Fotoğraf uygun değilse, sigorta yeniden satın alınmalıdır Vize Merkezinin rutini hakkında ne kadar bilginiz var?
Sigorta gereksinimleri karşılamıyorsa, başka bir kopya satın almak en iyisidir.Fotoğrafın arka plan rengi tekrar alınacak kadar beyaz değildir. 250 yuan değerinde bir VIP sizi birkaç saat kuyruğa almaktan kurtarabilir.Kurye ücreti 60 yuan veya kendi başınıza seyahat etmeniz gerekir ... Yazar, Çin'deki bazı ülkelerin vize merkezlerinin hizmetlerini ve ücretlerini sorguladı. Peki, vize merkezini kim işletiyor? Kim denetlemeli? Vize merkezinin tekelci yapısı gereği turist hakları nasıl korunmalıdır?
Fotoğraflar, sigorta, kopyalar ve "rutin" tüketim mevcut mu?
Geçen ay, Bayan Liu, CIIC Vize Merkezine Avrupa Schengen vizesi için başvurduğunda, gişe personeli kendisine sunduğu sigorta poliçesinin şartları karşılamadığını ve tıbbi yardımı içermediğini söyledi. Personel ayrıca Bayan Liu'ya vize merkezinden satın alınabilecek Schengen sigortasını tavsiye etti.
Vize başvurusu yapmak için CIIC Vize Merkezine gitmeden önce, Bayan Liu, sigorta şirketi ile sigorta satın alırken gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını defalarca kontrol etti. Bayan Liu, daha büyük bir sigorta şirketi seçti ve birden çok Schengen vizesi sigortası için başvuruda deneyime sahip ve hiçbir sorun olmadığı garanti ediliyor. .
Bu durumda, Bayan Liu, sigortayı yeniden satın almadığı ve sonunda sorunsuz bir şekilde çıkış yaptığı konusunda ısrar etti. Bayan Liu, "seçtiğiniz sigorta şirketi daha güvenli değilse ve vize başvurusunda bulunma deneyiminiz varsa, muhtemelen personelin rehberliğinde vize merkezinde yeniden sigorta satın alacaksınız" dedi.
Bayan Liu'nun deneyimi yalnız değil. Bay Zhang, Schengen vizesine başvururken benzer bir karşılaşma yaşadı: Vize merkezi personeli, Bay Zhang'ın fotoğrafının niteliksiz olduğunu söyledi. Bay Zhang, vize materyallerinin gerekliliklerine uygun olarak beyaz bir arka plan fotoğrafı sunmasına rağmen, personel "fotoğrafın arka plan rengi yeterince beyaz değil, fotoğrafı yeniden çekmek en iyisidir, aksi takdirde vize reddedilebilir" dedi. Bay Zhang'ın sağladığı fotoğraf, vize fotoğrafları çekme tecrübesi olan bir fotoğraf stüdyosunda çekildi, ancak "bu önemsiz mesele yüzünden" vizenin reddedilmesinden korktuğundan, vize merkezinde başka bir fotoğraf çekmek zorunda kaldı. Ayrıca "başın yeterince büyük olmaması ve omuzların açıkta olmaması" nedeniyle birçok kişiden fotoğrafı yeniden çekmesi istendi.
Bayan Chen ayrıca vize merkezinde "boğuluyordu". İngiliz vizesi için başvururken Bayan Chen, web sitesinden saat 11 için randevu aldı.Erken geldikten sonra, vize merkezinin çok sayıda insanı beklediğini ve randevu saatini takip edemediğini fark etti. Personel, hattı atlayabilmeniz için Bayan Chen'e 250 yuan değerinde bir VIP hizmeti önerdi. Bayan Chen onu satın almadı ve bekleme süresi 5 saat kadar uzundu. Bayan Chen şunları söyledi: "VIP hizmeti anlaşılabilir, ancak vize merkezinin randevu mekanizması ve işlem süresinin tahmini makul değil. Randevu saatinin hala birkaç saat kuyruğa alınması gerekiyor. İnsanları kasıtlı olarak sıraya sokuyormuş gibi geliyor. VIP hizmeti satın almalısınız. "
Birçok kez vize başvurusunda bulunan Bayan Qu, vize merkezinin her yönüyle VIP hizmetleri tavsiye etme fırsatını değerlendireceğini gördü. Bayan Qu, CIIC Vize Merkezine Avrupa Schengen vizesi için başvururken belli bir belgeyi kaçırdı ve vize merkezinden çıktısını istedi.Elektronik versiyonu sunulabilmesine rağmen, vize merkezi Bayan Qu'nin baskıdan sonra vize başvurusu yapmak isterse yeni bir randevu alıp başka bir gün başvurması gerektiğini söyledi. Ancak VIP hizmet satın alırsanız aynı gün çıktısını alıp başvuruda bulunabilirsiniz. Tekrar sıraya girmekten kaçınmak için, Bayan Qu, "Süper VIP Hizmeti" satın almak için 500 RMB harcamak zorunda kaldı.
