Disney, ziyaretçi verilerini bileziklerle takip edecek, ancak neden kimse onu eleştirmedi?
Dünyanın en başarılı eğlence parkı olan Disneyland, işini sürekli olarak genişletiyor ve yeni eğlence tesisleri inşa ediyor.
Kısa süre önce Disney, 20 milyar dolarlık tatil köyü işletmesini tanıtmak için Kaliforniya'daki Disneyland'da "Star Wars: Galaxy's Edge" adlı bir tema parkı açtı. Disney, geçen hafta Florida'da bir Disneyland da açtı. Başka bir Star Wars tesisi ve ardından Hong Kong'dan Paris'e Marvel çizgi roman temalı cazibe merkezleri açacaklar.
Star Wars: Galaxy's Edge Park'ın kavramsal görüntüsü. Resim: Polygon
Disneyland'ın eğlenceli bir toplanma yeri olduğuna şüphe yok, ancak eğlence parkında oyun oynarken Disney'in de kişisel verilerinizi topladığını hiç düşündünüz mü? Bu süreçte Disney'in ne kadar kişisel veri toplayabileceği ve insanların bu davranışa izin verip vermedikleri çok dikkate değerdir.
Eğlence parkının daha yüksek verimlilikle çalışmasına ve müşterilerden öğrenmeye devam etmesine izin vermek için Disney, mobil uygulamalar ve MagicBand aracılığıyla kullanıcı verilerini görüntüleyecektir. Ortaya çıkan veriler, ailenin en sık kullandığı gezileri, çocukların ve ebeveynlerin favori rollerini ve hangi TV ve film ürünlerinin paraya harcandığını içerebilir.
MagicBand bileklik Resim: Kim ve Carrie
Tabii Disney için durum her zaman böyle değildir, sadece on yıl önce hala eski moda kağıt bilet ve turnike kullanıyorlardı. Turistlerin anlayış düzeyi, 64 yıl önce açıldığı zaman ziyaret edenlerden daha fazla değildir. Ancak nihayet sosyal medyanın ve cep telefonlarının büyümesinin büyük bir trend olduğunu fark etti, Disney sonunda dijital teknoloji dalgasına dikkat etmeye başladı ve konumunuzu bilmenin, ödeme yapmanın ve hatta otel odalarının kilidini açmanın küçük bir yolu olan sihirli bant MagicBand'i geliştirmek için 1 milyar ABD doları harcadı. Şey.
Bununla birlikte, bu dönüşüm yolculukları bazen iniş çıkışlarla doludur, çünkü sadece Disney bileziğe aşırı yatırım yapmış değil, aynı zamanda cep telefonlarının hızlı büyümesi bileziğin yerini almıştır. Ayrıca, 2013'teki MagicBand projesinin başlangıcında, Disney CEO'su Bob Iger (Bob Iger) ve Massachusetts Eyalet Meclisi Üyesi Ed Markey (Ed Markey), sistemin çocukların hareketlerini nasıl izlediğiyle ilgilenmeye başladı. anlaşmazlık. Facebook'un işletme müdürü Sheryl Sandberg bile bileziğin çocuklarını takip edip edemeyeceğini sorguladı.
Disneyland. Fotoğraf: Condé Nast Traveler
Bu ve diğer sorunlara rağmen, Disney'in veri madenciliği Silikon Vadisi teknoloji devleri gibi hiçbir zaman sansürlenmedi. Nedeni de çok basit: Disneyland'ın dışarıyı izole edebilecek gerçek bir duvarı var.Sadece aile dostu bir ortam var.Parktaki tesislerin tamamı Disney'e ait. Çocuklar Twitch veya Youtube'daki gibi iletişim halinde olmayacak. Uygunsuz içerik. Yabancı medya Wired bir keresinde bu veriye dayalı müşteri ilişkisini "Apple, Facebook ve Google'ın kurmaya çalıştığı ilişki türü" olarak tanımlamıştı ve Disney bunu ideal bir vizyonla tamamladı.
Müşteri verilerinin bu sınırsız görüntülenmesi, Disney'in parkın lojistik sistemini basitleştirmesine de yardımcı oldu MagicBand kullanımı park kapasitesini artırırken, işlem süresini de% 30 azalttı. Ayrıca Disneyland'da aşırı kalabalığı önleyebilen ve bekleme süresini azaltan yeni bir tür sanal rezervasyon sistemi rol oynuyor. Merakla beklenen Star Wars tema parkının açılmasından önceki haftalarda bile, simgesel cazibe "Millennium Falcon yolculuğu" (Millennium Falcon yolculuğu) sadece 25 dakikaya sahipti.
Resim: Disneyland Paris
Daha derin bir düzeyde, bu tür bir veri izleme Disney'in yaratıcı sermayesinin değerini de yansıtabilir. Bu gerçek cazibe merkezlerinin popülerliği Disneyin IP'sine de yansıtılabilir. Ütü sıcakken hangi IP'nin geliştirilmesi ve hangi IP'nin düşünülmesi gerekir. Yöntemlerin dönüşümü turistlerin tercihlerine yansıyabilir.
Son yıllarda, Disneyland çok hızlı gelişti. Geçen yıl işletme karları% 18 artarak 4,5 milyar ABD dolarına yükseldi. Belki de bu, Disneyin tema parklarına yaptığı yatırımın neden Pixar, Marvel ve Lucas filmlerinin satın alınmasını aştığını açıklıyor. toplam.
Başlık resminin kaynağı: Kablolu
