Ekspres dolabı teslim alma, APP'yi indirmeye ve resmi hesabı takip etmeye "zorlanır" ve bunu yapmazsanız teslim alma kodu verilmez! Vatandaş iç geçirdi: Ekspres almak neden bu kadar zahmetli!
Günümüzde pek çok topluluk ekspres dolaplar kurdu.Farklı markalardan oluşan bu ekspres dolaplar sadece konut sakinlerine kolaylık sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda konut sakinlerine de sorun yaratıyor.
Resim Kaynağı: Zhu Yingying
Son zamanlarda, Pudong Bölgesi, Lianchengyuan'da yaşayan bir vatandaş olan Bayan Zhou, gazetecilere, internette birkaç kez satın aldığı malların, kurye tarafından topluluktaki Fuyou ekspres kabinine yerleştirildiğini söyledi Bu ekspres kabine doğrudan alıcıya gönderilmez. Teslim alma kodu, ancak alıcı, teslim alma kodunu almak için Uygulamasını indirmeli veya WeChat resmi hesabını takip etmelidir. Bu bağlamda, Bayan Zhou sorular sordu: Bir ekspres almak için neden APP'yi indirmem veya WeChat resmi hesabına dikkat etmem gerekiyor?
8 Mayıs sabahı, Bayan Zhou liderliğindeki muhabir, Fengchao, Fuyou ve eZhang markalarına ait üç ekspres kabinin yan yana yerleştirildiği Lianchengyuan, 10 numaralı Bina'nın üst katına gitti. Bayan Zhou'ya göre, kendi toplumlarında, birçok kurye parselleri ekspres dolaba bırakmayı seviyor, bu nedenle, Bina 10'un üst katı giderek tüm topluluk sakinleri için sık sık bir yer haline geldi.
Resim Kaynağı: Zhu Yingying
"Ortadaki Fuyou ekspres kabini. Bu ekspres kabine her paket düştüğümde, APP'sini indirip kaydettirmek veya WeChat resmi hesabını takip etmek ve cep telefonuna bağlamak için ekrandaki QR kodunu taramam gerekiyor. Böylece nihayet teslim kodunu alabileyim. "
Bayan Zhou, Fuyou ekspres kabininin işlem sayfasına işaret etti ve gazetecilere, alıcıya doğrudan SMS alma kodları gönderen diğer iki ekspres dolap markasının aksine, Fuyou ekspres kabininin alıcıya yalnızca bir "paket" göndereceğini söyledi. Kısa mesajda teslim alma kodu yoktur. Bunun yerine, kullanıcılar teslim alma kodu hatırlatıcısını almak için APP'yi indirebilir veya resmi hesabı takip edebilir.
Bayan Zhou, daha önce çaresizlik nedeniyle Fuyou'nun APP'sini indirdiğini, ancak APP'nin "basit" görünmediğini söyledi. "Bu uygulama paketleri toplamak kadar basit değil, her şey bazı varlık yönetimi ürünlerini satmakla ilgili. Birkaç kez kullandıktan sonra gerçekten dayanamadım, bu yüzden kaldırdım."
Fuyou Ekspres Kabin Uygulaması Fuyou Gelen Kutusu Ana Sayfa İçeriği
Muhabir, "Teslim alma kodunu almak için WeChat resmi hesabını da kullanabilir mi?" Diye sordu.
"Evet, ancak WeChat resmi hesabı kullanmadan önce cep telefonunuzu bağlamanızı gerektiriyor. Sanırım bu davranış kullanıcılardan kişisel bilgi topluyor. Bir paketi aldığımda neden kişisel bilgilerinizi size söylemeliyim? Çok değerli! "Bayan Zhou dedi.
Daha sonra, muhabir, Fuyou ekspres kabininin WeChat resmi hesabını açtı ve kuryeler ve alıcılar için teslimat ve teslim alma ile ilgili hizmetleri sağlamanın yanı sıra, resmi hesabın çevrimiçi alışveriş tanıtımının büyük bir bölümünü de içerdiğini gördü. Resmi hesabın sağ alt köşesindeki "Sürpriz" e tıklayın ve "İyi Alışveriş" ve "Taobao Kırmızı Zarf" gibi seçenekler olacaktır. İlgili sayfaya girmek için bu seçeneklere tıklayın ve yiyecek ve kozmetik gibi bazı çevrimiçi alışveriş ürünleri görünecektir.
"Görünüşe göre bu WeChat resmi hesabı basit değil." Bayan Zhou bunu gördükten sonra dedi.
Muhabir, Bina 10'un üst katındaki üç ekspres dolabın önünde, yarım saat içinde, bazıları Fuyou'ya, bazıları Fengchao'ya ve e-stack'e paketleri teslim etmeye gelen birkaç kurye gördü. Bir kurye gazetecilere verdiği demeçte, genellikle parselleri ekspres kabine rastgele koyduğunu, çünkü her ekspres dolabın çalışma yöntemi aslında aynı olduğundan, teslimat için belirli bir ekspres kabin seçmeyeceğini söyledi. "Bizim için birkaç kurye dolabı aynıdır ve kurye dolabının boş olduğu her yere bırakacağız."
Kurye, paketi Fuyou ekspres dolabına koyar
Başka bir kurye gazetecilere verdiği demeçte, kurye için hangi marka ekspres kabine seçilirse seçilsin, paketin teslim alma kodunu doğrudan alamayacak bir kuryeye konmasının alıcı için bir fark yaratmadığını söyledi. Kabinde gerçekten de sıkıntılı bir şey.