Ayrıca, bireysel vize merkezleri tarafından sağlanan kurye ücreti, kısa mesaj ücreti, çeviri ücreti vb. Piyasa fiyatından çok daha yüksektir ve birçok tüketici bundan şikayet eder.Örneğin, kurye ücreti yaklaşık 60 yuan ve aynı adreste birden fazla kişinin birden fazla kurye ücreti ödemesi gerekir; SMS ücreti 15-20 yuan / adettir; çeviri ücreti 90 yuan / adet, vb.
Beijing News'ten bir muhabir, İngiliz Vize Merkezi ve İspanyol Vize Merkezi'nin yorum işlevlerinin kamuoyuna yapılan açıklamayla kapatıldığını belirtti.
Büyük vize başvuru web sitelerinde, kurye ücretleri, VIP ücretleri, fotokopi ücretleri, SMS ücretleri ve çeviri ücretleri hakkında temelde net bilgiler bulunmaktadır.Her vize merkezi tarafından alınan ücretler tam olarak aynı değildir. Örneğin, Portekiz Vize Merkezinin VIP servisi 350 yuan; İngiliz Vize Merkezinin hızlı servis hizmeti 250 yuan ve VIP oda servisi 390 yuan.
Geçtiğimiz günlerde İspanya Vize Merkezi'nin aldığı ücretlerin basına yansımasının ardından vize dış kaynak hizmeti sunan BLS, İspanyol Vize Merkezi'nin VIP ücretlerini iptal etti.
Vize verme süreci şeffaf değildir ve vize merkezinin davranışının bütünlüğünü yargılamak zordur
Genel olarak, vize merkezi esas olarak hizmet bedelleri almaktadır, ancak hizmet bedelleri ile karşılaştırıldığında diğer harçlardan elde edilen gelir de oldukça fazladır. İçerdekiler, harç sorununun arkasında vize merkezinin ana düşüncesinin faiz olduğuna dikkat çekti.
Visa Center personeli tüketicilere fotoğraf çekmelerini veya yeniden sigorta satın almalarını tavsiye ettiğinde, bunun nedeni olarak genellikle "belgelerinizi imzalamama riskini" kullanırlar, ancak gerçekte, Visa Center, yolcular, büyükelçilikler ve konsolosluklar arasında bir aracı kurum olarak hareket eder. Vize başvuruları ile ilgili bilgi verme ve doğrulama hizmetlerinin sağlanması, yolcuların çıkış yapıp yapamayacağını belirlemez Vize sonuçlarının karar verme yetkisi ve nihai yorumlama yetkisi büyükelçilik ve konsolosluklara aittir.
Yine de, sigortayı geri satın alma ve yeniden fotoğraflama gerekliliklerinin çoğu tüketici tarafından kabul edilmesinin nedeni, vize verilmesinin belirsizliğiyle ilgilidir. Tüketiciler vize verilmesi için değerlendirme kriterlerine pek aşina olmadıklarından, vize merkezi tarafından gündeme getirilen gereksinimler, sorunlar ve önerilen hizmetler için bunun adalet ve tarafsızlık mı yoksa kar amaçlı mı olduğuna karar vermek zordur. Daha fazla hak koruması yok.
