Bu pencereden, Şangay'ın hızı sürekli gelişiyor | İş ortamını optimize edin
Kısa süre önce, Business Environment 3.0 Reform Planı olarak bilinen "Uluslararası Birinci Sınıf İş Ortamının İnşasını Kapsamlı Bir Şekilde Derinleştirmek için Şangay Uygulama Planı" yayınlandı. Kapsamlı araştırmalara dayanan Business Environment 3.0 sürümü "1 + 2 + X" tasarımını vurgular ve "1", Şangay'ın ilk pilot projesi olan "Tek İnternet Hizmeti" dir.
Geçtiğimiz iki yıl içinde Şangay'ın iş ortamını optimize etmenin boğa burnunu - devlet hizmetlerinin tek ağı nı ele geçirdiği bildirildi. Şu anda, Şangay'ın "Tek Netcom Ofisi" ile bağlı işletmeler ve bireyler için yaklaşık 2.300 hizmet kalemi var ve bu yıl yüksek frekanslı kamu hizmetlerine odaklanarak yaklaşık 500 ürün eklenecek. Şangay, hükümet hizmetlerinin "tek ağ hizmeti" olan iş ortamını optimize etmenin "boğa burnunu" ele geçirdi ve iş ortamı reformu maratonunu yürütmek için yeterli enerji biriktirdi.
Bugün, Zhou Daojun, devlet dairelerinin "mağazalarda" nasıl iyi bir iş çıkarabileceği, bazı engelleri nasıl kaldırabileceği ve işletmelerin gerçek kolaylıktan yararlanmasını sağlayabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Putuo Bölgesi ve Huangpu Bölgesindeki idari hizmet merkezlerini ziyaret etti.
Yerinde bitirin ve "beş parçalı seti" yerinde alın
Bu öğleden sonra, vatandaş Bay Liu, Putuo Bölgesi İdari Hizmet Merkezine geldi ve "Birleşik Sertifika Verme" penceresinden işletme ruhsatı, resmi mühür, dijital sertifika vb. Almak sadece birkaç dakika sürdü.
2019'da, Putuo Bölgesi İdari Hizmet Merkezi, "farklılaştırılmamış" kapsamlı pencereye tamamen odaklanacak, "ön büro kapsamlı kabul, sahne arkası tasnif onayı ve birleşik pencere teslimi" gibi yeni bir çalışma modelinin oluşturulmasını keşfedecek ve "tek ağ hizmeti" ile "kapsamlı pencereleri" entegre edecek , İşletmelerin ve halkın memnuniyetini ve kazanç duygusunu artırmak için çevrimiçi ve çevrimdışı devlet hizmet kaynaklarını tam olarak entegre edin.
Sertifikanın alınması daha uygundur ve sertifika başvurusu yapmak daha uygundur. Yaklaşık 20 yıldır finansal işlerle uğraşan Li Xiaolin, bu konuda özellikle derinden hissediyor. "İşletme tescilini yapmak eskiden çok zahmetliydi. Her türlü sertifika, sözleşme ve sertifika gerekiyordu, kalın bir form yığınını doldurdu ve birçok devlet dairesine ve penceresine gitmek zorunda kaldı, bu çok zaman alıcı ve yoğun emek gerektiriyordu."
Yeni kurulan işletmeler için "Tek İnternet Servisi" hizmet alanı, kendisi gibi finans personeline büyük kolaylık sağlamıştır. One Net Service için hizmet alanı kurularak 7 pencereden 1 alana yeni bir işletme açılmış, uygulama malzemeleri 39'dan 5'e sadeleştirilmiş ve işlem süresi 5 günden 2 güne düşürülmüştür. Lisans başvurusundan resmi mührün daha sonra kazınmasına, SO'nun makbuzuna, satın alma faturasının makbuzuna vb. Kadar tüm süreç, işletmenin girişi ve işletimi iki gün içinde tamamlamasını sağlamak için sonuna kadar desteklenecektir.
