Dingding'in tutkusu: çevrimiçi alışveriş rehberi Taobao'dan geçmek için ofis yazılımı, bir patron bunun için 100.000 kırmızı zarf gönderiyor
Üç buçuk yaşındaki Dingding, Nirvana'yı sıfırdan güçlü bir şekilde tamamen tecrübe etti. Halihazırda 7 milyon kurumsal kullanıcısı olan Dingding, CEO ile parlak bir ana adım atıyor. 24'ünün akşamı piyasaya sürülen ürün yükseltmeleri ve yeni donanım ürünleri, Dingding, bunu şüphesiz on milyarlarca kurumsal düzey hizmet pazarı için derin su bombası olan "yeni bir çalışma şekli" olarak tanımlıyor.
Yazar | Yuwen
Düzenle Keşke
Akşam 7: 30'da Chen Hang sonunda birkaç ağız dolusu akşam yemeğini yutmak için zaman buldu. 14 sayfalık birebir komut dosyası önünüzdeki küçük masanın üzerinde ve önemli paragraflar siyah bir kalemle işaretlendi.
Alçak koltuğun ortasında eğilerek otururken, tek tip şirket kültürü gömlekleri giyen meslektaşlar içeri girip çıkıyor. Chen Hang şu anda gürültülü ortama dalmıştı ve soyunma odasının parlak sarı ışığı yüzündeki yorgunluğu tamamen kapatamıyordu.
Bir saat sonra Dingding'in basın toplantısının canlı yayını zamanında başladı. Sahnenin ortasında duran, koyu mavi bir tişört giyen Chen Hang, tam savaş etkinliğine geri döndü. Chen Hang'ın adı hiçbir hareket değil. Dingding CEO'su hakkında konuşurken, Chen Hang değil, herkesin ilk tepkisi hareket olmadı.
Dingding, Shenzhen'de düzenlenen 2018 ilkbahar ve yaz yeni ürün lansman konferansında bir ürün yükseltmeleri ve yeni donanım ürünleri paketi başlattı. İster uygulamalı alışveriş yapmak ve yeni perakendeye girmek, ister kısa videolarla yeni bir okul işe alma formu açmak olsun, DingTalk "yeni bir çalışma şekli" tanımlamaya çalışıyor.
O gece, Alibaba Group'un başkan yardımcısı Cai Chongxin de bir video görüntüsü yaptı. Üç buçuk yaşındaki Dingding sıfırdan güçlendi, içten ağzı bozuk olmaktan pazarla çevrili olmaya kadar büyüdü. Chen Hang ve Dingding'i şimdi parlak bir ana giriyor.
Şu anda görülebilen şey, Nail'in on milyarlarca işletme düzeyinde hizmet pazarındaki hırsının Chen Hang'ın seyrek saçları kadar açık olmasıdır.
7 milyon geride
24. akşamı canlı yayın konferansı iki saat sürdü. Sahnede ateşlenen ilk şey oyunun başında açıklanan kullanıcı büyüme verileriydi - 31 Mart 2018 itibariyle DingTalk şirketlerinin sayısı 7 milyonu aşmıştı.
DingTalk'ın kurumsal kullanıcıları en son 5 milyonu aştığında, Eylül 2017'ye dayanıyordu. Bu, DingTalk'un sadece altı ayda kurumsal kullanıcılarda yaklaşık% 29 büyüdüğü anlamına gelir.
"2018 Çin Akıllı Mobil Ofis Sektörü Trend Raporu", akıllı mobil ofis pazarının hızlı büyümeye devam ettiğini ve pazarın 2020 yılına kadar yaklaşık 50 milyar yuan'a ulaşmasının beklendiğini belirtti.
Birçok şirket bu eğilimi yakından takip etse de, mevcut akıllı mobil ofis pazarının belirgin etkileri vardır ve DingTalk kurumsal akıllı mobil ofis için ilk tercih haline gelmiştir. Üçüncü taraf verileri, DingTalk'ın akıllı mobil ofis alanında en yüksek pazar payına sahip olduğunu, aktif kullanıcı sayısında birinci sırada yer aldığını ve toplam aktif kullanıcı sayısını ikinciden onuncuya kadar geçtiğini göstermektedir.