Beijing Hukuk Cemiyeti Turizm Hukuku Araştırma Derneği direktörü Dong Lin, Beijing News'e, çeşitli ülkelerin büyükelçiliklerinin resmi web sitelerinin genellikle vize başvurusu için gerekli belgeleri ve şartları açıkça bildirmesine rağmen, yüzeydeki bilgiler büyükelçiliğin gereklilikleriyle tutarlı olsa bile, vize memurunun Hala imzalanması gereken çok fazla takdir yetkisi var. Ek olarak, vizeyi reddeden yolcular için vize red mektupları genellikle basit içerikli biçim hükümleridir ve belirli nedenler üzerinde ayrıntılı bilgi vermez. Bu durum, yolcuların elçilik gereksinimlerine daha aşina olan vize merkezlerine daha fazla güvenmesine neden olacaktır. Sonuç olarak, karlılık perspektifinden bakıldığında, bireysel vize merkezleri iyi niyet ilkesini ihlal edebilir ve yine de malzemeler gereksinimleri karşılıyorsa "niteliksiz" gerekçesiyle ek hizmetler önerebilir. Bununla birlikte, vize görevlisinin vize verme konusundaki değerlendirme kriterleri duyurulmayacağından, vize merkezinin davranışının dürüst olup olmadığına karar vermek kolay değildir.
Aslında, vize vermenin sonucuyla ilgili endişelerden dolayı, tüketiciler vize merkezi tarafından önerilen ilgili hizmetleri kolaylıkla kabul edeceklerdir. Vize ajansının içindekiler açıkça "vizeyi imzalamanın kendilerine (Vize Merkezi) kredisi ve büyükelçilik veya konsolosluğun vizeyi reddetme kararı olduğunu. Bilmiyorlar ve bu iş kaybolmuyor" dedi.
Büyükelçilikler, konsolosluklar ve turistler arasında uluslararası taşeronlar ve yerel hizmet sağlayıcılar da var.
Büyükelçilikler ve konsolosluklar için giden turist sayısı arttıkça vize hizmetlerinin iş yükü de artmaktadır.Vize işlem sürecini hızlandırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek için ülkelerdeki birçok büyükelçilik ve konsolosluk vize hizmetlerini dışarıdan almayı tercih etmektedir.
Beijing News muhabiri, Çin'deki büyükelçiliklerin ve konsoloslukların mevcut vize dış kaynak hizmetlerinin esas olarak üç hizmet sağlayıcıda yoğunlaştığını öğrendi: VFS Global, TLS bağlantısı ve BLS. Resmi web sitesine göre, VFS Global, merkezi Dubai, BAE'de bulunan, beş kıtada 147 ülkede 3093 hizmet merkezi veya işletme acentesi ile Almanya gibi 62 devlet müşterisine hizmet veren, dünyanın en büyük hükümeti, büyükelçilikleri ve konsolosluk dış kaynak teknolojisi hizmeti şirketidir. Birleşik Krallık, Avustralya, İtalya, Kanada, Finlandiya, Brezilya vb .; TLScontact, Teleperformance Grubunun bir parçasıdır. Asıl işi, devlet kurumları için vize başvuru merkezleri işletmektir. Fransa, Macaristan ve Hollanda'nın tümü TLScontact müşterileridir; BLS şu anda İspanya'dan sorumludur , Hindistan Vize Merkezinin İşletmesi.
Büyükelçilikler ve konsolosluklar tarafından ilan edilen acenteler ve vize ortakları, büyük uluslararası dış kaynak hizmeti sağlayıcıları tarafından işletilen web siteleri olmasına rağmen, çevrimdışı işlemlerde VFS Global ve TLS bağlantısının Çin'de ortakları vardır. TLS Contact'ın Çinli ortağı China International Technology Intelligence Cooperation Co., Ltd.'dir (kısaca "CIIC") Fransa, Hollanda, Macaristan ve Kıbrıs'taki vize merkezlerinin tamamı CIIC tarafından işletilmektedir.
VFS Global'in Çin'de birden fazla ortağı var. Pekin'i örnek olarak alırsak, Beijing Shuangxiong Foreign Service Co., Ltd. ("Shuangxiong") bunlardan biridir ve çoğunlukla İtalya, Belçika, Birleşik Krallık, Kanada, Malta, Danimarka, Güney Afrika'da faaliyet göstermektedir. Yeni Zelanda, Yunanistan, Slovakya, Türkmenistan ve İrlanda için vize işi; başka bir kooperatif kuruluş olan Beijing Dongfang Tianxiao Entry-Exit Service Co., Ltd. ("Doğu Tianxiao") esas olarak Almanya, Avustralya, Norveç, İsveç, İzlanda, Ukrayna ve İsviçre vizelerinden sorumludur. Hizmetler; Ayrıca Çek Cumhuriyeti, Avusturya, Portekiz, Finlandiya, Litvanya, Polonya, Estonya, Slovenya, Letonya ve Hırvatistan'daki vize merkezleri Beijing Ballino Investment Consulting Co., Ltd. ("Bellino") tarafından işletilmektedir.
