternet şirketleri yönetimde daha düz olma eğilimindedir ve iletişim araçları da değişecektir. Bilginin yayılma şekli kademeli olarak zincirden ağa değişmiştir. Kullanıcıların ürünlere olan ihtiyaçları giderek daha çeşitli hale gelmektedir. QQ TIM ve Chaoxin gibi ürünler de bazı kullanıcıların benzersiz ihtiyaçlarını karşılar ancak kimse bunların yerini alamaz.
800 milyon kullanıcılı QQ için karar vermek çok pahalı ve durumu gözden geçirmek uzun zaman alıyor, bu da girişimcilere daha fazla hayal gücü ve fırsat getiriyor ama ileride Ali'ninkine benzeyecek. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için giderek daha fazla 1 milyar sübvansiyon olacak ve devasa iş fırsatlarının ardındaki rekabet daha da acımasız olacak.
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