Spesifik olarak, Dingding'in hizmet kapsamı, tüm birincil endüstrileri ve süper büyük işletmelerden mikro işletmelere ve her türden işletmelere kadar 96 ikincil sanayinin tümünü kapsamıştır ve her türden işletmenin büyüme oranı çok önemlidir. Kapıdan kapıya hizmet ayrıca 334 vilayet düzeyindeki tüm bölgeleri (şehirleri) kapsar. Çin orijinal bir mobil İnternet ürünü olan DingTalk, altı yıldır uluslararasılaşmaya başladı.Kullanıcıları 195 ülke ve bölgeyi kapsadı.Aktif kullanıcı sayısı% 400 arttı ve organizasyon sayısı% 500 arttı.
Bu 7 milyon kurumsal kullanıcının portreleri de oldukça farklı.
Coğrafi bölüm açısından, Kuzey, Şangay, Guangzhou ve Shenzhen'deki birinci kademe şehirler liderdir; endüstri dağılımı açısından, BT İnternet alanı şüphesiz ilktir. İlginç bir ayrıntı, kullanıcı türlerinin büyüme hızında, hükümet kuruluşlarının çok dikkat çekici bir grup haline gelmesidir, bu da hükümet ve diğer resmi bakanlıkların artan iş verimliliği arayışlarından kaynaklanmaktadır.
Ali'nin iş kaynaklarına güvenen iş kullanıcılarının oranına ilişkin hızlı büyümenin yanı sıra, medyaya verdiği röportajda ilk kez hiçbir hareket olumlu yanıt vermedi.
"Dingding'in tüm Ali tüccarları tarafından kullanıldığını düşünmek yanlış bir fikir." , Hiçbir hareket, aslında bu sayının oranının% 5'ten fazla olmadığını ortaya koydu. "Bugünkü büyümemiz ağızdan ağza kaynaklanıyor ve Alibaba'nın e-ticaret şirketleriyle çok az ilgisi var, ancak e-ticaret şirketlerinin çoğu Kulaktan kulağa Dingding kullanır ".
Aslında, ne tür bir işletme veya kuruluş olursa olsun, üçüncü taraf hizmet platformlarını kullanırken şüphesiz en büyük endişe güvenliktir. Dingding'in piyasa tarafından tercih edilmesinin nedeni de budur. DingTalk içinde, veri ve gizlilik güvenliği, çeşitli işlerin uygulanmasına rehberlik etmek için her zaman bir temel olarak kullanılmıştır.
SOC2Type1, ISO27001, ISO27018 ve Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın bilgi sistemi üç seviyeli koruma sertifikası dahil olmak üzere Veri "Güvenlik Sertifikası Grand Slam", Dingding'in şu anda en gurur verici kaydıdır: bu, Dingding'in kullanıcı gizlilik verilerini korumasına işaret eder Yurt içi ve yurt dışı pazarlarda en üst seviyeye ulaşmıştır.
PricewaterhouseCoopers tarafından yayınlanan SOC2Type1 hizmet denetim raporunda, DingTalk üç güvenlik, gizlilik ve mahremiyet ilkesinin denetimini geçmiştir ve gizlilik ilkesinin denetimi aracılığıyla dünya çapında beşten fazla şirket yoktur. Çin'de bir ilk.
İşletmelerin endişe duyduğu DingTalk özel bulutu için, giriş, DingTalk özel bulutunun, işletmeler için kapsamlı güvenlik koruması sağlayan Alibaba Cloud'a dayalı bir kurumsal özel bulut olmasıdır: fiziksel veri izolasyonu, bağımsız güvenlik denetimi , Bağımsız denetim stratejisi, tüm kurumsal veriler şirketin kendisine aittir.
"DingTalk Tescilli Bulut, Çinin tamamen bağımsız fikri mülkiyet haklarına ve Çinin bağımsız inovasyonuna sahip ilk tescilli bulut çözümüdür. Çindeki en gelişmiş bulut teknolojisini her şirketin yapabilmesi için güçlendiriyor ve her şirketle paylaşıyoruz. Kendi DingTalk bulutuna sahip olun. "Wuzhao, şu anda Lanling, Tritium Cloud, Fengwei ve diğer ekolojik ortakların, kıyaslama müşterilerinin tescilli bulutlarına dayalı özel DingTalk ürünleri oluşturmak için çok çalıştıklarını söyledi.