Tianyan kontrolü sırasında Beijing Billino Investment Consulting Co., Ltd.'nin kurumsal adresi Portekiz Vize Merkezi'nin adresiyle tutarlıydı. Tianyancha'nın resim kaynağı / ekran görüntüsü
Tianyan kontrolüne göre, Shuangxiong, CIIC, Oriental Tianxiao ve Billino'nun kurumsal adresleri, büyük vize merkezlerinin adresleriyle tutarlıdır. İçeriden öğrenenler Beijing News'e, büyükelçilikler ve konsolosluklarla işbirliği için gerekli nitelikleri elde ettikten sonra, VFS Global gibi uluslararası şirketlerin vize merkezlerini işletmek için yerel Çin şirketleriyle işbirliği yaptığını ve bu Çinli şirketlerin genellikle onların düzenli ortakları olduğunu söyledi.
Vize merkezinin çalışma nitelikleri benzersiz değildir ve daha fazla pazar temelli rekabet ve denetim gerektirir
Bir vize kurumunun içerisinden bir kişi Beijing News'e vize merkezinin birkaç yıldır makul olmayan bir şekilde ücret talep ettiğini söyledi.Tüketicilere vize başvurusunda yardımcı olan ajans da vize merkezinden memnun değil, ancak vize merkezi tek resmi vize veren kurum. Belli bir dereceye kadar tekel. Yolcular çok fazla olumsuz yorum görseler ve hatta "rutin" tüketimle karşılaşsalar bile, vize merkezine yalnızca vize göndermek için gidebilirler.
Vize merkezinin avantajı tekel olsa da, vize merkezinin işletme niteliği benzersiz değildir. Ekim 2018'de, Ulusal Göçmenlik İdaresi, özel giriş ve çıkış acentelerinin özel kullanım için (yurtdışı istihdam hariç) yeterlilik sertifikasını iptal ederek, "Özel Giriş için Giriş ve Çıkış Aracılarının Niteliklerine İlişkin İlgili Konuların İptaline İlişkin Bildirim" yayınladı. Giriş Aracı Kuruluşları için İşletme İzni otomatik olarak geçersiz hale gelecektir. Ara yeterliliklerin iptali, göç ve çıkış aracı piyasalarının tamamen serbestleştirileceği ve daha küçük ve orta ölçekli kuruluşların pazara girme eşiğinin düşürülmesi anlamına geliyor.
Resim kaynağı / "Özel Giriş için Giriş ve Çıkış Aracılarının Nitelik Tanıma Hakkının İptal Edilmesine İlişkin Bildirim" bölümü
Tianyan Check'e göre, Shuangxiong, Dongfang Tianxiao ve Billino'nun tümü kendi iş alanlarında "özel giriş ve çıkış aracılık hizmetlerine" sahiptir ve bu iş tekelci değildir. Sektörün içindekilere göre, elçilikler ve konsolosluklar ortakları değiştirmeyi ve en iyisini seçmeyi düşünürlerse, bu daha fazla pazar odaklı rekabet getirecek ve yolculara daha iyi hizmetler sağlayacaktır.
Vize merkezi, yurtdışına seyahat ederken yolcular için ilk duraktır ve birçok yolcu, varış noktasının vize merkezinden etkilendiğini hissedecektir. Bu yılın Mayıs ayında, Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk İşleri Dairesi'nin resmi WeChat hesabı "Konsolosluk Ekspresi", netizenler tarafından geçtiğimiz günlerde bildirilen bireysel Avrupa ülkelerinin Çin'deki vize merkezlerinin ücretlendirme sorunlarına cevaben, "Çin'deki ilgili ülkelerin büyükelçiliklerine ve konsolosluklarına danışıyoruz. Ve fikir ve fikirlerinizi iletin. "
İlgili devlet dairelerinin vize merkezi ücretleri konusundaki endişeleri, tüketici deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olacaktır.
Dong Lin, vize merkezlerini işleten bu tür aracı kurumların esasen yerli tüzel kişiler olduğunu ve işlerinin esasen faaliyet faaliyetleri olduğunu söyledi. Bu nedenle, bu tür "vize merkezi", diğer yerel işletmeler gibi, ilgili yerel idari makamlar tarafından denetlenmelidir.