Putuo Bölge İdari Hizmet Merkezi Ofisi Direktörü Zhu şunları söyledi: "Geçmişte, hükümet işlerini yürütürken şirketlerin departmanları ve pencereleri bulması gerekiyordu. Artık entegre pencereler aracılığıyla, birden çok departmandan yüzlerce görev gerçekleştirilebilir ve bu da katiplerin ileri geri gitme sayısını büyük ölçüde azaltır. Yeni kurulan şirket tüm materyalleri teslim ettikten sonra iki saat içinde işletme ruhsatı, dijital sertifika, resmi mühür, fatura vb. Alabilir; merkezi kayıt yerlerinde kayıtlı firmalar tüzel kişilik salonuna gitmeden tüm online onay sürecini bile gerçekleştirebilir. "
Huangpu İlçe İdari Hizmet Merkezi'nin ikinci katında bulunan "Tek Pencere" hizmet alanında firmalar, son iki gün içinde başvuru için başvuruda bulundu.
Başvuru sahipleri, başvuruları işleme koymak ve pencerenin önündeki "çift ekranlı entegre kabul makinesi" üzerinde materyalleri göndermek için personel ile işbirliği yapacaklar.İşin kabulü, tüm süreç boyunca açık ve şeffaf olup, yerinde tamamlanabilen ve alınabilen iş başlatma konularının "tek pencereden kabul edilmesini" sağlar.
Huangpu Bölgesi'nin "Tek İnternet Hizmeti" genel portalına dayalı olarak hükümet işleri "dükkanlar ve küçük iki" temalı bir hizmet oluşturduğu bildirildi. Mayıs 2019'dan bu yana, "beş parçalı" işletmenin (işletme ruhsatı, vergi faturası, CA sertifikası, vergi kontrol ekipmanı) tek pencereli ihracını gerçekleştirdi. , Resmi mühür).
Huangpu İlçe İdari Hizmet Merkezi sorumlusu ilgili kişi, yeni bir girişim başlatmak için "beş parçalı setin" gerekli olduğunu söyledi.Geçmişte her "parçanın" bir pencereye gitmesi gerekiyordu, hızlı olursa yerinde işlenecek ve birkaç iş günü sürecektir. , Hepsini almak için en az on iş günü. Şimdi, tüm "beş parçalı kıyafetleri" tamamlamak sadece üç saat sürüyor.
Yıldan iki iş günü sonra 20'ye yakın firmanın bunu halletmeye geldiği bildirildi. Bugün, bir iş kurmak isteyen bir muhasebe firmasından bir başvuru sahibi, rahat ve hızlı olduğu için hemen övünerek "beş parçalı bir takım elbise" aldı.
Yerinde teslim almaya ek olarak, EMS postasını da seçebilirsiniz. Başvuru sahibi materyalleri teslim ettiğinde, pencerede vekaletname imzalayarak ilgili bilet ve fotoğraf ertesi gün posta yoluyla şehir içinde teslim edilebilir.
İki ilçenin idari hizmet merkezleri, "Tek İnternet Hizmeti" için bir self-servis alanı oluşturdu. Şu anda, self servis alanı, kağıt materyalleri göndermeye gerek olmayan bazı konuları halledebilir.Elektronik materyalleri yüksek hızlı bir kamerayla tarayabilir ve yükleyebilir ve işlemi tamamlamak için hızlı süreci adım adım takip edebilirsiniz.
Manuel pencerelerle karşılaştırıldığında, self servis alanı günün 24 saati devlet hizmetleri sağlayabilir.Süreçleri basitleştirirken ve çeşitlendirilmiş seçenekler sunarken, işten sonra işe gelen bazı vatandaşlar için de özellikle uygundur.
Şanghay'ın çeşitli yerlerinde sürpriz hız ortaya çıktı
İşletmelerin bu şaşırtıcı hızı, Şangay'ın her bölgesinde ortaya çıktı.