Yeni perakendeyi güçlendirmek
Kurumsal düzeyde hizmetler alanında, Dingding bu sefer piyasayı hareketlendirebilecek bir gişe rekorları kırdı.
İş senaryosuyla ilgili olarak, DingTalk'ın tam bir çözüm seti - yeni iş paketi - sağlayacağı duyurulmadı. Bu tek noktadan paket çözümü, KFC'nin "aile kovası" na biraz benzer. Şirketlerin yalnızca çeşitli iş senaryolarını karşılamak için bu paketi seçmesi gerekir.
Paket, temel olarak kurumsal ana sayfa, kurumsal kare, akıllı bulut müşteri hizmetleri, AI gerçek zamanlı çeviri, akıllı alışveriş rehberi, kurumsal e-posta, akıllı ofis telefonu vb.Gibi işlevleri içerir. Bunlar arasında akıllı alışveriş rehberi, Ali New Retail'in "King Fried" ürünü olarak biliniyor.
Hareket etmemenin açıklaması, Ali'nin Dingding + Shoutao tarafından yaratılan yeni perakendesinin özünün, kuruluşun çalışma modelini, iş bölümünü ve fayda dağıtımını değiştirmek olmasıdır. "Dingding ve Shoutao arasındaki iletişimi gerçekleştirerek Çin'in en güçlü organizasyon ve yönetim platformunun Çin'in en güçlü tüketici platformuyla güçlerini birleştirmesine izin verdik. İşletmeler organize küresel hassas pazarlama ve çevrimiçi elde etmek için çevrimiçi ve çevrimdışı sınırları gerçekten aşmaya başladı. Sayısallaştırılıyor. "
Özellikle geçmişte birçok müşteri, onları denemek için fiziksel cilt bakımı ve güzellik mağazalarına giderdi, ancak geri dönüp ürünleri çevrimiçi satın almayı seçti. Bu, çevrimdışı alışveriş rehberlerinin gelirleri için son derece zararlıdır ve hizmet isteklerini de azaltır.
Akıllı alışveriş rehberinin işlevlerinden biri, Dingding + Taobao'nun verilerini kullanmaktır. Alışveriş rehberleri offline servisler üzerinden üyelik ilişkileri kurarken, satışları ve komisyonları, alışveriş yapmak için online olduklarında alışveriş rehberlerinin verilerine dahil edilirken, aynı zamanda online mağazalar ile offline mağazalar arasındaki sınırı ortadan kaldırarak ilgili hizmetleri offline olarak da kullanabilirler.
Bu yaklaşım, aslında alışveriş rehberlerinin gelirini artırırken, aynı zamanda marka için üye kaynaklarını hızla biriktirdi.
Cilt bakımı markası Lin Qingxuan, bu özelliğin ilk uygulayıcılarıdır. Veriler, Lin Qingxuanın "akıllı alışveriş rehberi" ne erişiminin üye işe alım verimliliğini 30 kat artırdığını gösteriyor. Son 3 yılda 400.000 üye geliştirdi. Şimdi 3 ayda 1 milyon kişi biriktirdi. Şirketin satış hacmi de 3 kat arttı ve alışveriş rehberlerinin kişi başına performansı ikiye katlandı.
Lin Qingxuan'ın kurucusu Sun Laichun, başarılı girişimlerin deneyimini özetledi: kar dağıtımı yapmaya istekli olmak, çevrimdışı alışveriş rehberlerinin yaşam alanlarıyla ilgilenmek ve onları bastırıp yıkmayın. En önemli şey müşterilerin satın alma özgürlüğünü serbest bırakmaktır, "Ürünleri satın almak için koltukta uzanarak, yine de çevrimdışı mağazalardan hizmet alabilirsiniz."