"Daha önce, bir müşteri paketi almanın çok zahmetli olduğunu söyleyerek paketi Fuyou ekspres dolabına koymamamı istedi. Müşterinin böyle açık bir talebi varsa, bunu yapacağız." Dedi.
Bayan Zhou, zengin ekspres kabininin uygulaması konusunda sadece kızgın değil. Sakinlerin çoğu soru sordu. Fuyou Ekspres Kabini, neden kullanıcılardan alım kodunu APP veya WeChat resmi hesabı üzerinden almalarını talep ediyor? Bu yaklaşım, APP'sini yönlendirmek mi yoksa kullanıcı kişisel bilgilerini toplamak mı?
Bu konuda Fuyou Ekspres Kabinesinin ilgili personeli bunu yalanladı. Personel ayrıca, Fuyou Ekspres Kabinesinin kurulmasının toplum sakinlerine kolaylık sağlamak olduğunu söyledi Sakinlerin APP veya WeChat resmi hesabı kullanmaları ve ayrıca konut sakinlerine toplama kodunu almaları için daha fazla yol vermeleri tavsiye edilir.
Resim Kaynağı: Zhu Yingying
Öyleyse, neden en basit SMS alma kodu iptal edilir? Personel, bu konuyla ilgili olarak şunları da açıkladı: "SMS alma kodumuz başlangıçta üç deneme fırsatı sunuyor. Üç seferden sonra, kullanıcılara APP'yi indirmelerini veya resmi hesaba dikkat etmelerini hatırlatacağız. Tabii ki SMS alma kodu hizmeti Aslında bunu kullanıcılar için her zaman saklarız. Kullanıcı müşteri hizmetlerimizi aradığı ve müşteri hizmetlerinin arka planda çalışmasına izin verdiği, yani cep telefonu numarasını beyaz listeye aldığı sürece, kullanıcı gelecekte her zamanki gibi SMS alma kodunu almaya devam edebilir. "
"Bu yapılabildiğine göre, neden başlangıçta üç deneme fırsatı sunmak zorunda kaldık? Neden kullanıcılara SMS alma kodları göndermeye devam etmiyoruz?" Muhabir kendi sorusunu sordu. Ancak personel muhabirin sorusuna cevap vermedi.
Ek olarak, APP'nin kullanıcılara varlık yönetimi ürünlerini tanıtmasıyla ilgili olarak, personel, bunların APP'deki bazı normal reklamlar olduğunu ve APP'nin işlevinin hala ekspres kabinin teslim alınmasına odaklandığını söyledi.
Express Logistics Consulting Network'ün baş danışmanı Xu Yong, aslında ülkenin ekspres kabinler gibi akıllı terminal hizmet tesislerini teşvik ettiğini söyledi. Bu yıl 1 Mayıs'ta yürürlüğe giren "Ekspres Teslimatla İlgili Geçici Yönetmelikler" in 12. Maddesi, devletin ekspres teslimat hizmetlerini yürüten şirketleri gelişmiş teknolojileri benimsemeye, otomatik ayırma ekipmanını, mekanize taşıma ekipmanını, akıllı terminal hizmet tesislerini ve ekspres teslimatı teşvik etmeye teşvik ettiğini ve buna rehberlik ettiğini göstermektedir. Elektronik irsaliye ve ekspres posta bilgi yönetim sistemlerinin tanıtımı ve uygulanması. Bununla birlikte, artık çeşitli topluluklarda konuşlanmış çok çeşitli ekspres kabine markaları bulunmaktadır ve bunlar üzerinde etkili denetim uygulanmazsa, tüketicilerin çıkarları ve ekspres endüstrisinin gelişimi tehdit altına girecektir.
Resim Kaynağı: Zhu Yingying
"Uygulamayı indirmeyi istemek ve indirmezseniz teslim alma kodunu vermemek gibi davranışlar için, tüketicinin seçme hakkını ihlal ettiğini ve Tüketici Haklarını Koruma Yasası'nın ilgili hükümlerini ihlal ettiğini düşünüyorum. Kullanıcıların da bağlayıcı olma zorunluluğu vardır. Cep telefonu numarası yalnızca teslim alma kodunu almak için kullanılabilir ve ayrıca kullanıcıların kişisel bilgilerini toplama şüphesi de vardır. Kullanıcılar ilgili departmanlara şikayette bulunabilir. Daha büyük ölçekte, bu davranışlar ekspres endüstrisinin imajına zarar veriyor ve ekspres endüstrisinin itibarını sarsıyor. "Xu Yong Yani demek.
Ayrıca ekspres teslimat sektörünün mevcut gelişiminin gerçekten birçok sorunla karşılaştığına da inanıyor, ancak bu sorunlar tek taraflı değil.Tüm sorumluluğu kurye şirketine veya kuryeye devretmek mümkün değil, denetleme departmanı ve kuryeye izin vermek mümkün. Şirketler, kuryeler ve tüketiciler sorunu çözmek için birlikte çalışır. "Mevcut durumdan, bir dizi etkili endüstri kuralını formüle etmek zorunludur. Ek olarak, belirli uygulamalar açısından, topluluk mülklerinin hizmet kapsamına hızlı teslimat gönderme ve alma gibi bazı yabancı uygulamalardan da öğrenebiliriz. Emlak ücretleri. Bunların hepsi denenecek şeyler. "