Changning Bölgesinde, IKEA alışveriş merkezi havaalanı projesinin tasarım planının onayını tamamlaması ve öncekinden yaklaşık% 80 daha kısa olan kazıklı temel inşaatı için izin alması yalnızca 9 iş günü sürdü.
Pudong New Area'da, devlet dairelerinin aktif hizmeti altında, yüksek teknoloji kuruluşu ENN Energy'nin inşaat izinleri dahil dört ruhsat toplaması sadece 5 gün sürdü ve inşaatı başlatmaya hak kazandı.
Hongkou Bölgesi'nde, yatırım ve tüketimi artırmak amacıyla, yeni açılan Bailian Quyang Alışveriş Merkezine yerleşen birçok küçük ve orta ölçekli tüccar için ilgili tarafların 200'den fazla işletme ruhsatı, gıda işletme ruhsatı vb. İçin başvurması 3 haftadan kısa sürdü ...
Başvuran işletme için devlet hizmetlerinin "tek kapı" dan "tek pencere" ye geçişi bir kat ve beş pencere daha azdır, ancak arka ofis için departmanlar arasındaki engelleri kırar ve fark eder. Veri ara bağlantısı ve süreç optimizasyonu ve yeniden yapılandırma.
"Hizmet kalitesinin sağlanması için, entegre pencere personeli, çeşitli departmanların standartlaştırılmış hizmet eğitimini ve iş eğitimini gerçekleştirmelidir. Alma sürecinde, orta ofis departmanının desteği ve entegre pencere sisteminin işletme bilgi tabanı aracılığıyla, alıcının doğruluğu artırılır. Bir katip, söz veriyoruz: "Yapamam" dememek, sadece "nasıl yapılır". "Müdür Zhu, dedi.
İstatistiklere göre, Kasım 2019 itibarıyla, Şangayın "Tek Ağ Ofisi", günde ortalama 75.000 öğenin işlendiği 16 bölgede ve 56 belediye departmanında 2.000den fazla hizmet öğesine erişime sahip. Temel olarak, çeşitli idari inceleme ve onay öğeleri ele alınmaktadır. Tam kapsama alanı oluşturdu.
Bunlar arasında, "en fazla bir çalıştırma" veya hatta "sıfır çalıştırma" koşullarını karşılayan öğelerin% 90'ı. Tek ağ, tek ağ sayesinde, tüm belediye işlerinin hizmet süresi sınırı bir önceki yıla göre yaklaşık% 60 azaltıldı ve özellikle Dünya Bankası ile beş iş ortamında, bir iş kurma, mülk kaydetme ve sınır ötesi ticaret dahil olmak üzere gerekli malzemeler yarıdan fazla azaldı. Değerlendirmeyle ilgili konularda, "ele alınacak tek ağ", işletmelerin işlerle ilgilenme süresini% 70 kısaltmış ve prosedürler üçte iki oranında azaltılmıştır.
İstatistikler, 2019'da Şangay'ın günlük ortalama 1.476 yeni işletmenin kurulduğunu ve bir önceki yıla göre% 10'un üzerinde bir artış olduğunu gösteriyor. Şangay'daki piyasa varlıklarının sayısı 2,5 milyonu aştı. 24 milyondan fazla nüfusa göre, her 10 kişiden birinin "patron" olmasına eşdeğer.
Daha fazla şirketin daha fazla rahatlıktan yararlanmasına izin verin
Gelecekte, kurumsal işlerin rahatlığı ve hızı daha da geliştirilecek!