"Artık, çalışanların cep telefonlarını çıkarmalarını engelleyen, departman adında geriye dönük bir işletme var. Bu izole bir ada." Lin Qingxuan'ın ülke genelinde 2.200'den fazla çalışanı var. Bu yılın Şubat ayından bu yana, tüm çalışanlar başlangıçta herkesi teşvik etmek için Dingding ile çalışmaya başladı. Bu daha gelişmiş çalışma yöntemini kullanan Sun Laichun, Bahar Şenliği sırasında çalışanların coşkusunu canlandırmak için yüz binlerce kırmızı zarf gönderdi.
Geleneksel perakendeden yeni perakendeye dönüşümün bir temsilcisi olan RT-Mart, Dingding'i yeni perakende alanını kazanmak için vazgeçilmez bir destek olarak görüyor.
"RT-Mart'ın ülke genelinde 30'dan fazla ilde 200.000'den fazla çalışanı ve 393 mağazası var. Beni her zaman rahatsız eden bir sorun, çalışanlarımla nasıl etkili bir şekilde iletişim kuracağımdır," diye konuştu RT-Mart Yönetim Kurulu Başkanı Huang Mingduan, grup içindeki yeni işlerin ana destekçisi olarak, "Geçmişte, ön saflardaki çalışanların performansını görmek zordu, ancak şimdi şeffaf bir yönetim. DingTalk, verimli iletişim ve şeffaf yönetim elde etmemizi sağlayan en iyi araçtır. Kurumsal zekanın tüm zorluklarını çözer. "
Şimdiye kadar 303 marka, 25.000 mağaza ve 72.000 alışveriş rehberini kapsayan "akıllı alışveriş rehberi" ni ilk benimseyenlere katıldı.
Ek olarak, Dingding yeni akıllı donanım ürünlerini de piyasaya sürdü - Smart Access Control D2, Smart Print Cloud Box P1. Bunların arasında P1, DingTalk ve HP tarafından ortaklaşa geliştirilen ve akıllı bulut baskısının yolunu yeniden tanımlayan dünyanın ilk akıllı bulut baskı ürünüdür. P1'e sahip olmak, şirketteki çalışanlar için kurulum gerektirmeyen sürücü, cep telefonundan yazdırma, uzaktan yazdırma, tam paylaşım, tek tuşla tarama ve sarf malzemesi maliyetini görüntüleme gibi tüm işlevleri gerçekleştirebilen bir bulut yazıcıya eşdeğerdir.
Akıllı Erişim Kontrolü D2, geleneksel erişim kontrol pazarını güçlendirmek için DingTalk ve MoDian Teknolojisi arasında bir işbirliğidir. Alipay, finansal düzeydeki uygulama senaryolarına yüz tanımayı getiren dünyadaki ilk şirkettir. D2,% 99,99 oranında doğru tanıma oranı ve 0,6 saniye tanıma süresi ile Alipay ile aynı yüz algoritması tanıma teknolojisini kullanır. Ek olarak, D2 ayrıca akıllı derin öğrenme yeteneğine sahiptir ve tanımanın doğruluğunu ve güvenliğini sürekli olarak iyileştirmek için algoritmayı çevrimiçi olarak sürekli olarak optimize eder.
Ancak bunun arkasında Dingding'in daha büyük bir modeli var. Wuzhao, Dingdingin "yeni çalışma şekli" nin yeni perakende, yeni üretim, yeni teknoloji, yeni finans ve yeni lojistiğin "beş yıldızlı stratejisinin" temeli olacağına inanıyor. Temel öz, Dingding aracılığıyla organizasyonel değişime ulaşmaktır.
Okul işe alımına kısa video kesimi
Basın toplantısından bir hafta önce, Weibo resmi web sitesine yapıştırılan bir posterdeki metin büyüleyiciydi: Yüzeyin altında, kısa video dünyasında bir "depreme" neden olacağına inanılan "unutulanların" çoğu yakında yayınlanacak.
Bu açıklama ortaya çıkar çıkmaz dış dünya, Ali ve Dingding'in kırmızı gözü öldürmek için kısa video pazarına gireceklerine dair bir sinyal olup olmadığını tahmin etmeye başladı ve Douyin gibi kısa videolarla doğrudan bir savaşla karşı karşıyalar mı?
Cevap basın toplantısı gecesi açıklandı: Herkesin beklentisinin ötesindeydi - DingTalk kampüs işe alımını kesmek için kısa bir video kullandı ve yeni mezunlar ile şirket arasındaki bilgileri açtı.
