Salgına yanıt veren BMW, canlı araç görüntüleme, kapıdan kapıya araç bakımı ve diğer hizmetleri başlattı
Easy Car News Son zamanlarda, BMW yetkililerinden salgına yanıt olarak BMW'nin bayi uzak ofisi, canlı araç görüntüleme ve kapıdan kapıya araç bakımı gibi hizmetleri başlattığını öğrendik. Bayi ortaklarıyla birlikte BMW, çalışanların güvenliğini sağlamak ve müşterilere özen ve gönül rahatlığı sağlamak için bir dizi önlem uyguladı.
1. BMW'nin "BMW Bayi El Ofisi" uygulama yazılımı, bayi satış danışmanlarının müşteri bilgilerini evlerinde güncellemelerine ve müşterileri takip etmelerine olanak tanır. Şu anda bu uygulama BMW bayilerine tanıtılmaktadır.
2. Temel bir eylem olarak BMW, ziyaretçilere ve bayi çalışanlarına güvenli ve emniyetli bir deneyim ortamı sağlamak için sanitasyon ve salgın önleme tedbirlerini uygulamak için bayilerle birlikte çalışır. BMW, "BMW Bayi Showroomlarında Halk Sağlığının Korunması için Yönergeler" i başlattı ve sergi salonlarının havalandırmasından tuvaletlerin ve çöplerin temizlenmesine ve dezenfekte edilmesine kadar tüm yönleri kapsayan, teşhir salonlarında çevre sağlığı ve dezenfeksiyon yönetimi için 10 önlem formüle etti.
3. BMW, çalışanların sağlığını sağlamak ve araçların (özellikle test sürüşü araçları) sağlık ve güvenliğini sağlamak için net bir yön belirlemiştir.
1. 1 Ocak - 29 Şubat 2020 tarihleri arasında sona eren "BMW / MINI Uzatılmış Garanti Hizmeti", "BMW / MINI Değişiklik Bakım İndirim Planı Motor Yağı Paketi" ve "BMW / MINI Değişiklik Bakım Paketi" için geçerlilik süresi Her ikisi de 31 Mart 2020'ye kadar uzatıldı;
2. Bakım ve garanti hizmetlerine gerçekten ihtiyaç duyan müşteriler için BMW, kapıdan kapıya ücretsiz teslim alma ve teslimat hizmetleri sağlayacaktır. Müşteriler, "BMW Cloud Connect" uygulaması veya "BMW Müşteri Hizmetleri Merkezi" nin WeChat resmi hesabı aracılığıyla sipariş verebilir (daha fazla bilgi edinmek için metne tıklayın) veya ilgili hizmetleri sorgulamak ve başvurmak için bayiyi arayabilir. Sigortası sona eren müşteriler, çevrimiçi başvurmak için BMW yetkili bayileriyle de iletişime geçebilir ve sigortayı evden çıkmadan başarılı bir şekilde yenileyebilir ve bir elektronik sigorta poliçesi oluşturabilir;
3. Müşterilerin finansal kredi bilgileriyle ilgili soruları varsa, "BMW Finans" WeChat resmi hesabını takip edebilirler (daha fazla bilgi için metne tıklayın) ve aylık ödeme tutarını, geri ödeme tarihini vb. Evde kontrol edebilirler.
1. Önümüzdeki Pazartesi (10 Şubat) tarihinden itibaren BMW, Tmall'daki resmi BMW amiral mağazasında ve BMW JD'nin resmi amiral mağazasında her gün özel bir canlı yayın açacak. Üst düzey "BMW ürün seçkinleri" çeşitli yüksek kaliteli BMW modellerini kapsamlı bir şekilde açıklayacak. Netizenlerin çoğu, baraj boyunca gerçek zamanlı olarak etkileşime girerek BMW hayranlarının ve otomobil arkadaşlarının sanal alanda güvenle iletişim kurmasına olanak tanıyor.
2. 10 Şubat'tan itibaren, BMW Çin resmi web sitesi, BMW resmi mağazası, "BMW Çin" WeChat resmi hesabı ve "BMW Çin Müşteri Hizmetleri Merkezi" WeChat resmi hesabı, gelişmiş bir özellik olan "BMW Gerçek Araba Etkileşimli Platformu" nun kademeli olarak kilidini açacaktır. "Mini program yeni başlatılacak. Bu küçük program platformunda BMW, BMW hayranlarının ve sürücülerinin "BMW ürün seçkinleri" veya bayi personeliyle etkileşime girebilecekleri ve videolar aracılığıyla gerçek zamanlı olarak arabaları çevrimiçi izleyip takdir edebileceği bir "çevrimiçi sergi salonu" sunacak. Araba, profesyonel ürün açıklamasını deneyimleyin.
Takipte, BMW'nin bu yeni başlatılan hizmetlerini deneyimleyeceksiniz. Lütfen dikkat etmeye devam edin.