Müdür Zhu şunları söyledi: "Bu yıl self servis alanı daha fazla hükümet işini idare etmek için daha da yükseltilecek. İbraz edilmesi gereken kağıt malzemelerle karşılaşırsanız, katipler kağıt malzemeleri yanlarındaki self-servis tezgahına koyabilir ve ilgili personel Parçaları almaya ve malzemeleri işlemeye gelecek, şirketin malzemeleri ve zamanı olabildiğince azaltmasına izin verecek. "
Muhabir, hükümet hizmetlerini daha "sıcak" hale getirmek için Huangpu Bölgesi İdari Hizmet Merkezinin bu yıl deneme operasyonuna alınan akıllı ve anlamsız bir hizmet platformu oluşturmaya kararlı olduğunu öğrendi. AI + hükümet hizmetleri aracılığıyla, tam akıllı kapsama alanına sahip çevrimdışı entegre asistanlar için destek sağlıyor. , Tam izleme süreci, tüm hava durumu hizmeti.
Raporlara göre, akıllı anlamsız hizmet platformunun kesin hizmet modeli, işe gelen her kişinin tam olarak tanımlanmasını ve tam dikkatini gerçekleştirebilir. Sistem, kurumsal ofis personelinin numarayı aldığı andan itibaren zamanlamaya başlar.Ofis personeli fazla mesai için beklediğinde (30 dakika), sistem asistanı derhal "WeChat uygulaması" aracılığıyla uyaracak ve doğru bir şekilde yönlendirecek, doğrulama lisansları, doğrulama materyalleri vb. Yardım hizmeti.
Hassas hizmet modeli, yanlış anlaşılması ve gözden kaçması kolay olan geleneksel manuel gözlem eksikliklerini ortadan kaldırır. Makine görüş algoritmalarının kullanılmasıyla, işe gelen personele hizmet öncesi yardım sağlar, böylece işletmenin verimliliğini artırır ve "sıcak" bir hizmet oluşturur Deneyimleyin ve daha iyi bir iş ortamı yaratın.
Çeşitli nedenlerden ötürü, bazı memurlar iki kez hatta birkaç kez ileri geri gidebilirler.Zaman kazandıran hizmet modeli, bu kişileri belirleyebilir ve önceki iş sürecinin durumuna göre doğrudan aslına gitmelerini istemek için mesajlar gönderebilir. İş yenilemesi için pencerede başvurun. Vakayı üç kez ele almaya gelen personele önemli hatırlatıcılar verin ve asistanlar, doğru yardım hizmetleri sağlamak, kurumsal gidiş-dönüş sayısını azaltmak, aktif hizmetlerin esnekliğini yansıtmak ve sade bir hizmet deneyimi yaratmak için derhal müdahale edecek.
Buna ek olarak, Putuo Bölge İdari Hizmet Merkezi, ilkini çözmek için "One Net Office" çevrimiçi platformuna ve "Integrated Window" çevrimdışı salonuna güvenerek "bir bildirim, bir form başvurusu, bir kabul, bir çevrimiçi işlem ve birleşik sertifika verilmesi" gereksinimlerini de izleyecektir. İşletmelerle ilgili "tek bir şey" devlet hizmeti konularını onaylayın ve bir "tek şey" standardı oluşturun.
Elektronik sertifikaların uygulanmasını teşvik edin, merkezin kapsamlı penceresinde elektronik sertifika veritabanına% 100 erişim sağlayın ve "sunulmadan iki muafiyeti" teşvik edin: ilke olarak, belediye yönetimi tarafından verilen tüm materyaller sunumdan muaftır; elektronik göstergeler sağlayabilen tüm materyaller prensip olarak Yukarıdakilerin tümü fiziksel lisans göndermekten muaftır.
"İkinci dükkan" ın hizmet standartlarını daha da iyileştirin, "iyi ve kötü değerlendirmeleri" iyi kullanın, devletin hizmet verimliliğinin denetimini ve değerlendirmesini güçlendirin, eğitimi artırın, departmanlar arası işlerde uzman olan ve işleri yürütme konusunda zengin deneyime sahip bir bileşik "ikinci dükkan" grubu geliştirin ve yardımı genişletin Aralık.