DingTalk yazılım tarafında buna "Yeni Okul İşe Alımı" denir. Ürünün asıl amacı, her öğrencinin kendi ideal "Gelecek BAT" ile tanışmasını sağlamak ve "şans eseri" işe alım sürecini daha şeffaf hale getirmektir.
Genel süreç, bir pozisyon arayan öğrencilerin Dingding üzerindeki şirketin ana sayfasını doğrudan görüntüleyebilmeleri ve video akışı aracılığıyla şirketi gerçek bir şekilde anlayabilmeleridir. Dingding Enterprise Plaza'daki her bir şirketin ayrıntılarına tıklanarak, şirketin sertifika bilgileri, işletme bilgileri ve Zhima kredi puanları görüntülenebilir ve bu, üniversite öğrencileri ve şirketler arasında bir "güven" güvenlik bariyeri oluşturarak, iş arayan üniversite öğrencileri için çok önemlidir. Sosyal güvenlik koruması. Şirketler aynı zamanda daha üstün yetenekleri çekmek için kurumsal tarzı, ofis ortamını ve kurumsal gelişim geçmişini göstermek için videoyu da kullanabilir.
Aynı zamanda, şirket teslimat mesajını aldıktan sonra, öğrencilerle video görüşmeleri yoluyla iletişim kurma girişiminde bulunabilir, sadece öğrencilerin güçlü yönlerini değil aynı zamanda zihinsel durumlarını da hızlı bir şekilde anlayabilir ve şirketin ilk turunu Dingding aracılığıyla tamamlayabilirsiniz. " İlk kez".
İşe alım başlatılmadı, Çin'de 43 milyon büyük ve küçük işletme var, bunların yaklaşık 6 milyonu okullar için çalışıyor ve her yıl yaklaşık 8 milyon mezun var. Opak bilgiler nedeniyle, şirketler ve öğrenciler doğru bir şekilde eşleşemiyor Bu, Dingding'in binlerce şirketi, özellikle de üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerdeki küçük ve orta ölçekli işletmeleri ziyaret ettikten sonra öğrendiği işe alım sorunudur.
Öte yandan, özellikle prestijli olmayan üniversitelerden mezunlar, mezun olduklarında iş bulmakta güçlük çekiyorlar. Fırsatlardan yoksun değiller, ancak kanalları yok, bu da acınacak kadar az fırsata yol açıyor. Okulda sadece bir veya iki büyük ölçekli iş fuarı var ve benim ilgilendiğim çok az kurumsal sunum var. Bunu kaçırırsanız veya istenen firma cevap vermezse, daha sonra uygun bir iş bulmak daha da zorlaşacaktır.
"İnternet 20 yıldan fazla bir süredir Çin'de bulunuyor ve birçok sektörü değiştirdi, ancak kampüs işe alım alanı 20 yıldan daha uzun bir süre önce hala sokak tezgahları kurma yolunda duruyor. Bu sektör, İnternet teknolojisinin getirdiği şeffaflık ve adaletten yararlanamadı. "Wuzhao, Dingding teknolojiye dayalı bir şirkettir ve istihdam fırsatları ve kaynak dengesizliği sorununu çözmek için en ileri teknolojiyi kullanmayı ve istihdamda adalet getirmeyi ummaktadır. Dingding yeni okul işe alımı, bunun için yepyeni bir çözüm sağlar.
"Dingding Yeni Okul İşe Alım uygulaması yoluyla, geleneksel okul işe alımının üç problemini tamamen dönüştürebiliriz: zaman alıcı, zahmetli ve verimsiz, basit, verimli ve güvenilir." Wuzhao dedi.
Basın toplantısında, Alibaba Group Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Cai Chongxin de bir video aracılığıyla "Dingding Yeni Okul İşe Alımını" seslendirdi. Eğitim yoluyla yoksulluğun azaltılması perspektifinden şeffaf işe alım ve adil istihdam için yeni teknolojilerin önemini açıkladı. "Yoksulluk çeken bölgelerdeki öğrencilerin adil eğitim kaynakları ve istihdam fırsatları elde etmelerine izin vermek her zaman Alibaba'nın endişesi olmuştur. Alibaba geçen yılın sonunda bir yoksulluğu azaltma fonu kurdu. Önümüzdeki beş yıl içinde yoksulluğun azaltılmasına 10 milyar yatırım yapacak. Eğitim yoksulluğunun azaltılması da bunun önemli bir parçası. Dingding'in bu yeni işe alımı, üniversite öğrencilerinin istihdam ihtiyaçlarını, küçük ve orta ölçekli işletmelerin istihdam ihtiyaçlarını ve yeni iş ile yeni teknolojinin birleşimini birleştiriyor.Ayrıca, sosyal haklardan yoksun çocukların çoğunun Dingding'in bu yeni işe alma yöntemiyle daha adil istihdam fırsatları elde edeceği umulmaktadır. "
Büyüme mücadelesi
Dingding üç buçuk yaşında.
Mayıs 2014'te Wuzhao, Ali'nin Fortune Land'e birkaç mühendisi götürdü: Lakeside Garden-Alibaba, Taobao ve Alipay burada doğdu. "Laiwang" dan doğan Dingding'in, Wuzhao da dahil olmak üzere kurumsal hizmet pazarında bu kadar büyük bir tabak yiyeceğini kimse hayal edemez.
2B pazarında, benzersiz avantajları nedeniyle bir "Ding Ding" i kopyalamak neredeyse imkansızdır.
Hiçbir hamle, bunu öncelikle Ali'ye güvenmekle ilişkilendirmedi. "Yeterince güçlü olmalısınız, markalaşma, geliştirme, para ve kaynaklar için fena değil. Bu olmadan DingTalk'un temeli olmayacak. Artık DingTalk ücretsizdir. Çeşitli ağ koşullarında sorunsuz iletişimi sürdürmek gerekir. Ağ düzeni, sunucular ve mühendisler. Bir BAT çalışanının yıllık maaşı ne kadar? Para ve kaynakları o kadar çok tüketiyor ki orta ölçekli bir şirket bile buna dayanamıyor. "
Buna ek olarak, Wuzhao, Dingding grubunun "yeterince sıkı çalıştığını" düşünüyor, "Üç gerçek BAT şirketi arasında, kaç şirketin gerçekten orijinal olduğu ve gerçekten çok çalıştığı görüldü? Çok azı, kendi işlerini kurdular. Bu neden yapılabilir? Çünkü yeterince aptalız. "
Aslında, Dingdingin farklı arayışları yalnızca büyüme yolunda somutlaşmakla kalmaz, ekip tarzı ve yönergelerinin tümü derin bir "hareketsizlik işareti" ile markalanır.
Pek çok internet firmasında temel alınan mantık, göze batmamak için önemli değildir. İster yeni bir iş paketi, ister yeni bir perakende satış veya yeni bir okul işe alımı olsun, şunu soramazsınız: Bunun ürün mantığı nedir? Cevabı her zaman aynı cümledir: Müşterinin ihtiyaçlarının ve sorunlarının olduğu yerde derin bir mantık yoktur, Dingding bunu çözecektir.
Dingding'in içinde kaç ürün birbirine bağlanır? Wuzhao, "Bu kadar çok ürün bir arada olduğunda, en iyi yol yüz yüze görüşmek ve her gün bir toplantı yapmaktır. Sorunu yüz yüze çözemezseniz, hangi mekanizma kullanılır? Bu en yüksek verimliliktir." Dedi Wuzhao.
Şirketin iletişim verimliliğini ve şeffaflığını iyileştirmek için DingTalk'un kendi çalışma yöntemleri sürekli olarak gelişmektedir.
Dingding'in içinde, şirketin çeşitli ürün gruplarında ve iş kollarında bugün ilerlemesini görüntüleyebilen ve şirketin bilgilerini herkesin görebileceği şekilde tüm boyutlarda ayrıntılı olarak kaydedebilen bir "Dingding Günü" işlevi bulunmaktadır.
"Bu tür şeylerin başka şirketlerde olması olası değildir." Wuzhao, "Bunların olabildiğince şeffaf olmasını istiyoruz. Temelde herkes benim ne bildiğimi biliyor. Çalışanların şirketi kontrol etmeden önce bilme hakkına sahip olması gerekir. Ev, yapacağımız şey bu. "
Dingding ve Shoutao arasındaki işbirliği gibi, bu tür doğrudan departmanlar arası işbirliği de yaygındır. Wuzhao, Dingding ekibinin Shoutao ekibini bulmak ve gereksinimleri ortaya koymak için inisiyatif aldığını hatırlattı ve diğer taraf "Bunu neden yaptı?"
Hareketsizlik yöntemi basit, kaba ve etkilidir. "Onları (alışveriş ekibini) müşterilerle tanışmaya doğrudan götüreceğiz ve söylediklerinizin mantıklı olduğunu hissedecekler." Dingding'de bu müşteri talebi ilkesi, Yöneticiler de dahil olmak üzere yukarıdan aşağıya herkesin müşterilere hizmet etmek için ön saflara çekilmesi gerekiyor.
Dingding çok hızlı büyüyor ve zorluklar her zaman var.
Dingding'in ürün yelpazesi kademeli olarak zenginleşiyor ve her geçen gün daha fazla müşteri var. Kıpırdamama ilkesi "müşteri sen geldiğinde gelir." Geçtiğimiz 10.000 müşteri talebi günlük% 50 arttı. Geçmişte, daha çok küçük, orta ve mikro işletmelere hizmet vermeye yönelikti ve şimdi bir milyondan fazla çalışanı olan süper büyük işletmeler müşteri haline geldiğinden, Dingding'in problem çözme yeteneği için daha yüksek gereksinimler ortaya koydu.
"Milyonlarca insan onu kullandığında, mevcut mantığımızla büyük bir çatışma var. Milyonlarca insanın bulunduğu bir organizasyon sistemi hakkında hiç düşündünüz mü? Yüz binlerce kişinin olduğu bir departman, internette gezinirken sorun yaşıyor." Dingdingin çözümü ortak aramaktır, "Geliştirme ortakları listemiz çok uzun çünkü çok fazla talep var ve bunu kendimiz bitiremeyiz."
Dış dünyanın Dingding hakkında endişelendiği bir diğer soru da, kâr hakkında ne zaman konuşacağız?
Wuzhao, farklı durumlarda birden fazla kez "Dingding paraya çok yakın" dedi. Bu kez daha ayrıntılı bir cevap verdi, "Paraya dokunmuyoruz, paraya dokunmadık değil." Wuzhao, mevcut çivinin avantajlarının hemen gerçekleştirilmesine gerek olmadığına ve mali baskı olmadığına inanıyor. İkinci olarak, Dingding'in yapacak çok işi vardır ve arzuları kontrol etmek ister.
"Para kazanma meselesi en önemli şeyi çözebilirse, bunu yapacağız, ancak şu anda en önemli şey değil." Wuzhao, "Bunu her zaman söyledim. Dingding, başkalarının verimliliği artırmasına ve azaltmasına yardımcı olmaktır. Maliyet doğal olarak kârlıdır. Bu sadece nasıl para kazanılacağıdır. İster uzun vadeli ister büyük ölçekli kâr olsun. Önce sorunu çözmemiz ve ekolojiyi zenginleştirmemiz gerektiğine inanıyoruz. "
Mevcut durumunun acı verici ve mutlu olduğunu söyleyecek hiçbir şey yok. Onu mutlu eden son bir şey de müşteriyle ilgili: "Bir kurumsal müşteri, ona teşekkür etmek için Japonya'dan en kaliteli biftek satın almak için özel bir gezi yaptı ve Dingding ekibiyle paylaşmak için Hangzhou'ya uçtu."
23. akşamı, Shenzhen, Longgang Bölgesindeki bir otel konferans salonunda, ilk görüşme saatinden bir saat sonra aceleyle aceleyle içeri girdi ve saatler süren canlı provayı bitirdi. Bu aynı zamanda kıpırdamadan normal çalışma durumudur.Bir muhabir ona kişisel baskısını ve zorluklarını sordu. Wu Zhao acı bir şekilde gülümsedi ve "Yoruldum ve saçlarım gittikçe azalıyor." (Bitiş)
